Que el Plan de Gestión de la Calidad y Humanización de ESSALUD inherente a los Lineamientos del Plan Estratégico 2012 – 2016 tiene como objetivo principal, promover e incentivar la mejora contínua de la calidad de los servicios asistenciales y administrativos del Seguro Social de Salud ESSALUD a fin de alcanzar estándares mínimos de calidad y seguridad del paciente, con el desarrollo de la cultura de calidad e incorporar estrategias para la mejora de la humanización en la atención de los asegurados.
Los conceptos, definiciones, normas, directivas y procesos que tienen que ver con la Seguridad del Paciente, la Calidad de la Atención Médica y de sus Actos Médicos Especializados han sido establecidos, consensuados y estandarizados por el Ente Rector (MINSA), la Seguridad Social de Salud (ESSALUD), Sanidad de la FFAA y PNP, así como Organismos Nacionales e Internacionales en Salud como la OPS y OMS para la mejora de la Calidad de Atención de sus Centros Hospitalarios. Los Hospitales de la Seguridad Social forman parte del Sistema Hospitalario y del Sistema Nacional de Salud, Instituciones y Establecimientos que deberían velar por sus procesos de mejora contínua, sus lineamientos, su desarrollo y ejecución de sus Planes de Gestión de la Calidad y Seguridad del Paciente y éstos ser concordantes y estandarizados con lo establecido por el Sector Salud y los Organismos Internacionales vinculados al Sistema de Salud.