La estructura funcional del área de reservas y recepciones en un hotel incluye al gerente de división de cuartos, jefe de reservaciones, empleados de reservaciones, jefe de recepción, recepcionistas, asistentes de recepción, jefa de teléfonos, telefonistas, gerente de turno y otros puestos relacionados con la atención a huéspedes, limpieza, lavandería y valet parking.

1. ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL AREA DE RESERVAS Y RECEPCIONES
Bibliografía
Casillas, S. B. (2009). Hotelería. Grupo Editorial Patria.
(Casillas, 2009)
Gerente de
división de
cuartos
Jefe de
Reservaciones
Empleado de
Reservaciones
Jefe de
Recepción
Recepcionista
Asistente de
Recepcionista
Jefa de
Teléfonos
Telefonista
Gerente de
Turno
Capitán de
Bellboys
Bellboys
Portero
Paje
Elevadorista
Ama de llaves
Supervisora de
ama de llaves
Camarista
Encargada de
ropería
Costurera
Jefe de Mozos
Jefe de
Lavandería
Jefe de Valets
Valets
Marcadora de
ropa en la
lavanderia
Lavador
Planchador
Operador de
Mangle
Lavado y
planchado de
tintorería