Este documento describe las estrategias de marketing digital en redes sociales. Explica que el objetivo del marketing en redes sociales es llegar a los clientes a través de plataformas como Facebook y Twitter, donde la comunicación es bidireccional entre la empresa y el usuario. Recomienda construir una sólida presencia en redes para mejorar la atención al cliente y fidelizarlos. También señala que las redes sociales se han convertido en una herramienta efectiva para las ventas directas a través de promociones y concursos dirigidos a los seg

1. UNIVERSIDAD DE PANAMA
VICERRECTORIA DE INVESTIGACIÓN Y POST-GRADO
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE LOS SANTOS
MAESTRIA EN MERCADEO Y COMERCIO INTERNACIONAL
FINANZAS Y GESTION COMERCIAL MMCI 701
MARKETING DIGITAL EN LAS REDES SOCIALES
POR:
ORTIZ JAEN, CARLOS ARTURO
NOVIEMBRE, 2019

2. OBJETIVO
La mercadotecnia en medios sociales tiene por objetivo llegar al cliente a
través de las redes sociales. A diferencia de la mercadotecnia tradicional,
en que solamente la empresa transmite su mensaje al usuario, en la
mercadotecnia en medios sociales el usuario también es generador de
contenido y la comunicación se vuelve bidireccional.

3. CÓMO PONER EN MARCHA UNA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA
Lo primero que debemos hacer es dedicar esfuerzos a levantar el mejor sistema
de atención al cliente posible. Un departamento esencial para mejorar la visión
general de la marca en la sociedad y que resulta capital a la hora fidelizar
nuevos clientes. Algo especialmente importante en el caso de cuentas tan
delicadas como las que sirven para explicar procesos quirúrgicos y dar
respuesta a inquietudes médicas, como por ejemplo sucede con las clínicas
especializadas en trasplante capilar.

4. LAS REDES SOCIALES COMO INSTRUMENTO DE VENTA
Lo que en un principio fue concebido como un lugar idóneo para potenciar la
imagen de marca y conseguir nuevos clientes ha acabado por transformarse
en un potente instrumento de venta directa gracias a su evolución técnica. Así
lo demuestra el hecho de que cada vez más empresas recurran a las
plataformas sociales para lanzar campañas promocionales como descuentos
para seguidores, sorteos, concursos, etc.

5. BENEFICIOS
 Imagen de marca: La popularidad e imagen de marca se beneficia ampliamente
ante los clientes pues la empresa se siente más cercana.
 Mayor cantidad de visitas: Una táctica de maketing en redes sociales bien
orientada aumenta la visibilidad de la marca y el número de visitas hacia su
página web.
 Alto índice de conversión: Una marca que interactúa con el usuario y logra
hacerlo sentir cercano e importante, concreta más fácilmente nuevos negocios.

6.  Alcance: El uso de redes sociales se populariza cada vez más, por lo cual
este medio es una manera importante de impactar una gran cantidad de
personas.
 Difusión: El Marketing en redes sociales constituyen una de las maneras
más rápidas y económicas de difundir algún tipo de información
 Recopilación de datos: Contar con una táctica en redes sociales es una
excelente manera de recopilar información acerca del público objetivo de
la marca.

7. MUCHAS GRACIAS