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¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
Mercadotecnia es el conjunto de conocimientos aplicados para promover y facilitar los
procesos de intercambio de bienes, servicios, ideas y valores.
Su fin es satisfacer las necesidades y/o deseos de los seres humanos (demandantes),
clientes y/o consumidores, al tiempo que los oferentes: empresas, instituciones o
individuos, logran sus propósitos de ingreso, ganancia, servicio, ayuda o proselitismo,
que son el motivo de su acción y razón de ser.
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1. La mercadotecnia comprende un conjunto de conocimientos aplicados, con lo
cual detonamos su dualidad de ciencia, que integra conceptos provenientes de
diversas áreas del conocimiento: economía, psicología social e individual, ciencia
de la comunicación, ergonomía, ingeniería industrial, administración, etc.
También es técnica porque los conocimientos se aplican en el logro de propósitos
pragmáticos en procesos de intercambio, destinados a satisfacer necesidades,
deseos e intenciones de diversa índole.

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2. Se aplica a promover y facilitar los procesos de intercambio de
bienes, servicios, ideas y valores: con estos términos se denota la intencionalidad
de la mercadotecnia, abriendo en el concepto mercadotecnia el abanico de
aplicación de sus diversos tipos, de orden comercial lucrativo y no
lucrativo, social, de gobierno, de organizaciones no gubernamentales
(ONG), político, religioso, etc.
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3. La definición anterior comprende también los principales actores en el proceso
de intercambio.
Clientes y/o consumidores: en esta categoría caben tanto individuos como
organizaciones, distribuidores, clientes industriales, y consumidores finales.
Oferentes de orden comercial con y sin fines de lucro, político (gobierno, ONG, y
partidos políticos), organizaciones sociales diversas, organizaciones religiosas e
individuos.
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4. Los conocimientos aplicados se refieren al campo de estudio de la
mercadotecnia (mezcla mercadológica): producto, precio, mercado, (o plaza) y
promoción (las “las 4 Ps”), a los cuales pueden agregarse otros elementos, de
acuerdo con las conceptualizaciones del autor de que se trate.
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Dado el término marketing (mercadotecnia) surgió en el ámbito comercial norteamericano
de principios del siglo XX, fue natural que se generara el sesgo hacia ese entorno. En fechas
recientes, su utilización ha ido en ascenso en muchos otros campos, como el político, el
social y el religioso.
La mercadotecnia es una
herramienta y, como tal,
no está comprometida
con ninguna ideología o
forma de vida.
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A la ética de los mercadólogos corresponde ponerla al servicio del ser humano, y no
usarla para hacer que la gente “acepte” lo que no necesita, no desea o no le es
provechoso.
La mercadotecnia se encarga de identificar las necesidades o deseos de los clientes o
consumidores, desarrollar los satisfactores, asignarles un precio, darlos a conocer a los
posibles compradores, ponerlos a su disposición en lugar y tiempo y ayudarlos a
adquirirlos.
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OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA.
En el entorno que rige la actividad económica en la mayor parte del mundo (libre empresa)
el motivo y razón de existir de las empresas es la obtención del lucro, con la excepción de las
organizaciones e instituciones cuya misión sea altruista, política o religiosa. Pero, sea cual
sea el tipo de organización, para sobrevivir en un medio altamente cambiante, debe operar
con un nivel razonable de eficiencia, lo cual exige mantenerse actualizada y vigente en
función de lo que requiere o necesita el mercado.
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Para que las acciones que desarrollen las organizaciones logren su supervivencia,
actualización y desarrollo, se necesita que tengan congruencia, guía y sentido, lo cual implica
la formulación de:
1. Objetivos que, a manera de faros en la distancia, encaminen los esfuerzos en la dirección
correcta y políticas que marquen fronteras a las acciones.
2. Estrategias que organicen los recursos y acciones en el camino hacia la obtención de
objetivos.
3. Políticas que marquen estándares y normen las acciones.
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TODO OBJETIVO, PARA SERLO, DEBE CONSTAR DE TRES ELEMENTOS:
• Una situación inicial de la cual se parte.
• Una situación futura, mejor en lo cualitativo y/o lo cuantitativo, que la situación
inicial.
• Una tarea a desarrollar (plan de acción) para llegar de la situación inicial a la futura.
Este tercer elemento constituye la diferencia fundamental entre deseos y objetivo.
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Con la siguiente lista de “objetivos” se describe para qué sirve la mercadotecnia:
1. Facilitar y promover los procesos de intercambio de mercancías, ideas y valores.
2. Desarrollar conceptos de satisfactores que sean exitosos en términos de
venta, aceptación e imagen.
3. Satisfacer necesidades individuales y sociales mediante el aseso (de clientes y
consumidores) a los bienes y servicios con las cualidades respectivas.
4. lograr que las organizaciones obtengan los recursos necesarios para su operación y
crecimiento, mediante los ingresos generados por la venta de los bienes y/o
servicios que producen y/o comercializan.
5. Incrementar la actividad económica, y con ello la riqueza y bienestar de los seres
humanos y de las naciones, mediante efectos acelerador de la actividad
económica, acortando el ciclo de producción, distribución y compraventa.
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EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia tiene sus orígenes en aquella lejana etapa de la humanidad en la
que el hombre comenzó a realizar intercambios para elevar su bienestar.
Desde ese momento, al igual que ocurre con la mayoría de las ideas, ha evolucionado
con el paso de tiempo, configurándose en la actualidad como “ un conjunto de
actividades humanas que, por medio de los intercambios originados por el deseo de
incrementar el bienestar o beneficio de las personas, permite obtener una mayoría
satisfacción del consumidor”.
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“ Desde los primitivos hasta nuestros días, la mercadotecnia ha evolucionado como lo
ha hecho el ser humano. A partir del inicio de la sociedad, el hombre ha necesitado la
colaboración de sus semejantes para sobrevivir y lograr mejores condiciones de vida.
Con el desarrollo de la humanidad aparece el intercambio.”
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RESUMEN
1. ¿ que entienden por marketing?
2. ¿ cuales son los objetivos de marketing?
3. ¿ cual ha sido su evolución en el tiempo?
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