Descripción del caso de estudio del proyecto desarrollado por Activica Elearning para el Banco Macro.

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Casos de Estudio
Banco Macro
Encuesta interna de Calidad
Con el objetivo de detectar aspectos relacionados con la eficiencia de la
organización y la búsqueda de oportunidades de mejora, la conducción
del Banco decidió realizar una encuesta online para sus más de 8.000
empleados en nómina. La Entidad bancaria buscaba conocer las
opiniones sobre algunos aspectos relacionados al comportamiento de
la organización y la satisfacción de los clientes internos y externos. El
corto plazo en que debía ser desarrollado el sistema de encuestas y
el control sobre la integridad de los datos allí vertidos, fueron los dos
grandes desafíos planteados al inicio del proyecto.
Integrados por la firma especializada CSC, Actívica puso en marcha
en tan solo dos semanas un sistema basado en tecnologías de
código abierto (licencia GNU). El mismo resguardaba el anonimato
de los usuarios y restringía el ingreso solo a usuarios de las distintas
sucursales. Conjuntamente con el Dpto. de Seguridad Informática del
Banco; Actívica ejecutó los distintos tests de vulnerabilidad del sistema
(ethical hacking), garantizando así la integridad de las respuestas y la
información personal de los usuarios.
FICHA
PAIS: Argentina
IDIOMA: Español
AÑO: 2006
Argentina: +54 11 4152 5000 / Estados Unidos: +1 610 619 0087 / España: +34 91 829 2693
Canadá: +1 905 910 1299 / Reino Unido: +44 020 7101 9391