Debemos saber nuestros elementos para comunicarnos con el paciente. La teoría de la comunicación para la salud utiliza cuatro elementos claves del proceso de comunicación: audiencia, mensaje, fuente, canal, sumado a un fuerte componente de investigación y participación. Utilizando el escucha activa y demostrando empatía, disposición y respeto lo plasmaremos de una buena manera.