SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 2
EL ENTORNO:
Una de las variables más importantes en todo proceso de generación de idea de negocio es la
empresa es la de tener un conocimiento solido del sitio donde vamos a establecer nuestra
empresa y es importante investigar sobre el sector en el que pretendemos entrar con nuestro
producto o servicio para ello es necesario tener en cuenta una serie de factores que en ocasiones
escapan de nuestro control y que es conveniente conocer lo mejor posible
. Factores medioambientables
.factores políticos
.factores legales
.factores de socio culturales
.factores demográficos
.factores tecnológicos
.Factores económicos
.factores étnicos
DEMANDA:
Un producto o servicio es bueno en la media que se venda y genere satisfacciones pero un
producto no se vende por si solo esto sucede cuando detectemos que las personas lo necesita
que las personas lo necesitan para conseguir el éxito de nuestro negocio es necesario analizar el
comportamiento de esos compradores usuarios consumidores o la demanda es decir que
necesidades voy a cubrir para ello es conveniente que respondas a estos interrogantes que te
planteamos
. ¿Qué necesidad tienen mis clientes?
¿Qué necesidades voy a cubrir?
.¿y como las voy a cubrir?
CLIENTES:
Un producto o servicio o servicios no existente si no tienes un comprador o usuario a esto se llama
cliente el cliente es la razón de ser de un negocio siempre debemos tener en cuenta que nuestros
productos o servicios va dirigido a personas y que los seres humanos se componen de emociones
y satisfacciones
.¿quien compra?
.¿que compra?
.¿donde compra?
.¿porque compra?
.¿cuando compra?
.¿como compra?
.¿cuando compra?
COMPETENCIAS:
Entendemos por competidores a todos aquellos que ofrezcan productos o servicios que satisfacen
la misma necesidad que nosotros aquí es importante conocer con detalles cual va ser nuestros
valora agregado que ventajas ofrecerá nuestro producto o servicio respeto al de nuestros
competidores
El emprendedor debe ser capaz de comprender el tipo de competidores a los que se va a enfrentar
y conocer sus fortalezas y debilidades para poder competir con ellos d la manera más eficaz
posible
PROVEEDORES:
Es un negocio que se puede desarrollar, si no tiene garantizado el suministro adecuado de sus
insumos o materias primas para realizar sus actividades u operaciones de producción y servicios ….
Unos buenos proveedores garantizan tranquilidad y garantía

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al clienteAilinOdar
 
Formación custo 1.0
Formación custo 1.0Formación custo 1.0
Formación custo 1.0jtrenco
 
El mercado y los clientes actividad
El mercado y los clientes actividad El mercado y los clientes actividad
El mercado y los clientes actividad camilealsj
 
Atencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al ClienteAtencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al Clientegueste31a051
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al clienteyesica21
 
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska Jaramillo
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska JaramilloCharla N° 10: Servicio al cliente - Miluska Jaramillo
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska JaramilloMiguel Gómez, MBA
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al clientenatarey
 
Logytech Movile S.A.
Logytech Movile S.A.Logytech Movile S.A.
Logytech Movile S.A.lafresita0911
 
Taller de bienvenida servicio al cliente
Taller de bienvenida servicio al clienteTaller de bienvenida servicio al cliente
Taller de bienvenida servicio al clientepaolaandrea_sanchez
 
Taller de bienvenida de Servicio al Cliente
Taller de bienvenida de Servicio al ClienteTaller de bienvenida de Servicio al Cliente
Taller de bienvenida de Servicio al ClienteJessica Arevalo Mateus
 

La actualidad más candente (19)

Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
Formación custo 1.0
Formación custo 1.0Formación custo 1.0
Formación custo 1.0
 
Atención al cliente
Atención al clienteAtención al cliente
Atención al cliente
 
El mercado y los clientes actividad
El mercado y los clientes actividad El mercado y los clientes actividad
El mercado y los clientes actividad
 
Atencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al ClienteAtencion Y Servicio Al Cliente
Atencion Y Servicio Al Cliente
 
Atencion al cliente
Atencion al clienteAtencion al cliente
Atencion al cliente
 
Emprendimiento empresa
Emprendimiento empresaEmprendimiento empresa
Emprendimiento empresa
 
Taller libro emprendimiento
Taller libro emprendimientoTaller libro emprendimiento
Taller libro emprendimiento
 
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska Jaramillo
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska JaramilloCharla N° 10: Servicio al cliente - Miluska Jaramillo
Charla N° 10: Servicio al cliente - Miluska Jaramillo
 
Tipos de clientes
Tipos de clientesTipos de clientes
Tipos de clientes
 
Servicio al cliente
Servicio al clienteServicio al cliente
Servicio al cliente
 
Conceptos básicos
Conceptos básicosConceptos básicos
Conceptos básicos
 
Logytech Movile S.A.
Logytech Movile S.A.Logytech Movile S.A.
Logytech Movile S.A.
 
Elementos claves servicio al cliente
Elementos claves servicio al clienteElementos claves servicio al cliente
Elementos claves servicio al cliente
 
El mercado y los clientes
El mercado y los clientesEl mercado y los clientes
El mercado y los clientes
 
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOSATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
ATENCION DE QUEJAS Y RECLAMOS
 
Tipos de clientes
Tipos de clientesTipos de clientes
Tipos de clientes
 
Taller de bienvenida servicio al cliente
Taller de bienvenida servicio al clienteTaller de bienvenida servicio al cliente
Taller de bienvenida servicio al cliente
 
Taller de bienvenida de Servicio al Cliente
Taller de bienvenida de Servicio al ClienteTaller de bienvenida de Servicio al Cliente
Taller de bienvenida de Servicio al Cliente
 

Similar a El entorno (1) (20)

Tarea nº 13
Tarea nº 13Tarea nº 13
Tarea nº 13
 
Guia 8
Guia 8Guia 8
Guia 8
 
Idea de Negocio
Idea de NegocioIdea de Negocio
Idea de Negocio
 
Marketing de productos
Marketing de productosMarketing de productos
Marketing de productos
 
E L S E R V I C I O A L C L I E N T E
E L  S E R V I C I O  A L  C L I E N T EE L  S E R V I C I O  A L  C L I E N T E
E L S E R V I C I O A L C L I E N T E
 
Plan negocios.ppt
Plan negocios.pptPlan negocios.ppt
Plan negocios.ppt
 
Mercadotecnia Relaciones y servicios
Mercadotecnia Relaciones y servicios Mercadotecnia Relaciones y servicios
Mercadotecnia Relaciones y servicios
 
El mercado y sus clientes
El mercado y sus clientesEl mercado y sus clientes
El mercado y sus clientes
 
Manual de servicio al cliente
Manual de servicio al clienteManual de servicio al cliente
Manual de servicio al cliente
 
8 Idea de Negocio.pptx
8 Idea de Negocio.pptx8 Idea de Negocio.pptx
8 Idea de Negocio.pptx
 
Antecedentes
AntecedentesAntecedentes
Antecedentes
 
Antecedentes
AntecedentesAntecedentes
Antecedentes
 
EL ARTE DE VENDER INTANGIBLES
EL ARTE DE VENDER INTANGIBLESEL ARTE DE VENDER INTANGIBLES
EL ARTE DE VENDER INTANGIBLES
 
Modulo i
Modulo iModulo i
Modulo i
 
00...ATENCION CLIENTE DEFINICION.ppt
00...ATENCION CLIENTE DEFINICION.ppt00...ATENCION CLIENTE DEFINICION.ppt
00...ATENCION CLIENTE DEFINICION.ppt
 
clientes según su clasificación más comun
clientes según su clasificación más comunclientes según su clasificación más comun
clientes según su clasificación más comun
 
Tema 9 : Atención al Cliente
Tema 9  : Atención al Cliente   Tema 9  : Atención al Cliente
Tema 9 : Atención al Cliente
 
Manual de Ventas
Manual de VentasManual de Ventas
Manual de Ventas
 
Cliente Producto Mercadeo
Cliente Producto MercadeoCliente Producto Mercadeo
Cliente Producto Mercadeo
 
Generalidades - Marketing
 Generalidades - Marketing  Generalidades - Marketing
Generalidades - Marketing
 

El entorno (1)

  • 1. EL ENTORNO: Una de las variables más importantes en todo proceso de generación de idea de negocio es la empresa es la de tener un conocimiento solido del sitio donde vamos a establecer nuestra empresa y es importante investigar sobre el sector en el que pretendemos entrar con nuestro producto o servicio para ello es necesario tener en cuenta una serie de factores que en ocasiones escapan de nuestro control y que es conveniente conocer lo mejor posible . Factores medioambientables .factores políticos .factores legales .factores de socio culturales .factores demográficos .factores tecnológicos .Factores económicos .factores étnicos DEMANDA: Un producto o servicio es bueno en la media que se venda y genere satisfacciones pero un producto no se vende por si solo esto sucede cuando detectemos que las personas lo necesita que las personas lo necesitan para conseguir el éxito de nuestro negocio es necesario analizar el comportamiento de esos compradores usuarios consumidores o la demanda es decir que necesidades voy a cubrir para ello es conveniente que respondas a estos interrogantes que te planteamos . ¿Qué necesidad tienen mis clientes? ¿Qué necesidades voy a cubrir? .¿y como las voy a cubrir? CLIENTES: Un producto o servicio o servicios no existente si no tienes un comprador o usuario a esto se llama cliente el cliente es la razón de ser de un negocio siempre debemos tener en cuenta que nuestros productos o servicios va dirigido a personas y que los seres humanos se componen de emociones y satisfacciones
  • 2. .¿quien compra? .¿que compra? .¿donde compra? .¿porque compra? .¿cuando compra? .¿como compra? .¿cuando compra? COMPETENCIAS: Entendemos por competidores a todos aquellos que ofrezcan productos o servicios que satisfacen la misma necesidad que nosotros aquí es importante conocer con detalles cual va ser nuestros valora agregado que ventajas ofrecerá nuestro producto o servicio respeto al de nuestros competidores El emprendedor debe ser capaz de comprender el tipo de competidores a los que se va a enfrentar y conocer sus fortalezas y debilidades para poder competir con ellos d la manera más eficaz posible PROVEEDORES: Es un negocio que se puede desarrollar, si no tiene garantizado el suministro adecuado de sus insumos o materias primas para realizar sus actividades u operaciones de producción y servicios …. Unos buenos proveedores garantizan tranquilidad y garantía