Para entender la conducta de la gente

1. Cómo actúa la gente
Para entender la conducta

2. una persona

3. actúa con su entorno

4. comparte

5. agrede

6. huye

7. ataca

8. se adapta

9. conducta
es la forma en que una persona
se relaciona con su
entorno

10. una forma de entender
a la gente
es observando
qué es lo que miran
y qué es lo que hacen

11. ¿qué es lo que mira?

12. si se enfoca en las tareas

13. persona centrada en el QUÉ
● habla sobre la tarea y sus detalles
● está atento a los pendientes
● obtiene felicidad de lo que consigue
● puede minimizar el bienestar del grupo
● trabaja a solas para aprender
● piensa en nuevas ideas en términos de
cosas que hacer

14. si se enfoca en la gente

15. persona centrada en el QUIÉN
● habla sobre la gente y sus habilidades
● está atento a la interacción de la gente
● obtiene felicidad de cómo trabaja la gente
● puede minimizar los objetivos a corto plazo
● comenta con otros para aprender
● piensa en nuevas ideas en términos de
gente implicada o del impacto sobre el
equipo

16. ¿qué es lo que hace?

17. si se enfoca en la acción

18. persona centrada en la ACCIÓN
● determina de inmediato los hechos y establece un
curso de acción
● elige una respuesta aunque ponga a prueba los
límites presentes
● es más propensa a romper las reglas
● habla más de lo que escucha
● habla rápido y directo sin medir la rudeza
● prefiere ofender a alguien antes que guardar
silencio

19. si se enfoca en la reflexión

20. persona centrada en la REFLEXIÓN
● se toma tiempo para considerar la situación antes
de establecer un curso de acción
● elige una respuesta dentro de los límites existentes
● es más propensa a respetar las reglas
● escucha más de lo que habla
● habla lenta y reflexivamente eligiendo las palabras
● prefiere guardar silencio antes que ofender
involuntariamente a alguien

21. estilos conductuales
determinados por lo que mira y lo que hace

22. conducta directiva
ejecuta

23. Peor aspecto:
● insistente
● agresiva
● dictatorial
● feroz
● necesidad de
emergencias
● antagoniza con la
conducta estabilizadora
Mejor aspecto:
● se sobrepone a la
adversidad
● ofrece resultados en
situaciones difíciles
● atiende emergencias

24. No recibe bien:
● “crees que mandas,
pero no”
● “no puedes hacer lo que
quieras”
● “necesitamos ir más
despacio y con cuidado”
● “déjame explicarte en
detalle las razones por
las que no funcionará”
Recibe bien:
● “déjame ir al grano”
● “tu decides aquí y
necesito tu ayuda”
● “tengo un problema que
no sé cómo resolver”
● “esto te ayudará a llegar
más deprisa”

25. conducta reguladora
entiende

26. Peor aspecto:
Puede parecer:
● quisquillosa
● sobre analítica
● fría
● inhumana
● necesidad de controlar
● antagoniza con la
conducta inspiradora
Mejor aspecto:
● orientada a la calidad
● analítica
● cuidadosa
● precisa

27. No recibe bien:
● “vamos a hacerlo
aunque no conozcamos
el impacto”
● “ya te has equivocado
antes”
● “no importa que algunos
datos se pierdan”
● “las reglas se han hecho
para romperlas”
Recibe bien:
● “lo más importante es la
calidad”
● “deberíamos decidir en
base a hechos y datos”
● “tómate tu tiempo para
revisar la información y
decide”
● “lo errores son caros”

28. conducta inspiradora
motiva

29. Peor aspecto:
Puede parecer:
● charlatán
● superficial
● ególatra
● excéntrica
● control débil
● antagoniza con la
conducta reguladora
Mejor aspecto:
● motiva
● atrae
● interesa

30. No recibe bien:
● “guardate tus
comentarios hasta que
acabe”
● “debes trabajar esto a
solas y concentrarte
más”
● “tu aporte no es
necesario”
● “deja de hablar y ponte
a trabajar”
Recibe bien:
● “hablar contigo me
ayuda a aclarar mis
ideas”
● “esto no será posible sin
tu ayuda con la gente”
● “dime qué piensas sobre
esto”
● “eres quien puede
hablarle sobre esto”

31. conducta estabilizadora
empatiza

32. Peor aspecto:
Puede parecer:
● territorial
● a la defensiva
● mezquina
● indiferente
● demasiado sensible
● antagoniza con la
conducta directiva
Mejor aspecto:
● leal
● compasiva
● alentadora
● ecuánime

33. No recibe bien:
● “date prisa que no hay
tiempo para planes”
● “los procesos no
importan sólo el
resultado”
● “empieza a hacerlo así
ya, luego hablamos”
● “no es cuestión personal
sino de trabajo”
Recibe bien:
● “es un placer conocerte”
● “tu contribución es
valiosa y necesaria”
● “no haremos ningún
cambio sin considerar al
equipo”
● “es importante no
perturbar las rutinas de
trabajo”

34. cada persona tiene un poco de cada estilo
y está bien
directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora
respetar eso ayuda a interactuar mejor

35. directiva
reguladora
inspiradora
estabilizadora

36. reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva

37. reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva

38. reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva

39. TU
FOTO
reguladora
inspiradora
estabilizadora
directiva

40. guía gráfica
para trabajar en armonía

41. Actuar

42. Entender

43. Controlar

44. Imponer

45. Mandonear

46. Inspirar

47. Escuchar

48. Mandar

49. Delegar

50. Confiar

51. Referencias
● http://www.likeworkagain.com/

52. gracias
@rulokoba