1. III. LA DIRECCIÓN

3. LA DIRECCIÓN La Dirección consiste en ejecutar el plan, utilizando la organización, es decir, significa una actuación o puesta en marcha del plan, lo que constituye la acción propiamente tal. Los términos motivación y mando se utilizan como sinónimos de Dirección. El primero enfatiza la forma de comunicarse con los subordinados de un modo que estimule la espontánea colaboración; el segundo se asocia más con la idea de impartir órdenes.

4. La Organización Acción de lograr que todos los miembros del grupo humano de la empresa se propongan alcanzar los objetivos determinados en concordancia con los planes y la organización de la empresa. Por lo tanto el término implica: - Que el personal se proponga realizar la tarea - Que la tarea es lograr los objetivos fijados Un concepto relacionado con Dirección y que a menudo se utiliza como sinónimo es el de Motivación.

16. Si desea criticar algo o a alguien, hacerlo con delicadeza y respeto; la critica positiva se puede hacer en público pero la negativa hacerla en privado. Tratar de identificar lo que “dice” la otra persona con su comunicación no verbal, con su postura, con la forma en que te está escuchando. Cuando eres receptor, intenta no hacerle al emisor lo que a ti te molestaría si te lo hicieran. Escúchalo con atención e interés. Buscar las afinidades en la comunicación con los demás, no acentúe en las diferencias; FIJARSE EN LO POSITIVO. Emplear un lenguaje POSITIVO evitando expresiones negativas como “está pésimo”, “me carga”, “horrible” u otras parecidas. Mejorando la Comunicación

18. La Empatía Comprender los sentimientos del otro es la clave en las relaciones interpersonales. Se debe diferenciar lo que el otro expresa y las propias reacciones. Reconocer los propios sentimientos y emociones y como expresarlas Responsabilizarse por lo que se expresa: en vez de decir “se dice que..” decir “yo digo que….”. En vez de decir “no me grites….” por “siento que estas enojado”. Cambia el “te equivocaste…” por “podrías hacerlo mejor…” Si desea comprender a los demás debe: saber escuchar, mostrar sensibilidad hacia otros puntos de vista, desarrollar la capacidad de observación y de ser respetuoso. Aprender a escuchar al otro significa mostrar interés al hacerlo, mirarlo a los ojos, con una expresión de la cara adecuada y tratando de ir más allá de los que dice (hacerle preguntas)