Investigacion de mercado sul proceso de compra de colchon en la ciudad de Bogotà, conducta con una entrevista di grupo (metoto cualitativo).

1. INFORME DE INVESTIGACIÓN
PROCESO DE SELECCIÓN Y COMPRA DE
COLCHÓN

2. Identificar los
factores
determinantes en la
selección y compra
de un colchón,
identificando las
características
asociadas con cada
marca y las
motivaciones que
están detrás del
proceso de compra.
OBJETIVO GENERAL

3. 1. Conocer los hábitos de descanso de las personas, entre
ellos las posiciones que adoptan al dormir, prácticas,
entre otros.
2. Identificar las características indispensables que para los
compradores deben estar presentes en un colchón para
considerar su compra.
3. Definir posibles condiciones físicas o patológicas que
influyan en la escogencia de un colchón.
4. Reconocer las marcas líderes del mercado que han
generado mayor recordación en los compradores de
colchones así como las razones de preferencia.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

4. El grupo estuvo conformado por 8 personas, 4 hombres y 4
mujeres. La reunión se realizó el miércoles 4 de noviembre a
las 7:25PM.
METOGOLOGIA
La investigación se realizó por medio de un Focus Group
con un grupo de amigos en un ambiente muy familiar para
muchos de ellos. Esto para que los participantes se sientan
cómodos y se estimule la espontaneidad entre el grupo.
ASOCIASION
Esta técnica nos permitió entender las
palabras y pensamientos generados a
partir de la exposición ante un
estímulo. En particular, se le pide a los
participantes que extrapolen las
características del producto diciendo
lo primero que viene a la mente.

5. Diego Castillo Infante
29 años
Contador financiero
castillodiego85@hotmail.com
Calle 45 N 8-74
Alejandra Cárdenas Solano
23 años
Administradora – Jefe de ventas
Alejandra.cardenas04@gmail.com
Calle 131A N 53B-91
Angélica Romero Jimenez
29 años
Psicologa - Coordinadora
angelk29@live.com
Calle 86A N 95D-27
Carlos Vega Tarazona
26 años
Cocinero – Chef
Andresvega.t89@gmail.com
Cra 73 N 163-71
Nicolas Lizarazo Rondón
25 años
Gobierno y RRII – Profesional ONG
nicolas-lizarazo@hotmail.com
Cra 53C N 134-70
Ludy Muñoz Roberto
22 años
Estudiante de derecho
Judy94-23@hotmail.com
Cra 61 N 85-18
Sara Gonzalez Camargo
20 años
Estudiante de derecho
ecsara-1995@hotmail.com
Cra 64 D N 134-20
Jonathan Figueroa Molina
30 años
Contador financiero
figuero3@colpatria.com
Calle 92 N 95-17
LOS PARTICIPANTES

6. ANÁLISIS DE
RESULTADOS

7. HÁBITOS Y POSICIONES AL DORMIR
Rituales de descanso al llegar a la casa,
entre los que se destacan:
Quitarse los zapatos
Quitarse la ropa
Ponerse ropa cómoda y abrigada
Cocinar
Prepararse una bebida caliente
Los participantes confluyeron en que para
descansar se debe:
Estar cómodo
Estar libre
Calmar el frío
Desconectarse del mundo

8. Solo un participante
reconoció abiertamente
que en la cama, además
de dormir, tiene
relaciones sexuales con
su pareja.
HÁBITOS Y POSICIONES AL DORMIR
Los participantes coincidieron en que
en la cama, antes de dormir, se suele
leer, ver televisión, ver películas, revisar
las redes sociales en el celular y chatear.
Para estas actividades, las posiciones
que generalmente adoptan son
sentados o “escurridos”.
Un participante contó que es
costumbre cada noche prepararse algo
de comer y consumirlo en la cama
viendo TV.
Para esto se apoya en el espaldar de la
cama y flexiona las piernas como
apoyo.

9. Hábitos y posiciones al dormir
“…es que es diferente cuando uno duerme
acompañado todos los días a cuando uno duerme
acompañado el sábado…para mi fue un problema
inicialmente, sigue siendo, porque me gusta
enrollarme en las cobijas…yo dormía muy mal
antes”, Diego (29 años)
HÁBITOS Y POSICIONES AL DORMIR
El grupo se encontraron cuatro diferentes patrones de descanso en relación a la
compañía:
• El que duerme solo → 4 personas
• El que duerme con su pareja a diario → 1 persona
• El que duerme con su mascota (gato) → 2 personas
• El que duerme con su pareja y su hijo pequeño
que está aprendiendo a dormir solo → 1 persona

10. Código de
la imagen
Votos
3 3
6 1
7 2
9 1
10 2
11 2
15 1
17 1
21 1
23 2
24 2
3. 6. 7. 9.
“…solo puedo dormir boca abajo. Tengo que abrazar algo,
literalmente…si duermo boca arriba quedo mirando al techo, no me
dan ganas de cerrar los ojos, no me llega esa sensación de que hay
que dormir, pero si me volteo puedo cerrar los ojos de una vez y sé
que me voy a quedar dormido de una vez…” Carlos (26 años)
HÁBITOS Y POSICIONES AL DORMIR
Se proyectaron
imágenes de posiciones
usualmente adoptadas
al dormir; cada
participante eligió con
la(s) que más se
identifica, y explicó las
razones.

11. 10. 11. 15. 17. 21. 23. 24.
“…me gusta tener los
brazos hacia arriba,
siento que respiro
mejor. Además boca
abajo siento que
descanso la espalda”
Jonathan (30 años)
“…mi imagen es la 17 porque yo
al contrario de sufrir de frío soy
más bien tibio… no puedo
acurrucarme mucho porque
siento mucho calor, entonces
siempre busco como la parte
fría de la cama…”
Nicolás (25 años)
“…yo pero diferente de ellos,
las mías son como… como de
soltarse, como muy planas, es
que esas están exóticas. Yo
duermo como un muñeco”
Angélica (29 años)
HÁBITOS Y POSICIONES AL DORMIR

12. La característica mas común en el grupo de participantes al momento de adquirir un
colchón esta relacionada con el descanso que permite renovar la energía vital.
“para mí el colchón es un sitio para descansar”
“Es donde uno se recarga de energías”
CARACTERÍSTICAS INDISPENSABLES

13.  Firmeza: “Odio los colchones blanditos, de hecho prefiero dormir en el piso”
“…Que sea ni blando ni duro, que sea semi ortopédico”
 Peso: “…yo también le metí el liviano, porque yo vivo de trasteo y es una mamera cargar
con ellos.”
 Limpieza: “Es donde uno se recarga de energías, entonces tiene que ser bastante bueno,
limpio sobre todo.”
 Temperatura: “…busco como la parte fría de la cama”
CARACTERÍSTICAS INDISPENSABLES

14. El precio es otra de las características importantes que el grupo relaciona con la calidad
de los materiales y la calidad de vida.
 “si uno no duerme bien el resto del día va ser una porquería, entonces… Es mejor
invertir”.
 “La mayoría de gente piensa por ejemplo, en un somier porque como es lo último
ahorita, entonces buscan un somier pero como es de buena calidad son caros”.
CARACTERÍSTICAS INDISPENSABLES

15. Entre todos, la mayoría de los participantes se focalizaron sobre
problemas físicos y hereditarios:
“…mi abuela tenía un problema en la columna , de hecho el colchón que ella usaba era súper duro,
pero tu veías cómo le cambiaba el ánimo, su salud y postura cuando ya cambió de colchón. Sí, porque
no descansaba y se ponía brava. ”, Alejandra (23 años)
CONDICIONES FÍSICAS Y PATOLÓGICAS
DOLORES DE ESPALDA
PROBLEMAS
RESPIRATORIOS
PROBLEMAS DE
COLUMNA

16. “..yo voy a comprar el colchón porque
me duele la espalda o porque ronco”
(jonathan,30)
“ Al vivir solo es moverse bastante,
entonces estar cargando colchones
pesadísimos por muchos pisos o
que no cabe en el ascensor, pues..”
(Nicolas,25)
“Mi papá sufre de hernia hiatal…consiste en que cada uno de los
esfínteres del esófago no le funcionan muy bien entonces si la
cama no está dura e inclinada para que el torax quede un poco
más hacia arriba se puede ahogar durmiendo” (Ludy, 22)
CONDICIONES FÍSICAS Y PATOLÓGICAS

17. CUÁL ES LA MARCA DE TU COLCHÓN?
La mitad de los asistentes reconocen que
la marca de su colchón es Spring, sin
embargo hubo personas que desconocían
la marca de su colchón (2 personas)
MARCAS LÍDERES

18. Alejandra: Quién
le pone cupido?...
Porque
imagínate tu con
tus hijos yendo a
comprar un
colchón de
marca cupido.
(Risas)
Al poner las imágenes de los logos de las marcas nacionales?
La mayoría reconoce Spring como la marca
principal en colchones
En algunos casos como
Wonder y Ducal se
asocia el nombre con
otro tipo de productos,
hasta galletas (Ducal)
Carlos: porque
uno cuenta
ovejas para
dormir, ese es el
tema (Serta)
MARCAS LÍDERES

19. Angélica: Una vez estaba
buscando colchones
hace dos años y me
acuerdo porque estaban
como a la mitad de
precio que los Spring, y
era muy sospechoso lo
barato
Nicolas: es la
historia de un
señor que empezó
de muy abajo,
empezó a vender
colchones y montó
el súper negocio,
por eso me
acuerdo de la
marca
Al poner las imágenes de los logos de las marcas nacionales?
Colchones Paraiso es
reconocido por los
locales de venta en la
Autopista
Dorado: Costosos
pero buenos
MARCAS LÍDERES

20. Carlos: De hecho por
eso los odio porque mi
papá compró de eso
pero son colchones
inflables que por un
lado tienen terciopelo y
en el otro plástico, y esa
vaina suena horrible, un
tedio, súper blandito
Comodísimos
Cuñade radio
De 17 marcas de colchones disponibles, los participantes
reconocen a 10 de ellas
MARCAS LÍDERES
Al poner las imágenes de los logos de las marcas nacionales?

21. Seguramente lo compraría
Lo conozco pero no se…
No lo compraría
Ni idea, no lo conozco
MARCAS LÍDERES

22. Como hábito, las personas prefieren dormir en posiciones boca abajo principalmente
porque se sientes más cómodas.
Las rutinas de descanso involucran a la cama como el sitio en el que antes de dormir, se
realizan otro tipo de actividades de entretenimiento.
Como característica indispensable del colchón, el precio puede ser una guía de la calidad
de los materiales y garantía del colchón.
El problema o condición de salud más importante a tener en cuenta al comprar el
colchón corresponde a los relacionados con dolores de espalda o problemas de columna.
La selección de un colchón de buena calidad (precio/beneficio) puede definir tu calidad
de vida al garantizar un buen descanso.
La experiencia relacionada con la marca y la visibilidad de la misma en el mercado
pueden ser factores determinantes para la selección de la misma. A partir de ello, se ha
reconocido a Spring como la marca líder en el mercado según el grupo.
CONCLUSIONES