Este documento define varios conceptos clave relacionados con el marketing de productos, incluyendo definiciones de producto, precio, plaza o distribución, canales de distribución, logística, merchandising y marketing directo. También explica qué es un análisis FODA, cómo realizarlo y para qué sirve. Finalmente, proporciona ejemplos de 10 productos de uso familiar y doméstico comunes.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Superior
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo El Vigía
Facilitadora: Integrante:
Xiomara Graterol Mariela Trillos
C.I: 25.703.923
El Vigía, Octubre 2017

2. DEFINICION DE PRODUCTO
Un producto es una cosa o un objeto producido o fabricado, algo material que es
producido de manera natural o de manera artificial, elaborado mediante un trabajo
para el consumo. Producto proviene del latín productus y posee diferentes
significados en diferentes áreas.
Por ejemplo, las industrias, las empresas y diferentes personas fabrican
productos, tanto duraderos (ordenador, móvil, muebles) como no duraderos
(comida, bebida, jabones). Un servicio también es un producto pero es un
producto no material. Por ejemplo, la conexión a internet, el acceso a los canales
de tv o el servicio de un hotel o de la seguridad social.
en el mercado, un producto se refiere al conjunto de atributos tangibles que son
fácilmente identificables, por ejemplo, el precio, el color, el empaque, el diseño, el
fabricante, el tamaño, la utilidad, etc., y que tienen un nombre que puede
comprender cualquier persona.
¿QUE ES EL PRECIO?
Generalmente se denomina precio al pago o recompensa asignado a la
obtención de bienes o servicios o, más en general, una mercancía cualquiera.
A pesar que tal pago no necesariamente se efectúa en dinero los precios son
generalmente referidos o medidos en unidades monetarias. Desde un punto de
vista general, y entendiendo el dinero como una mercancía, se puede considerar
que bienes y servicios son obtenidos por el trueque, que, en economías
modernas, generalmente consiste en intercambio por, o mediado a través del
dinero.
PLAZA O DISTRIBUCIÓN:
La plaza o distribución es el instrumento del Marketing Mix que relaciona a los
productores de un bien o servicio con los consumidores del mismo. Permite que

3. los distintos productos estén al alcance de los consumidores en el momento,
forma y lugar apropiados.
Por ejemplo, una fábrica de dulce de guayaba aumentará su nivel de venta del
producto no sólo en la medida en que el mismo sea bueno (producto), tenga un
valor de compra adecuado (precio) y sea conocido por el consumidor (promoción).
Si el dulce de guayaba reúne todas estas condiciones pero solamente está
disponible para un número limitado de personas, su mercado de consumo también
será limitado. Este hecho hace que el producto no tenga un éxito sostenible en el
tiempo. Es necesario que el producto esté disponible para la mayor cantidad de
personas posibles, a fin de asegurar un buen nivel de ventas.
Las decisiones que se relacionan con la variable plaza son a largo plazo, es
decir, no pueden ser cambiadas constantemente y hasta se podría decir que son
irreversibles. Por ejemplo, si la fábrica de dulce de guayaba determina que su
forma de distribución será a través de pequeñas sucursales en distintas
localidades, requerirá de una inversión determinada en recursos, no sólo
financieros sino también de tiempo y de personal que requerirá un tiempo en ser
recuperada. Por otro lado, si la decisión de distribución de la empresa productora
de dulce de guayaba se inclina hacia los distribuidores tercer izados, también se
requerirá de tiempo, dinero y personal para crear las relaciones con distribuidores
eficientes y, sobre todo, mantener estas relaciones de una manera rentable para
ambos.
* Canales de distribución: Es muy importante determinar el tipo de sistema a
utilizar (sucursales, intermediarios, franquicias, entre otros), definir también las
funciones y el alcance que va tener cada intermediario, así como analizar la
cantidad de canales de distribución, sus características y, por último, seleccionar
los canales de acuerdo a lo mencionado anteriormente.

4. * Logística o distribución física: Se refiere a las actividades que serán
desarrolladas dentro del sistema de distribución, y que tienen como punto central
la manipulación y transporte del producto a ser distribuido. Incluye el almacenaje
inicial, el embalaje, la realización de pedidos, el transporte entre productor e
intermediarios, y entre intermediarios y punto de venta final, además del sistema
de entrega y pago del producto en las distintas etapas.
* Merchandising: Son el conjunto de actividades que se relacionan con la
promoción del producto en el punto de venta, de forma a volverlo más atractivo
para el consumidor. Incluye la forma en que está expuesto el producto, la
disposición de las estanterías, y el diseño y contenido del material publicitario que
va a estar disponible en el punto de venta.
* Marketing directo: Está dado por la relación directa entre el productor y los
consumidores finales en forma directa, sin pasar por los intermediarios. El
Marketing directo está conformado por campañas publicitarias personalizadas,
números de Servicio de Atención al Cliente (SAC), ventas por teléfono a una base
de datos, venta por Internet, entre otras.
¿QUÉ ES EL ANÁLISIS FODA?
El análisis FODA son siglas que representan el estudio de
las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de una empresa un
mercado, o sencillamente a una persona, este acróstico es aplicado a cualquier
situación, en el cual, se necesite un análisis o estudio.

5. ANÁLISIS O MATRIZ FODA
Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organización,
sea en cuanto, a los recursos que posee, la calidad del mismo, etc. Asimismo,
externamente puede estudiar las amenazas que puedan existir como en el ámbito
político o social.
Cabe señalar que, el FODA es una herramienta fundamental en la administración
y en el proceso de planificación, de hecho, con este estudio se beneficiará de un
plan de negocios, pudiendo dar fuerza a la sigla de oportunidad, logrando además,
la situación real en la que se encuentra la empresa o proyecto, y poder planificar
alguna estrategia a futuro.
¿PARA QUÉ SIRVE EL FODA?
Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a
futuro, además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de
empresa o industria debe ejecutar y tomarla en consideración.

6. Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede
hacer frente a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores que
tienen mayor impacto en la organización o en nuestra vida cotidiana si es el caso,
a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las acciones pertinentes.
Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo ante
los nichos de los mercados al cual se está dirigiendo la empresa, teniendo
mayores oportunidades en el mercado que se maneje creando estrategias para
una eficaz competencia.
¿CÓMO SE REALIZA UN ANÁLISIS FODA?
La diversidad de personas y distintas perspectivas es lo más recomendable para
realizar un buen análisis, todos los departamentos de una organización deberían
participar e inclusive los clientes para que vacíen sus buenos resultados
estratégicos.
Usualmente, es usado en una plantilla de análisis FODA con 4 cuadros, lo
primordial es que se haga sencillo y práctico para poder entender los resultados.
El objetivo de la matriz FODA
 Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o empresa contiene
para alcanzar los objetivos.
 Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables para la
ejecución del objetivo.
 Oportunidades: las condiciones externas, lo que está a la vista por todos o
la popularidad y competitividad que tenga la industria u organización útiles
para alcanzar el objetivo

7.  Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de la industria o
empresa que se encuentran externamente, las cuales, pudieran convertirse
en oportunidades, para alcanzar el objetivo.
10 PRODUCTOS DE USO FAMILIAR Y DOMESTICO
1. CARNE Y PRODUCTOS CÁRNICOS
2. PESCADO Y MARISCOS
3. HUEVOS
4. LECHE Y PRODUCTOS LÁCTEOS
5. Arroz
6. Harina
7. Mantequilla
8. Pasta
9. Cereal
10.Productos Genéricos
¿Qué es misión?
El concepto de misión refiere a un motivo o una razón de ser por parte de
una organización, una empresa o una institución. Este motivo se enfoca en el
presente, es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo está
haciendo en un momento dado. Por ejemplo: “Su misión como funcionario es
administrar correctamente los recursos estatales”. O bien “La misión de la
compañía es mejorar la calidad de los automóviles”.
La misión de una empresa depende de la actividad que la organización realice, así
como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si
se trata de una empresa, la misión dependerá del tipo de negocio del que se trate,
de las necesidades de la población en ese momento dado y la situación del
mercado.

8. ¿Qué es visión?
La visión de una empresa se refiere a una imagen que la organización
plantea a largo plazo sobre cómo espera que sea su futuro, una expectativa
ideal de lo que espera que ocurra. La visión debe ser realista pero puede ser
ambiciosa, su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por
ejemplo: “su visión como funcionario es encontrar una manera novedosa y
eficiente de administrar los recursos estatales”. O bien: “La visión de la compañía
es convertirse en la productora de automóviles de mejor calidad del mercado
local”.
La visión depende de la situación presente, de las posibilidades materiales
presentes y futuras tal y como las perciba la organización, de los eventos
inesperados que puedan ocurrir y de la propia misión que ya se haya plateado.
Ambos conceptos (misión y visión) juegan un papel importante como
aspectos psicológicos y organizativos en cualquier estrategia a largo plazo, sea
esta empresarial, política, personal, etc.
Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten
situarse en el presente (misión) y proyectarse hacia el futuro (visión) desde el
plano racional, ya que permite vincular medios y fines, y también desde el

9. emocional, ya que permite inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones
desfavorables.
En que consiste la publicidad
La publicidad es una forma de comunicación que intenta incrementar el
consumo de un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro
del mercado de consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar un
producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo mediante
campañas publicitarias que se difunden en los medios de comunicación siguiendo
un plan de comunicación preestablecido.
A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas,
tales como la psicología, la neuroanatomía, la sociología, la antropología,
la estadística, y la economía, que son halladas en el estudio de mercado, se
podrá, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado
para una porción del público de un medio. Esta porción de personas, que se
encuentra detalladamente delimitada, se conoce como público objetivo o target.
Que es Organización
Una organización, es un grupo social compuesto por personas naturales,
tareas y administraciones que forman una estructura sistemática de relaciones de
interacción, tendientes a producir bienes, servicios o normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y así poder lograr el
propósito distintivo que es su misión. Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o más personas; la cooperación
entre ellas es esencial para la existencia de la organización. Una organización sólo
existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a
actuar conjuntamente para lograr un objetivo común. Es un conjunto de cargos
con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros,

10. y así generar el medio que permite la acción de una empresa. La organización es
el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propósitos.
La organización nació de la necesidad humana de cooperar. Los hombres
se han visto obligados a cooperar para obtener sus fines personales, por razón de
sus limitaciones físicas, biológicas, sociológicas y sociales.
En la mayor parte de los casos, esta cooperación puede ser más productiva
o menos costosa si se dispone de una estructura de organización.
Se dice que con buen personal cualquier organización funciona. Se ha
dicho incluso que es conveniente mantener cierto grado de impresión en la
organización, pues de esta manera la gente se ve obligada a colaborar
para poder realizar sus tareas. Con todo, es obvio que aún personas capaces que
deseen cooperar entre sí, trabajarán mucho mas efectivamente si todos conocen
el papel que deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas
con otras.
¿Qué es planificación?
Consiste en decidir con anticipación lo que hay que hacer, quién tiene que
hacerlo, y cómo deberá hacerse. Se erige como puente entre el punto en que nos
encontramos y aquel donde queremos ir.
¿Qué es meta?
Meta es un término con el que se le conoce a los objetivos o propósitos que
por lo general una persona se plantea en la vida cotidiana. Cuando el componente
de un organismo cualquiera cumple con todos los parámetros establecidos de
la tarea, obtendrá el resultado de su ejecución o meta. Las metas pueden ser a su
vez una herramienta para aquellos procesos en los que se persigue la elaboración
de un producto, la obtención de un conocimiento o el cumplimiento de una
expectativa, veamos:

11. En un área de trabajo, es necesario trazar un rumbo, cuyos objetivos serán
el producto final o plan de prestación de servicio determinado por la empresa.
Además de un sistema jerárquico, también para los empleados es diseñado un
programa de metas, en el que por medio de incentivos, penitencias o bonos, se
ven atraídos por el propósito de cumplir la meta colocada por el jefe o supervisor.
¿Qué son políticas?
Cuando hablamos de políticas, por lo general pensamos en restricciones o
condiciones que debemos de cumplir en ciertos ámbitos de negocio dentro de la
empresa; sin embargo, las Políticas Corporativas son lineamientos que sirven
como “marco de referencia” para la operación de uno o varios dominios de
negocio, son las “reglas del juego”, las cuales están orientadas a estandarizar el
comportamiento y ejecución de éstos por los empleados de una organización.
Es fácil confundir políticas con procedimientos, pero es importante antes de
definir una política, identificar el “qué quiero establecer como reglas o
comportamientos constitutivos en la organización”, pero ojo, no estoy diciendo el
“cómo lo voy a cumplir”, es importante no revolver lineamientos con actividades;
esto puede ser un error muy común en las definiciones.
Los elementos básicos que deben de tener las políticas son:
 Objetivo
 Alcance
 Roles y responsabilidades
 Lineamientos (reglas constitutivas que se requieren implementar en la
organización)
 Autorizaciones (firmas de aprobación de los niveles jerárquicos
establecidos en la organización)
También, hay que considerar que cada política debe de tener un dueño, quien
será el responsable de asegurar que se mantenga actualizada y promueva su
cumplimiento; además, hay que identificar las áreas participantes y los

12. autorizantes, quienes formalizarán su acuerdo para proceder con la difusión e
implementación.
En organizaciones multinacionales que están conformadas por varias
empresas de uno o más giros de negocio, la diversidad cultural, operacional y
sobre todo las estrategias de monitoreo en la implementación y seguimiento,
suelen ser muy diferentes, de ahí la importancia de establecer el alcance de una
política.
¿Qué es una estrategia?
Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de
una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir
los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un
objetivo siguiendo una pauta de actuación.
Una estrategia comprende una serie de tácticas que son medidas más
concretas para conseguir uno o varios objetivos.
¿En qué consisten las ventas en una organización?
En cualquier organización empresarial, el departamento de ventas es aquel
que genera los ingresos. No importa lo bueno que sea tu departamento de

13. manufactura, qué alta tecnología tengas, qué grado de tensión tienen tus metas
financieras o cuán progresistas y con visión de futuro sean tus técnicas de gestión,
todavía debes tener un mecanismo de venta en el lugar o todo lo demás será inútil
.
Fuentes de ingresos
Una organización empresarial puede generar ingresos a partir de una
variedad de fuentes, incluyendo los ingresos de explotación de las ventas,
regalías, intereses y dividendos recibidos de activos financieros de tu propiedad,
pagos de pólizas de seguros, rentas y ganancias de capital provenientes de la
venta de inmuebles en propiedad. Sin embargo, aun cuando las organizaciones
obtienen ingresos pocos o no gravables directamente de las operaciones
derivadas de las ventas, como una sociedad de inversión, todavía deben por lo
general tener algún tipo de esfuerzo de ventas para generar ingresos de inversión
para financiar sus inversiones en activos generadores de renta. Por ejemplo, una
sociedad limitada con frecuencia debe realizar un esfuerzo de ventas concentrado
para reclutar más socios limitados.
Ventas versus marketing
Aunque a veces es difícil trazar la línea en donde el proceso de marketing
termina y comienzan los esfuerzos de ventas, el esfuerzo de ventas es el esfuerzo
que en realidad recoge el dinero, o la obligación de comprar, en el caso de una
orden de compra o disposición financiada. El esfuerzo de marketing crea
condiciones favorables para que la venta tenga lugar. En pocas palabras, el
comercializador lleva el caballo al agua; el equipo de ventas lo hace beber.
Asociación entre los equipos de ventas y marketing
Pocos productos son realmente comprados por impulso. Incluso una lata de
refresco de marca en un estante está ahí porque su mayorista construyó una
relación con el gerente de la tienda en el tiempo y aseguró un buen espacio en el
estante, negándole la posición al producto de un competidor. Para obtener el
máximo rendimiento de la campaña de ventas, el equipo de ventas necesita el
apoyo del equipo de marketing para facilitar el seguimiento de los contactos,

14. correos y servicio de cuenta. Si el soporte no está allí, la cuenta puede que no
dure mucho tiempo y la facturación se incrementará. Si el personal de ventas está
también directamente involucrado en ese esfuerzo, con el tiempo puede llegar a
estar abrumado con la cuenta de servicio y tener dificultades para hacer crecer el
negocio. Las ventas son tan importantes, entonces, que por lo general
corresponde a la gestión liberar a su personal de ventas de todos o algunos de los
procesos de servicio de la cuenta para generar ingresos en el futuro.
Invertir en ventas
Muchas empresas no invierten en su esfuerzo de ventas, tratando las
ventas como una idea de último momento, para ser gestionadas después de que
los administradores resuelvan todos los problemas de fabricación, distribución y
financiación. Las mejores fuerzas de ventas son profesionales bien remunerados,
con el apoyo de una fuerte campaña de marketing y el poder de actuar, sirviendo a
los intereses clave de los clientes con un soporte de marketing, dinero y tiempo.
Ellos tienen fuertes relaciones personales con los clientes clave o aprenden a
construirlas.
¿Qué es un plan de mercadeo?
Un plan de mercadeo es una guía que las empresas utilizan para ayudar a
promover sus productos y servicios y llegar a los clientes potenciales. El plan de
mercadeo de tu empresa debe describir tus esfuerzos de publicidad y de
mercadeo para el próximo año, incluyendo todo, desde anuncios impresos y
comerciales de televisión hasta campañas de correo electrónico. Según
Entrepreneur, un plan de mercadeo es tan importante como tu plan de negocio
cuando se trata del crecimiento a largo plazo de tu empresa.

15. Investigación de mercado los planes de
mercadotecnia para introducir un producto al
mercado
Estrategias para lanza un nuevo producto al mercado
Estudiar el mercado, imprescindible Nature Sabores Tiernos, la nueva gama de
carne congelada de calidad desarrollada por Cárnicas Illas-Juli, se debía introducir
en el mercado. Un mercado dominado por el precio, en el que la distribución tiene
un gran poder de negociación. Un mercado que prima el bajo coste y el volumen
antes de que la calidad y el valor añadido. La estrategia de negocio recomendada
fue crear una nueva categoría de producto que explicara las ventajas del nuevo
producto respecto al congelado convencional. El propio proceso tecnológico, que
asegura la ternura a través de una maceración, hizo que se decidiera crear una
nueva categoría llamada "carne congelada macerada al punto".
La marca y la imagen, piezas clave para posicionar el producto.
Para reforzar este nuevo concepto se definió una estrategia de negocio
concretada en un plan de marketing. Una de las acciones más importantes del
plan de marketing fue la creación de una nueva marca que apunta a dos de los
principales beneficios del producto: su ternura y su sabor excelentes. Dentro del
plan de marketing también se creó un packaging con una imagen moderna,
atractiva y con materiales de alta calidad en el que se cuidó al máximo la
información al consumidor. Como estrategia de marketing empresarial también se
decidió posicionar el producto en un segmento medio-alto y se definió una
estrategia de construcción de marca enfocada a captar y conseguir la fidelización
del consumidor final.
El posicionamiento del producto te ayuda a elegir el canal de venta

16. Como fruto del estudio de los hábitos del consumidor de carne, el plan de
marketing definió una gama inicial de referencias, por la que se adaptó el gramaje
del packaging en cada target. Siguiendo la estrategia de negocio marcada, se
eligió el canal de ventas más adecuado a los patrones de compra de cada
territorio y al propio posicionamiento del producto. Actualmente Nature Sabores
Tiernos está ya en los mejores supermercados.
Marketing por Internet (online): complemento perfecto en tiempos de crisis
Actualmente se está implantando una estrategia de marketing
onlinecomplementaria a la acción comercial que está dando excelentes resultados.
Se ha lanzado recientemente una microsite (web temática centrada en un solo
producto o gama de productos) que se está publicitando con un programa de
posicionamiento en buscadores (Estrategia SEO) muy potente, se ha planificado la
gestión de los contenidos de la web para a tenerla en renovación permanente y
con información de utilidad para el cliente como recetas, consejos de salud, dietas
específicas y consejos de expertos para captar y conseguir la fidelización cliente.
Volumen de ventas
El volumen de tus ventas es la cantidad total de bienes, productos o ideas
vendidas dentro de un marco temporal dado, usualmente 12 meses. Dicha
cantidad suele ser expresada en términos monetarios pero también podría figurar
en total de unidades de inventario o productos vendidos. Por ejemplo, si tienes
una ventas anuales totales de $20.000, dividirías eso entre 12 para calcular el
volumen de ventas mensual, que sería $1.666,66; $20.000 dividido entre 52 te da
$384,62, como volumen por semana y dicha cantidad dividida entre 7 te da un
volumen de $54,95 por día.
LA MARCA
Es una de las variables estratégicas más importantes de una empresa ya
que día a día adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos
actualmente una etapa bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto

17. resalta la marca frente al producto. Para estar bien posicionados en la mente del
consumidor y en los líderes de opinión, la marca de nuestra compañía debe
disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y posicionamiento en su mercado y
sector.
Según la Asociación Americana de Marketing, marca es un nombre, un
término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos
que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los
competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, como
comentaba anteriormente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro
del entorno económico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado
de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa
inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto, sino los
intangibles y emocionales del mismo.
Diseño del producto
El diseño del producto es de suma importancia para el desarrollo y
supervivencia de las empresas. Existen industrias que cambian con rapidez,
y la introducción de nuevos productos bien diseñados ha constituido parte
fundamental de su éxito. La toma de decisiones sobre el diseño del producto
es primordial, pues estas afectan a cada una de las áreas de toma de
decisiones, por lo tanto el diseño del producto debe de coordinarse con el
área de diseño de procesos y sistemas.

18. El diseño del producto puede estar enfocado tanto a bienes como
servicios. Se puede establecer una serie de elementos que constituyen el
diseño de productos, como se muestra a continuación.
Diseño de producto es el proceso de crear nuevos productos para ser
vendidos por una empresa.1 Un concepto muy amplio, es esencialmente la
generación y desarrollo de ideas de manera eficiente y eficaz a través de un
proceso artesanal .2
Empaque
El empaque es el contenedor de un producto, diseñado y producido para
protegerlo y/o preservarlo adecuadamente durante su transporte, almacenamiento
y entrega al consumidor o cliente final; pero además, también es muy útil para
promocionar y diferenciar el producto o marca, comunicar la información de la
etiqueta y brindarle un plus al cliente.

19. Fórmulas
La realidad es que no hay fórmulas, no es como las matemáticas o la física,
digo se podría decir de una forma muy romántica:
Anuncio Exitoso = Creatividad + Ingenio + Psicología + Conocimiento del Tema
Pero esto al final me deja en las mismas, solo se ve muy bonito y tal vez le falten
muchos más ingredientes, y ya que hablamos de ingredientes, pienso que el
marketing es como la cocina, si bien no es como las matemáticas una ciencia
exacta, si encajaría en un modelo como la gastronomía.
Digamos que un buen anuncio es muy parecido a un buen platillo y podríamos
hablar de los ingredientes de un buen anuncio, inclusive se desarrolló un modelo
que se conoce con el Termino AIDA por los publicistas ya hace varias décadas.
Sistema de interacción con consumidores
Los consumidores, según el estudio, buscan en las empresas que sean
transparentes, aporten contenidos relevantes y, sobre todo, que se comporten
más como amigos que como compañías. Los usuarios quieren dialogar con las
marcas, que escuchen sus necesidades en vez de lanzar mensajes en los que no
se tiene en cuenta lo que los consumidores piensan, sienten o quieren.
En resumen, el objetivo debe ser que las empresas tengan una cara
humana y que no conviertan los medios sociales en un mercado de negocio como
hacen muchas de las empresas más importantes que tienen un portavoz que
actúa como imagen de la marca.
Existen varios consejos para interactuar con los consumidores en los
medios sociales como los son:
1.No volcar los contenidos de la página web en los medios sociales. Los
consumidores buscan cosas nuevas y diferentes de las marcas.

20. 2. Primero escuchar para luego crear un dialogo.
3. Para lograr que los consumidores tengan confianza, las marcas han de ser
honestas y transparentes.
Plaza
Es la ruta que un producto toma según avanza por el mercado. El canal
incluye el productor, al consumidor o usuario y a cualquier intermediario
involucrado en esa ruta. La ubicación de un negocio se determina tomando en
cuenta: la presencia de otras empresas o producto, la presencia de otras
empresas que puedan verse complementadas con la empresa o producto, la visita
a la zona de público, la previsión de que el mercado está en expansión, o al
menos estabilizado.
Defender la trascendencia de las políticas de distribución es equivalente a
demostrar la necesidad de la existencia del comercio, un ejemplo es lo que
necesita una familia para una comida: mesa, vajilla, utensilios de cocina,
alimentos, pensemos en las series de producción, la distancia en el espacio y el
tiempo con que todos estos productos necesarios para una comida han sido
elaborados, imaginemos que pasaría si una adecuada política de distribución: ni el
consumidor seria capaz de llegar a cada uno de los productores ni el fabricante
para alcanzar a todos los consumidores.
Promoción
 Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar los productos de la
empresa en el mercado.
 Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organización que
sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y
servicios .

21. La promoción hace uso de los esfuerzos de comercialización directa o
personal, concursos a nivel de consumidor final y de los esfuerzos indirectos o
impersonales ejemplificados por la publicidad.
La promoción consiste en impulsar bienes y servicios mediante la
comunicación directa o indirecta de los productos al mercado seleccionado.
Estas políticas tienen como finalidad esencial impulsar ya sea el producto al
consumidor , el consumidor hacia el producto, la doble acción siempre necesaria
de atraer al consumidor y presionar el producto y estas son:
Publicidad, promoción, merchandising, ventas y relaciones públicas, el común
denominador de las políticas de impulsión, es lograr que el consumidor efectúe los
cuatro pasos conocidos AÍDA:
 Captar la atención.
 Crear interés
 Provocar deseo
 Conseguir una acción de compra o consumo
En la medida de que el proceso se logre y se repita, así será el éxito de las
acciones del marketing.
La promoción debe actuar en el marco de una política de marketing, consiste
en un incentivo ajeno al producto, es un incentivo independiente a la publicidad ya
que impulsa la venta de modo inmediato, es un medio de acción a corto plazo,
debe tener un efecto discontinuo ya que si se incorpora al producto de forma
prolongada deja de ser promoción para convertirse en característica del producto.
Descuento
Porcentaje o cantidad cierta que se facilita para impulsar las compras. Las
compañías suelen hacer uso de esta estrategia cuando se disponen a lanzar un

22. producto nuevo, cuando sale un nuevo producto de la competencia o cuando la
situación económica de los consumidores no es óptima.
¿Qué es el descuento por pronto pago?
Es un incentivo que se concede por un vendedor a un comprador por pagos
realizados con anterioridad al vencimiento programado de las deudas contraídas.
Los descuentos por pronto pago - también conocidos como descuentos
en efectivo - tienen como objetivo estimular a los clientes a que realicen el pago de
sus deudas en un plazo de tiempo acordado previamente.
Si una factura se debe en 30 días, un vendedor puede ofrecer al comprador
un descuento de, digamos, un 2% si la factura se paga dentro de los primeros 10
días a su recepción.
Los descuentos en efectivo se ofrecen con el fin de persuadir a los clientes
para pagar sus facturas más rápido - no se entiende como un incentivo para hacer
la compra en primer lugar.
OFERTA
En economía definimos oferta como aquella cantidad de bienes y servicios
que los ofertantes están dispuestos a poner a la venta en el mercado a unos
precios concretos.
Más concretamente, la oferta es la cantidad de bienes y servicios que
diversas organizaciones, instituciones, personas o empresas están dispuestas a
poner a la venta, es decir, en el mercado, en un lugar determinado (un pueblo, una
región, un continente…) y a un precio dado, bien por el interés del oferente o por
la determinación pura de la economía. Los precios no tienen por qué ser iguales

23. para cada tipo de productos e incluso en un mismo producto, dos oferentes
diferentes pueden decidir poner un precio diferente.
REBAJAS
f. Acción y efecto de rebajar.
f. Disminución, reducción o descuento, especialmente de los precios.
f. pl. Venta de existencias a precios más bajos, durante un tiempo determinado.
f. pl. Período de tiempo en que tiene lugar esta venta.
Esto quiere decir que en teoría las rebajas deben ser productos que se venden a
un precio más barato al que se haya fijado antes de su venta o con unas
condiciones especiales que supongan una rebaja del precisen comparación a su
coste habitual. Esto suele respetarse más en las compras online que en las
compras físicas, por eso suele ser recomendable comparar precios y ofertas en
las tiendas online y las tiendas físicas.
La principal característica de las rebajas es que se realizan en un periodo de
tiempo determinado, ya que existe una fecha de rebajas en verano y otra fecha de
rebajas en invierno.
Nuevas tecnologías
Hace referencia a los últimos desarrollos tecnológicos y sus aplicaciones
(programas, procesos y aplicaciones).
Las nuevas tecnologías se centran en los procesos de comunicación y las
agrupamos en tres áreas: la informática, el vídeo y la telecomunicación, con
interrelaciones y desarrollos a más de un área.
Existe una confusión en identificar las nuevas tecnologías con la informática
por la presencia de microprocesadores en casi todos los nuevos aparatos y por la

24. función que tiene ésta en la sociedad actual. Hacen referencia también al
desarrollo tecnológico en el diseño de procesos, programas y aplicaciones.
Orientación de la marca
Actualmente, el cliente final está siendo estudiado por los administradores y
gestores de marca debido a los efectos tan influyentes que tiene la marca en el
mercado. Sin embargo, en la franquicia, en general, y en la franquicia mexicana,
en particular, las actividades orientadas a la gestión de marcas son poco
investigadas. Si tenemos en cuenta que las franquicias tienen una participación
importante en la economía y se presentan como una exitosa alternativa de
crecimiento y expansión tanto en los mercados nacionales como en los
internacionales, se hace necesario analizar, desde un enfoque de mercado, la
influencia de la gestión de marca en la percepción del cliente. Este precisamente
será el objetivo del presente trabajo el cual, tras justificarlo teóricamente, lleva a
cabo un estudio empírico donde se aplica el sistema de ecuaciones estructurales a
la información recogida a través de encuestas y entrevistas semiestructuradas de
una muestra de franquiciados mexicanos con al menos cinco años de presencia
en México, en las categorías de alimentos, bebidas y restaurantes. Los resultados
obtenidos revelan la clara aseveración de que el componente interno de la gestión
de marca es determinante en la percepción del cliente, es decir, tiene un efecto en
el mercado. Pese a ello, también se aprecia el desconocimiento de los esfuerzos
internos que más influyen en una imagen positiva de la marca que tiene el
consumidor.

25. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Educación Superior
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez Núcleo El Vigía
Facilitadora: Integrante:
Xiomara Graterol Mariela Trillos C.I: 25.703.923
Ada Guzman C.I: 26.096.894
Maria Espinosa C.I: 21.570.022
El Vigía, Octubre 2017

26. Publicidad y promoción Teoría del proyecto
de investigación
Publicidad
Se conoce como Publicidad a aquella técnica destinada a difundir o
informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de
comunicación (televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar
al público hacia una determinada acción de consumo. La publicidad informará al
consumidor potencial de un bien o servicio acerca de los beneficios que presenta
este y resaltará las diferencias que lo distinguen de otras marcas.
Promoción
La Promoción es una utilidad que las empresas emplean para dar a conocer
sus productos, a manera de información cuando un agente de comunicación
promociona algo, es con el fin que a la persona que se le está promocionando
reciba una gratificación por parte de este y tenga la voluntad de adquirirlo por
el precio que se le oferta. Promoción proviene del verbo “Promover” por lo que es
claro comprender según su etimología que se trata de una estrategia de
comunicación de parte de las compañías que producen bienes y servicios con el
fin de que la sociedad lo conozca.

27. Antecedentes históricos
Como antecedente denominamos aquello que antecede, que precede o que
es anterior a una cosa.
Un antecedente, asimismo, puede referirse a una acción, hecho, dicho o
circunstancia que permite comprender o valorar hechos posteriores, por ejemplo:
“El antecedente más cercano de una guerra civil en el continente fue hace más de
cien años”.
En filosofía, como antecedente se denomina la primera proposición de un
entimema, que es un silogismo de dos proposiciones. Un ejemplo de antecedente
es la primera parte de la afirmación “pienso, luego existo”.
Conocer las circunstancias previas a un asunto, que nos lleven a comprender o
valorar hechos posteriores, el porque de las cosas.
La importancia de unos antecedentes en un proyecto investigativo es que nos
sirve como referencia para guiarnos en el tema a tratar.
El mercado
Desde el punto de vista del marketing, el mercado está formado por todos
los consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado
producto. El tamaño de un mercado, desde este punto de vista, guarda una
estrecha relación con el número de compradores que deberían existir para una
determinada oferta.

28. Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres características:
deseo, renta y posibilidad de acceder al producto.1 Desde la óptica de la
administración de la comercialización el concepto de mercado está muy imbricado
al de demanda y del consumidor, para un correcto entendimiento se deben
estudiar los tres términos en conjunto. El marketing pretende aumentar tanto
la cuota de mercado como el tamaño del mercado de un determinado producto,
entre otros objetivos.
Segmentación
La segmentación busca la identificación de grupos homogéneos
de clientes para adecuar el producto/ servicio de las características del mercado.
total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente
homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los
consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su
capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión
del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación en donde se estudia
un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo
de consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de
compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de
marketing.
Bases de mercadeo
Un Estudio de Base de Mercado es aquel que nos permite describir un mercado
en todos sus parámetros y variables. Se trata de un estudio de mercado completo,
que se realiza cuando no disponemos de información previa sobre un mercado en
concreto. Recurrimos a ellos cuando queremos introducir nuestro producto o
servicio en un mercado nuevo o cuando deseamos introducir un nuevo producto.
NECESIDAD
La falta de algo es la CARENCIA, pero sólo cuando existe determinado nivel de
carencia, ésta estimula al organismo a reconocerla. Este reconocimiento de la
carencia es la NECESIDAD.

29. Es un estado de privación o carencia que siente una persona. Son abundantes y
complejas.
Para ejemplificar mas, una de nuestras grandes herramientas y básica para los
mercadólogos, es la PIRAMIDE DE MASLOW.
Necesidades primarias y fisiológicas.
 De movimiento.
 De respiración.
 De alimentación.
 De eliminación.
 De temperatura adecuada.
 De descanso, de reposo.
 De sexo.
Necesidades de anticipación y seguridad.

30.  Buscan la protección contra posibles privaciones y peligros.
 Se centran en la satisfacción a futuro.
 Trabajo.
 Techo.
 Seguridad Social.
 Protecciones.
 Ahorros.
Necesidades de afiliación, pertenecía, sociales y amor.
 Busca la orientación de la personas hacia la vida en comunidad.
 Dar y recibir afecto.
 Sentirse aceptado por otros.
 Tener su grupo de amigos.
Necesidad de respeto y autoridad (autoestima)
 Referida al impulso hacia la dominación o de superioridad frente a los
demás.
 Referida a la estimación propia (confianza en si mismo, competencia
profesional, conocimientos, etc.).
 Referida también a la estimación por parte de los demás de sus propias
cualidades.

31. Necesidades de autorrealización
 Evidente sólo en algunas personas.
 Implica el logro del desarrollo y utilización de todas las potencialidades
que tiene la persona.
Producto
El producto es un conjunto de atributos que el consumidor considera que tiene un
determinado bien para satisfacer sus necesidades o deseos. Según un fabricante,
el producto es un conjunto de elementos físicos y químicos engranados de tal
manera que le ofrece al usuario posibilidades de utilización. El marketing le agregó
una segunda dimensión a esa tradicional definición fundada en la existencia de
una función genérica de la satisfacción que proporciona. La primera dimensión de
un producto es la que se refiere a sus características organolépticas, que se
determinan en el proceso productivo, a través de controles científicos
estandarizados, el productor del bien puede valorar esas características
fisicoquímicas. La segunda dimensión se basa en criterios subjetivos, tales como
imágenes, ideas, hábitos y juicios de valor que el consumidor emite sobre los
productos. El consumidor identifica los productos por su marca. En este proceso
de diferenciación, el consumidor reconoce las marcas, a las que le asigna una
imagen determinada
El producto es el punto central de la oferta que realiza toda empresa u
organización (ya sea lucrativa o no) a su mercado meta para satisfacer sus
necesidades y deseos, con la finalidad de lograr los objetivos que persigue.

32. Precio
Es el valor monetario que se le asigna a algo. Todos los productos y servicios que
se ofrecen en el mercado tienen un precio, que es el dinero que el comprador o
cliente debe abonar para concretar la operación.
Por ejemplo: si el precio de un pantalón es de 100 dólares, la persona que desee
comprarlo deberá pagar dicha cifra para llevarse el producto. En el caso de los
servicios, el precio suele estar vinculado a un abono, cuota o tarifa ya que, por lo
general, deben abonarse de manera periódica. El servicio de televisión por cable
puede tener un precio de 200 pesos al mes, entre otros casos.
Calidad
Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio
que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de
cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características
podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la
estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de
postventa, etc.
Algunos consumidores podrían preferir algunas propiedades o características,
mientas que otros podrían preferir otras, pero en ocasiones existen ciertas
propiedades o características que siempre deben ser satisfechas para que un
producto o servicio pueda ser considerado de calidad. Por ejemplo, en un
restaurante, por más exquisita que sea la comida, si la atención es mala o lenta,
difícilmente habrá algún consumidor que considere al restaurante como de
calidad.
Distribución del producto
La distribución del producto hace referencia a la forma en que los productos son
distribuidos hacia la plaza o punto de venta en donde estarán a disposición, serán

33. ofrecidos o serán vendidos a los consumidores; así como a la selección de estas
plazas o puntos de venta.
Para distribuir nuestros productos, en primer lugar debemos determinar el tipo de
canal que vamos utilizar para distribuirlos y, en segundo lugar, seleccionar las
plazas o puntos de venta en donde los vamos ofrecer o vender.
Alcance
El alcance es una de la dimensiones más importantes del proyecto y define el
producto, servicio o resultado que obtendremos al finalizar el proyecto, además del
trabajo necesario para obtener dichos productos y servicios. Junto con el tiempo y
el coste, el alcance forma parte de lo que se ha dado a conocer como la triple
restricción.
Entregar el alcance adecuado de la forma adecuada es sinónimo de éxito del
proyecto. Por lo tanto, gestionar el alcance de la forma correcta es una de las
principales actividades del Project Manager.
 Identifica el trabajo necesario para entregar el producto del proyecto
 Traduce los objetivos a entregables
 Es la base para desarrollar el cronograma, el presupuesto y los recursos
 También debe incluir las actividades de gestión

34.  Participan en esta elaboración el equipo de proyecto y los interesados que
tengan ideas adicionales a las expresadas anteriormente
Control de stocks
l control de almacén o de inventario forma parte de la logística de una empresa y
consiste en organizar, planificar y controlar el conjunto de mercancías que hay en
un almacén.
Una de sus múltiples definiciones dice así: “la gestión de stocks es la actividad y el
empleo de capital y recursos para planificar, organizar, dirigir y controlar los
productos y materiales almacenados con el fin de ofrecer un servicio constante a
la demanda existente con la máxima fiabilidad, rapidez, versatilidad y calidad al
menor coste posible.”
El objetivo es, por tanto, garantizar que siempre que un cliente solicite un producto
podamos proporcionárselo en el tiempo y la forma esperados.
Manejo de inventario
El manejo de inventarios es una parte clave para el éxito de la gestión
empresarial.
Se entiende por inventario los recursos materiales que tiene la empresa
almacenados ya sea para ser utilizados en el proceso de producción comp
producto terminado. Pueden incluir: materias primas, partes, producto
parcialmente terminado, producto terminado, partes de reemplazo, herramientas,
consumibles y bienes en tránsito a empresas o clientes.
La gestión de los inventarios es una de las actividades clave de la dirección de las
empresas industriales. La optimización del nivel de inventarios es un tema que se
ha estudiado a profundidad y sobre el cual existen muchos modelos.
El Stock Mínimo y Máximo

35. El stock de seguridad
No siempre el número de consumidores es el mismo, sin embargo, es posible
elaborar estadísticas semanales o incluso mensuales de clientes que se espera
tener en la tienda, a partir de este análisis se puede hacer un cálculo del stock
mínimo de seguridad que sería el número mínimo de existencias que se podrían
tener en el almacén de la tienda sin que se produjeran roturas de stock.
Este stock mínimo será el que permita que la tienda siga proveyendo de servicio a
los consumidores, sin que estos noten carencias de servicio o sin que se rompa la
cadena del mismo. En el cálculo del stock mínimo se deben tener en cuenta
factores tales como el tiempo de entrega de nuevos pedidos, de forma que el
volumen de unidades se mantenga siempre dentro de unos límites, por lo
recomendable es asegurarse de hacer los pedidos antes de que el alcance el
stock mínimo, así, incluso ante un imprevisto la empresa puede seguir
manteniendo la calidad de sus servicios.
El stock máximo
No todas las empresas pueden almacenar el mismo volumen de mercancía, hay
factores que hacen que en algunos tipos de negocios se pueda hablar de
toneladas de productos en stock, mientras que en otras el número se reduce a
apenas unas decenas o unas centenas.
Sin embargo, en estos casos y en todo el abanico de posibilidades que se
encuentren entre estas, el stock máximo es la cantidad máxima de mercancía que
un negocio puede almacenar de forma continuada.
Panificación estratégica
La planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e
implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación
estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se

36. llamaría estrategia militar), y en actividades de negocios. Dentro de los negocios
se usa para proporcionar una dirección general a una compañía
(llamada Estrategia empresarial) en estrategias financieras, estrategias de
desarrollo de recursos humanos u organizativas, en desarrollos de tecnología de
la información y crear estrategias de marketing para enumerar tan solo algunas
aplicaciones. Pero también puede ser utilizada en una amplia variedad de
actividades desde las campañas electorales a competiciones deportivas y juegos
de estrategia como el ajedrez. Este artículo considera la planificación estratégica
de una forma genérica de modo que su contenido puede ser aplicado a cualquiera
de estas áreas; es su función también la de proporcionar a las organizaciones
herramientas de evaluación, seguimiento y medición de resultados, así mismo
sienta las bases de la detección de áreas de oportunidad y la mejora continua de
sus procesos.
La Planeación estratégica debe ser para las organizaciones de vital importancia,
ya que en sus propósitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la
directriz que toda la organización debe seguir, teniendo como objetivo final, el
alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento económico,
humano o tecnológico
Bases para una eficiente planificación
1. Estudio del alcance. Analiza todos los objetivos que quieres conseguir
cuando termines el proyecto planificado.
2. Análisis de recursos. ¿Cuál es nuestro presupuesto de proyecto? ¿Contamos
con un mínimo de personas en nuestro equipo? ¿Un plazo determinado?
¿Ingresos o subvenciones? ¿Qué necesitamos?
3. Identificación de equipo e interesados. Establece un sistema concreto de
comunicación con todos ellos, y realiza una primera reunión es esta primera
etapa de la planificación.
4. Definición de actividades. ¿Qué actividades necesito para la realización del
proyecto, según plazos y recursos? ¿Cuáles son las dependencias de cada
actividad? Normalmente, solemos contar con el asesoramiento de una
persona técnica que nos guíe para planear el proyecto.
5. Estimación de tiempos. Duración de cada actividad, así como fechas clave o
hitos del proyecto.
6. Selección de sistemas de evaluación y control. Cuando tenemos terminado el
primer plan, es clave saber cómo controlar y evaluar que se van cumpliendo
plazos, presupuestos, objetivos, etc. Para ello, hay aplicaciones online como
Sinnaps que disponen de métricas las cuales nos dicen si lo estamos
haciendo bien o si debemos atender más a ciertas actividades, según lo
planificado.
Importancia

37. La planificación ayuda a una organización a trazar un rumbo para el logro de sus
objetivos. El proceso se inicia con la revisión de las operaciones actuales de la
organización y la identificación de lo que es necesario mejorar operativamente en
el siguiente año. A partir de ahí, la planificación implica el anticipar los resultados
que la organización desea alcanzar y determinar las medidas necesarias para
llegar al destino deseado: el éxito, que se puede medir ya sea en términos
financieros o en relación a metas que incluyen, por ejemplo, ser la organización
mejor calificada en la satisfacción del cliente.
Plan Estratégico de Publicidad
El diseño de la estrategia publicitaria incluye un conjunto de decisiones que no se reducen sólo a cu
determinación de:
1. Qué se quiere comunicar (objetivos)
2. A quién se quiere comunicar (público objetivo)
3. Cómo se fija y distribuye el presupuesto
4. Cómo se dice lo que se quiere comunicar (diseño del mensaje)
5. Qué medios se comunicación se van a utilizar
6. Cuándo y durante cuánto tiempo se va a comunicar
El objetivo final de la publicidad es vender un producto o cambiar un comportamiento. Pero para co
objetivos de comunicación: diseñar un mensaje efectivo, que capte la atención y despierte el
interés, que este mensaje llegue al público objetivo seleccionado, en una proporción específica y du
determinado, que el recuerdo del mensaje permanezca el mayor tiempo posible y que induzca a la
Las más importantes estrategias de publicidad y marketing.
1.La selección del Mercado Objetivo: La mejor de las estrategias de publicidad y marketing es realiz
de la necesidad principal con la que cuenta nuestro mercado objetivo, es de vital importancia definir
y las formas de compra, así también como sus niveles de consumo y sus preferencias.
2.El desarrollo del producto: Una vez hayas identificado la necesidad del mercado y su potencial, de
de los productos que quieres ofrecer al nicho de mercado establecido; analiza si necesitas producir
también la composición adecuada de los productos que piensas ofrecer, las líneas de productos, el
mismos, es decir, cómo consumen los usuarios este tipo de productos y cómo es más conveniente
presentación.
3.La distribución: Las actividades de logística y de distribución son un aspecto fundamental en las e
marketing, este punto incluye la adopción de los canales a través de los cuales se van a distribuir lo
entrega, las alianzas comerciales de venta y todas aquellas actividades que se encuentran relacion

38. producto, con su preservación y la llegada del mismo al consumidor final. Para esto puedes tener e
Plaza, Producto, Precio, Promoción y Personalización.
4.La promoción y la publicidad: Esta es aquella parte en al cual la empresa da a conocer a su merc
productos y los servicios que esta ofrece, llegando sea de manera directa o de manera indirecta al c
que pueden ser utilizados con este propósito son la televisión, la radio, la prensa, la Internet, los foll
publicidad personal y el tele mercadeo entre otras; según este tipo de productos y de los clientes, la
la mejor combinación de las estrategias de publicidad y marketing para que esta sea completamente
actividad comercial
Matriz foda
La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a
cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc., que esté actuando como
objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular
que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la
matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar
decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.
Aplicación
Empleo de una cosa o puesta en práctica de los procedimientos adecuados para
conseguir un fin.

39. Proyecto de investigación empresa
Tupperware
Historia:
Earl Silas Tupper fue un Ingeniero Químico, empleado de una Planta Química donde
realizó experimentos con plásticos antes de la Segunda Guerra Mundial. Los estudios
sobre éstos comenzaban, por lo que sus virtudes eran desconocidas y tenían mala
reputación por parecer inadecuados para su uso; pero Earl quería demostrar los
beneficios del plástico, por ello crea Tupper Plastics Company en 1938, con tan sólo
31 años de edad.
Para sus experimentos necesitaba de los plásticos; pero durante la guerra, no podía
comprarlos porque los contratos eran concedidos a las Compañías más importantes,
por eso solicitó a sus antiguos jefes de la Planta le vendieran el material sobrante.
Era desecho de polietileno, un residuo de la refinación del petróleo, negro, duro y casi
imposible de trabajar, pero que Earl Tupper logro purificarlo y convertirlo en un
plástico moldeable, transparente, suave y flexible.
Aún no satisfecho, quería una tapa que sellara herméticamente su envase, con la idea
de que los alimentos permanecieran frescos, que los líquidos no se derramaran y que
se pudieran colocar en el refrigerador en cualquier posición, por eso crea el
mundialmente famoso sello Tupperware®, cuyo diseñó fue inspirado por ¡la tapa de
una lata de pintura que conserva su contenido por años, evitando que éste se
evapore!

40. En 1946, introdujo más productos al mercado, con la marca Tupper Plastics TM, sin
embargo, aunque eran buenos, permanecían mucho tiempo en los estantes de
exhibición.
¿Cuál era la razón? no había nadie que enseñara a la mujer americana, las
características únicas de los envases, así como el funcionamiento y ventajas del sello
hermético Tupperware®.
Un amigo le regaló a la Sra. Brownie Wise su primer juego de envases Tupperware.
Tardó tres días en descubrir cómo funcionaba el sello, pero una vez que lo hizo,
organizó reuniones (fiestas) y comenzó a mostrar las bondades de estos innovadores
productos. Brownie escribió a Earl Tupper en Massachussets y le anunció que
deseaba vender los productos Tupperware® a través del Sistema de Ventas Directas
o reuniones Hogareñas. Earl no tenía idea de lo que Brownie hablaba, pero le envió
una lista de productos con precios y el permiso completo para vender.
Así, en 1949 vendía más productos Tupperware® que cualquier otro distribuidor, por
lo que fueron retirados oficialmente de las tiendas y Brownie Wise fue contratada
como Vicepresidenta y Directora General para el nuevo Sistema de Ventas Directas o
“Reuniones Hogareñas Tupperware”.
Misión y Visión
Cambiando vidas... una a la vez. El crecimiento de Tupperware proviene de su Fuerza
Emprendedora Independiente en todo el mundo, y por 51 años hemos hecho un
compromiso inquebrantable para iluminar, educar y empoderar a las mujeres y a sus
familias en todo el mundo. Nos apasiona cambiar vidas e inculcar confianza en cada
uno de nuestros casi 3 millones de miembros de la Fuerza Emprendedora
Independiente.
EL CAMINO POR DELANTE
Tupperware es el primer proveedor global de calidad, productos y marcas innovadoras
basadas en relaciones. Inspiramos confianza en nuestros Asociados, Fuerza
Emprendedora Independiente, consumidores e inversionistas. Seguimos cambiando
literalmente vidas, especialmente las de las mujeres, permitiéndoles alcanzar su pleno
potencial.
CONDUCIDO POR NUESTROS VALORES
Nuestros valores son la base de lo que creemos y nos apasiona lograr.
RESPONSABILIDAD
Nos mantenemos responsables ante nuestros asociados, Fuerza Emprendedora
Independiente, consumidores e inversionistas.
Objetivos:

41. Camino Hacia el Futuro
Preservar la posición de Tupperware Brands como líder global, en la comercialización
basada en vínculos personales de productos y marcas innovadoras de calidad.
Inspirar confianza en nuestros Asociados, Fuerza de Ventas, Consumidores e
Inversionistas.
Continuar literalmente «Cambiando Vidas», especialmente la de las mujeres
permitiéndoles alcanzar la totalidad de su potencial.
Nuestros Valores
EMPODERAMIENTO
Proveemos a nuestra Fuerza de Ventas y Asociados, un Cambio de Vida y
oportunidades de desarrollo personal, permitiéndoles desarrollar su potencial,
alcanzar el éxito y ganar confianza.
INTEGRIDAD
Nos esforzamos por hacer lo correcto en palabra y en acción.
RESPONSABILIDAD
Somos responsables ante nuestros Asociados, Fuerza de Ventas, Consumidores e
Inversionistas.
INNOVACION
Estamos comprometidos a desarrollar oportunidades, soluciones y productos
innovadores.
COLABORACION
Somos una familia global y diversa que cree que nuestra energía colectiva y valores
son críticos para el crecimiento de la compañía.
CELEBRACION
Reconocemos y celebramos los logros, las etapas y el camino recorrido para su
alcance.
Responsabilidad Social Empresarial

42. PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL TUPPERWARE VENEZUELA –
CONSERVA TU FUTURO
Partiendo de nuestra misión de “cambiar vidas, una a la vez” y alineados a nuestra
filosofía de Cadena de Confianza, nuestro programa de Responsabilidad Social
Empresarial está basado en 4 pilares de apoyo social fundamentales: Educación,
Salud y desarrollo integral; Protección del medio ambiente y Empoderamiento.
En Tupperware, nos esforzamos constantemente por hacer aportes valiosos a la
comunidad que nos rodea, bajo la premisa de apoyar el desarrollo y mejora en la
calidad de vida de los venezolanos.
Nuestros pilares fundamentales:
Educación: facilitando el acceso a la educación a mujeres y niños quienes no tienen
posibilidad de recibir este derecho primordial.
Salud y desarrollo integral: apoyando causas que mejoren la salud de nuestros
grupos de interés, incrementando sus oportunidades de crecer integralmente.
Protección del medio ambiente: garantizando que nuestros procesos no dañan el
medio ambiente y ejerciendo acciones en pro del mejoramiento de éste, a través de
acciones de reciclaje y re-utilización de materiales.
Empoderamiento: brindando oportunidades y herramientas a mujeres y niños para
que logren cambiar sus vidas, teniendo como meta que logren desarrollarse y
convertirse en agentes de cambio en sus comunidades.
Hemos realizado alianzas estratégicas con la Fundación Venezolana contra la
Parálisis Infantil, Senosalud, Aldeas Infantiles SOS, Casa Ronald Mc Donald, Escuela
El Triunfo en Maracay.
Realizamos aportes sustentables en las comunidades que nos rodean, bajo la
premisa de mantenernos como una empresa socialmente responsable y
comprometida con Venezuela. Creemos en nuestra gente y en su entrega para ayudar
a otros a superar cualquier adversidad. En Tupperware seguimos trabajando para
lograr beneficiar a más comunidades a través de nuestro programa “Conserva tu
futuro”.

43. Matriz Foda Tupperware
Durante más de 60 años Tupperware, empresa líder en herméticos, ofrece
productos de altísima calidad que permiten cocinar, conservar, servir y transportar
alimentos de forma segura y saludable.

45. Proceso de producción
El moldeo por inyección ha sido una de las herramientas de fabricación más
importantes para la industria del plástico desde que se patentó la máquina de tornillo
reciprocante en 1956. En la actualidad es prácticamente imposible hacer algo sin
partes moldeadas por inyección. Se utilizan en interiores de automóviles, cubiertas
de dispositivos electrónicos, artículos para el hogar, equipos médicos, discos
compactos e incluso casas para perros. El moldeo por inyección se utiliza para
fabricar pallets, juguetes, cajones, y baldes, contenedores para alimentos de
paredes delgadas, tazas de promoción para bebidas, y tapas de botellas de leche.
En el proceso de moldeo por inyección se funde el plástico en un extrusor y se utiliza
el tornillo del extrusor para inyectar el plástico en un molde donde se enfría. La
velocidad y consistencia son elementos claves para que la operación de moldeo por
inyección sea exitosa, ya que los márgenes de ganancia generalmente están por
debajo del 10 por ciento.
Velocidad: Un moldeador maximizará la producción al minimizar el tiempo del ciclo,
que es la cantidad de tiempo necesario para fundir el plástico, inyectarlo en el molde,
enfriarlo y extraer una parte terminada.
Utilizar moldes más grandes para producir más de una parte cada vez que la
máquina realiza un ciclo también puede aumentar la producción. Estos moldes se
conocen como moldes de cavidades múltiples.
Consistencia: La consistencia, o eliminación de scrap y tiempo improductivo, es tan
importante como la producción en una operación de moldeo exitosa. El
procesamiento más consistente es el resultado de un control cuidadoso de la
temperatura del plástico, presión a medida que llena el molde, velocidad a la que el
plástico llena el molde y condiciones de enfriado. Estas cuatro variables primarias de
moldeo son independientes y con frecuencia pueden utilizarse para comprender los
cambios en el proceso y solucionar problemas. Si bien las variables se aplican a

46. prácticamente todos los procesos de moldeo por inyección, el proceso será
levemente distinto en cada negocio, según la aplicación, el plástico utilizado y las
preferencias del moldeador.
Velocidad de llenado: En las aplicaciones de paredes delgadas, el material debe
inyectarse en el molde tan rápido como sea posible para evitar que el plástico se
endurezca antes de que la parte se llene por completo. Por lo general, las más
recientes tecnologías de resinas y maquinarias en el área se concentran en rellenos
más rápidos y sencillos. Además de minimizar el tiempo del ciclo mediante una
mejor capacidad de llenado, el moldeador puede ahorrar en el costo de las resinas
mediante la capacidad de llenar moldes más delgados o lograr mejor producción al
utilizar moldes más grandes de cavidades más altas.
El moldeo de paredes delgadas se logra utilizando máquinas que pueden inyectar
material en menos de un segundo y son lo suficientemente grandes como para
soportar moldes de gran tamaño y múltiples cavidades. Las tapas y contenedores de
paredes delgadas tienden a ser pequeños, entonces los moldes pueden utilizarse
para fabricar más de 100 tapas pequeñas por vez.
1. Análisis formal:
Dimensiones:
Altura: 8'5 cm
Radio: 4 cm
Profundidad: 7'2 cm
2. Análisis técnico:
El objeto está formado por dos piezas

47. Que se unen entre si por un mecanismo sencillo que consiste en encajar las dos
piezas.
Están elaborados de policarbonato (pp)
Líneas de productos:
Microondas

48. Almacenar

49. Congelar

50. Organizar

51. Niños

52. Lunch

53. Preparar

54. Refrigerar

55. Servir

56. Precio del producto y descuento del producto
Los productos varían los precios cada mes, los cuales se van actualizando mediante los
catálogos. Los descuentos son del 22% únicamente para los vendedores de los productos
de Tupperware, no para el consumidor final.
Plan de publicidad y promoción del producto

59. Distribución del producto

63. Niveles de competencia
Tupperware y Avon luchan en el canal de distribución por la prioridad en las
demostraciones para la venta directa en el hogar (competidores en las actividades
de venta domiciliaria).

64. Videos
https://www.youtube.com/watch?v=Y0w36zRPHSE
https://www.youtube.com/watch?v=i2_8zbpTPp0
https://www.youtube.com/watch?v=sQsaxk_2p3E
https://www.youtube.com/watch?v=HqRFzGE517k
Conclusión

65. Referencias bibliográficas
https://www.tupperware.com.ve/index