Investigacion de Mercado, Mercadotecnia Integral y Mezcla de Mercado

1. REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
AUTOR:
MAURIBEL NICHOLS
C.I.14.911.959
INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

2. INTRODUCCIÓN
Para empezar podemos
definir la mercadotecnia como una
ciencia, un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes. El especialista en el área
de mercadotecnia se llama
"Mercadólogo"
En la actualidad, la mercadotecnia ha
logrado un "impacto profundo" en la vida de
millones de personas porque ejerce una
influencia notoria en sus hábitos de compra,
estilos de vida e incluso formas de trabajo.
Algunos ejemplos de ésta afirmación, los vemos
en la mayoría de las cosas que la gente utiliza a
diario como los alimentos que consumen, la ropa
que visten, las películas que ven, los libros que
leen, los medios que utilizan para desplazarse,
las instituciones educativas donde se forman, los
lugares donde se distraen, los políticos por
quienes votan, los préstamos a los que acceden,
etc... lo cual, puede ser encontrado, adquirido y
utilizado como resultado de una o más
actividades relacionadas con la mercadotecnia.

3. DEFINICIÓN DE
MERCADOTECNIA
Santesmases (1996) que dice:
"La mercadotecnia es un modo de concebir y
ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad
de que sea satisfactoria a las partes que
intervienen la sociedad, mediante el desarrollo,
valoración, distribución y promoción, por una de
las partes, de los bienes, servicios o ideas que a
otra parte necesita".
La mercadotecnia es un conjunto de actividades que
comienzan con la identificación de una necesidad o deseo
y terminan cuando éste queda satisfecho de la mejor
manera posible mediante la entrega de un producto o
servicio, claro que a cambio de un beneficio para la
empresa u organización.
La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un
escenario favorable para realizar procesos de
intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en
una serie de actividades que tienen el objetivo de generar
y facilitar procesos de intercambio entre personas,
empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer
necesidades y/o deseos.
La mercadotecnia es una función de la empresa
que enfoca su atención en los clientes, pero de una forma
rentable.

4. CONCEPTO Y ENFOQUES
TEÓRICO- PRÁCTICOS DE LA
MERCADOTECNIA
El término mercadotecnia o el término inglés marketing​
tiene diversas definiciones Según Philip
Kotler (considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna),​ es «el proceso social
y administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes
y servicios», mientras que para la AMA el marketing se
considera como "actividad, un conjunto de instituciones y
procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio
de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la
sociedad en general" .

5. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO-
PRÁCTICOS DE LA MERCADOTECNIA
EL ENFOQUE DE LA INFORMACIÓN
Para Kotler y Armstrong (2005 p. 115) el enfoque de
producción…”es una forma de organización de
mercadotecnia que prevalece en un entorno económico
caracterizado por la existencia de un mercado potencial
importante, pero donde hay escasez de oferta, siendo
insuficiente las capacidades de producción disponibles
para las necesidades de mercado”... en México un claro
ejemplo lo son los servicios de Internet ofrecidos por un
numero limitado de empresas dominantes del mercado
nacional.

6. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO-
PRÁCTICOS DE LA
MERCADOTECNIA
ENFOQUE PRODUCTO
Kotler y Armstrong (2005 p.116) …plantean que ”el
enfoque del producto es la forma de organización de
mercadotecnia que debe dedicar sus esfuerzos a lograr
mejoramiento continuo del producto, por cuanto los
consumidores favorecerán los productos que ofrecen una
calidad y un desempeño superior y características
innovadoras”.

7. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO-
PRÁCTICOS DE LA
MERCADOTECNIA
ENFOQUE VENTAS
Para Lambin (2006 p. 75) el enfoque de ventas...”es una
orientación hace énfasis en las ventas, considera que los
consumidores no comprarán los productos suficientes de
la empresa, a menos que ésta emprenda un esfuerzo de
venta y promoción en gran escala”. Por tanto, este se
aplica cuando la empresa tiene un exceso de capacidad,
su meta es vender lo que fabrican, en lugar de lo que
quiere el mercado, por ejemplo Coca-Cola, que de
acuerdo con A la Torre D. Carolina (2009). …” era la
empresa número 3 en Bebidas y empresas más
admiradas de América y la Número 3 en Bebidas y
empresas más admiradas del Mundo.

8. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO-
PRÁCTICOS DE LA
MERCADOTECNIA
ENFOQUE DE MERCADOTECNIA SOCIAL
Para Stanton, W. y Futrell, C. (2008 p. 236). el enfoque de
mercadotecnia social. …”hace énfasis en la detección de
las necesidades, los deseos y los intereses de los
mercados meta y, en proporcionar la satisfacción deseada
en una forma más efectiva y eficiente que los
competidores, en una forma que mantenga o mejore el
bienestar de los consumidores y de la sociedad…”. Este
nuevo concepto responde a los cambios del entorno:
problemas ambientales, escasez de recursos, crecimiento
rápido de la población, estrés económico, servicios
sociales deficientes, entre otros, por ejemplo de acuerdo
a Amescua H. Silvia (2009). Las empresas que están
cambiando al mundo en el 2009. Expansión. 162, pp. 43-
45.

9. CONCEPTO Y ENFOQUES
TEÓRICO- PRÁCTICOS DE LA
MERCADOTECNIA
EL NUEVO ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN DEL
CONSUMIDOR.
En la actualidad en México, los estudios más recientes
de acuerdo con el último reporte de Investigación de
mercado en la escena mexicana García Amoros, Esteban.
(2008)…..”involucran una serie de datos e información
relativa a la situación individual del consumidor mexicano,
el cual se encuentra en un proceso de maduración,
influido por la tendencia de envejecimiento en la
población, a causa de la disminución en la tasa de
nacimiento en el país…”

10. MEZCLA DE MERCADO
Se refiere a las variables de decisión sobre las cuales su
compañía tiene mayor control. Estas variables se
construyen alrededor del conocimiento exhaustivo de las
necesidades del consumidor. Estas cuatro variables son
las siguientes y se las conoce como las cuatro Pes:
Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Es importante mencionar que una de las características
de la mezcla de mercadotecnia es que debe presidir el
corrector uso de las técnicas de marketing en la
necesidad de su coordinación que se dirijan al mismo
objetivo y coordinación en el tiempo y espacio.
Ejemplo: “El caso de la ineficiencia de anunciar en vallas
ubicadas en zonas industriales un producto exclusivo
destinado a cubrir una necesidad agrícola”

11. Producto: Es cualquier cosa que puede ofrecerse a un
mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que
podrá satisfacer una necesidad o deseo se incluye objetos
físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
El Precio: el precio es una cantidad de dinero pedida a cambio
de un producto o servicio o suma de los valores que los
consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar
el producto o servicio.
Es el término que se usa para describir el valor monetario de
un objeto.
Es el valor monetario asignado a un producto o servicio de
acuerdo a su demanda y calidad.
Plaza: Es la ruta que un producto toma según avanza por el
mercado. El canal incluye el productor, al consumidor o usuario
y a cualquier intermediario involucrado en esa ruta. La
ubicación de un negocio se determina tomando en cuenta: la
presencia de otras empresas o producto, la presencia de otras
empresas que puedan verse complementadas con la empresa
o producto, la visita a la zona de publico, la previsión de que el
mercado esta en expansión, o al menos estabilizado.
Promoción: Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar
los productos de la empresa en el mercado.
Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de una
organización que sirve para informar al mercado y persuadirlo
respecto a sus productos y servicios .

12. OBJETIVOS
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al
cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además
la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer
el intercambio de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas.
Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto
de obtener un producto deseado de otra persona». Para
que se produzca, es necesario que se den cinco
condiciones:
Debe haber al menos dos partes.
Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
Cada parte debe creer que es apropiado.

13. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA
DE LA MERCADOTECNIA
La planeación estratégica de marketing es un proceso de 5 pasos que consiste
en realizar un análisis de situación, trazar los objetivo de marketing, determinar
el posicionamiento y ventaja diferencial, seleccionar el mercado meta y medir
la demanda de mercado, diseñar una mezcla de marketing estratégico.
En primer aspecto de la planeación estratégica vemos que lo primero que realizar
es un análisis de la situación para determinar que resultado han dado
las estrategias pasada y que podemos esperar en el futuro, esto le facilita a los
ejecutivo revisar los planes anteriores y diseñar planes nuevo si es necesario para
el logro de los objetivos. En el análisis de la situación se toman en cuenta los
factores externos y los recursos internos no relacionado con el marketing que
rodea el programa, este aspecto del análisis de situación es muy importante porque
constituye el fundamento de las decisiones de plantación.

14. MERCADOTECNIA
INTEGRAL
La Mercadotecnia Integral es un concepto que
pretende por una parte, que todas las funciones
de la mercadotecnia actúen de forma coordinada
entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto
y coordinado entre el departamento de
mercadotecnia y todas las demás áreas
funcionales de la empresa. Todo ello, con el
objetivo de lograr la satisfacción del cliente
mediante la participación activa de cada persona
que integra la empresa, independientemente del
área en el que desempeña sus funciones.

15. CONCLUSIÓN
Como análisis del tema ambiente externo e interno de la
mercadotecnia tenemos que el ambiente interno es un
conjunto de factores en las decisiones donde la empresa
tiene repercusión. Se le denomina variables para la
decisión
de la empresa. Hace énfasis en actividades totalmente de
ntro de la organización. En el ambiente externo es aquel
que la empresa no puede modificar.
Está integrado por proveedores competidores con más im
pacto más inmediato en los esfuerzos de mercadotecnia
de la organización.

16.  Vía Web
https://profesorleonelgonzalez.wordpress.com/2012/08/21/objetivos-del-
sistema-de-mercadotecnia/
 Vía Web:
https://www.monografias.com/trabajos16/ensayo-mercadotecnia/ensayo-
mercadotecnia.shtml
 Vía Web:
http://www.contactopyme.gob.mx/promode/invmdo.asp
REFERENCIAS ELECTRONICAS