Este documento trata sobre la usabilidad y su aplicación y evaluación dentro de la biblioteca. Explica que la usabilidad se refiere a la facilidad con la que un usuario puede usar un producto para completar tareas. Detalla algunas formas de medir la usabilidad como observaciones, entrevistas y evaluaciones heurísticas. Además, enfatiza la importancia de centrarse en el usuario, diseñar, probar y evaluar iterativamente los productos, e implementar continuas evaluaciones.

1. Dagoberto Salas
Colegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,
Facultad de Filosofía y Letras, UANL
dagoberto.salas@uanl.mx
USABILIDAD: APLICACIÓN Y EVALUACIÓN
DENTRO DE LA BIBLIOTECA
USABILIDAD: APLICACIÓN Y EVALUACIÓN
DENTRO DE LA BIBLIOTECA

2. ¿Qué es la Usabilidad?
• La usabilidad se refiere a la capacidad de un
software de ser comprendido,
aprendido, usado y ser atractivo para el
usuario, en condiciones específicas de uso.
(ISO 9126)

3. • Usabilidad es la eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que un producto
permite alcanzar objetivos específicos a
usuarios específicos en un contexto de uso
específico.
(ISO 9241)
¿Qué es la Usabilidad?

4. • “Cuando un sistema interactivo está bien
diseñado, la interfaz casi desaparece,
permitiendo a los usuarios concentrarse en
su trabajo, exploración o placer...un
entorno en el que las tareas se llevan a
cabo casi sin ningún esfuerzo y en el que
los usuarios simplemente se dejan llevar...”
(Shneiderman & Plaisant, 2006)
¿Qué es la Usabilidad?

5. Aplicaciones

6. • En cualquier lugar donde nuestro usuario
tenga algún tipo de interacción
• Interfaces (OPAC, otras)
• Encuestas
• Accesos
• Servicios (Prestamos, solicitudes, etc)
Aplicaciones en la Biblioteca

7. ¿Cómo la aplicamos?
• Diseño Centrado en el Usuario
• Enfoque temprano y continuo en el
usuario y sus tareas (quien es y qué hace)
• Medición empírica del comportamiento
del usuario (cómo lo hace, porque lo hace)
• Diseño Iterativo (idear y probar)
* La fábula del Diseñador Centrado en el Usuario
David Travis, 2009

8. ¿Cómo se mide?
• Observación etnográfica
• Desarrollo de escenarios
• Paseo cognitivo / experto
• Análisis de tareas
• Entrevistas
• Evaluación Heurística

9. Evaluación heurística
• Diálogo sencillo y natural
• Lenguaje entendible por el usuario
• Minimizar la carga de memoria del usuario
• Ser consistente
• Proporcionar retroalimentación
• Proporcionar salidas claramente indicadas
• Proporcionar atajos
• Buenos mensajes de error
• Prevenir errores (Nielsen, 1993)

10. Ejemplos de mala
usabilidad

11. Mala Usabilidad

12. ¿Por quien votar?

13. ¿Por quien votar?

14. ¿Y si somos muchos?

15. Simplificar no siempre es
bueno

16. ¡ Que verguenza !
Mic encendido Mic apagado

17. otros ejemplos
¿presiono las flechas o las luces?
¿es un timbre?

18. Conclusiones
• Siempre pensar en el usuario
• Diseñar, probar y evaluar
• Implementar y seguir evaluando

19. Bibliografía
• Albert, B.,Tullis,T., & Tedesco, D. (2010). Beyond the Usability Lab : Conducting Large-
scale Online User Experience Studies. USA: Morgan Kaufmann.
• Douglas, I., & Lui, Z. (2011). Global Usability. (I. Douglas, & Z. Lui, Edits.) London:
Springer.
• Garrett, J. J. (2011).The Elements of User Experience (2da ed.). USA: New Riders.
• Karwowski,W. (2001). International Encyclopedia of Ergonomics and Human Factors
(Vol. 1). (W. Karwowski, Ed.) USA:Taylor & Francis e-Library.
• Kortum, P. (2008). HCI Beyond the GUI: Design for Haptic, Speech, Olfactory and
Other Nontraditional Interfaces. (P. Kortum, Ed.) USA: Morgan Kaufmann.
• Krumm, J. (2010). Ubiquitous Computing Fundamentals. (J. Krumm, Ed.) USA: CRC
Press.
• Lidwell,W., Holden, K., & Butler, J. (2010). Universal Principles of Design, Revised and
Updated 125 Ways to Enhance Usability, Influence Perception, Increase Appeal, Make
Better Design Decisions, and Teach through Design (2da ed.). Singapore: Rockport
Publishers.

20. ...bibliografía
• Morville, P. (2005).Ambient Findability. USA: O'Reilly Media.
• Nielsen, J. (1993). Usability Engineering. USA: Morgan Kaufmann.
• Norman, D.A. (1982). Learning and Memory. NewYork:W. H. Freeman and company.
• Norman, D.A. (2011). Living with complexity. USA:The MIT Presss.
• Norman, D. (1990).The Design of Everyday Things. NewYork: Currency / Dobleday.
• Shneiderman, B., & Plaisant, C. (2006). Diseño de Interfaces de Usuario. Estrategias para
una interacción persona-ordenador efectiva (4ta ed.). (J. Sanchez Cuadrado,Trad.)
Madrid: Pearson.
• Stone, D., Jarrett, C.,Woodroffe, M., & Minocha, S. (2005). Uer Interface Design and
Evaluation. USA: Morgan Kaufmann.
• Tullis,T., & Albert, B. (2008). Measuring the User Experience - Collecting,Analyzing and
Presenting Usability Metrics. USA.

21. ¡Gracias!
Dagoberto Salas
Colegio de Bibliotecología y Ciencias de la Información,
Facultad de Filosofía y Letras, UANL
dagoberto.salas@uanl.mx