El documento describe los elementos clave de la comunicación interpersonal efectiva, incluyendo la autoimagen, la capacidad de escuchar, la claridad de expresión, el manejo de sentimientos hostiles, y la apertura hacia los demás.

1. Proceso de la
Comunicación
Interpersonal
Efectiva

2. Auto-imagen
Es decir como uno se
ve a sí mismo y a sus
propias acciones, que
crean una relación en la
comunicación que
tengamos con los
demás.

3. Capacidad de escuchar
Es una tarea un
tanto difícil, pero a su
vez es necesaria para
comprender y
entender a los demás
y a nosotros mismo.

4. Claridad de expresión
Es importante que
nuestra comunicación
sea clara, para que la
persona que lo escuche
pueda entender aquello
que nosotros queremos
comunicar.

5. Saber manejar sentimientos
hostiles
Supresión: Consideran que comunicar una reacción
emocional poco favorable puede ser negativo,
sufren porque sienten que los demás están en
desacuerdo con él.
Expresión: es importante expresar nuestros
sentimientos en tal forma que influencien, afirmen y
cambien actitudes, sea sentimientos de ira o
molestia debemos hacerlo constructivamente.

6. Apertura hacia los demás
Es un proceso mutuo
que se establece con
el fin de hablar de
manera sincera y
completa de uno
mismo y así se mejora
la comunicación.