2. La Entrevista de Selección es el acto mediante
el cual el empleador trata de obtener la
información que necesita mediante una serie
de técnicas y preguntas, mientras el
entrevistado trata de transmitir todas aquellas
características personales que le convierten
en un candidato idóneo para el puesto, con el
fin de persuadir al entrevistador.
Entrevista
DE CLASE MUNDIAL
4. 1.SEGÚN EL NUMERO DE
PARTICIPANTES
ENTREVISTA INDIVIDUAL
ENTREVISTA DE PANEL
ENTREVISTA DE GRUPO
5. 2.SEGÚN EL PROCEDIMIENTO
ESTRUCTURADA: es la más estática y rígida de todas, ya que se basa en una
serie de preguntas predeterminadas e invariables que deben responder todos los aspirantes
a un determinado puesto.
NO ESTRUCTURADA O LIBRE: es aquella en la que se trabaja con
preguntas abiertas, sin un orden preestablecido, adquiriendo características de conversación.
Esta técnica consiste en realizar preguntas de acuerdo a las respuestas que vayan surgiendo
durante la entrevista.
MIXTA -SEMIESTRUCTURADAes aquella en la que, como su
propio nombre indica, el entrevistador despliega una estrategia mixta, alternando preguntas
estructuradas y con preguntas espontáneas.
6. 3. Otro tipo de entrevista
• ENTREVISTA POR SKYPE
Las entrevistas de trabajo por Skype son una práctica habitual en muchas empresas hoy en día,
principalmente cuando el candidato y la empresa que oferta el puesto de trabajo no se
encuentran en el mismo país, o incluso en la misma ciudad. Ahora muchas empresas optan esta
herramienta a la hora de realizar la selección de personal.
Llamadas gratis de Skype a través de Internet y llamadas económicas a teléfonos por Internet – Skype
7. TECNICAS UTILIZADAS EN LAS
ENTREVISTAS
Intrigante. Llamada así debido a sus características de incomodidad y hostilidad. Pero no
pierda la calma. Recuerde que el entrevistador está representando un papel y lo mejor es no
ponerse a La defensiva.
Casual. Se realiza en un ambiente más relajado y agradable. Sin embargo, tenga cuidado de no
revelar información privada en medio de la conversación.
Inteligente. El entrevistador va siempre al punto; no se detiene y las preguntas son cortas y
concisas. Es un estilo frío y calculador. Conteste con firmeza, manténgase lo más sereno
posible.
Intelectual. El entrevistador estructura muy bien las preguntas y analiza sus procesos
mentales. Interroga sobre el porqué de todo y, en ocasiones, trata de desconcentrar al
entrevistado.
Inocente. El entrevistador se convierte prácticamente en un espejo del entrevistado. Usted
debe ser amable, mantener la distancia y hablar sólo de aquello que realmente quiere
comentar. No se deje llevar por el ambiente de mucha confianza.
9. 1 . SALUDO: Saludar por el nombre si se conoce a la personas.
EXPRESIÓN VERBAL:
2.Al momento de dirigirse al entrevistador hágalo de usted nunca tutees.
EJEMPLOS DE TUTEO EN GENERAL EN CUALQUIER SITUACION
Cómo te llamas (te estoy tuteando porque te digo "te").
Cómo se llama (usted) (no te estoy tuteando)
Tú me puedes repetir la pregunta (te estoy tuteando porque te digo "Tú")
Usted me puede repetir la pregunta (no te estoy tuteando)
Déjame o préstame tu lápiz ( estoy tuteando porque digo tu). Déjeme o présteme su lápiz ( no estoy tuteando)
3. Expresarse de manera clara . No hablar rápido
CONSEJOS GENERALES
DE CLASE MUNDIAL
10. CONSEJOS GENERALES
DE CLASE MUNDIAL
• 5. No fumar
• 6. No usar gorras, gafas playeras, accesorios
demasiados llamativos
• 7. No usar minifaldas, blusas escotadas,
cabello sobrecargado con accesorios
• 8. no mascar chicle
• 9. apaga tu celular
11. CONSEJOS GENERALES
En la primera entrevista, lo más importante es el puesto
de trabajo al que quieres acceder y no las vacaciones y
permisos. Estos temas se podrán tratar mas adelante.
DE CLASE MUNDIAL
12. CONSEJOS GENERALES
Lista de chequeo pre -entrevista y entrevista
TOMO APUNTES EL DIA DE LA LLAMADA O DE SU CORREO ELECTRONICO SI NO
SE PREPARO ANTES DE LA ENTREVISTA HACIENDO SIMULACIONES
REALIZO EL RECORRIDO AL SITIO CON ANTERIORIDAD
INVESTIGO SOBRE LA EMPRESA
ESTUDIO SU HOJA DE VIDA
SELECCIONO SU VESTUARIO
PREPARO SU HOJA DE VIDA
INGRESO LAPIZ,BOLIGRAFO,AGENDA
TOMO 2 OPCIONES PARA RECORDAR SU CITA
LLEGO PUNTUAL
SALUDO AL LLEGAR EN RECEPCION
SE DOCUMENTO SOBRE LA EMPRESA AL LLEGAR A LA CITA.
ESPERO PACIENTEMENTE MIENTRAS INGRESABA A SU ENTREVISTA
SE DIRIGIO DE MANERA RESPETUOSA AL ENTREVISTADOR
ESPERO LOS TURNOS PARA HABLAR
ESTABLECIO CONTACTO VISUAL
GESTICULO DEMASIADO
CON FRECUENCIA TOCO ALGUNA PARTE DEL CUERPO O LA MOVIO
CRUZO LAS PIERNAS
TUTEO
LA POSTURA ERA ADECUADA
MOSTRO INTERES
MANIPULO ALGUN OBJETO
SE DESPIDIO AL RETIRARSE
13. Consejos finales
• Evita a toda costa mentir.
• Procure no contradecirse en sus
manifestaciones
• No critiques nunca a antiguos jefes
• No hables por los codos: evita intimidar a
su interlocutor
• Postura y actitud
• Apariencia física
15. • Te consideras la mejor persona para este trabajo? ¿Por qué?
La mejor manera de responder es ofreciendo ejemplos concretos de tus conquistas y habilidades.
Compara las exigencias del trabajo ofrecido con tu perfil para que el reclutador vea que eres el más
indicado para el puesto.
2.¿Te sientes sobrecalificado para el trabajo?
Puedes responder de la siguiente forma: “¿Sobrecalificado? Algunos dirían que no, pero tengo
todas las habilidades necesarias para este trabajo. Si esto es así ¿Tienes algún problema en
contratar un empleado que trabaje mejor de lo esperado?”.
3. Describe una experiencia difícil que te haya tocado lidiar en el trabajo
Cuentas dos ejemplos concretos que te haya tocado en le trabajo. Discute cómo resolviste los
problemas. Se positivo, el problema tuvo que terminar de forma favorable.
4. Habla sobre tus objetivos profesionales
Con ésta pregunta el reclutador busca saber de tus decisiones. Quiere saber si estás por casualidad
en el campo que te tocó y en esa entrevista en particular. Alguien que sabe tomar decisiones será
buen jefe.
5. ¿Prefieres trabajar solo o en equipo?
Responde que eres apto y te sientes cómodo trabajando en cualquiera de las dos maneras. Cuenta
situaciones que sustenten esa afirmación.
16. TIPOS DE PREGUNTAS
• PERSONALES O FAMILIARES
• NIVEL EDUCACIONAL
• EXPERIENCIA Y ENTRENAMIENTO
• ASPECTOS PERSONALIDAD
• APTITUDES PARA EL TRABAJO
• EL SALARIO Y OTRAS PRETENCIONES
• LOS OBJETIVOS PROFESIONALES
• OTROS INTERESES
DE CLASE MUNDIAL
17. • Te llevas trabajo para tu casa?
“Cuándo es necesario, lo hago sin problemas. Entiendo de la importancia de trabajos que precisan
ser finalizados en tiempo".
7. ¿Tienes alguna dificultad para trabajar con tu jefe?
¡Cuidado! Esta pregunta es complicada y debes responder con mucha atención. Nunca digas que
tuviste problemas con tu jefe por motivos banales sino que tuviste problemas por opiniones y
expectativas diferentes. Un buen modo de resolver los problemas es sentarse a conversar. No
critiques a tu antiguo jefe, no vale la pena.
8. ¿Cómo manejas la presión?
Una buena forma de responder es “Yo manejo situaciones sin presión o estrés. De ésta forma, peleo
y resuelve el problema, no el estrés”.
9. ¿Cómo mides el éxito?
“El éxito lo mido de varias formas. En el trabajo, cumplir con las metas que me exigen y cumplir con
el objetivo. Creo que una buena empresa es aquella que, no solamente premia el éxito sino que
también ofrece crecimiento profesional y personal”.
10. ¿Por cuánto tiempo esperas trabajar en ésta empresa?
Responde que estás dispuesto a trabajar hasta cuándo tengas una oportunidad de continuar o
hasta cuándo sus servicios fueran necesarios.
18. • 11. ¿Cuáles son sus aspiraciones salariales?
Antes que nada, averigua cuánto es el salario para tu profesión y para las tareas que tengas que
realizar en la empresa. A partir de aquí tienes varias opciones. Puedes decir que tus aspiraciones
salariales son en base a tu profesión y esperar una respuesta. Si te hacen una oferta, pueden
negarte. La respuesta negativa puede ayudarte a conseguir un salario más alto pero ten en cuenta
que es más arriesgado.
12. ¿Cómo te describirías?
En éste caso, las únicas variables son tu mismo, la compañía para la cuál trabajarías y la posición a
la que estás apuntando con la entrevista. Teniendo en cuenta éstos detalles, ofrece tus puntos
fuertes en pocas frases.
13. ¿Qué harías si tu jefe estuviese errado?
Contesta que depende de la situación y de la personalidad de tu jefe. Si es posible, da ejemplos
concretos.
14. Si le preguntase a las personas que te conocen por que debería ser contratado ¿Qué dirían?
“Seguramente ellas dirían que tengo las cualidades necesarias y la experiencia para el trabajo”.
15. ¿En que ambiente te gustaría trabajar?
Explica que puedes ser flexible y .Responde cuál prefieres usando las palabras claves expresadas
por el reclutador.
19. • 16. ¿Hay algo que quieres preguntar sobre el trabajo y la compañía?
Es el momento para que el reclutador escuche lo que tienes para decir. Haz preguntas pertinentes.
Presta atención a lo que NO puedes preguntar: “¿Conseguí el trabajo?”, “¿Cuándo tengo
vacaciones?”, “¿puedo cambiar mi horario de trabajo?” y lo peor “¿Qué hace esta empresa?”.
17. ¿Por qué te gustaría trabajar aquí?
Es de suma importancia que hayas investigado sobre la empresa. Una vez que la conoces, compara
lo que te pueda ofrecer con tus habilidades, objetivos y metas futuras.
18. ¿Qué buscas en tu próxima posición?
Puedes preguntar “¿Cuál es el camino natural de alguien que trabaja en mi posición?” Responder a
partir de la respuesta que te de el reclutador.
19. ¿Cuáles son tus hobbies?
Con ésta pregunta el entrevistador busca saber un poco de tu vida. No precisas citar algo
relacionado con el trabajo, pero ten cuidado de no contar algo que te pueda jugar en contra en un
futuro en la empresa.
20. ¿Cuáles son tus metas para el futuro?
Relaciona tus metas con la empresa y con tu profesión. Di que te gustaría aprender y contribuir con
el crecimiento de la empresa.
20. • 21. ¿Qué puedes hacer por la empresa?
Asumiendo que has investigador sobre la empresa, junta tus habilidades, metas, objetivos y
competencias con lo que conoces y realiza una puesta a punto. Te puede ayudar dar algún ejemplo
práctico.
22. ¿Qué desafíos buscas en el próximo trabajo?
Responde que estás buscando desafíos que puedas resolver con las habilidades que tienes y te
ayudan a crecer. No olvides de marcar que te sientes motivado por los desafíos, no asustado.
23. ¿Que te agradaba y que no de tu último trabajo?
No hables mal de tu antigua empresa porque el entrevistador puede pensar que harás lo mismo en
un futuro. Habla de ti y de tu estilo para que el reclutador perciba que eres capaz de adaptarte a la
futura empresa.
24. ¿Qué esperas de un supervisor?
“Aprecio los ambientes de trabajo en los cuales los supervisores tiene contacto próximo con el
personal y con sus colegas, lejos del favoritismo y conscientes de las necesidades y facilidades de
cada empleado”.
25. ¿Cuáles son las decisiones que te cuestan más?
Esta pregunta evalúa tu comportamiento por lo que no existe una respuesta correcta y otra
incorrecta. Serás evaluado por la lógica que enumeras y la forma como resuelves tus problemas.
21. • . ¿Qué aprendiste de tus errores?
En éste caso da ejemplos de algo que hayas errado pero que después hayas conseguido corregir.
27. ¿Qué te interesa de éste trabajo?
La mejor forma de responder a ésta pregunta es describiendo tu puesto. Si estás interesado en el
puesto, esto te funcionará.
28. ¿Cuál es tu mejor cualidad?
Describe las cualidades que te hagan apto para el puesto o perfil que busca la empresa.
29. ¿Cuál es tu mayor flaqueza?
Ofrece ejemplos de tus desventajas pero que no te hagan quedar mal. Como ejemplo, di la
urgencia que tienes por terminar una tarea o la necesidad de chequear varias veces lo que haces.
30. ¿Por qué estás dejando tu trabajo?
Si has tenido una salida tumultuosa o te han despedido, se honesto e intenta concéntrate en el
futuro. No hables mal de tu jefe, no justifiques tu salida porque no era carismático o algo parecido.
31. ¿Por qué quieres el empleo?
“Esta empresa es el lugar dónde mis cualidades puede hacer la diferencia. Por ejemplo, en la otra
empresa…” y cuenta un caso donde has hecho la diferencia.
22. • 32. ¿Por qué te deberíamos contratar?
Ejemplos concretos de lo que has hecho o lo que podrías hacer. A la
hora de explicar como serías útil en la empresa, habla sobre tu
conocimiento en el área y de tu experiencia en el tema.
•
33. ¿Qué sabes de la empresa?
¡Que no te agarren desprevenido! Investiga sobre la empresa y no
hagas afirmaciones que no te dejen bien parado como “oí decir que
pagan buenos sueldo en ésta empresa”, “me dijeron que trabajan
hasta tarde”. Aunque las afirmaciones sean verdad, si te encuentras
en una entrevista para trabajar en la empresa, discutir con el
reclutador no tiene sentido.
•
23. .34. Su anterior trabajo cumplió sus expectativas? ¿Y usted? ¿Cuáles fueron sus logros?
Antes de acudir a la entrevista (y antes de responder este tipo de preguntas) conviene tomarse
un tiempo y reflexionar, tanto sobre lo a gusto que se estuvo en el empleo anterior como sobre
los objetivos que se alcanzaron. Es fundamental, además, identificar los puntos en común de un
éxito anterior con lo que se requiere para el puesto o tarea que se pretende conseguir.
35. ¿Cómo le han tratado sus jefes anteriores? ¿Qué opinión le merecen?
• Nunca, bajo ninguna circunstancia, se debe hablar mal de los antiguos jefes. Ni de los
compañeros. Si la relación laboral y personal fue muy mala, conviene intentar desviar el tema
y ser lo más discreto posible. Ser una persona negativa y hablar mal de los demás, siempre
genera desconfianza en quien está enfrente.
36. . ¿Qué ha hecho mientras estaba desempleado. O mientras encontro su etapa produciva?
• No es lo mismo estar en paro que estar sin hacer nada. Se valora de manera muy positiva
que, mientras se está desempleado, una persona realice cursos para mejorar su nivel de
idiomas o su conocimiento de informática, o haga cursos de profundización de su
especialidad, etc. Demostrar inquietud y no pasividad es fundamental para triunfar.
•
24. 37.¿Prefiere trabajar solo o en equipo? ¿Por qué?
• Hay que señalar que, por supuesto, se es un "hombre de equipo", y
tener ejemplos preparados de situaciones reales que lo
demuestren. Pero también conviene resaltar que, en caso de tener
que realizar un trabajo en solitario, la disponibilidad es total.
38. ¿Está casado? ¿Tiene novio/a o familia?
• Como sucedía con la pregunta en que se pide describir a un amigo,
etc. sirven para desconcertar al entrevistado, ver cómo es capaz de
encajar un cambio de ritmo repentino, su capacidad de improvisar...
• Otras veces, se puede preguntar ¿Planea ser padre/madre? ¿Con
quién vive? Este tipo de cuestiones sirve también para saber la
disponibilidad de viajar . Además, proporciona información extra
sobre el candidato,
25. • Motivos por los que abandonaste tu último trabajo.
• ¿Por qué quieres cambiar de empleo?.
• Justificación de los períodos en blanco en el
currículum.
• Aspectos que valorabas de tus anteriores empleos.
• Si tu formación es superior a la que requiere el
puesto.
• ¿Qué cualidades y defectos tienes?.
• ¿Por qué deseas trabajar en esta empresa?.
26. Al finalizar la entrevista
• Conocer datos sobre el proceso de
selección.
• Memorizar el nombre de quien nos ha
entrevistado.
• Evaluar el éxito de la entrevista.
• Pasado un tiempo, si no se reciben
noticias, llamar e informarse del proceso
de selección.
27. Si pese a afrontar la prueba con la
debida predisposición el puesto vuela
a otras manos, no se desespere …
“Aproveche, en cambio, la
experiencia para sacar
conclusiones y corregir los errores
en una siguiente oportunidad”
