Presentación sobre modelo de voluntariado corporativo transformador - webinar 29/03/2012 - Asociación Civil Trabajo Voluntario - Lima, Perú

1. Webinar:
Voluntariado Corporativo Transformador
29 de marzo de 2012
Asociación Civil Trabajo Voluntario

2. Temas a tratar
1. Presentación institucional.
2. La idea.
3. El modelo de gestión “Voluntariado Corporativo
Transformador”.
4. Valor Estratégico del modelo para la empresas.
5. Caso Telefonica del Perú.
6. Como comenzar.
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3. 1. Presentación Institucional
Nuestra misión es generar agentes de cambio mediante la práctica
y la gestión del voluntariado, y así contribuir significativamente al
desarrollo de la sociedad.
Desde el año 2001, venimos creando y desarrollando más de 100
programas de voluntariado corporativo con importantes empresas
y hemos capacitado a más de 400 organizaciones del sector social
en gestión de voluntariado.
Nuestra visión es lograr que el voluntariado sea valorado y
gestionado como una metodología que genera transformación
social y desarrollo sostenible.
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4. Nuestros aliados y clientes
Aliados en el tiempo Algunas empresas en las que hemos implementado VC
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5. ¿Que hemos logrado?
 Hemos creado una fuerte tendencia hacia la práctica de voluntariado corporativo
en Perú, y hemos promovido inversión social relacionada a esta.
 Nuestro trabajo abrió un campo nuevo de oportunidades para otras
organizaciones sociales que ahora ven a las empresas ya no solo como fuente de
posibles donaciones, sino como posibles socios en iniciativas de voluntariado.
 Desarrollar un modelo de gestión del voluntariado que genera líderes
emprendedores e incrementa el impacto del voluntariado en la sociedad.
¿Qué ponemos a disposición de la sociedad?
 Un modelo de gestión de voluntariado transformador.
 Más de 10 años de experiencia en gestión de voluntariado corporativo.
 Un equipo experto en servicios de asesoría, planificación, implementación y
evaluación de acciones de voluntariado corporativo, tanto en el nivel estratégico
como en el operativo.
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6. 2. La idea
En la sociedad, existe un proceso natural para que surja un agente de
cambio. Este toma años, y su probabilidad es muy baja.
Nosotros compartirmos la visión de Ashoka de que “todos podemos
cambiar el mundo”. Para ello, nuestra idea es catalizar el proceso de
generación de agentes de cambio a través de un modelo de gestión llamado
Voluntariado Transformador.
Aplicado al voluntariado corporativo, generamos líderes
emprendedores, incrementamos el nivel de compromiso entre los
colaboradores hacia las acciones solidarias y mejoramos el impacto de sus
acciones de voluntariado corporativo de manera significativa en la
sociedad.
Contribuimos significativamente a la formación de mejores ciudadanos.
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7. ¿Qué entendemos como agente de cambio?
Los agentes de cambio pueden surgen por multiplés factores. El voluntariado es uno
de ellos.
El agente de cambio que se genera desde el voluntariado es una persona que
emprendió una iniciativa social extraordinaria. En el proceso, identificó su rol
ciudadano, desarrolló habilidades de liderazgo, e inspiró –y sigue inspirando- a
otros motivación para hacer la diferencia. Sus caracteristicas son:
 Tiene una amplia comprensión de la problemática social en la que interviene.
 Intenciona un cambio (tiene una agenda de cambio).
 Tiene compromiso a largo plazo.
 Tiene objetivos y planes concretos.
 Logra un impacto significativo, positivo.
 Lidera e inspira liderazgos.
 Influencia múltiples sistemas (trasciende proyecto).
 Moviliza a otros.
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8. Enfocando la idea
Jerry White es un activista norteamericano
que co-fundo Survivor Corps, la primera
organización creada por y para los
sobrevivientes de minas antipersonales.
Él es reconocido como uno de los lideres de la
histórica Campaña Internacional para Prohibir
las Minas Antipersonales.
Como parte de esta campaña fue reconocido
con el Premio Nobel de la Paz.
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9. Enfocando la idea
Ray Ludeña es un profesional que labora en
el área de sistemas del principal banco en
Perú. Le gusta correr y participa de
maratones.
La participación solidaria de Ray se centraba
en dar algunas monedas a niños en la calle o
donar en campañas. Por lo general, la
motivación de “quisiera hacer algo por la
sociedad” se diluía y quedaba en intención.
Sin embargo, ante el terremoto de 2007 en
Ica, uno de sus amigos reaccionó de una
manera que lo dejó marcado. Esa persona
dejó todo por acudir en ayuda de los que
habían quedado más desamparados. Ray se
preguntó: “¿Yo por qué no puedo 'dar’?”
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10. Enfocando la idea
Tiempo después se presentó la
oportunidad de participar en el concurso
de proyectos sociales que promueve la
empresa. ¿Qué de positivo tengo para
dar? se preguntó!. ¡Correr! Sé correr, ser
disciplinado y puedo ayudar a que otros
tengan salud física y mental a partir de
este deporte.
Así se propuso trabajar con niños en
zonas rurales de los Andes peruanos.
“Ahora los chicos con los que
trabajamos, de ser sólo jornaleros, quieren
ser profesionales y además deportistas de
élite”.
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11. Si bien el modelo se orienta hacia la
generación de agentes de cambio, todos nos
convertimos en mejores ciudadanos.
Ser ciudadano implica entender que el orden de la sociedad (las
leyes, las costumbres, las instituciones, las tradiciones, etc.) no es
natural. El orden social es un invento, una creación hecha por los
hombres y las mujeres de la misma sociedad. Y entender que si el
orden que se tiene no produce dignidad, se puede transformar o
crear uno nuevo, en cooperación con otros.
Bernardo Toro
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12. 3. Modelo Voluntariado Corporativo
Transformador
Impacto en comunidad, colaboradores y organización
Agente de
Cambio
Voluntariado
emprendedor
Voluntariado en • Concurso de proyectos.
proyectos • Concurso de ganadores
• Capacitación • Escuela de Lideres
Mypes. Sociales.
Voluntariado en eventos
• Construir un nido, implementar una • Proyectos • Fondos desafío
biblioteca, construir un parque.
corporativos.
• Proyectos en ONG
aliadas.
• Semillero de
Campañas para voluntarios proyectos.
• Navidad, emergencias, recaudación de
fondos.
Nivel de compromiso de la comunidad, colaboradores y organización
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13. 3. Modelo Voluntariado Corporativo
Transformador
Estadío Tiempo Propone Enfoque
Agente de cambio Sí, Sí “Trasciende entorno”
Sostenido proyecto
Voluntario Sí, Sí “hacer mejor”, “más
emprendedor Sostenido alineado”
Voluntario sostenido Sí, No “ayuda” a “hacer más”
(proyectos) Sostenido
Voluntario espóradico Sí, No “ayuda” a una buena
(eventos) puntual causa
Donante (campañas) No No “aporta” a una buena
causa
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14. Estadíos de los voluntarios
Donante Voluntario esporádico Voluntario sostenido Voluntario emprendedor
•Simpatiza con la causa o •Actitud positiva hacia la •Trae consigo reflexión •Ha afinado su información
con el concepto de ayudar participación activa y orientada a destinar tiempo acerca de la causa social
en general directa al trabajo voluntario atendida
•Poca información o •Hay esporádicos por •Se involucra con grupos, •Conoce mejor su propia
información general convicción: ej. cada año en proyectos, redes u capacidad de acción
•No tiene contacto navidad; y por oportunidad organizaciones que voluntaria y está motivado
•Por lo general actitud •Como grupo, no son comparten su interés social a seguir mejorando
positiva hacia el estables, se juntan y •Va buscando dónde se •Formula su acción como
voluntariado disuelven, esto limita siente “a gusto” e “proyecto”
•Ocasional: prejuicios hacia capacidad de impacto identificado, y “aporte más” •Forma una idea
el voluntariado •Móviles para ser •Móviles para ser técnica, filosófica y utópica
•Móviles para empezar a voluntario sostenido voluntario emprendedor •Alineamiento mayor con
ser voluntario •El contacto con la •Conoce mucho mejor a la sus identidad personal
•La información que tenía población y la información población, la problemática, •Busca voluntarios que
(prejuicios) es reformulada se incrementa y surge la necesidad de comparten interés o
•Necesita hacer “algo más” más impacto visión, busca generar
•Procesos clave
•Procesos clave •Nace el impulso de identificación entre sus
•Sensibilización con
•Sensibilización e “cambiar las cosas” estos y la visión y acción
información
información directa •Forma un grupo propio del proyecto emprendido.
•Oportunidad
•Contacto con causa o •Procesos clave •Procesos clave
•Primer contacto
población •Decisión reflexionada •Experiencias exitosas
•Alta identificación con •Superación experiencias
población o causa no exitosas
•Sintonía •Integración del
voluntariado a su vida
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15. Un modelo que potencia la gestión
de voluntariado
Como modelo de trabajo, nos permite gestionar los
aspectos críticos bajo las cuales el voluntario “avanza”
sobre la “curva” de su involucramiento
solidario, alcanzando cada vez estadíos más elevados.
El modelo acelera el proceso natural en el que un
voluntario avanza sobre la curva compromiso-impacto.
Influyendo significativamente en la generación de agentes
de cambio y de ciudadanos, y en los beneficios para el
voluntario, la empresa y la comunidad.
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16. Aspectos críticos en la implementación
de nuestro modelo:
Aprendizaje por
experiencia
Liderazgo y trabajo en
equipo
Experiencia óptima
voluntaria
Identidad e
identificación
Motivación intrinseca
Creencias y actitudes
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17. Aprendizaje Vivencial
Experiencia
concreta
Aprendizaje
Aplicación Reflexión
vivencial
Conceptualización
Fuente: David Kolb (1984)
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18. Experiencia
Experiencia
Aplicación Reflexión
...
Aplicación Reflexión
Conceptualización
Conceptualización
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19. Aspectos críticos en la implementación
de nuestro modelo:
Aprendizaje por
experiencia
Liderazgo y trabajo en
equipo
Experiencia óptima
voluntaria
Identidad e
identificación
Motivación intrínseca
Creencias y actitudes
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20. 4. Valor Estratégico para las empresas
La implementación del voluntariado corporativo genera beneficios para
la sociedad, los empleados y la empresa.
Estos beneficios, enfocados en la empresa, pueden agruparse en dos:
aquellos generados por el VC tradicional (principalmente participación
en eventos y proyectos); y aquellos generados por el VC transformador.
Cuando se promueve un voluntariado corporativo transformador, se
generan nuevos beneficios y se profundizan los beneficios del VC
tradicional.
Beneficios
Beneficios del VC Beneficios del VC
modelo vc = +
tradicional transformador
transformador
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21. Beneficios para la empresa
Para la gestión de RSE:
Beneficios diferenciales del VC
Beneficios del VC tradicional
transformador
• Familiariza a los empleados con las • No solo los familiariza sino que los
acciones y políticas de RSE y los hace identifica con ella.
partícipes.
• Genera fuerte impacto a nivel de • Genera fuerte impacto a nivel de
imagen institucional. imagen institucional, con
identificación del voluntario.
• Brinda un rostro más humano a la • Los empleados se convierten en
empresa. voceros espontáneos de la política de
responsabilidad social.
• Fortalece el vínculo empresa – • Fomenta la formación y/o el
comunidad. fortalecimiento de relaciones
interinstitucionales.
• Optimiza el impacto de las • Genera intervenciones de mayor
donaciones de la empresa. impacto en la comunidades.
• Los colaboradores aprenden sobre • Los colaboradores reflexionan sobre
nuevas realidades. la realidad nacional, la comprenden
mejor y se involucran.
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22. Beneficios para la empresa
Para la gestión de RRHH:
Beneficios diferenciales del VC
Beneficios del VC tradicional
transformador
• Contribuye con el clima organizacional • Contribuye el clima organizacional de
de la empresa. la empresa de manera sostenida.
• Colaboradores agradecidos con la • Colaboradores orgullosos de trabajar
empresa por brindar espacios de en una empresa que dé lugar a este
solidaridad. tipo de actividades y proyectos.
• Ayuda a desarrollar y/o fortalecer • Desarrolla y/o fortalece
competencias en los empleados, como competencias de manera más
liderazgo, trabajo en equipo, relaciones concreta.
interpersonales, etc.
• Genera un canal para la expresión
solidaria de los colaboradores. • Además, es un nuevo canal para la
creatividad e innovación.
• Contribuye con la difusión de los
valores institucionales. • Permite a los colaboradores vivir e
• La empresa se posiciona como una interiorizar valores institucionales.
organización que involucra a sus • La empresa se posiciona como una
colaboradores en acciones de organización que facilita a sus
proyección social. empleados un desarrollo más pleno
como ciudadanos.
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23. 5. Caso: Telefónica del Perú
Voluntariado
Iniciativas emprendedor
Voluntarias • Concurso Nacional
Voluntarios Comités de de Proyectos
Voluntariado. Sociales.
por un día • Escuela de
Aulas en Hospitales.
Integración & Liderazgos Sociales
Servicio. Escuelas Amigas.
Día Internacional
Campañas de del Voluntario.
voluntariado Inauguración
Renuncio. Proniño.
Brigadas.
Día Mundial contra el
Trabajo Mundial
Tienda Solidaria.
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24. Cifras Voluntarios Telefónica - Perú
Resultados 2010-2011:
4.375 2.629 4.146 228
2011 Voluntarios Voluntarios
Participaciones Actividades
inscritos activos
4.209 2.002 2.731 151
2010 Voluntarios Voluntarios
Participaciones Actividades
inscritos activos
Indicadores acumulados 2007-2011:
5.395 3.654 11.802 642
Voluntarios Voluntarios
Participaciones Actividades
inscritos activos
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25. 6. Como comenzar
 Usen la curva del modelo para ordenar lo que está haciendo.
 Compartan sus experiencias con nosotros:
contacto@trabajovoluntario.org
 Por nuestra parte, pronto publicaremos herramientas para la aplicación
del modelo “Voluntariado Corporativo Transformador”.
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26. Una última reflexión…
La empatía es una habilidad crucial en un mundo definido por el cambio rápido;
es fundamental para las habilidades sociales, de trabajo en equipo y de liderazgo
necesarias para contribuir con éxito a la sociedad.
A medida que el ritmo del cambio se acelera, el nivel de empatía necesario para
colaborar en el área del trabajo, o en otras clases de equipos que producen un
cambio en el mundo, es más alto que nunca. Si no eres competente en empatía,
estás limitando seriamente tus posibilidades de contribuir a la sociedad, y corres
el riesgo de quedarte atrás. Si vamos a crear un mundo en donde todos podemos
ser un jugador, contribuir y crear valor, debemos entender, practicar y desarrollar
la empatía.
La empatía se trata de sensibilidad cultural y resolución de conflictos. Se trata de
la capacidad de comunicarse de manera efectiva y comprender las motivaciones
de los demás. La empatía se trata de ponerse de pie, de no ser solo un espectador,
de descubrir lo que está debajo de la superficie a través de la escucha activa y de
poner las palabras en acción.
Ashoka
Asociación Civil Trabajo Voluntario

27. Gracias.
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