Michael Porter desarrolló el concepto de análisis de la cadena de valor para ayudar a las empresas a crear y mantener una ventaja competitiva. La cadena de valor clasifica y organiza los procesos de negocio de una empresa para enfocar los programas de mejora. Las diferencias en las cadenas de valor entre competidores son una fuente clave de ventaja competitiva.

1. CADENA DE VALORCADENA DE VALOR
MICHAEL PORTERMICHAEL PORTER
?

4.  Michael Porter nació en 1947
 Es un académico estadounidense
que se centra en temas de economía
y administración de empresas.
 Introdujo el concepto del análisis
de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

5. Según Porter, el negocio de
una empresa es aquel que
resulta de su cadena de valor.!
Las cadenas del valor son
muy diferentes entre
empresas del mismo sector;
las diferencias entre las
cadenas del valor de los
competidores son una fuente
clave de la ventaja competitiva

6. ¿¿
?
Es un modelo que clasifica y organiza
los procesos de una empresa con el
propósito de enfocar los programas de
mejoramiento.
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa

7. Permite identificar y analizar
actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna
“ventaja competitiva”

8. Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo
sus actividades estratégicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

9. Magnitud que crece conforme aumenta laMagnitud que crece conforme aumenta la
satisfacción de las necesidades del cliente osatisfacción de las necesidades del cliente o
usuario del serviciousuario del servicio
CONCEPTO DE VALORCONCEPTO DE VALOR

10. …. CADENA DE VALOR DE
PORTER
Según Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las
empresas de una misma industria
tienen una cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no sólo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
también las cadenas de valor de sus
competidores, proveedores y
distribuidores

11. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR
La obtención de una ventaja competitiva
no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseñando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciación del
Producto.

12. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR
La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propósito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciación con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias
y cuatro secundarias

13. La cadena de valor dentro de laLa cadena de valor dentro de la
empresaempresa• La línea de producción depende también de otros factores:
LOGISTICLOGISTIC
A DEA DE
ENTRADAENTRADA
OPERA-OPERA-
CIONESCIONES
LOGISTICLOGISTIC
A DEA DE
SALIDASALIDA
MERCADMERCAD
O-TECNIAO-TECNIA
YY
VENTASVENTAS
SERVICIOSERVICIO
ALAL
CLIENTECLIENTE
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIÓN

14. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
Logística hacia el interior
Operaciones
Logística hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios

15. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro -
Contabilidad VI
ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS
1.1. Logística InternaLogística Interna ::
Recepción,Recepción,
almacenamiento yalmacenamiento y
distribución de lasdistribución de las
materias primas.materias primas.

16. CADENA DE VALOR Universidad San Pedro -
Contabilidad VI
ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS
2.2. OperacionesOperaciones::
Recepción de lasRecepción de las
materias primasmaterias primas
para transformarlaspara transformarlas
en el producto final.en el producto final.

17. ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS
3.3. Logística ExternaLogística Externa
Almacenamiento deAlmacenamiento de
los productoslos productos
terminados yterminados y
distribución deldistribución del
producto alproducto al
consumidor.consumidor.

18. ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS
4.4. MercadotecniaMercadotecnia
y Ventasy Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el producto.

19. ACTIVIDADES PRIMARIASACTIVIDADES PRIMARIAS
5.5. Servicio:Servicio:
ActividadesActividades
destinadas adestinadas a
mantener omantener o
realizar el valorrealizar el valor
del producto.del producto.

20. CADENA DEL VALORCADENA DEL VALOR
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y servicios
Tecnología-Investigación y desarrollo
Administración de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa

21. Adquisición de bienes y
servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

22. Tecnología-Investigación y
desarrollo
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

23. Administración de recursos
humanos
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

24. Infraestructura de la Empresa
ACTIVIDADES SECUNDARIAS

25. CADENA DE VALOR DE PORTER
Abastecimiento

26. ¿Qué es valor¿Qué es valor
agregado?agregado?

27. ¿Cómo podemos ofrecer al cliente¿Cómo podemos ofrecer al cliente algoalgo
mejormejor que los competidores?que los competidores?
1.1. Menor costoMenor costo
2.2. El mejor producto o servicioEl mejor producto o servicio
3.3. Algo especial para élAlgo especial para él
c

28. Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS
APROVISION
AMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)
OPERA-
CIONES
LOGÍSTICA
DE SALIDA
MERCADO-
TECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
FINANZAS, GESTIÓN RH, SISTS. INFORMACIÓN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
ACTIVIDADESDEAPOYO
M
ARGEN
M
ARGEN

29. ¿Qué determina¿Qué determina
la fuerzala fuerza
de una cadena?de una cadena?
?

30. ...El eslabón...El eslabón
mas débilmas débil
!

31. CADENA DE VALOR
 La metodología del análisis de la cadena de valor para
crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
desarrollado por Michael Porter.
 Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la
obtiene al optimizar los principales procesos de la
empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.
 El concepto de la cadena de valor es un modelo que
clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propósito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.
 Los procesos que forman parte de la cadena de valor
impactan directamente en los productos y/o servicios
que el cliente consume.
 Los procesos que forman parte de los procesos de
apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

32. Mejoramiento de Procesos
Mejoramiento de Procesos
Administración Ambiental
Administración Ambiental
Administración de Relaciones Externas
Administración de Relaciones Externas
Administración Financiera
Administración Financiera
Administración de Servicios Corporativos
Administración de Servicios Corporativos
Administración de los Recursos Humanos
Administración de los Recursos Humanos
Administración de los servicios legales
Administración de los servicios legales
Mercadeo
Mercadeo
Desarrollo de
Productos y Servicios
Desarrollo de
Productos y Servicios Producción de
Productos y Servicios
Producción de
Productos y Servicios
Administración de
la distribución y la
logística
Administración de
la distribución y la
logística
CADENA DE VALORDE UNA INDUSTRIA
Procesos deSoporte:
CadenadeValor:
Ventas y
Servicio al cliente
Ventas y
Servicio al cliente
Planificación
Planificación
Compras
Compras
Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

33. Actividades que no contribuyen a satisfacer los
requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
Actividades que no contribuyen a satisfacer los
requerimientos del cliente. Estas actividades se podrían
eliminar sin afectar la funcionalidad del producto/servicio
Actividades que se deben
realizar para satisfacer los
requerimientos del cliente
Actividades que se deben
realizar para satisfacer los
requerimientos del cliente
Actividad
¿Necesaria para
generar el output?
¿Contribuye a las
funciones de la
empresa?
Sin valor
agregado
¿Contribuye a los
requerimientos del
cliente?
Valor
Agregado
real
Valor agregado para
la empresa
Si No
No
Si
Si
No
•Registrar la orden
•Completar la póliza
•Investigar los datos
•Registrar la fecha de recibo
•Formato de pedidos
•Preparar informes financieros
•Revisión y aprobación
•Transporte y movimiento
•Archivo y almacenamiento
•Repetición de trabajo
•Demoras
Actividades
discrecionale
s
ANÁLISIS DE VALORAGREGADO

34. Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas
internamente por la empresa (para diseñar, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)
Permite identificar y analizar actividades estratégicamente
relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

35. Cadenas de
valor de
proveedores
Cadenas de
valor de canal
Cadenas de
valor de
comprador
Cadena de
valor de la
empresa
EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL
Cadenas de
valor de
proveedores
Cadenas de
valor de canal
Cadenas de
valor de
comprador
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de
valor de la
unidad de
negocio
Cadena de valor de la
empresa

36. C adena de valor
de la em presa o
unidad de
negocio
≠

37. VALORVALOR
MARGENMARGEN
COSTESCOSTES
Cantidad que los
compradores están
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona
OBJETIVO

38. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS SERVICIO
ACTIVIDADES
DEAPOYO
ACTIVIDADES PRIMARIAS
LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
MARGEN
MARGEN

39. TIPOS DE ACTIVIDAD
LA CADENA DE VALOR
DIRECTAS
INDIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD

40. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
DE ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA
DE SALIDA
MERCADOTECNIA Y
VENTAS SERVICIO
SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA
M
ARGENM
ARGEN
Administración
de mercadotecnia
Publicidad
Administración
de la fuerza de
ventas
Operaciones de
la fuerza de
ventas
Literatura
técnica
Promoción

41. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
TECNOLÓGICO
ABASTECIMIENTO
LOGISTICA DE
ENTRADA
OPERACIONES
LOGISTICA DE
SALIDA
MERCADOTECNIA
Y VENTAS
SERVICIO
LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS
MARGENMARGEN
M anejo
interno de
m ateriales
Inspección
interna
R ecoger y
entregar
partes
F abricación de
com ponentes
E nsam ble
Ajuste final y
pruebas
m antenim iento
O peración de
instalaciones
Procesam iento de
pedidos
E m barque
Publicidad
Prom oción
F uerza de ventas
Servicio de reparación
Sistem a de repuestos
D iseño de
com ponent
es
D iseño de
la línea de
ensam ble
D iseño de
m áquinas
Procedim ient
os de prueba
Adm inistraci
ón de energía
A gencias de
m edios
P rovisiones
V iajes y dietas
B úsqueda
F orm ación
B úsqueda
F orm ación
B úsqueda
F orm ación
D iseño del
sistem a
autom atizado
D esarrollo del
sistem a de
inform ación
Investigación del
m ercado
Ayudas de ventas y
m anuales técnicos
M anuales y
procedim iento
s de servicio
M ateriales
E nergía
C om ponente
s eléctricos/
electrónicos
O tros
com ponente
s
Provisiones
Servicios
inform áticos
Servicios de
transporte

42. ESLABONES
Son las relaciones entre la manera en que se
desempeña una actividad y el coste o desempeño de
otra
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
•Optimización
•Coordinación Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles
Causas genéricas de su surgimiento:Causas genéricas de su surgimiento:
La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

43. PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR
LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO
Panoram
a
de Segm
ento G
rado
de Integración
Panoram
a
G
eográficoPanoram
a
Industrial
COALICIONES
UNIDAD DE
NEGOCIO
ESTRUCTURA
DEL SECTOR

44. INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración,
hacia atrás (participación en actividades relacionadas con los
inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades,
por ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o
hacia delante (actividades relacionadas con la producción de la
empresa, como el transporte, la distribución, reparación y
mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor.
Ejemplo: empresas aseguradoras de automóviles que se
implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea con
talleres propios o través de “licencias”.
INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus
actividades al servicio de grúas en caso de averías.
PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

45. Producción de
materias primas
Producción de
bienes intermedios
(componentes)
Producción de
maquinaria
Investigación/diseño
de
productos/procesos
Provisión de
materias primas
Provisión de bienes
intermedios
(componentes)
Provisión de
maquinaria
Financiación
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA
ATRÁS
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y
mantenimiento
Accesorios
Productos
sustitutivos
Productos
complementarios
INTEGRACIÓN
HORIZONTAL
Transporte
FABRICANTE

46. INFRAESTRUCTURA
R. HUMANOS
TECNOLÓGIA
ABASTECIMIENTO
PROCESO DE
CAPTACIÓN DE
FONDOS
MARKETING
PROCESO DE
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS
MARGEN
MARGEN
OPERACIONES
ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN
TECNOLOGÍA EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.
CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN
Y GESTIÓN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC
ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO
DE LOS PROCESOS BANCARIOS

47. EL SISTEMA DE VALOR
CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES
DE FONDOS
CADENA DE
VALOR DE LA
ENTIDAD
CADENA DE
VALOR DE LOS
CLIENTES
COSTE DE LA
CAPTACIÓN DE FONDOS
INGRESOS POR
PRESTACIÓN DE
SERVICIOS
COSTES INTERNOS
DE LA ENTIDAD
COSTES DE LAS ACTIVIDADES
MARGEN FINANCIERO

48. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS
COMPETITIVAS?COMPETITIVAS?
Administración
Recursos Humanos
Gestión de la tecnología
Compras
Logistica
de entrada
Operaciones
Logística
de salida
MKg
Ventas
Servicio
La Cadena de Valor
VALOR AÑADIDO
Logística
de entrada
Actividades
Secundario
s

49. Captura de valorCaptura de valor
• Agregar el máximo valor posible de la manera
más económica, y lo más importante
CAPTURAR ese valor.
• ¿Qué pasa con la efectividad operacional y la
captura de valor?
• Análisis estratégico de costos
• Cadena de Valor

50. Cadena de ValorCadena de Valor
M
ARG
EN
M
ARG
EN
Infraestructuradelafirma
GestióndeRecursosHumanos
DesarrolloTecnológico
Compras
Servicio
Marketing y vtas.
Logística de salida
Operaciones
Logística de
entrada
Actividades
Primarias
Actividades
de Apoyo
V= I - C V= I - C