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El mercado y los clientes
         Actividad




   Camila Leal Ledesma




           10 B




      Emprendimiento




 Sergio Alexander Jiménez




Colegio San José de la Salle
         Medellín
           2012
• Primero tendría en cuenta que tipo de cliente
  es: activo, pasivo, fiel, infiel…Porque esto
  tambien influye mucho en su grado de
  satisfacción.
• Luego le preguntaría de su opinión por el
  producto para así saber su grado de
  satisfacción.
*Porque los sentidos son los que le permite
 percibir la calidad del producto con referencia a
 su gusto, cada persona tiene un gusto distinto el
 cual ha desarrollado gracias a sus sentidos
* Sondeo de mercado: A un sondeo de mercado se
 acude cuando quieres saber con mayor certeza que es
 lo que los clientes quieren comprar, que les gusta y que
 no les gusta o que cambios se podrían hacer que sean
 de beneficio para todos.
* Estudio de mercado: Se hace cuando se quiere
 recopilar registrar y analizar de manera organizada los
 datos y las cifras relacionadas con toda clase de clientes
 del mercado, los segmentos y el sector
* ¿A que se refiere la afirmación: “actualmente el mercado no
 conoce de barreras espaciales mas allá de las que nos marquen
 los políticos o gobiernos”?
R: Esto quiere decir que el mercado nunca va mas allá de lo que
 esta establecido por el gobierno
* ¿En que sentido el autor sugiere que es clave evaluar que hace
 el líder?
R: En el sentido de mirar sus “movimientos” por decirlo así para
 determinar donde esta el mercado es decir el conjunto de
 personas que quieren adquirir el producto.
* Dado que actualmente es muy complicado llegar a detectar
 nuevas necesidades. ¿Qué se debe hacer para enfrentar a los
 competidores?
R: Se debe arrebatar el mercado de los competidores y tratar de
 satisfacerlos haciendo un sondeo de mercado
* Es muy importante para que se pueda saber si la
 publicidad esta sirviendo para atraer clientes y
 están haciendo un buen trabajo.
* No estoy de acuerdo, aunque los clientes son la base
 del éxito de un negocio no solo se debe agradar a los
 clientes fieles antes todo lo contrario se debe tratar de
 agradar y centrar los esfuerzos en el resto de los tipos
 de clientes porque son los que todavía no están
 totalmente convencidos para llegar a ser clientes fieles.
* El cliente:¿En donde vive usted?, ¿con quien
 acostumbra visitarnos?, ¿Qué otros servicios le
 gustaría encontrar aquí?, ¿Cuánto dinero esta
 dispuesto a pagar?
* El entorno: ¿Cómo le parece el sector en el que nos
 ubicamos?
* La competencia:¿Qué marcas de productos
 conoces?, ¿Qué prefieres para la marca?, ¿Qué te
 gusta de esta marca?, Que es lo que menos te gusta
 de los productos?

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El mercado y los clientes: sondeo, estudio y satisfacción

  • 1. El mercado y los clientes Actividad Camila Leal Ledesma 10 B Emprendimiento Sergio Alexander Jiménez Colegio San José de la Salle Medellín 2012
  • 2.
  • 3. • Primero tendría en cuenta que tipo de cliente es: activo, pasivo, fiel, infiel…Porque esto tambien influye mucho en su grado de satisfacción. • Luego le preguntaría de su opinión por el producto para así saber su grado de satisfacción.
  • 4. *Porque los sentidos son los que le permite percibir la calidad del producto con referencia a su gusto, cada persona tiene un gusto distinto el cual ha desarrollado gracias a sus sentidos
  • 5. * Sondeo de mercado: A un sondeo de mercado se acude cuando quieres saber con mayor certeza que es lo que los clientes quieren comprar, que les gusta y que no les gusta o que cambios se podrían hacer que sean de beneficio para todos. * Estudio de mercado: Se hace cuando se quiere recopilar registrar y analizar de manera organizada los datos y las cifras relacionadas con toda clase de clientes del mercado, los segmentos y el sector
  • 6. * ¿A que se refiere la afirmación: “actualmente el mercado no conoce de barreras espaciales mas allá de las que nos marquen los políticos o gobiernos”? R: Esto quiere decir que el mercado nunca va mas allá de lo que esta establecido por el gobierno * ¿En que sentido el autor sugiere que es clave evaluar que hace el líder? R: En el sentido de mirar sus “movimientos” por decirlo así para determinar donde esta el mercado es decir el conjunto de personas que quieren adquirir el producto. * Dado que actualmente es muy complicado llegar a detectar nuevas necesidades. ¿Qué se debe hacer para enfrentar a los competidores? R: Se debe arrebatar el mercado de los competidores y tratar de satisfacerlos haciendo un sondeo de mercado
  • 7. * Es muy importante para que se pueda saber si la publicidad esta sirviendo para atraer clientes y están haciendo un buen trabajo.
  • 8. * No estoy de acuerdo, aunque los clientes son la base del éxito de un negocio no solo se debe agradar a los clientes fieles antes todo lo contrario se debe tratar de agradar y centrar los esfuerzos en el resto de los tipos de clientes porque son los que todavía no están totalmente convencidos para llegar a ser clientes fieles.
  • 9. * El cliente:¿En donde vive usted?, ¿con quien acostumbra visitarnos?, ¿Qué otros servicios le gustaría encontrar aquí?, ¿Cuánto dinero esta dispuesto a pagar? * El entorno: ¿Cómo le parece el sector en el que nos ubicamos? * La competencia:¿Qué marcas de productos conoces?, ¿Qué prefieres para la marca?, ¿Qué te gusta de esta marca?, Que es lo que menos te gusta de los productos?