clase 3

1. Seguridad Higiene y
Ambiente
Modulo I: Inteligencia Emocional
Facilitador MGS: Lcda. Laura Gegalian
1

2. ¿Por qué desarrollar la inteligencia emocional
en las organizaciones ?
Es importante concientizar a las
organizaciones sobre el impacto favorable
que podría tener desarrollar este tipo de
inteligencia en su gente.
La forma de cómo los individuos se sienten
tiene una influencia muy importante en su
comportamiento laboral.

3. ¿Cuáles son los beneficios para la organización al
incrementar la inteligencia emocional de su gente?
Incrementar el Capital Emocional
- Aumenta la energía personal
- La motivación.
- Brinda claridad de la misión.
- Compromiso con los objetivos
de la empresa.
* Incremento en la satisfacción
personal y en la productividad.

4.  A través de la Inteligencia Emocional podemos optimizar el
desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el clima
laboral.
 Se podrá solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta
prevenirlos, como consiguiente se manejarán mejor las relaciones
interpersonales, lo que permitirá una mejor integración de
equipos de trabajo.

5. Principios de la inteligencia Emocional
1.- Las emociones son una forma de información
2.- Tratar de ignorar las emociones raramente
funciona
3.- La gente no es muy hábil para esconder sus
emociones

6. Principios de la inteligencia Emocional
4.- Una toma de decisiones efectiva debe tomar
en cuenta las emociones.
5.- Los patrones lógicos suponen la expresión de
emociones. Las emociones positivas propician la
creatividad, mientas que las negativas nos
permiten concentrarnos en los detalles menores.

7. Habilidades de las Personas Emocionalmente Inteligente
1. Leer el lenguaje emotivo de los demás e identificar
emociones.
2. Entusiasmarse y usar las emociones para motivar y
persuadir a los demás.
3. Predecir el flujo de nuestras emociones.
4. Administrar emociones.

8. Claves para las relaciones interpersonales
1. Enfoque múltiple:
“Según me hablo yo a mí, así tiendo a hablar a los
demás”.
Si creo que lo que pienso es “verdad” así se lo trasmitiré
a los demás. El enfoque múltiple, parte de esta premisa,
respetar el punto de vista de los demás, evitar la
prepotencia y fundamentar los juicios y creencias que
emitimos.

9. 2. Asertividad
Es el arte de expresar y defender lo pienso y siento sin ofender al
otro y cuidando la relación. No se trata de “vomitar tóxicamente”
lo que pienso y siento, diciéndolo tal cual, resultando agresivo y
molestando a los demás. La clave está en buscar el momento y el
lugar adecuados, así como la forma para decirlo.

10. 3. Escucha activaz
“Sé tanto de ti que ya se lo que me vas a
contar”.
Se trata de equilibrar en nuestras
conversaciones el tiempo que dedicamos a
proponer e indagar. Realmente, para mí, la
escucha es una cuestión de actitud y de
respeto ante los demás y la diferencia.

11. 4. Gestión de compromisos:
Con la comunicación básicamente lo que hacemos es coordinar
acciones con los demás para actuar. Para ganar en eficacia,
impacto e influencia no se trata tanto de pedir más, cuanto de
pedir mejor. Por otro lado, es muy recomendable saber
declinar y negociar las peticiones que nos.

12. 5. Diseño de conversaciones:
Al igual que con un proyecto o una
propuesta, toda conversación relevante para
nosotros debería ser diseñada. No podemos
dejar estas conversaciones sólo a la
improvisación y la buena voluntad.
Existen modelos y pasos para prepararlas
(qué decir, cómo decirlo, en qué orden,
cuándo, dónde, etc.)

13. Los 6 estilos de líder
1.- Coercitivo
Exige cumplimiento inmediato y su frase preferida
es “hacé lo que digo”. Según Goleman, sirve para
lidiar con empleados problemáticos pero crea un
impacto negativo.
2.- Orientativo
El preferido. Moviliza a las personas hacia una
visión, confía en sí mismo y tiene empatía. “Ven
conmigo” es su lema. Brilla como catalizador del
cambio.

14. Los 6 estilos de líder
3.- Afiliativo
Crea armonía y construye lazos emocionales.
Ideal para sanar desavenencias o motivar en
situaciones
estresantes.
4.- Democrático
Construye consenso mediante la
participación. Es una garantía para no perder
el aporte de los empleados valiosos. Tiene
un latiguillo: “¿Qué piensas tú?”.