Este documento trata sobre la percepción social y la comunicación. Explica que la percepción social estudia las influencias sociales sobre la percepción individual y cómo esta se forma de manera inmediata. También describe el proceso comunicativo y cómo factores como el "ruido" pueden afectarlo, al igual que diferentes percepciones individuales pueden afectar la comprensión de un mensaje. Finalmente, enfatiza la importancia de una comunicación clara y precisa en el ámbito empresarial para causar una buena primera impresión en los clientes.

1. Universidad Fermín Toro
Vicerrectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Relaciones Industriales
Autor:
William Aponte
C.I. V-23814146
Abril, 2013

2. PERCEPCIÓN SOCIAL
Es el estudio de
las influencias
sociales sobre
la percepción
La percepción social es una rama
de la psicología que se encarga de
estudiar la reacción del individuo
ante un estímulo social para
entonces crear una percepción y
criterio propio desde su
perspectiva y es ahí donde la
mente y el subconsciente y ésta se
da de manera inmediata.
Por ello la primera impresión siempre es muy importante

3. El proceso comunicativo
implica la emisión de
la comunicación es un
señales (sonidos, gestos,
acto propio de
señas, etc.) con la
la actividad psíquica,
intención de dar a conocer
que deriva
un mensaje
del pensamiento, Comunicación
el lenguaje y del
desarrollo de
las capacidades
psicosociales de
relación.
La comunicación puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una
perturbación que dificulta el normal desarrollo de la señal en el proceso. Por
ejemplo: Distorsiones en el sonido, la afonía del hablante, la ortografía defectuosa.

4. Recordando que existe el factor ruido en el acto
comunicacional, igualmente pasa con la percepción
social. Cada cabeza es un mundo y por lo tanto ningún
individuo piensa igual es por esto que hay que ser muy
precisos y transparentes a la hora de este acto. Partiendo de que cada
individuo es percibe de
manera diferente, a través
de la comunicación
IMPORTANCIA también conlleva a
conocer la variedad y
diferentes puntos de vista
que ayudará al individuo a
analizar mejor el estímulo.
RELACIÓN
La relación que existe entre ambos procesos es la respuesta
o reacción del individuo una vez que haya recibido e
interpretado su mensaje y basándonos en la percepción
social, éste lo interpretará desde su criterio y conocimiento,
con demás factores dado que a través de gestos,
expresiones, tono de voz, etc. que podrían así causar un mal
entendimiento del mensaje.

5. En el ámbito empresarial, el cliente
siempre será la prioridad. Entonces
la comunicación es una clave para La comunicación
causar una gran primera impresión debe ser clara y
que es la intención de los precisa para que
empresarios. el mensaje sea
El empresario siempre busca llegar al percibido con la
cliente y captar su interés, y esta meta misma intención
es lograda a través de la con la que fue
comunicación. transmitido.
La clave de una empresa exitosa es un
cliente satisfecho
Es por ello que los empleados que laboren directamente con el público deberán estar
capacitados ya que si el cliente percibe una mala imagen de la persona encargada con
quien trata, éste generalizará y captará una mala imagen de la empresa

6. BIBLIOGRAFIA
http://saia.uft.edu.ve/ead/file.php/5165/2011-
2012/DOCUMENTOS/I_CORTE/ESTUDIO_DE_LA_PERCE
PCION.pdf
http://academic.uprm.edu/~eddiem/psic3002/id65.ht
m
http://definicion.de/comunicacion/