El Telemarketing y La Importancia de Una Buena Base de Datos

1. El Telemarketing y la importancia de una buena
base de datos
Para que una campaña de telemarketing sea efectiva y salga como lo esperamos
es imprescindible disponer de una base de datos de calidad, la cual debe ser
creada con usuarios que hayan dado su consentimiento y permiso para recibir
información acerca de determinados productos y servicios.
La segmentación de las base de datos es otro factor fundamental para lograr
nuestros objetivos en una campaña de telemarketing. Una vez que disponemos de
un gran número de clientes potenciales en nuestra base de datos debemos realizar
una adecuada segmentación de acuerdo al tipo de servicio o producto que
deseamos promocionar.
Cada registro obtenido de un usuario que muestra interés en recibir información
sobre determinados productos y servicios en marketing recibe el nombre de “lead”.
Captación de leads a través de canales online
Para la generación de leads se pueden utilizar diferentes canales online, entre los
que podemos destacar los siguientes:
• Landing Pages: las páginas de aterrizaje que se utilizan con frecuencia en
estrategias SEM o SEO son una herramienta clave para la captación de
nuevos leads, para lo cual debemos cuidar muy bien el diseño de la misma.
Aquí el formulario para que el usuario nos deje sus datos debe estar visible
dentro de esta página.
• Pagina Web o Blog: dentro de la página Web o Blog de la empresa también
es posible captar nuevos leads. Si ofrecemos contenidos relevantes para el
usuario podemos solicitarle algunos datos para acceder a más información
útil dentro de la página.
• Acciones de Social Media: a través de las redes sociales es posible conseguir
una gran cantidad de leads de calidad. Realizar promociones en medios
sociales siempre tiene buenos resultados.
• Publicidad Display: Un banner creativo y que llame la atención de los
usuarios puede ser otra técnica efectiva para captar nuevos registros. El
usuario que haga clic en ese banner será dirigido a una Landing page que
contenga un formulario donde nos pueda dar sus datos.
Estas son solo algunas de las maneras que se utilizan para la generación de leads
o registros, con el fin de obtener una base de datos de calidad que sirva para todo
tipo de campañas de telemarketing.
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