Este documento presenta los conceptos clave relacionados con la calidad y evaluación de contenidos electrónicos. Explica las diferentes dimensiones de la calidad de la información, como la calidad intrínseca, contextual y de representación. También describe los métodos y criterios para evaluar contenidos en la web, así como la importancia de diseñar plantillas de evaluación. El documento concluye que conocer estos conceptos permite trabajar con fuentes en la web de manera más adecuada y con mayor calidad.

1. CALIDAD Y EVALUACIÓN DE
CONTENIDOS ELECTRÓNICOS
Gestión de la Información
Profa.: Johana Aidé Vázquez
Alumno (a): Lucia Rosas Valenzuela
Fecha: 10 de Enero del 2016
correo: luciarosas1981@gmail.com

2. Introducción
El tema nos facilita a la búsqueda de información correcta en la web, como
seleccionar la información, los sitios de acceso, en si nos proporciona los puntos
adecuados para el manejo correcto de la información y los sitios.

3. Temas
1. Calidad y sus Variantes
2. La Calidad
3. La Calidad de la Información
4. Calidad Intrínseca de la Información
5. Calidad Contextual de la Información
6. Representacional de la Información
7. Calidad de Acceso a la Información

4. Temas
8. La calidad de la información en el entorno digital
9. Calidad en la Empresa
10. Necesidad de evaluar los contenidos electrónicos
11. Métodos de Evaluación
12. Criterios de Evaluación
13. Recursos que existen en la Web
14. Diseño de una plantilla de evaluación de contenidos
15. Habilidades y competencias

5. 1. Calidad y sus variantes:
ISO (1994) la definió como la totalidad de los riesgos y características de
un producto o servicio, que afectan a su capacidad para satisfacer
necesidades manifiestas o implícitas.
ISO (2000) Modificación: Grado en el que un conjunto de características
inherentes cumplen con los requisitos.
La American Society For Quality: Totalidad de funciones y características de
un producto que les permite satisfacer una determinada necesidad.
Juran: Adecuación al uso.
Crosby: Conformidad con los requisitos.

6. 2. La calidad:
Tiene un comportamiento objetivo que sería el conjunto de características y
propiedades que le son propias a un producto o servicio, las cuales son
evaluadas por el usuario o consumidor.

7. 3. Calidad de la información:
Sera determinada por su capacidad para satisfacer las necesidades de
información de la persona que lo utilice o consulte.
Características:
Objetividad
Utilidad
Integridad

8. La calidad de la información se divide en:
Intrínseca: Rigor científico, integridad, objetividad, precisión.
Contextual: Relevancia, actualidad, cantidad utilidad, adecuación del
usuario.
Representacional: Tipo de formato, claridad, concisión, compatibilidad,
diseño, flexibilidad, homogeneidad de los datos.
De acceso: Tiempo de espera, navegación, seguridad.

9. 4. Calidad intrínseca de la información:
Hacer referencia a la calidad de la información, a su valor objetivo
independientemente de su forma. Es importante que la información que
aporte un documento este basada en la evidencia científica, en la reflexión
y en los métodos científicos propios de cada disciplina.

10. 5. Calidad contextual de la información:
Tiene que ver con el contexto en el
que se accede a la información y con
la adecuación a las necesidades del
sistema y del usuario.

11. 6. Representacional de la información:
Se trata de la forma en que se representa la información. Esta categoría
abarca los siguientes aspectos:
Tipo de formato
Claridad
Compatibilidad
Diseño
Flexibilidad

12. 7. Calidad de acceso a la información:
En esta categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se accede a la
información:
Tiempo de espera
Navegación
Seguridad

13. 8. La calidad de la información en el entorno
digital:
Es una meta que implica un proceso continuo de planificación, análisis, diseño,
implementación, promoción, e innovación, para asegurar que la información
cubra las necesidades de los usuarios en cuanto a contenido. Es un proceso de
mejora continua, por lo cual, se recomienda:
Uso de “Una lista de control” para la evaluación de la propia información.
Tener en cuenta la opinión de los usuarios de la información que tu
proporcionas (para ello es indispensable que se permita al usuario hacer
sugerencias y ponerse en contacto con los responsables de los documentos).
Supervisión y control de la información que se publica.

14. 9. Calidad en la empresa:
Siendo responsables de la creación de un producto o de la prestación de un
servicio, así mismo ajustándose una serie de requisitos y normas logrando la
calidad haciéndola cumplir por imposición legal o del mismo mercado.
Lo antes mencionado genera que la calidad sea parte ya del sustento y
prioridad de la empresa esto por la competencia y exigencia del mismo
mercado/consumidor.

15. 10.Necesidad de evaluar los contenidos
electrónicos:
La publicación de contenidos en Internet
ha motivado la necesidad de aplicar
criterios de selección y evaluación, se
extiende ámbitos y entornos profesionales,
cuyos clientes exigen una información
veraz, organizada y de calidad.

16. 11.Métodos de evaluación:
Grupos que se dedican a evaluar los contenidos electrónicos entre ellos están:
Profesionales
Expertos
Diferentes instituciones como sociedades científicas o universidades
Bibliotecarios y documentalistas
Agencias de evaluación o pasarelas temáticas.

17. 12.Criterios de evaluación:
La naturaleza de la web exige mínimo dos niveles de evaluación sobre los
que hay que aplicar los criterios e indicadores oportunos:
Micro navegación: Tiene aspectos relacionados con la información interna
de los sitios web.
Macro navegación: Está relacionada con los enlaces del sitio web hacia el
exterior y la visibilidad del mismo.

18. 13.Recursos que existen en la web:
Directorio
Motor de búsqueda
Revista electrónica
Sede de web corporativa
Sede web institucional
Sede web académica
Medio de comunicación
Página personal
Sede web comercial

19. 14.Diseño de una plantilla de evaluación
de contenidos:
• Auditoria
• Actualización y actualidad
• Contenido
• Accesibilidad
• Funcionalidad
• Navegación
• Diseño

20. 15.Habilidades y competencias:
Utilizar la evaluación como una estrategia de comprobación y mejora,
detectando fortaleza y debilidades que permitan seleccionar la información
en los formatos más apropiados a las necesidades y estilos de aprendizaje de
los estudiantes.

21. Conclusión:
Es importante conocer y aplicar estos conceptos de evaluación para poder
tener un mejor conocimiento que nos permita trabajar las fuentes en la web,
de una forma más adecuada, la cual, nos lleva a tener mejor calidad de
presentación, seguridad, contenido, diseño entre otros factores, en este caso
como estudiantes, pero en general en todos las etapas de nuestra vida, debido
a la época del conocimiento en la que vivimos sumergidos, donde el
conocimiento y la calidad del mismo es esencial para el éxito tanto
estudiantil, profesional y laboral.