1. ¿Cómo te aseguras de que cada parte de las
instrucciones que recibiste llegará de forma
adecuada a cada subordinado, proveedor y
cliente estando en diferentes partes del mundo?
Adrián A. García Corral

2. ¿Cómo transmitir un
mensaje?
• Adaptar el mensaje al receptor, a la situación, al entorno y al contexto.
• Utilizar el argot adecuado dependiendo del interlocutor.
• Ser conciso, muchas veces menos es más.
• Repetir las claves de nuestro mensaje o discurso para asegurarnos de la
comprensión del mismo.
• Utilizar énfasis y cambios en el tono de voz para resaltar aspectos importantes
y no resultar monótono.
• Organizar el discurso para no perdernos o presentar algo caótico.
• Transmitir entusiasmo y emoción para que a nuestros receptores realmente les
interese lo que contamos o para que se tomen en serio las tareas que les
encomendemos. A veces se trata de humanizar el mensaje.

3. Subordinados
• Para transmitir un mensaje a otros
miembros de la empresa podemos utilizar
la videoconferencia. Es muy útil para que
los subordinados entiendan el sentido de
las directrices al poder apreciar nuestros
gestos, expresiones y tono de voz.
• Si el mensaje es sencillo podemos
servirnos del correo electrónico. Sería
recomendable que todos los empleados
de la empresa tuvieran como norma
revisar su e-mail al inicio de cada jornada
de trabajo.
• Apoyarnos con una presentación
(powerpoint) puede ser de gran ayuda
para que los receptores asimilen
correctamente el mensaje.

4. Clientes
• El medio de comunicación a utilizar con el cliente dependerá del tipo del
mensaje y el perfil de cliente ante el que nos encontremos.
• Si se trata de nuevos productos, servicios o mejoras en estos, uno de los
métodos más eficaces y sin costes para hacer llegar el mensaje a clientes
y a potenciales clientes son las redes sociales (Facebook, Twitter...).
También vía e-mail a usuarios suscritos. Esto nos permite llegar al público
objetivo.
• Si nuestra empresa ofrece productos o servicios personalizados será
necesario ponernos en contacto con nuestros clientes a través del medio
con el que estén familiarizados a comunicarse con nosotros. Puede ser
vía e-mail, correo postal e incluso por llamada telefónica si nuestra masa
de clientes es reducida o por redes sociales si mantenemos una relación
más estrecha con ellos.

5. Proveedores
• De los proveedores depende
que la empresa disponga de
medios materiales o logísticos
para llevar a cabo su
actividad. En ocasiones
necesitamos de ellos con
urgencia por lo que una
llamada telefónica puede ser
lo más rápido y eficaz.
• Otros medios de
comunicación podrían ser el
correo electrónico con acuse
de recibo o el fax.