Este documento discute la importancia de institucionalizar las empresas familiares para asegurar su continuidad. Explica que solo el 30% de las empresas familiares sobreviven a la segunda generación y solo el 10% a la tercera generación. Propone dos estrategias: 1) pasar de una empresa familiar a una familia emprendedora y 2) institucionalizar la empresa familiar mediante la creación de un consejo que establezca acuerdos y proporcione un contexto para operar con nuevas reglas que permitan la flexibilidad y libertad para tomar decisiones estr

1. El éxito en la continuidad
de la
Empresa Familiar
Dr. Fernando Sandoval Arzaga
fsandoval@itesm.mx
© Fernando Sandoval Arzaga

2. Cuando decimos Empresas Familiares
pensamos en…
Mitos y clichés:
• Pequeñas o en evolución
• Anticuadas
• Poco profesionales
• Paternalistas
• Nepotismo
© Fernando Sandoval Arzaga

3. Cuando decimos Empresas Familiares
pensamos en…
© Fernando Sandoval Arzaga

4. Cuando decimos Empresas Familiares
pensamos en… Retorno a Accionistas
20.0%
0.0%
Familiar No
Familiar
Crecimiento de Ventas
40.0%
20.0%
0.0%
Familiar
No
Familiar
Crecimiento de Utilidades
40.0%
20.0%
0.0%
© Fernando Sandoval Arzaga Familiar
No Familiar

5. Ventajas o Fortalezas Empresas
Familiares
• Visión de Largo Plazo
• Mayor Compromiso de
los miembros de la
familia
• Responsables con su
región
• Liderazgo, cultura,
valores, redes.
© Fernando Sandoval Arzaga

6. Importancia de las Empresas Familiares
• En USA*:
– 95% inician como familiares
– 70% de las 500 del Fortune
• En Europa*:
– 86% en el sur
– 75% en el norte
• En América Latina**:
– 85%
– 70% en Colombia (ANIF)
– 90% en Chile
– 85% en México (CIFE)
– 89% Ecuador
Fuentes: * Luis Gomez-Mejia. FERC 2012
© Fernando Sandoval Arzaga ** Guillermo Salazar. FFI

7. La Empresa Familiar es Compleja….
Modelo de los 3 Círculos- 7 Territorios
1. Miembros de la familia no
involucrados en el negocio
2. Gerentes y empleados no
Familia miembros de la familia
1 3. Dueños y/o accionistas no
miembros de la familia
4 4. Propietarios y/o accionistas
5 miembros de la familia
7 5. Miembros de la familia que
3 2
trabajan en el negocio pero que
6 no son dueños
Propiedad Empresa
6. Empleados no miembros de la
familia que son accionistas
7. Miembros de la Familia que son
Dueños, Gerentes o empleados
© Fernando Sandoval Arzaga
Taguri & Davis, 1982

8. Hay muchas preguntas por hacerse…
• ¿Qué pasa si mi hermano
piensa que mi sobrino debe ser
promovido pero yo no estoy de
acuerdo?
• ¿Qué pasa si mi primo da a su
esposa acciones de la empresa
y después ellos se divorcian?
• ¿Qué pasa si tenemos que
despedir a un miembro de la
familia?
• ¿Por qué tu esposo gana más
que el mío?
© Fernando Sandoval Arzaga
Fuente: Dr. Luis Felipe Cisneros

9. Confusión de roles
Familia
Amor, Pasión
y Dinero
Propiedad
Empresa
© Fernando Sandoval Arzaga

10. Retos de la Empresa y la Familia
Familia
Colaborar
Odiarse entre sí con
Entre sí Trabajar Juntos
respeto y cariño
Empresa
Irse a la Asegurar el
Bancarrota Da para vivir bienestar y
el patrimonio
© Fernando Sandoval Arzaga

11. El reto de la Continuidad….
• Solo 30% de las empresas familiares
sobrevive a la segunda generación.
• Solo 10% sobrevive a la tercera generación
(PriceWaterhouse, 2000).
¿Qué pasa con la no Familiares?
© Fernando Sandoval Arzaga

12. ¿Qué hacer?….Dos ideas
1. Pasar de Empresa Familiar a
Familia Emprendedora.
2. Institucionalizar la Empresa
Familiar
© Fernando Sandoval Arzaga

13. GENERACIONAL TRANSGENERACIONAL
ORIENTACIÓN EMPRENDEDORA
ESTRATÉGICO - EMPRENDER
ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
CREANDO RIQUEZA
ACELERACIÓN
EMPRENDENDOR FAMILIA
INDIVIDUAL EMPRESARIA
1 4
2 3
ORIENTACIÓN ADMINISTRATIVA
PRESERVANDO RIQUEZAS
OPERATIVO - GESTIONAR
PRESERVACIÓN
HERENCIA EMPRESA
FAMILIAR FAMILIAR
© Fernando Sandoval Arzaga
FOCO EN STANDARD DE VIDA PROYECCIÓN COMO
ACTUAL INSTITUCIÓN FAMILIAR
Fuente: Gonzalo Jiménez / UAI PERSPECTIVA DE PROPIETARIOS

14. Ejemplo Canadiense
© Fernando Sandoval Arzaga

15. Ejemplo de México
Fundador:
Empresa dedicada a la
Fabricación de Etiquetas “Label Fragance
Sachet”
Hijos
• Economista
especialista en Mkt
• Diseñador Industrial
• Mercadotecnia “Conociendo el proceso
desarrollé una etiqueta donde se
OPORTUNIDAD le ponía el aroma. Hice una
etiqueta auto adherible pero con el
(Revista- Etiqueta con Aroma) aroma encapsulado”.
© Fernando Sandoval Arzaga
Spin-off

16. Emprendimiento
Continuidad Innovación
Eco-Sistema de
Emprendimiento Familiar
Spin-off
NXG
Fundador Ventaja
Competitiva
Liderazgo Redes Cultura Relaciones Conocimiento
Reputación
© Fernando Sandoval Arzaga
Adaptado de
Gonzalo Jiménez, UAI (2010)

17. ¿Qué hacer?….Dos ideas
• Pasar de Empresa Familiar a
Familia Emprendedora.
• Institucionalizar la Empresa
Familiar
© Fernando Sandoval Arzaga

18. ¿Cuándo nos hablan de “institución”
qué nos viene a la mente?
© Fernando Sandoval Arzaga

19. Las Instituciones…
• Tienen un impacto en la
vida social.
• Implican reglas y
normas.
• Establecen expectativas
de comportamiento y
hábitos.
Fuente: Hodgson, G. (2006)
© Fernando Sandoval Arzaga

20. ¿Para qué Institucionalizar?
• Se PERPETÚAN
• Trascienden más allá
de los individuos
• Moldean las
aspiraciones y dan
fundamento a la
existencia de esos
individuos.
© Fernando Sandoval Arzaga Fuente: Hodgson, G. (2006)

21. Dialéctica: Estrategia- Estructura
Cambio Estabilidad
Estrategia
Estructura
TENSIÓN
FUTURO
Institucionalización PRESENTE
Órganos de Gobierno
Agilidad y Flexibilidad
© Fernando Sandoval Arzaga

22. ¿Qué tipo de Gobierno- Estructura?
• La que sea lo
suficientemente flexible
para soportar los fuertes
vientos del entorno y con
el temple para crecer
sostenidamente.
© Fernando Sandoval Arzaga

23. ¿Qué tipo de Gobierno- Estructura?
© Fernando Sandoval Arzaga

24. ¿Qué tipo de Gobierno- Estructura?
• La que sea lo
suficientemente
flexible para
soportar los
fuertes vientos del
entorno y con el
temple para crecer
sostenidamente.
© Fernando Sandoval Arzaga

25. Ejemplo
Historia Fiat
El renacimiento de un
productor de autos
Familia Agnelli
Fuente: The Economist Apr. 24th 2008
© Fernando Sandoval Arzaga

26. Fiat
• Una de las firmas
más enfermas de
Europa en 2004
– Producía al 70% de
su capacidad anual.
– Y una deuda de 4.4
billones de euros.
© Fernando Sandoval Arzaga

27. La sorpresa….
• Pero en el 2007 ya
era líder en ventas
en Europa por
arriba de Renault
y Peugeot
© Fernando Sandoval Arzaga

28. • ¿Qué estrategias han
utilizado otras industrias
para salir de las crisis al
borde de la muerte?
© Fernando Sandoval Arzaga

29. Estrategia
1. Cambio radical de
industria (Diversificación)
– Se dedicaba a la
industria de la madera
y el papel en el
Nórdico…
© Fernando Sandoval Arzaga

30. Estrategia
2. Invención
– Era un competidor
menor en la venta de
laptops…
© Fernando Sandoval Arzaga

31. ¿Y FIAT?…..Estrategia
3. Regresar a las
bases..realizar lo que
realmente sabe hacer
(competencias)
© Fernando Sandoval Arzaga

32. Sergio Marchionne
• Antítesis del ejecutivo
italiano
• Desparpajado-
bonachón
• Canadiense e italiano
• Abogado y contador
© Fernando Sandoval Arzaga

33. © Fernando Sandoval Arzaga

34. Estrategias
• Renovó sus autos
1. Grande Punto segmento B (Corsa, Clio)
2. Un auto con estilo
3. Éxito instantáneo
© Fernando Sandoval Arzaga

35. Estrategias
• Lorenzo Ramaciotti
• Diseñador
• Las marcas italianas
deben ser
extrovertidas e
innovadoras
© Fernando Sandoval Arzaga

36. Estrategias
• Ser eficiente y
competitivo
– Confía en tu mundo
virtual (simuladores)
– Probar y validar cientos
de diferentes
configuraciones y
soluciones
– Cortar el “diseño
congelado”
– Bravo y Fiat 500 redujeron
su proceso de producción
de 26 a 18 meses
© Fernando Sandoval Arzaga

37. Estrategias
• Energías limpias
– Eficiencia relativa en
gasolina y poca
contaminación
– Menor promedio de
emisiones al ambiente de
bióxido de carbono
– Cumple hoy la meta de la
UE para 2012 de 69g de
CO2 en un motor de 900cc
© Fernando Sandoval Arzaga

38. Implementación estratégica
• Adelgazar la estructura en
60 días- Flexibilidad
– Estilo abierto,
comunicación rápida
– Abolió las jerarquías
– Personas dinámicas que
entendieran el mercado
– Relativamente jóvenes
“Kids”
– Transparencia y honestidad
© Fernando Sandoval Arzaga

39. Estrategias
• Se divorció de GM
– “Cada vez que veía a GM me sentía
como si fuera a una cita a la que no
fui invitado”
– Consiguió 2 billones de euros para
deshacer el contrato
– No funcionaba porque no
generaron economías de escala en
sus plataformas compartidas,
motores y compras.
© Fernando Sandoval Arzaga

40. Estrategia y Estructura
• ¿Qué consiguió Mr. Marchionne con estas
acciones?
– Hacer dinámica a la organización con una
estrategia clara y un gobierno eficiente.
• Diseño +
• Eficiencia +
• Medio Ambiente +
• Estructura Flexible y Abierta
– Libertad para operar y poner nuevas
reglas.
– Creó un CONTEXTO distinto.
© Fernando Sandoval Arzaga

41. Institucionalizar implica crear Consejo
UN CONSEJO ES UN CONTEXTO
© Fernando Sandoval Arzaga

42. Institucionalizar implica crear
Consejo
CONVENCIÓN donde se
UN CONSEJO ES UNA
establecen ACUERDOS
© Fernando Sandoval Arzaga

43. ¿Y en las Empresas Familiares?
EL GOBIERNO EN EMPRESAS NO FAMILIARES
Junta General de Accionistas
Consejo de Administración Consejeros “independientes”
© Fernando Sandoval Arzaga Fuente: Alberto Gimeno, ESADE

44. EL GOBIERNO EN LA EMPRESA FAMILIAR
ASAMBLEA DE FAMILIA
CONSEJO DE FAMILIA
Consejeros independientes
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
© Fernando Sandoval Arzaga Fuente: Alberto Gimeno, ESADE

45. Ciclo de vida e Institucionalización…
Consejo Familiar
Pensar como
Emprendedor Consejo Consejo
Gobierno Equipo Consultivo Admon
Pequeña
Grande Trabajo en Equipo Seguir madura
Adicionar sistemas internos Cerrar
Necesidad
T Revitalización
A Dar clara dirección
M
A Crisis:
Mucho
Ñ
Creatividad Papeleo
O Crisis:
Delegación
Crisis: con
Liderazgo control
1. 2. 3. 4.
Pequeña Emprendedora Colectividad Formalización Elaboración
Etapa Etapa Etapa Etapa
© Fernando Sandoval Arzaga EMPRESAS EN CRECIMIENTO
Fuente Adapted from Robert E. Quinn and Kim Cameron, “Organizational
Life Cycles and Shifting Criteria of Effectiveness: Some Preliminary
Evidence,” Management Science 29 (1983): 33-51; and Larry E. Greiner, 9-45
“Evolution and Revolution as Organizations Grow,” Harvard Business
Review 50 (July-August 1972): 37-46.

46. ÁMBITOS DE DECISIÓN
Decisiones de FAMILIA
Encargo Decisiones Gobierno
Encargo Decisiones de
Gestión
© Fernando Sandoval Arzaga Fuente: Alberto Gimeno, ESADE

47. Resumen- Familia Emprendedora…
1. Las Empresas Familiares son motores de la desarrollo
regional.
2. Las Empresas Familiares son un sistema complejo
que involucra tres arenas y 7 territorios: familia,
empresa y propiedad.
3. El gran reto es la continuidad de la Empresa Familiar
entre generaciones.
© Fernando Sandoval Arzaga

48. Resumen- Familia Emprendedora…
4. Hay dos formas de asegurar la continuidad: La familia
emprendedora y la Institucionalización
5. La Familia Emprendedora significa crear nuevos
negocios apalancados de la empresa familiar y con el
dinamismo de las nuevas generaciones.
6. Institucionalizar, debe manejar la dialética estrategia
vs estructura, cambio vs control. Metáfora del Trigo.
© Fernando Sandoval Arzaga

49. Resumen- Familia Emprendedora…
7. Institucionalizar implica crear un contexto y llegar a
acuerdos (colaborar).
8. Establecer el tipo de Gobierno adecuado al ciclo de
vida de la empresa.
9. En la Empresa Familiar conlleva crear un
Consejo de Familia.
© Fernando Sandoval Arzaga

50. Resumen-
Familia Emprendedora…
10. Sirve para PERPETUARSE…trascender y
dejar un legado a la sociedad.
© Fernando Sandoval Arzaga

51. Resumen- Familia Emprendedora…
1. Las Empresas Familiares son motores de la desarrollo regional.
2. Las Empresas Familiares son un sistema complejo que involucra tres
arenas: familia, empresa y propiedad.
3. El gran reto es la continuidad de la Empresa Familiar entre generaciones.
4. Hay dos formas de asegurar la continuidad: La familia emprendedora y la
Institucionalización
5. La Familia Emprendedora significa crear nuevos negocios apalancados de
la empresa familiar y con el dinamismo de las nuevas generaciones.
6. Institucionalizar, debe manejar la dialética estrategia vs estructura, cambio
vs control. Metáfora del Trigo.
7. Institucionalizar implica crear un contexto y llegar a acuerdos (colaborar).
8. Establecer el tipo de Gobierno adecuado al ciclo de vida de la empresa.
9. En la Empresa Familiar conlleva crear un Consejo de Familia.
10. Sirve para PERPETUARSE…trascender y dejar un legado a la sociedad.
© Fernando Sandoval Arzaga

52. Frase
“Emprender es un estilo de vida, no de
trabajo. Ser empresario significa moverse
en un mundo incierto, lleno de riesgos y
oportunidades, de manera que los que
trabajan para él (empresario) crean que
ese mundo es seguro (contexto). El
verdadero emprendedor, es el que
consigue profesionalizar su pasión
(Institucionalizar)”
Fernando Trias de Bess
© Fernando Sandoval Arzaga

53. Muchas Gracias
Dr. Fernando Sandoval Arzaga
fsandoval@itesm.mx
© Fernando Sandoval Arzaga