Caso practivo de indicador de productividad

1. Caso Práctico
Indicador de productividad para una Institución Universitaria (X)
De actividad Individual
Elaborado por: Marrón Yuraima
La institución Universitaria (X), es una entidad privada que propone un escenario
enriquecedor a sus trabajadores, cuenta con una población activa de 140 trabajadores
entre obreros, administrativos, directivos y docentes. Tiene un horario de 8:00 a.m. hasta
las 4:00 p.m., con una hora de almuerzo, para un total de 7 horas laborables
efectivamente, de lunes a viernes.
Se pretende brindar un caso práctico para comprender el grado de visibilidad de la
actividad Individual en el área de Recursos Humanos, específicamente en el Área de
Nomina.
Entendiéndose que el Indicador de productividad de actividad Individual refleja la suma de
hora que una persona permanece en el puesto de trabajo, desde que llega por la mañana
a la empresa hasta que sale al final de su jornada laboral, es decir la actividad individual
refleja el tiempo real que está trabajando y no con la permanencia en la empresa.
(Indicadores de productividad en una empresa.pdf, pagina5).
http://es.workmeter.com/blog/bid/241607/Indicadores-de-productividad-la-actividad
Ejemplo real
Ana Rivas, es una trabajadora encargada de la nómina de todo el personal, su jefe le
solicita el pago de la bonificación de fin de año, además en el entendido que es quincena
regular donde ella debe cancelar la quincena, es decir, debe tener en horas de la tarde
esos dos pagos realizados, cargados a su sistema de nómina, impresa la documentación
y completado el proceso bancario.
Lo que la empresa espera que sus trabajadores lleguen temprano y comiencen su jornada
laboral puntual.
Ana llega retardada a su puesto de trabajo a las 8:20, se tarda en ponerse a tono con los
demás compañeros a las 8:30, mientras saluda, toma el desayuno, prende la
computadora, tiene que esperar que el obrero haga el aseo a su escritorio, entre otras
cosas)
Inicia sus cálculos de quincena, tiene que revisar toda la asistencia mensual, pero resulta
que no está completa, tiene que fotocopiar algunos documentos. Han transcurridos 30
minutos.
Recibe una llamada de Dirección y tiene que atender la llamada ya que es de suma
importancia para otros procesos futuros, finaliza su llamada a las 9:30, y atiende unos
reclamos pendientes

2. Empieza la nómina mensual y el bono de fin de año a las 10:00 termina a las 11:20 a.m. ,
pero falta, imprimir y cargar en el banco, tiene una interrupción para ir al baño, en el
camino se consigue a varios compañeros y charla con ellos ya han pasado 10 minutos.
Inicia el proceso de la impresión a las 11:30, y debe parar a las12:00.p.m.
Inicia su segundo turno de trabajo a las 1:00 p.m. para continuar con la impresión de los
soportes pendientes de la jornada matutina pero la impresora ya no le queda tóner, el
tiempo avanza ya son 1:30, decide imprimir en otra oficina termina la impresión a las
2:00p.m, empieza los procedimientos de carga de data en el banco, pero a las 2:10p.m. la
plataforma de conexión a internet deja de funcionar y paraliza temporalmente las
actividades con el banco, se restablece a los 50 minutos después de la intervención de los
encargados de sistemas y retoma la actividad a las 2:50p.m. Finaliza la actividad del
abono de las dos nominas satisfactoriamente 4:00 p.m
Beneficios que conlleva hacer el seguimiento del Indicador de la Actividad
Individual
En los cuadros siguientes reflejan la actividad individual de realizar el pago de nómina y
las contingencias ocurridas a la trabajadora Ana Rivas. El color gris refleja las pausas y el
azul la productividad.
Cuadro de Actividad: Abono de Nómina Mensual y Bono de fin de año
Actividad
8:00 a 8:30
8:30 a
9:00
9:00 a
10:00
10:00 a
11:20
11:20: a
11:30
11:30 a
12:00
Total
Retardo
fotocopiar
Atencion
publico/reclamos
Calculos de nominas
Interaccion con otras
personas
Impresión
Pausas (Color gris) en
minutos
30 60 10 100
Productividad (Color
azul) en minutos
30 80 30 140
100+140 =240 / 60 minutos = 4 horas
Jornada Matutina
Las pausas o interrupciones de color gris expresa que Ana tuvo un intervalo de 100
minutos llevado a hora seria 1,4 horas y una productividad de 2,20 horas.
Es decir, Ana en su jornada matutina de 4 horas que le correspondía trabajar
efectivamente tuvo una productividad de 2 horas y 20 minutos y las otras fueron de
interrupciones.

3. Actividad
1:00 a
1:30
1:30 a
2:00
2:00 a
2:10
2:10 a
2:50
2:50 a
4:00
Total
Interrupción de equipo
Impresión
Carga de Data
Interrupción de sistema
Abono en Cuenta
Pausas (Color gris) en
minutos
30 40 70
Productividad (Color
azul) en minutos
30 10 70 110
70+ 110 =180 /60 minutos= 3 horas
Turno Tarde
Las mediciones de Ana en productividad en horas de la tarde fueron de 1,50 horas y sus
interrupciones fueron de 70 minutos que equivalen a 1 hora y 10 minutos.
Ambas mediciones del turno de la mañana y tarde, permitieron comprobar cuantas horas
el trabajador está laborando efectivamente para la empresa.
Inteligencia que Aporta en la Toma de Decisiones.
Los resultados de los cuadros anteriores permitieron conocer que la Trabajadora Ana tuvo
una serie de retardos en los procesos administrativos, pero fue una persona eficiente y
eficaz a la hora de resolver los conflictos presentados en su puesto de trabajo, siendo una
persona proactiva cumpliendo con las metas exigidas.
En la toma de decisiones y su evaluación de desempeño sería unos puntos a favor para la
trabajadora puesto que integro los valores de compromiso, efectividad, responsabilidad, y
puntualidad.