El documento define Web 2.0 como un concepto que surgió en 2003 y se refiere al fenómeno social que resultó del desarrollo de aplicaciones en Internet que permiten la colaboración y participación de los usuarios. Describe herramientas Web 2.0 como Google Drive, Skype, Google Plus y Microsoft SkyDrive. Define el trabajo colaborativo como la capacidad en Web 2.0 de crear, compartir y editar trabajos entre más de una persona. Compara Web 1.0 y Web 2.0 señalando que Web 1.0 requiere ser experto para crear