Expositor: Francisco Moreno ------------------------------------------- Resumen del webinar ------------------------------------------- Dentro de cualquier proyecto o equipo trabajo el mayor aporte valor de un tester se da cuando participa en la definición de las historias de usuario, define pruebas de aceptación previas al desarrollo, aporta ejemplos de casos de uso, realiza pruebas exploratorias, empatiza con los usuarios y propone ideas que mejoran el producto final. Todo ello requiere un proceso de aprendizaje, asimilación, comprensión y evaluación de posibilidades que finalmente se traducirá en unas pruebas a realizar sobre el sistema. Todas las etapas enumeradas anteriormente suponen un proceso mental complejo donde intervienen tanto capacidades análiticas, memorísticas como emocionales. Es por esto, que, como seres humanos, no podemos suponer que dichas capacidades no se ven afectadas por nuestra propia percepción del mundo, experiencias pasadas, entorno, educación recibida, edad, sexo, color de piel, etc. Es decir, como contraposición al scripting testing más puro y al checking automático es precisamente el factor humano el que aporta más valor a las pruebas, pero a su vez, los sesgos que todas las personas “arrastramos” y que forman una parte de nosotros puede que las pruebas se vean afectadas negativamente. Existen documentados multitud de sesgos cognitivos, en la charla veremos cómo pueden afectar algunos de ellos a las pruebas y cómo mitigar sus efectos. ------------------------------------------- Acerca de Francisco ------------------------------------------- Francisco Moreno es Ingeniero Informático y PMP con más de 8 años de experiencia en múltiples disciplinas relativas a la ingeniería del software, especialmente automatización de pruebas, QA, diseño y arquitectura de sistemas, ingeniería de requisitos, integración, desarrollo y gestión de proyectos. https://www.linkedin.com/in/franciscomorenosanz/ https://twitter.com/morvader

1. @morvader <TestingUy>
Sesgos cognitivos en las pruebas
El lado más humano del testing
Francisco Moreno
QA Lead en Sngular
@morvader
@NorthemQuality

2. @morvader <TestingUy>

3. @morvader <TestingUy>
La Policía entró en la casa
para detener a la
banda terrorista
La Policía entró en la casa
para detener a la
célula terrorista

4. @morvader <TestingUy>

5. @morvader <TestingUy>
35-60K Decisiones al día

6. @morvader <TestingUy>

7. @morvader <TestingUy>
Sesgos
Cognitivos
Atajos (a.k.a. Prejuicios)
• Memoria
• Experiencias
• Educación
• Entorno cultural / familiar
• Sexo
• Raza
• Religión
• ...

8. @morvader <TestingUy>
¿Afectan al Software?

9. @morvader <TestingUy>

10. @morvader <TestingUy>

11. @morvader <TestingUy>
¿Al Testing?

12. @morvader <TestingUy>
Identificar
Problemas
Errores técnicos o de programación
Problemas funcionales
Usabilidad
Accesibilidad
Rendimiento
Seguridad / Compliance
Localización
...

13. @morvader <TestingUy>
Algunos ejemplos

14. @morvader <TestingUy>
Sesgo de
negatividad
Malas experiencias pasadas

15. @morvader <TestingUy>
Problemas
Visión del sistema poco realista
Alargar pruebas innecesariamente
Cuello de botella

16. @morvader <TestingUy>
Estrategias
Categorizar bugs: severidad / impacto
Análisis de riesgos actualizado
Analizar evolución bugs
Feature flags: No parar releases
Entornos testing estables
Feedback constructivo

17. @morvader <TestingUy>
Sesgo de
confirmación
Búsqueda de información que
refuerce nuestro punto de vista

18. @morvader <TestingUy>
Problemas
¿Idoneidad de las pruebas?
¿Feedback adecuado?
Lucha de egos

19. @morvader <TestingUy>
Estrategias
Diversidad
Decisiones basadas en datos
Testing A/B
Pruebas cruzadas
Pair Programing/Testing
¿Cómo lo hacen otros?
Abogado del diablo

20. @morvader <TestingUy>
Efecto ancla
Demasiado peso a la primera
información que recibimos

21. @morvader <TestingUy>
Problemas
Pruebas no alineadas con negocio
Riegos sin identificar
Falta de visión global

22. @morvader <TestingUy>
Estrategias
Tester parte del equipo de desarrollo
Shift left testing
Sin Silos
Comunicación directa con cliente
Pensamiento crítico constante

23. @morvader <TestingUy>
Efecto
arrastre
Más peso a la opinión de la
gente que nos rodea

24. @morvader <TestingUy>
Problemas
Saltarse pruebas importantes
No identificar riesgos
No favorecer comunicación
No aprovechar fortalezas tester

25. @morvader <TestingUy>
Estrategias
Tester parte del equipo de desarrollo
Comunicación directa con cliente
Proactividad
Preguntas constantes
Aporte de valor y experiencia
Visibilizar trabajo

26. @morvader <TestingUy>
Ceguera por falta
de atención

27. @morvader <TestingUy>
Problemas
Visión de túnel
No detectar errores importantes
Pérdida de interés
Eficacia del tiempo del tester

28. @morvader <TestingUy>
Estrategias
Automatizar pruebas repetitivas
Planes de pruebas abiertos
Tiempo para testing exploratorio
Pair testing
Pruebas cruzadas

29. @morvader <TestingUy>
Otros
sesgos
Falacia coste hundido
Correlación ilusoria
Efecto Halo
Sesgo de congruencia

30. @morvader <TestingUy>
Conclusiones
▪ Identificar core de negocio y priorizar pruebas
▪ Data driven decisions - “without data you are just another person with an opinion”
▪ Pensamiento crítico
▪ Empatía y visión global del sistema
▪ Buena comunicación y feedback constructivo
▪ Trabajo en equipo
▪ Root cause analysis - Blameless

31. @morvader <TestingUy>21 de Julio de 2020
Gracias
Francisco Moreno
@morvader
@NorthemQuality