Algunos consejos para mejorar la gestión de redes sociales de tu empresa.

1. Las redes sociales no son un juego de niños
cuando hablamos de empresa.
Ofrecemos algunos consejos.

2. Redes sociales y Marcas
Una marca debe estar en las redes sociales, pero no solo
estar por estar.
Objetivo: llegar a nuestros clientes.
¿Cómo?
 Escuchando a los usuarios y clientes potenciales.
 Ofreciéndoles lo que quieren.
 Interactuando con ellos.

3. Estrategia en Redes Sociales
Hay que utilizar las redes sociales para estudiar a
nuestros clientes potenciales y darles lo que necesitan.
 Estudio de mercado
 Mejora de servicios
 Comunicación con el cliente
 Monitorización

4. Estudio de Mercado
Las redes sociales son un lugar perfecto para realizar un
estudio de mercado a fondo.
¿Cómo?
Monitoreando las conversaciones interesantes para
nuestro negocio.
 Referencias a nuestro negocio
 Referencias a nuestro producto
 Referencias a nuestra marca
 Referencias a nuestra competencia

5. Mejora de Servicios
La mejora de nuestros servicios es uno de los grandes
beneficios de la buena gestión de redes sociales.
Un buen seguimiento de las redes sociales nos ofrece
información poderosa para mejorar nuestros servicios:
 Las opiniones de nuestros clientes
 Las opiniones de los clientes de nuestra competencia
 Las opiniones de posibles clientes
 Las opiniones de nuestra competencia

6. Comunicación con el Cliente
Las redes sociales son el modo de comunicación con el
cliente más rápido y cercano.
Una buena gestión nos permite:
 Responder de forma proactiva
 Responder rápido
 Utilizar el mismo medio de comunicación que
nuestros clientes
 Gestionar todos los mensajes referentes a su marca
 Encontrar empresas colaboradoras

7. Monitorización
La monitorización es la base de toda labor en redes
sociales.
Gracias a la monitorización podemos:
 Conocer todo lo que se dice de nuestra marca
 Agradecer opiniones positivas
 Apaciguar opiniones negativas
 Enmendar errores
 Conocer el comportamiento de nuestros seguidores
 Conocer el comportamiento de los usuarios de nuestra
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