3. El objetivo de este proceso es optimizar el desempeño de la
infraestructura, los recursos y las capacidades de TI en
respuesta a las necesidades del negocio. enfocándose en
cumplir con los requerimientos de tiempo de respuesta de
los acuerdos de niveles de servicio, minimizando el tiempo
sin servicio y haciendo mejoras continuas de desempeño y
capacidad de TI a través del monitoreo y la medición.
DS3–Administración de Desempeño y Capacidad

4. DS3–Administración de Desempeño y Capacidad
• Requerimiento de disponibilidad.
• Monitoreo y Reporte.
• Utilizar herramientas de modelado.
• Administración de capacidad.
• Prevenir que se pierda la disponibilidad de
Recursos.

5. DS3–Administración de Desempeño y Capacidad
Actividades:
• DS3.1 - Planeación del desempeño y la
capacidad.
• DS3.2 - Capacidad desempeño actual.
• DS3.3 - Capacidad y desempeños futuros.
• DS3.4 - Disponibilidad de recursos de TI.
• DS3.5 - Monitoreo y Reporte.

7. Este proceso es importante para asegurar el
mínimo impacto al negocio en caso de una
interrupción de servicios de TI, enfocándose en el
desarrollo de resistencia (resilience) en las
soluciones automatizadas y
desarrollando, manteniendo y probando los
planes de continuidad de TI.
DS4 – Garantizar la Contuinuidad del Servicio

8. DS4 – Garantizar la Contuinuidad del Servicio
• Planificación de Severidad.
• Plan Documentado.
• Procedimientos Alternativos.
• Respaldo y Recuperación.
• Pruebas y entrenamiento sistemático y singulares.

9. DS4 – Garantizar la Contuinuidad del Servicio
Actividades:
• DS4.6 – Entrenamiento del Plan de Continuidad de
TI.
• DS4.7 – Distribución del Plan de Continuidad de TI.
• DS4.8 – Recuperación y Reanudación de los
Servicios de TI.
• DS4.9 – Almacenamiento de Respaldos Fuera de las
Instalaciones.
• DS4.10 – Revisión Post Reanudación.