Este documento discute el papel cambiante de las empresas en la sociedad. Explica que las empresas ya no solo buscan beneficios, sino que también deben considerar su responsabilidad social corporativa. También analiza cómo los paradigmas empresariales han cambiado del siglo XX al siglo XXI, poniendo más énfasis en satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Además, resalta la importancia de tener estrategias de negocio flexibles, culturas organizacionales inteligentes y líderes capaces de crear valor a largo plazo

1. La empresa
como agente de la sociedad
Helena López-Casares Pertusa
@helenacasares

2. Definición
 Órgano de la sociedad que tiene por
objetivo primario la obtención de
beneficio.
 ¿A cualquier precio? RSC
 Éxito y valor

3. Cambios de paradigma
 Siglo XX
 + demanda
 - oferta
 Siglo XXI
 + oferta
 - demanda

4. ¿Qué implica?
Nuevos mapas mentales
Los clientes son el centro
Reflexión
¿Quiénes son los clientes? ¿Qué quieren los
clientes?
Las tres R

5. Estrategia
 Dirigir la fuerza para alcanzar los objetivos
 ¿Hacia dónde vamos?
 Competitividad
 Nuevos modelos empresariales que
redefinieron escenario
 Zara
 Ikea
 Dell
 Modelos .com que cambiaron el panorama (bancos, agencias de
viajes)

6. Organizaciones inteligentes
 Inteligencia estructural (coeficiente)
 Inteligencia ejecutiva (comportamientos)
 Somos tan inteligentes como lo son nuestros comportamientos.
 Madonna
 El caso Motorola
Espacio ahora comparte

7. Organizaciones inteligentes
 Relaciones sociales.
 Rompen modelos establecidos.
 Aprenden a innovar.
 Crean valor.
 La cultura es un activo a favor o en contra.
 Libertad, encuentro y talento colectivo.
Todos ganan.

8. Organizaciones inteligentes
 Las organizaciones están formadas por
personas.
 La cultura la marcan los de arriba.
 Por tanto
 Para crear culturas inteligentes hacen falta
líderes inteligentes.

9. Organizaciones inteligentes
 Objetivos:
 Éxito sostenido
 Felicidad de los empleados
 Los empleados tardan poco en tratar a los
clientes como son tratados ellos.

10. Organizaciones inteligentes
Empleado insatisfecho = clientes insatisfecho

11. Ejercicio
Trabajo en grupos.
Elección de una organización que se
considere modelo, que exporte unos valores
ideales y una imagen atractiva para los
consumidores, clientes u usuarios.
¿En qué se percibe?
Exposición de los valores, de su cultura,
imagen, acciones….

12. Algunas personas nos visitan
para tomarse el mejor café del
mundo. Otras vienen para estar
solas con sus pensamientos o
disfrutar con sus amigos.
Algunas para escuchar buena
música, otras para participar en
eventos. Nos visitan por estos
motivos y miles más.

13. Mejorar la gestión de riesgos.
Cumplir expectativas partes interesadas.
Mayor transparencia.
Trazabilidad.
Cambio climático.
RSC