Ponencia presentada el 25/02/2015 en Foros Valeven

1. Redes Sociales
Y
Equipos de Capital Humano
Sergio F. Sosa Sánchez
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Una anécdota…

3. AGENDA
• ¿Qué son las redes sociales?
• Panorama de las redes sociales en Venezuela
• Redes sociales y equipos de capital humano
en las organizaciones
• Employee Engagement: conceptos básicos
• ¿En cuáles redes estar?
• Redes sociales y productividad
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4. ¿Qué son las redes sociales?

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6. Siempre hemos vivido en redes
sociales (clanes en la prehistoria)
Los seres humanos somos seres
comunitarios
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7. Nuestra supervivencia
depende de que
hagamos cosas en
comunidad
Palabra clave:
¡SINERGIA!
Logramos mucho más
cuando hacemos las
cosas junto a otros
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8. Lecturas esenciales
Ley de
Metcalfe
Seis
grados de
separación
El mono
número
cien
The
Cluetrain
Manifesto
The long
tail
El
Manifiesto
Crowd
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9. 2+
El Tao Te King en la
empresa. James A. Autry
& Stephen Mitchell
El Principito. Antoine De
Saint-Exúpery
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10. “La web no hace milagros,
pero ofrece oportunidades que
haríamos mal en
desaprovechar”
Pisani - Piotet
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11. Panorama de Internet en Venezuela

12. Según el estudio anual de Tendencias Digitales sobre la
Penetración y Usos de Internet en América Latina, versión
2014:
• +286 MM usuarios en América Latina…
• Países con más de 50% de penetración: Argentina, Chile,
Uruguay, Colombia, Puerto Rico, Brasil y Costa Rica.
• Países con penetración entre 40 y 50%: Panamá, República
Dominicana, Venezuela, Ecuador, México y Perú.
• Principales usos: leer correos, “revisar” las redes sociales, leer
noticias y ver videos.
• Las personas se conectan desde diferentes dispositivos:
desktop, laptop, móviles y tablets.
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13. Usuarios Internet Venezuela
(según CONATEL)
2008
(IV trimestre):
•25,88%
(7.221.870)
2014
(III trimestre):
•58,94%
(15.529.494)
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14. ¿Qué hay allá afuera?
•15.529.494
Usuarios Internet
Venezuela (III Trimestre
2014):
•58,94%Penetración:
•+11.800.000
Usuarios Facebook
Venezuela (aproximado
2014):
•+7.500.000
Usuarios Twitter
Venezuela (aproximado
2014):
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15. Estudio comscore.com Venezuela 2014:
• 6% de la audiencia online de América Latina está en Venezuela siendo
predominante la audiencia de hombres menores de 25 años.
• Venezuela ocupa la 5° posición en Total de Visitantes Únicos de América Latina
con 10,7 millones.
• La audiencia creció 19% en el último año y tuvo un incremento en Páginas
Vistas del 7%.
• Venezuela cuenta con un promedio mayor en Minutos por Página que el
promedio Global.
• Social Media lidera la lista de principales categorías en Venezuela con 2,757
Millones de Páginas Vistas.
• Facebook, Twitter y LinkedIn son las principales redes sociales en Venezuela.
• En Venezuela, la Participación (%) de Páginas Vistas desde dispositivos no-PC es
del 12,8% y representa una gran oportunidad de crecimiento.
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16. No se trata sólo
de información…
Se trata de la
interacción entre
las personas.
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17. Redes Sociales y Equipos de Capital
Humano

18. Otra lectura esencial:
•“Recursos Humanos y Redes
Sociales. Recruitment 2.0”
publicado en
http://ow.ly/Jh9MQ
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19. ¿Por qué vemos a todos los usuarios de
redes sociales como potenciales
consumidores o clientes y nos esforzamos
por conseguir afinidad
y “engagement” con nuestra marca, y sin
embargo, menospreciamos desde RRHH,
que todo el mundo puede ser también un
potencial candidato o embajador de la
marca?
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20. “Un Embajador de Marca es un prescriptor
(influyente) o un evangelizador de la marca (no
necesariamente influencer digital) que difunde
su conocimiento y amor sobre la marca, a
través de experiencias, anécdotas, ventajas o
bondades de la misma a través de los medios
sociales.”
Alberto García
@RutaSocialCrea
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21. Gestionar nuestra marca en las redes sociales
como “un lugar atractivo para trabajar”
Aumentar nuestra visibilidad de marca
empleadora ante las personas que no están
utilizando las redes sociales para buscar
trabajo
Atraer a un importante y nada desdeñable
talento potencial.
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22. Una marca de empleo se focaliza en la
percepción:
•del ADN de la organización
•de sus valores
•de cómo se trabaja en ella
•el grado de involucramiento emocional
y compromiso con sus empleados.
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23. • lo que la empresa es
• su cultura
• cómo se trabaja en ella
• quiénes son las personas clave
• qué experiencia tienen
• cómo participan
• cómo se divierten
• en definitiva, todas las cosas que
“humanizan” la marca.
Las personas,
por supuesto,
quieren
saber sobre
el producto,
pero también
quieren
saber:
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24. ¿Qué deberíamos preguntarnos?
• ¿Nos interesa sólo encontrar candidatos de forma inmediata o
puntual, o queremos construir una marca de empleo en los medios
sociales?
• ¿Estamos usando LinkedIn, Twitter, Facebook y otras redes sociales
sólo para publicar ofertas de trabajo y para investigar a los
candidatos que nos responden?
• ¿Queremos conseguir “engagement” o simplemente “emitir
mensajes”?
• ¿Queremos crear una “comunidad” interesada por nuestra marca o
un “listado de nombres”?
• ¿Tenemos una estrategia para atraer talento o simplemente nos
interesa seleccionar candidatos?
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25. ¿Están preparados en tu empresa
para dar un salto exponencial a
través de las redes sociales?
¿Están preparados para descubrir
todo lo que no sabían que estaba
sucediendo?
¿Están preparados para descubrir
todo lo que NO estaba sucediendo?

26. Employee Engagement

27. Un trabajador engaged es una
persona que está
totalmente implicada en
su trabajo y entusiasmada con
él.
Cuando tiene oportunidad,
actúa de una forma que va
más allá de los intereses de
su organización.
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28. El engagement está asociado positivamente
con recursos laborales como apoyo social de
los compañeros de trabajo y del superior
inmediato, con la retroalimentación sobre el
rendimiento, el coaching, el control laboral,
la variedad de tareas, las oportunidades
para aprender y desarrollarse y las
facilidades de aprendizaje en el puesto de
trabajo.
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29. Los trabajadores engaged
(comprometidos o
implicados) trabajan en
puestos de trabajo retadores.
El engagement se
relaciona también con un
mejor rendimiento.
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30. “No puedes tener clientes
comprometidos si no tienes
colaboradores comprometidos.”
Matt Diederichs
@mattddrchs
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31. Características esenciales
de todo profesional
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Desarrollado por http://dealtagamma.com

32. Por cierto…
¿Tu empresa es un
“lugar estupendo para
trabajar”?
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33. ¿En cuáles redes estar?

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36. Redes sociales y productividad

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38. Yammer – principales caracterísitcas:
•Trabajo en equipo
•Compartir conocimientos
•Conversaciones
•Trabajo colaborativo en documentos
•Organización
•Descubrir cosas interesantes
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40. Slack – principales características:
• Comunicación entre equipos y proyectos
• Búsquedas contextuales
• Todo en un solo lugar: Twitter, DropBox, Google
Drive, entre otros.
• Disponible en cualquier sitio: DeskTop, LapTop,
Tablets y Teléfono Móvil.
• Sistema robusto de búsquedas: si está en la web,
está disponible en Slack.
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42. •Escribir
•Coleccionar
•Encontrar
•Presentar
Evernote –
principales
características:
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43. Para terminar…

44. Es necesario que aprendamos
a desaprender nuestras viejas
costumbres y conocimientos,
de tal forma que podamos
crear nuevas maneras de
hacer lo que hemos estado
haciendo hasta ahora.
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45. La clave está en reconocer que
Éxito = (Fracaso + Aprendizaje) + Perseverancia
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46. “En este lugar no perdemos demasiado
tiempo mirando hacia atrás.
Camina hacia el futuro, abriendo
nuevas puertas y probando cosas
nuevas. Sé curioso… Porque nuestra
curiosidad siempre nos conduce por
nuevos caminos”
Walt Disney
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47. Redes Sociales
Y
Equipos de Capital Humano
Sergio F. Sosa Sánchez
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