Ensayo sobre la Mezcla de Mercadotecnia (4P)

1. BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE INGENIERÍA
COLEGIO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
ENSAYO
LAS “4 P” DEL MARKETING
NOMBRE DEL PROFESOR(A): GABRIELA YAÑEZ PÉREZ
INTEGRANTES DEL EQUIPO:
1. ANIMAS SALAMANCA ADRIAN
2. BARRERA GARCÍA CYNTHIA
3. ZITLE ZITLE OMAR
PRIMAVERA 2015
HORARIO: 11:00 – 12:00

2. INTRODUCCIÓN.
Como seres humanos, debemos satisfacer ciertas necesidades, para las cuales se
requerirán ciertos productos que algunas veces no tenemos a nuestro alcance y que alguien
más (una empresa o persona) si los tiene. Tanto nosotros como consumidores como los
que venden dicho producto (empresa o persona) tenemos en común el mismo interés
(ambas partes buscan una relación de intercambio). Si analizamos nuestras actividades a
lo largo de un solo día, comprobaremos que muchas de ellas tienen algo que ver con el
deseo de comprar un producto o disfrutar de un servicio.
Sin embargo, alguna vez nos hemos preguntado ¿Cómo es que las empresas llevan hasta
nosotros sus productos y/o servicios? Tal vez nunca nos hayamos puesto a pensarlo, pero
hay mucho detrás de esto.
Para poder nosotros adquirir cierto producto y/o servicio, este debe estar disponible en el
mercado, pero antes, para que dicho producto llegue al mercado, es necesario el
MARKETING. Pero, ¿En qué consiste este?
Esto es lo que abordaremos en nuestro trabajo, desde el concepto de mercadotecnia hasta
sus variables, para que la venta de productos y/o servicios sea de manera éxitos.
De manera general, el marketing se basa en cuatro elementos centrales para que, en
simultáneo, el cliente perciba el valor de un producto y lo quiera comprar, y la empresa
invierta sus recursos de manera eficiente, y así alcanzar los objetivos establecidos por
ambas partes.
Estos 4 elementos esenciales (conocidos como las 4P mezcla de mercadotecnia) son:
plaza, producto, precio y publicidad, los cuales se explicara cómo funcionan estos más
adelante.
De la formulación de una correcta estrategia de marketing integral que combine estos cuatro
aspectos centrales de forma coherente, alineada y orientada al público objetivo, depende
en gran parte el éxito comercial de la empresa en cuanto a la venta de sus productos y/o
servicios.

3. El hecho es que el intercambio de bienes y servicios son tan habituales y afectan día con
día a nuestros bolsillos, que es bueno que conozcamos cómo estas relaciones son objeto
de estudio de la mercadotecnia.
DESARROLLO.
Los seres humanos siempre estamos escasos de algo, y cuando necesitamos algo o
deseamos algo, siempre entablamos una relación comercial o de servicio con otras
personas. Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los
tianguis o plazas en donde se comercializaban toda clase de productos. Pero con el paso
del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados, ya que las necesidades,
deseos y características de las personas varían, por lo que el mercado debe satisfacerlas
mediante la creación de productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.
Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad humana
encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos. A partir del nacimiento del
concepto de mercadotecnia, la evolución del mismo no ha parado, pues siempre se está
adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ahí su importancia, pues sin
necesidad de saber cuál es la evolución de una empresa o país, estas reconocen que es
fundamental para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento
de sus objetivos deberán ser apegadas a un plan de mercadotecnia específico. En
conclusión creo que la mercadotecnia, es de mucha importancia ya que como futuros
profesionales podemos enfrentarnos a la necesidad de crear nuestra propia empresa o
simplemente a un empleo donde se requiera de conocimientos básicos de mercadotecnia,
pues nos brinda las herramientas teóricas y prácticas para desenvolvernos como
verdaderos profesionales dentro y fuera de nuestra área de trabajo.
Toledo, define mercadotecnia en su obra Marketing: Crear y mantener clientes en un mundo
de comercio como: “La Mercadotecnia consiste en el intercambio de objetos de valor. El
valor es una medida cuantitativa del poder que un bien o servicio tiene para atraer otro bien
o servicio en un intercambio”.
El concepto de mezcla de mercadeo, que en ingles se conoce como “marketing mix”, ocupa
un lugar destacado en la mercadotecnia moderna, porque representa el instrumento
estratégico fundamental para cualquier empresa. La mezcla de mercadotecnia forma parte

4. de un nivel táctico de mercadotecnia, las cuales establecen estrategias para que una
empresa pueda llegar al mercado con un producto o servicio que ayude a satisfacer las
necesidades del cliente.
El "Diccionario de Términos de Marketing" de la American Marketing Asociation, define a la
mezcla de mercadotecnia como aquellas "variables controlables que una empresa utiliza
para alcanzar el nivel deseado de ventas en el mercado meta"
La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en el cual los
planes se transforman en programas concretos para que una organización pueda acceder
al mercado con productos satisfactores que den respuestas a necesidades o deseos, que
sus precios sean accesibles, con un mensaje adecuado y un sistema de distribución que
coloque al producto en un lugar adecuado y en el mercado oportuno. Es por eso que es de
vital importancia que los especialistas mercadólogos conozcan de la mezcla de marketing.
Esta mezcla de mercadotecnia reúne todas las técnicas necesarias para influir sobre el
producto en términos de demanda por parte de los clientes y suministrar una oferta de
acuerdo a los requerimientos establecidos. También es aceptable mencionar dentro del
concepto de mezcla de mercadotecnia a la localización de variables que una compañía
debe utilizar y controlar para obtener el nivel propuesto de ventas. Estas variables actúan
directamente en el impacto positivo en ventas y también determinan una coordinación en
las estrategias a tomar para generar ventas que sean valoradas directamente sobre el
consumo periódico de cada cliente. Dentro de la definición de mercadotecnia, se establece
que el objetivo principal es mantener una red de comunicación con el cliente y mantener un
nivel de conversación para recibir aportes de acuerdo a las características del producto o
servicio a comprar y adaptarlo a sus necesidades y requerimientos. Este proceso se
fundamenta dentro de la mezcla de mercadotecnia, con el uso de herramientas que facilitan
el proceso de conocer a un grupo de consumo en particular. Dichas herramientas sustentas
las variables de la mezcla de mercadotecnia y son las llamadas 4 P´s, definidas en el
producto, precio, plaza y promoción. A continuación se explican a detalle cada una de las
variables.

5.  Producto
El producto es aquel objeto o servicio sea provechoso para satisfacer una necesidad o
deseo que representa la oferta de la empresa. Su objetivo es satisfacer o superar de manera
constante las expectativas de los clientes, velocidad en su producción para responder a las
demandas y previsión de nuevas necesidades de los clientes. Este es el resultado de un
esfuerzo elaborado que se ofrece a los clientes con características determinadas. También
se puede definir como el potencial de satisfactores y que son capaces de intercambio. Los
productos se catalogan en:
- Productos de consumo: son aquellos que usan los elementos familiares con fines no
lucrativos
- Productos para las empresas industriales: se destinan a la reventa y se utilizan en la
elaboración de otros productos o bien para prestar servicios dentro de una
organización.
- Productos de consumo popular son fabricados y destinados a consumidores finales
sin la necesidad de un proceso industrial adicional.
- Productos de alta rotación: los que se producen en gran cantidad, rápidamente y por
temporada corta.
Todo producto debe reunir ciertas característica como son la marca, el envase, el logotipo,
color diseño y slogan. La marca es importante en el producto, porque esta sirve para
diferenciarlo de los productos de la competencia, algunas de sus características
importantes es que debe de señalar las ventajas o características del producto, debe ser
corta, fácil de pronunciar, no debe de ser genérica, debe estar estable en el tiempo, ser
diferenciable, debe estar registrada y fácil de declinar, así mismo el envase es un producto
que puede estar fabricado en una gran cantidad de materiales y que sirve para contener,
proteger, manipular y presentar mercancías en cualquier fase de su proceso productivo, de
distribución o venta, en algunos caso el logotipo puedes ser incluso más importante que el
nombre de la marca, al punto en que algunos caso los productores colocan únicamente el
logotipo y no el nombre de marca de sus productos y no necesariamente es vocalizable.

6. También el posicionamiento del mercado juega un papel importante dentro del producto ya
que ocupa un lugar claro, distintivo y deseable, en relación con los productos de la
competencia.
El Producto, al igual que nosotros, tiene un ciclo vital y pasan por distintas etapas, durante
las cuales cambian de aspecto, características y comportamientos. Podría decirse que los
productos nacen cuando son lanzados al mercado y se van desarrollando a medida que se
van estabilizando hasta alcanzar la madurez (en este caso cuando se reproducen y dan
lugar a diferentes versiones y modelos) y finalmente su ciclo termina al ser retirados del
mercado.
El ciclo de vida de un producto se define con el tiempo de presencia y las etapas de
evolución, desde que es lanzado hasta que finaliza su comercialización, este modelo
considera que el comportamiento de las ventas varían a lo largo del tiempo, por lo que es
posible establecer 4 etapas de vida del producto que son introducción, crecimiento,
madurez y declive. Así mismo la introducción es la etapa en donde las ventas son bajas y
avanzan lentamente. Conforme la demanda se va creando a medida que el producto se
adapta a los consumidores, la duración de esta etapa depende de la complejidad, del grado
de novedad y de la adecuación a la necesidad del consumidor del producto y de la presencia
de productos sustitutos, también surgió la fase del crecimiento que es un periodo en el que
buena parte de los consumidores del mercado acepta rápidamente el producto, y por esta
razón, la demanda empieza acelerarse y el tamaño del mercado crece rápidamente, de
igual manera aparece la fase de la madurez en tanto las ventas del producto, como los
beneficios que generan se suelen estabilizar, ya que se ha conseguido ganar la aceptación
de la mayoría de los compradores potenciales, y finalmente la fase del declive que esta es
causada por la aparición de nuevos productos sustitutivos, las ventas y los beneficios
disminuyen en la etapa del declive. En esta situación, la empresa debe plantearse, si
mantiene su producto o lo retira del mercado.
 Precio
A lo largo de la historia, los precios se han fijado a través de un proceso de negociación
entre los compradores y vendedores. El precio es una expresión de valor que tiene un
producto o servicio, manifestado en general en términos monetarios, que el comprador debe

7. pagar al vendedor para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el
producto o servicio, es uno de los elementos más importantes que condiciona la cuota de
mercado de la empresa y su rentabilidad.
El precio debe ser sensible la elasticidad-precio de la demanda del producto y demanda de
su consumo general.
En la variable precio, existen diversas formas de pago, algunas de ellas son el precio de
lista que es el precio de una unidad de productos en un punto de producción o reventa, este
tipo de pago no manifiesta descuentos, cargas de fletes o cualquier otra forma de
innovación, asimismo esta la manera proporcionar las estrategias de descuentos, por
ejemplo descuento por pronto pago, este sucede cuando el cliente paga antes de lo
acordado se le puede ofrecer un descuento de su deuda, esta estrategia nos ayuda a
mejorar la fluidez así como para reducir los costos de cobranza, por otra parte está el
descuento por cantidad consiste en ofrecer en cantidades el producto, porque en mayor
cantidad mayor será el descuento que se le ofrecerá, esto nos ayudara a estimular al cliente
a que nos compre solo a nosotros, y si vendemos a algunas empresas en grandes
cantidades eso ayudara a que nos elijan como sus proveedores, también cuenta con el
descuento por temporada aquí se reducen los precios a algunos productos que se
consideran fuera de temporada para así mantener el mismo equilibrio en el negocio durante
todo el año y por último el descuento por bonificación en el que se hacen descuentos por
algún beneficio que nos puedan ofrecer los clientes.
El precio es el valor de un producto o un servicio para para que los productos puedan
realizar intercambios en la empresa o en algún país ya para esto se tiene que asignarles
un valor monetario sin olvidar que es un valioso instrumento para identificar la aceptación
o el rechazo del precio fijado dentro del mercado de un producto o un servicio que, de esta
forma podrán tomar decisiones sobre su precio si lo desean tener de igual forma o si hay
un rechazo cambiarlo para eso también el precio cuenta con descuentos para así atraer a
sus clientes a que compren más.

8.  Plaza
Se define como la comercialización del producto o servicio que se ofrece al consumidor, y
considera el mando de efectivo en el canal de distribución, para lograr que el producto
llegue al lugar adecuado y en el momento adecuado. La distribución del producto hace
referencia a la forma en que los productos son distribuidos hacia el punto de venta en donde
estarán a disposición, serán ofrecidos o serán vendidos a los consumidores; así como a la
selección de estas plazas o puntos de venta.
Las variables de la plaza o distribución son: el canal de distribución, la cobertura, el surtido,
así mismo las ubicaciones, transporte y logística.
Ofrecer un producto vía Internet, llamadas telefónicas, visitas a domicilio, logra una mayor
cobertura del producto o aumentar los puntos de venta.
Como productor o fabricante, es importante llevar el producto o servicio a los lugares en los
que será vendido, como mayoristas, medio mayorista o tiendas de autoservicio para llegar
al usuario, localizar los puntos estratégicos de distribución para que los productos sean
identificados y consumidos.
Entonces, la plaza es una pieza importante para el éxito de una organización debido a que
se refiere a la colocación del producto dentro del mercado, su distribución y transferencia
de este para que llegue a los consumidores.
 Promoción
Consiste en que los clientes conozcan de su producto o servicio a través de diferentes
modos de publicidad y se apoya en los medios de comunicación (revistas, televisión,
periódico o radio) para hacerle promoción. Esta variable persigue difundir un mensaje y que
éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
La promoción es muy importante en la comercialización de los productos dentro del
mercado ya que esta sirve para informar, promover o dar a conocer entre el público acerca
de sus productos o de sus servicio, ya sea por medio de propagandas su publicidad, ventas
personales y relaciones públicas.

9. Objetivos principales
a) Comunicar las características del producto.
b) Comunicar los beneficios del producto.
c) Que se recuerde o se compre la marca/producto: por eso, como se mencionó
anteriormente, la marca y el logotipo deben ser fáciles de recordar y novedosos para llamar
la atención.
CONCLUSION
En definitiva, el papel del marketing en las empresas es esencial hoy en día. A una empresa
que quiera triunfar en el mercado no le basta con cubrir las necesidades actuales de sus
consumidores o convencer a los que no lo son que compren sus productos, sino que el
marketing ha de ir más allá y valerse de todas las herramientas que tiene a su alcance.
Entonces, la mezcla de mercadotecnia es muy importante dentro de cualquier organización,
ya que es un elemento estratégico. Las 4 variables expuestas en el documento, ayudan en
la estructura de varios planes del marketing. Cada empresa debe adaptar las 4 variables
como más les convengan para satisfacer las necesidades de su mercado todo a cambio de
una ganancia para su empresa. Debe existir un lugar para propósitos de intercambio, para
generar ventas o ganancias poniéndole un precio adecuado para así atraer más clientes,
proporcionándole distintas formas de pago y poniéndole en el lugar adecuado con su
distribución adecuada para esto se puede ayudar con la variable de plaza, ya que es la
encargada para que el producto llegue a manos de todos los consumidores, sin embargo
también es necesario hacerle promoción a el producto para dar a conocer a los clientes por
medio de las diferentes formas de publicidad.
REFERENCIAS
 Holden, K Reed, Estrategias y tácticas para la fijación de precios. Extraído el 26 de
febrero de 2015.

10.  Toledo Castellanos M.A. (2002). Marketing: Crear y mantener clientes en un mundo
de comercio. México, D.F. International Thomson Editores, S.A.
 Suarez Edna M. Marketing: Conceptos y Estrategias. Santafé de Bogotá:
Interamericana, S.A., 1997.
 Mendoza Juárez, Rodríguez y Vazquez: "La mezcla de mercadotecnia", en
Contribuciones a la Economía, julio 2012, en http://www.eumed.net/ce/2012/
 Thompson, Iván. La Mezcla de Mercadotecnia.
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mezcla-mercadotecnia-mix.htm
 Castorena Chávez, Samuel, Licenciado en Comercio Internacional. Entrevista
realizada en marzo de 2015.