Breve introducción a los metodos de inestigación de usuarios, esta platica fue presentada en la novena edición de UX Night Monterrey

1. 1UX NightsMonterrey Vol IX
Guía para la Investigación de UX
User Research101

2. 2UX NightsMonterrey Vol IX
Temasacubrir
Metodologías
Comunes
Libros sobre UX
Research
¿Quees UX Research?
Técnicasde
investigación

3. 3UX NightsMonterrey Vol IX
¿Qué esUXResearch?
La mayoría de estos métodos están
basados en técnicas de académicas,
científicaso de investigadores de
mercado.
UX Nights MTY
Vol IX

4. 4UX NightsMonterrey Vol IX
UX Nights MTY
Vol IX
Metodologías
Comunes

5. 5UX NightsMonterrey Vol IX
Métodosde Investigación
Análisis
Comprensión
Observación
Existeuna gran variedadde técnicas de
investigación,sin embargo todos
convergen de estosmétodos:

6. 6UX NightsMonterrey Vol IX
“Para adquirir conocimiento, estudia;
para adquirir sabiduría, observa.”
― MarilynVos Savant
El primer paso para realizar una
investigación es aprender a observar el
mundo a nuestro alrededor.
Observación

7. 7UX NightsMonterrey Vol IX
“Percibir es sufrir.”
― Aristóteles
Si el investigador puede identificar el
modelo mentaldel usuario, será mas
sencillo trasmitir la información del equipo
y diseñar apropiadamente.
Comprensión

8. 8UX NightsMonterrey Vol IX
“El usa las estadísticas como los ebrios usan los
postes de luz.”
― Andrew Lang
Proceso por el cual elinvestigador identifica
patrones, propone posibles soluciones y
hace recomendaciones.
Análisis

9. 9UX NightsMonterrey Vol IX
UX Nights MTY
Vol IX
Técnicas de
investigación

10. 10UX NightsMonterrey Vol IX
Técnicasde
investigación
Cadaproyectoes diferenteporlo que cadatareainvestigador
utilizadiferentes técnicasparaobtenerel resultado.
UX Nights MTY
Vol IX
• Encuestasy cuestionarios
• A/BTest
• Treetest
• CardSorts
• Entrevistas
• Pruebasdeusabilidad

11. 11UX NightsMonterrey Vol IX
Son recomendadas para proyectos con un
grupo de personas grande y de diversos
perfiles o ungrupo que le importa
permaneceranónimo.
Encuestas

12. 12UX NightsMonterrey Vol IX
Es unatécnica de usabilidad para evaluar el
grado de dificultad al buscar un temaen un
sitio web.
Treetest

13. 13UX NightsMonterrey Vol IX
Entrevistas
Las entrevistas unoa unoson un método
probado e infaliblede comunicaciónentre
investigador y usuarioo stakeholder.
Dirigida
Nodirigida
Etnografía

14. 14UX NightsMonterrey Vol IX
Pruebas deUsabilidad.
Prototype.
Wireframes.
Live Site.

15. 15UX NightsMonterrey Vol IX
Pruebas deusuario
moderadas
• Hay interacción con el entrevistado.
• Se leen en voz altalas tareas.
• Elusuarioverbaliza sus pensamiento.

16. 16UX NightsMonterrey Vol IX
Pruebas deusuariono
moderadas
UX Nights MTY
Vol IX
• Conocidas como pruebas asíncronas.
• Instrucciones pregrabadas

17. 17UX NightsMonterrey Vol IX
GuerrillaTesting
Reciben recompensa a cambio de realizar la
prueba
Son comúnmenterealizadas en lugares
públicos.

18. 18UX NightsMonterrey Vol IX
A/BTesting
Se realiza comúnmentecuando se tiene
dificultadesal tomar una decisión de
diseño sobre algúnelementoo distribución
en eldiseño.

19. 19UX NightsMonterrey Vol IX
UX Nights MTY
Vol IX
Literatura adicional

20. 20UX NightsMonterrey Vol IX
Observing the User Experience
Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, and Andrea
Moed
Thegap between who designers and developers imagine theirusers are,
and who those users reallyare can be thebiggest problem with product
development.
Observing the UserExperience will help youbridge that gap to
understand what your users want and need from yourproduct, and
whetherthey'llbe able to use what you'vecreated.

21. 21UX NightsMonterrey Vol IX
UnderstandingYourUsers:A PracticalGuide to
UserRequirements Methods,Tools, and
Techniques
Kathy Baxter, CatherineCourage,Kelly Caine
Todaymanycompanies areemploying a user-centereddesign (UCD)
process, but for most companies, usability begins and ends with the
usability test. Althoughusability testing is a critical part of an effective
user-centeredlife cycle, it is only one component of the UCDprocess.

22. 22UX NightsMonterrey Vol IX
Observing the UserExperience
TomerSharon
Want to knowwhat your users are thinking?If you'rea product manager
or developer, this book will help youlearn the techniquesfor finding the
answers to yourmost burningquestions about yourcustomers. With
step-by-step guidance, Validating Product Ideas shows youhow to tackle
the researchto build thebest possible product.

23. 23UX NightsMonterrey Vol IX
¿Preguntas?

24. 24UX NightsMonterrey Vol IX
Gracias