El documento discute el rol del referencista en el mundo digital cambiante y las competencias informacionales necesarias para desarrollarse. Señala que el referencista debe analizar nuevas tecnologías y fuentes de información, ser una guía que permita el buen uso de recursos digitales y análogos, y proveer la mejor información a los usuarios. Las competencias clave incluyen localización, identificación, evaluación, organización, utilización y comunicación de la información. Además, la entrevista inicial con el usuario es fundamental para extraer elementos que

1. Pontificia Universidad Javeriana
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Carrera ciencia de la información-bibliotecología
Estrategias y tácticas de búsqueda/ Profesor: Alfredo Menendez
Presentado por: Viviana Hernández Monroy
¿Cuál debe ser el rol del referencista para afrontar este mundo digital cambiante? ¿Qué
competencia o competencias informacionales son necesarias para desarrollar?
Teniendo como referencia el documental de “el mundo según google”, en él es claro evidenciar
el mundo es en gran parte cambiante por la sociedad de la información y ahora por los
recursos digitales; ya que en los últimos tiempos es muy fácil adquirir cosas que en otras
épocas uno tardaba días, semanas o meses en conseguirlas. Toda esta transformación que ha
tenido la sociedad de la información es excelente a mi punto de vista para el desarrollo de la
comunidad, pero en ese mismo momento también los profesionales de la información
(Referencistas) están en la obligación de analizar todas y cada una de las nuevas tecnologías y
fuentes de información que surgen de un momento a otro.
El papel de un referencista moderno consiste en saber manejar los recursos, ser una guía, un
orientador que le permita hacer el buen uso de los recursos tanto digitales como análogos y de
igual forma saber usar y recuperar la mejor información ya que ahora se esta enfrentando a
nuevos retos y a nuevos métodos y nuevos recursos digitales que para muchos usuarios puede
parecer algo incomodo; pero por eso mismo reitero que el referencista debe dar la mejor
opción, la mejor solución y la mejor información al usuario que lo necesite.
Pasando al modelo de un referencista me parecería apropiado nombrar ciertos aspectos que
no se pueden omitir al momento de ofrecerle un servicio de atención a un cliente, un
profesional de la información (Referencista) debe tener un conocimiento en cultura general, una
buena comunicación, una persona culta, preparada, con actitudes destacadas que inspiren al
usuario agrado y confianza por que esa es la imagen mas apropiada que se debe ofrecer al
publico.
Para poder desarrollar un buen desempeño como referencista, las competencias
informacionales necesarias a mi criterio son las siguientes:
1. Localización: para sacar la veracidad de la información uso de tecnologías para
localizar la información
2. Identificación: la necesidad de la información y la identificar el contenido de la
búsqueda
3. Evaluación: analizar los documentos encontrados para una mejor disposición, se tiene
en cuenta la veracidad y la legalidad de la información.
4. Organización: identificar el tema y establecer un tiempo de búsqueda, reconociendo los
mecanismos adecuados.
5. Utilización: para hacer un uso de la información, acorde a sus necesidades
6. Comunicación: compartir la información en un formato adecuado, teniendo en cuenta
los métodos disponibles más efectivos.
Aparte de toda estas competencias informacionales que nombre anteriormente, me parece que
la más importante para que un referencista alcance una excelente búsqueda y encontrar la
mejor información, parte de la entrevista que se hace como parte inicial al usuario, en ella se

2. extraen elementos fundamentales que mezclan lo que mencione en párrafos anteriores, la
buena comunicación con el usuario (empatía) y se desarrolla la ética profesional del
referencista cuando el transmite al cliente el mejor portal de búsqueda ya teniendo en cuenta
las competencias informacionales que mencione.
Por ultimo me queda por decir que no solo es necesario tener un previo conocimiento en las
cosas para poder desarrollar un buen papel como profesional en este caso teniendo en cuenta
que somos Profesionales de Ciencia de la información, también es importante tener un carácter
humano y ético apropiado para ayudar al desarrollo a las nuevas tecnologías y a las nuevas
sociedades de la información.