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PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL
CONTRATO DE “SERVICIO DE PROVISIÓN
DE UNA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA LA
GESTIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE PROYECTOS
DEL SECTOR DE LA COOPERACIÓN
INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO”
PROCEDIMIENTO ABIERTO
(Sujeto a regulación armonizada)
Exp.: 040/14-AE
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ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................3
Ámbito del Proyecto...................................................................................................31.1.
Alcance de los trabajos..............................................................................................41.2.
Definiciones ..................................................................................................................51.3.
2. REQUISITOS TÉCNICOS...................................................................................................6
Plataforma Cloud y Aplicaciones (SaaS)...............................................................72.1.
Equipamiento .............................................................................................................222.2.
Capacitación.............................................................................................................. 302.3.
Licencias......................................................................................................................332.4.
3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN .......................................................................................34
ACTUACION I: Provisión del Servicio .................................................................. 343.1.
ACTUACION II: Activación del Servicio en los beneficiarios.......................... 383.2.
ACTUACION III: Operación del Servicio. .............................................................443.3.
Pruebas........................................................................................................................ 513.4.
Aceptación de los trabajos...................................................................................... 513.5.
Horario y lugar de las actuaciones ...................................................................... 523.6.
4. GARANTÍA.......................................................................................................................52
Duración de la Garantía.......................................................................................... 534.2.
Prestaciones de la Garantía................................................................................... 534.3.
5. TRAMITACIÓN Y REPORTE DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS................................54
6. TIEMPOS MÁXIMOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS.............55
7. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO......................................................... 57
Medios personales ...................................................................................................587.2.
8. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN...........................................................62
Control de facturación............................................................................................ 628.1.
Hitos de facturación ................................................................................................ 628.2.
9. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA......................................................... 63
Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de9.1.
valor (sobre 3).................................................................................................... 63
Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación9.2.
de fórmulas (Sobre 4)....................................................................................... 63
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1. INTRODUCCIÓN
Ámbito del Proyecto1.1.
Red.es, la Agencia Española de Cooperación Internacional (en adelante, “AECID”) y el
Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la Información y la
Comunicación basadas en fuentes abiertas (en adelante, ”CENATIC”) en el ámbito del
Programa para el Impulso de las ONGs en Red, han diseñado el Proyecto Demostrador
denominado “Solución Integral para la Gestión y Justificación de proyectos del sector
de la Cooperación internacional para el Desarrollo para implementar una Solución
Tecnológica Integral (en adelante, “la Solución”) optimizada para su sector que facilitará
el reporte y justificación de las subvenciones concedidas por AECID evitando el actual
proceso manual e impulsando la estandarización de los procesos de justificación del
gasto correspondiente a proyectos y convenios subvencionados por las agencias de
cooperación. Además, permitirá dotar a las ONGDs del equipamiento necesario para
acceder a las aplicaciones alojadas en la nube facilitando la accesibilidad y movilidad y la
optimización en el uso de los recursos.
Para llevar a cabo el Proyecto Demostrador, (en adelante, “el Proyecto”), Red.es
seleccionará las ONGDs beneficiarias de la ayuda en especie mediante la realización de
convocatorias públicas. Las listas con las sedes de las organizaciones beneficiarias de
dichas convocatorias se publicarán en el perfil del contratante de la entidad
(www.red.es).
La Solución será prestada como un servicio en la nube que incluye la provisión,
suministro, instalación, configuración, pruebas, y capacitación en el uso de todos los
elementos que la componen.
Los componentes que forman parte de la Solución son:
 Hardware: 2 ordenadores portátiles y 1 equipo multifunción.
 Software: Acceso en modo “SaaS (software como servicio)” a un “Entorno de
Aplicaciones” donde se alojarán al menos las siguientes aplicaciones de
gestión:
o “GONG-R”: Se trata de una herramienta web de software libre,
modular y escalable de gestión de proyectos y convenios específica
para las ONGDs basada en tecnología de fuentes abiertas. Dicha
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solución estará orientada a cubrir necesidades relacionadas con la
gestión de información mediante la integración y automatización de
muchas de las prácticas asociadas con los aspectos operativos de una
ONGD. Esta aplicación estará a disposición del adjudicatario en la
forja de desarrollo de la aplicación.
o Aplicaciones orientadas a la comunicación y trabajo en equipo:
 videoconferencia en la nube
 cliente de correo electrónico
o Aplicaciones orientadas a la gestión y tratamiento de la información:
 repositorio documental
 aplicaciones ofimáticas
 aplicación para la digitalización certificada de facturas y
documentación: Se pondrá a disposición de las ONGDs una
solución software que permita realizar copias digitales de
documentación con valor de original. La aplicación deberá
estar homologada por la AEAT (cumpliendo con los requisitos
establecidos en la Orden EHA/962/2007) y cumplir las normas
de AECID recogidas en la resolución del 19 de septiembre del
2012 y publicadas en el BOE núm. 245 de 11-10-12.
Alcance de los trabajos1.2.
El objeto del contrato se articula en base a las actuaciones descritas a continuación, las
cuales deberán ser ejecutadas por el adjudicatario para dar servicio a cada una de las
sedes de las ONGDs beneficiarias:
o Actuación I- Provisión del servicio: Servicio de provisión de una Plataforma
SaaS (Entorno y Aplicaciones) según la definición y los requisitos
establecidos en el presente pliego.
o Actuación II- Activación del servicio: Puesta en marcha del acceso a la
Plataforma, suministro e instalación con garantía in situ de dos portátiles y
un equipo multifunción y realización de actuaciones de capacitación
incluyendo carga inicial de datos en GONG-R según la definición y los
requisitos establecidos en los apartados 2 y 3 del presente pliego.
o Actuación III-: Operación del servicio: Explotación SaaS de la Plataforma
(Entorno y Aplicaciones) siguiendo los requisitos establecidos en el apartado
3.3 del presente pliego.
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El adjudicatario deberá poner a disposición del proyecto los entornos de desarrollo,
preproducción y producción necesarios para poder llevar a cabo las actuaciones
solicitadas.
Definiciones1.3.
A continuación se definen una serie de términos que resultan claves para la correcta
interpretación del presente Pliego:
 Beneficiario: ONGDs destinatarias del servicio que han sido seleccionadas
mediante convocatoria pública. Estas organizaciones podrán ser de sede única o
multisede, esta clasificación deberá tenerse en cuenta a la hora de configurar el
servicio para cada una de ellas. Cada beneficiario será un cliente independiente
en la Plataforma y, en el caso particular de beneficiarios multisede, se estudiará
para cada caso la configuración a realizar para cada una de las sedes aceptadas.
 SaaS: Software como Servicio (del inglés, Software as a Service) es un modelo de
distribución del software “llave en mano” que proporciona a los clientes el
acceso al mismo a través de la red (generalmente Internet). Tanto el software
como los datos que maneja se alojan en servidores del proveedor del servicio.
 Plataforma Cloud: Toda la infraestructura (hardware y software) necesaria para
ofrecer el servicio en modo SaaS.
 Entorno de Aplicaciones: Plataforma Software donde se alojarán e integrarán las
aplicaciones que forman parte de la Solución, se trata de un punto único de
entrada para el usuario.
 Garantía In-situ: Servicio de garantía que deberá proporcionar el adjudicatario
para la resolución de incidencias del equipamiento suministrado en el lugar
en el que se encuentren instalado. Sus características están descritas en el
apartado 4.
 Forja: Plataforma de desarrollo colaborativo de software libre enfocada hacia
la cooperación entre desarrolladores para la difusión de software. Consta de
numerosas aplicaciones normalmente con interfaz web para la
administración y desarrollo de estos proyectos en común.
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2. REQUISITOS TÉCNICOS
En los siguientes apartados se detallan los requisitos mínimos obligatorios del servicio
objeto del presente procedimiento de licitación. Al presentar su oferta, el licitador
deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado.
El presente Pliego recoge las características relevantes de los servicios y equipos objeto
del Contrato. Los requisitos mínimos detallados no pretenden ser una relación
exhaustiva de las características técnicas del servicio/suministro. Las propuestas que
incumplan u ofrezcan características inferiores a los requisitos mínimos no serán
tomadas en consideración.
Los requisitos enumerados en los siguientes apartados responden a la siguiente
tipología:
 () Obligatorios: Requisitos de cumplimiento obligatorio. Las ofertas que
ofrezcan características que no se ajusten a estos requisitos no serán tomadas
en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.
 (#) Cuantificables: Requisitos cuya valoración se basa en criterios cuantificables
mediante la mera aplicación de fórmulas. Para algunos de ellos puede
establecerse un valor mínimo de cumplimiento obligatorio. Las fórmulas y pesos
de valoración se describen en el Pliego de Cláusulas Particulares.
El adjudicatario deberá garantizar la prestación y cumplimiento del servicio siendo
responsable del cumplimiento de todas y cada una de las funciones encomendadas
dentro del presente pliego.
La propuesta del licitador debe asegurar la compatibilidad tecnológica y el
funcionamiento conjunto de todos los elementos que componen la Solución, tanto
Software como Hardware. Para ello, el licitador aportará todos aquellos datos que
resulten de interés para la definición del entorno tecnológico de la Solución.
A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2 del Real
Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley
30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, el licitador NO deberá
incluir la siguiente información en los sobres 1 y 2. En caso contrario, la oferta de
dicho licitador no será tenida en cuenta en el presente procedimiento.
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Plataforma Cloud y Aplicaciones (SaaS)2.1.
El servicio incluirá como mínimo:
 Provisión, Administración y Operación de una Plataforma Cloud. Incluye la
provisión y administración de todos los sistemas hardware y software que
conforman la funcionalidad completa del servicio y su posterior operación. El
adjudicatario provisionará toda la infraestructura técnica (servidores,
comunicaciones, almacenamiento, software, licencias, garantías, actualizaciones
etc.) necesaria para ofrecer el servicio solicitado. La gestión de servidores,
sistemas de backup, políticas de seguridad, almacenamiento de datos, así como
el software y sus licencias, actualizaciones y continuidad deben estar
garantizados y resueltos con la prestación de este servicio.
 Suministro de todas las aplicaciones alojadas en la plataforma (a excepción de la
de la aplicación GONG-R). El adjudicatario suministrará y explotará el “Entorno
de Aplicaciones” (en adelante, “el Entorno”) donde estarán alojadas las
aplicaciones que definen la Solución, de manera que éste será punto de acceso
único de los usuarios a todas las aplicaciones. En el caso del GONG-R, Red.es al
inicio del proyecto indicará la versión sobre la que se pondrá en marcha el
servicio.
 Integración y parametrización del Entorno y todas las aplicaciones, incluida la
parametrización y configuración de la aplicación GONG-R. Incluye las tareas
necesarias para poner en servicio el Entorno y todas las aplicaciones
particularizándolas para cada beneficiario.
 Operación y Soporte del Entorno y todas las aplicaciones: La operación del
servicio incluirá las actualizaciones, parametrizaciones, configuraciones y las
tareas de desarrollo correctivo que pudieran necesitarse a lo largo del contrato
para mantener en funcionamiento el servicio al completo. Durante este tiempo,
el adjudicatario dará soporte a los usuarios resolviendo las consultas e
incidencias reportadas.
 Oficina Técnica de Gestión (en adelante, “OTG”): El adjudicatario deberá formar
un equipo responsable de dinamizar y garantizar el uso correcto del entorno y
coordinar las tareas de soporte y de operación.
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Requisitos Plataforma2.1.1.
Infraestructura
() El adjudicatario provisionará, configurará y administrará toda la2.1.1.1.
infraestructura técnica de la Plataforma (Data Center, comunicaciones,
seguridad, etc.) sobre la que se alojará.
() El adjudicatario garantizará la redundancia y alta disponibilidad de la2.1.1.2.
Plataforma, de forma que en caso de fallo de algún elemento hardware, el
servicio cumpla los tiempos de respuesta exigidos.
() La Plataforma permitirá la provisión de aplicaciones en modo compartido y2.1.1.3.
la gestión de múltiples catálogos de aplicaciones (multitenancy) asegurando en
todo momento la independencia total del entorno, aplicaciones, datos y
documentos de cada beneficiario.
Dimensionado
() El servicio como norma general se dimensionará para permitir el acceso a2.1.1.4.
10 usuarios por sede, esta configuración será flexible de manera que, en caso
que Red.es lo requiera, será posible reducir o ampliar el número de usuarios de
una sede o beneficiario conservando siempre el cómputo global disponible para
todos los beneficiarios.
() La Plataforma propuesta deberá poseer las características físicas y lógicas2.1.1.5.
necesarias para garantizar un rendimiento de trabajo óptimo que permita una
buena experiencia de usuario teniendo en cuenta un escenario hipotético de
ocho usuarios concurrentes por sede y conexiones tipo ADSL de 3 Mbit/s.
() La solución propuesta permitirá la escalabilidad dinámica y automática de2.1.1.6.
los recursos con el fin de satisfacer incrementos puntuales en los volúmenes de
demanda a medio y largo plazo y la incorporación de nuevos beneficiarios de
manera casi automática.
La incorporación de nuevos beneficiarios no debe suponer en ningún caso una
degradación en el funcionamiento ni prestaciones del servicio para el resto de
los beneficiarios y sus usuarios.
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() Cada beneficiario y sede, podrá contar a lo largo del proyecto con 300GB2.1.1.7.
de espacio de almacenamiento global, el adjudicatario deberá gestionar su
distribución entre las aplicaciones teniendo en cuenta el uso que se haga de
ellas, de manera que al comenzar el despliegue el adjudicatario propondrá una
configuración estándar basada en una estimación inicial que deberá ir
ajustando según aumente la actividad y se obtengan datos de almacenamiento
medio por aplicación.
Seguridad
El adjudicatario contará con los medios necesarios para garantizar la seguridad física y
lógica del servicio y su protección frente a intrusiones y ataques externos así como la
total confidencialidad de los datos de los beneficiarios.
En particular deberá cumplir al menos con los siguientes requisitos:
() Los CPDs donde se alojan los servidores deberán estar ubicados dentro de la2.1.1.8.
UE y deberán contar con medidas de seguridad físicas que garanticen la
integridad de los sistemas debiendo estar acondicionados con sistemas
eléctricos redundantes, sistemas de detección de incendios así como control de
seguridad perimetral. Del mismo modo, dispondrán de medidas para controlar
el acceso físico al mismo y un registro de todos ellos y planes de contingencia a
seguir en caso de alarma/avería.
Red.es se reserva el derecho a visitar las instalaciones del adjudicatario para la
prestación de este servicio durante toda la duración del contrato.
() El adjudicatario garantizará la securización de los datos, configuración de2.1.1.9.
cortafuegos, sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS),
firewall perimetral de red y generación de informes periódicos sobre los
ataques bloqueados.
La solución debe garantizar la completa independencia, seguridad y
confidencialidad de los datos de los beneficiarios, de manera que en ningún
caso los beneficiarios tengan acceso a datos de otros beneficiarios.
Red.es se reserva el derecho de realizar auditorías a través de un tercero para
garantizar que los requisitos de seguridad y protección de datos exigidos se
cumplen en todo momento.
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() Los sistemas proporcionados por el adjudicatario deberán disponer de2.1.1.10.
registros de acceso que permitan monitorizar, analizar, investigar y
documentar acciones indebidas o no autorizadas, tanto a nivel operativo como
de administración. La protección debe ser constante y proactiva, garantizando
una visibilidad completa de toda la red.
El adjudicatario deberá asegurar una constante monitorización de los sistemas
de producción, permitiendo a Red.es el acceso a registros de actividad o logs de
aplicaciones y datos.
() Las copias de seguridad se ubicarán en Centros de Procesos de Datos (en2.1.1.11.
adelante, “CPDs”) diferentes, ofreciendo un respaldo geográfico de los datos.
() La solución propuesta debe garantizar la portabilidad de todos los datos, de2.1.1.12.
manera que puedan ser recuperados en el momento en que se solicite, y en un
formato normalizado que asegure su integridad y permita su migración de
manera casi automatizada.
Requisitos del Entorno de Aplicaciones2.1.2.
El Entorno de Aplicaciones es un entorno colaborativo de trabajo que será el punto de
acceso único donde se alojarán e integrarán todas las aplicaciones que forman parte de
la Solución. En este apartado se describen los requisitos y funcionalidades mínimas que
debe cumplir dicho entorno, así como las aplicaciones que forman parte de la Solución y
que se alojarán en la Plataforma.
El Entorno de Aplicaciones permitirá gestionar, relacionar, compartir y generar
información y conocimiento de una manera ubicua, unificada y natural.
En concreto permitirá:
 el acceso a la información y reutilización del conocimiento.
 el trabajo colaborativo, la comunicación y la participación activa.
() El adjudicatario será el responsable de la administración (integración,2.1.2.1.
gestión y operación) del Entorno y del catálogo de aplicaciones requerido.
() El adjudicatario proveerá un servicio de integración de aplicaciones en la2.1.2.2.
plataforma y en el Entorno propuesto. El catálogo de aplicaciones propuesto
por el adjudicatario deberá ajustarse a los requisitos establecidos en el
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presente pliego y será tal que facilite su integración e interconexión de forma
que se evite al máximo la repetición de funcionalidades dentro de la Solución
Integral diseñada.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.2.3.
el entorno propuesto permita su uso con independencia del dispositivo o S.O
desde el que accedan los usuarios.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.2.4.
la solución propuesta se complemente con versiones optimizadas de las
aplicaciones que permitan su instalación de manera nativa en dispositivos
móviles para hacer un uso complementario de sus funcionalidades a través de
estos dispositivos.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.2.5.
la solución propuesta se complemente con versiones de las aplicaciones que
permitan el trabajo sin conexión y la posterior sincronización de las tareas.
Acceso
() El Entorno será accesible desde Internet al menos desde dos de los2.1.2.6.
navegadores más extendidos del mercado en sus últimas versiones, de manera
que se evitarán las instalaciones o configuraciones específicas en los
dispositivos cliente. En este sentido el adjudicatario deberá asegurar el acceso
durante la duración del contrato teniendo en cuenta la posible evolución de las
versiones de los navegadores durante ese tiempo.
() El acceso al Entorno se realizará a través de usuario y contraseña. El2.1.2.7.
procedimiento de autenticación será single-sign-on, de forma que los usuarios
accederán a las aplicaciones autenticándose una sola vez y a través del
Entorno.
() El adjudicatario deberá garantizar los mecanismos de seguridad, visibilidad2.1.2.8.
y control, estableciendo como mínimo una robusta política de contraseñas,
cifrado, encriptación de datos, tiempo de expiración para el acceso a datos
compartidos y todos los mecanismos necesarios para proteger tanto la
información almacenada como la compartida.
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Diseño y funcionalidades
() El diseño permitirá una navegación coherente, intuitiva y en base a criterios2.1.2.9.
de usabilidad que permita un acceso directo y claro a las aplicaciones.
() Las aplicaciones deberán situarse en un primer plano y deberán estar2.1.2.10.
claramente identificadas. El adjudicatario deberá realizar las tareas necesarias
para la identificación del Entorno y todas las aplicaciones creando o adaptando
los elementos gráficos (iconos de acceso, representaciones gráficas,
banners…etc.) en caso necesario.
() El diseño gráfico será parametrizable de manera que permitirá la2.1.2.11.
personalización del interfaz y la incorporación de al menos los logotipos de
Red.es, AECID, FEDER y logos del beneficiario.
() El Entorno deberá incluir:2.1.2.12.
 un espacio “reservado” de trabajo para el intercambio de conocimiento
entre colaboradores de un mismo beneficiario que permitirá como mínimo
realizar gestión de tareas, datos de contacto, espacios de debate y
comunicación directa entre colaboradores.
 un espacio “común” de trabajo en el que los colaboradores de todos los
beneficiarios podrán interactuar convirtiéndose así en parte activa de un
colectivo unido por un interés común, de forma que permita generar una
comunidad donde se gestionarán ideas, soluciones, propuestas en torno a
los proyectos de cooperación al desarrollo. Permitirá buscar, enlazar,
interactuar, publicar contenidos y evaluarlos.
 un espacio “común” de soporte en el que los colaboradores de todos los
beneficiarios contarán con un sistema de consultas y gestión de
incidencias desde donde abrirán las incidencias, consultas y recibirán
soporte. Será el canal principal de comunicación de la OTG y del CAU con
los beneficiarios para resolución de incidencias, recepción de peticiones y
soporte a usuarios. Permitirá a los usuarios realizar el seguimiento de las
incidencias, realizar consultas técnicas y recibir soporte online. Contará
con un repositorio donde se incorporarán los materiales didácticos de las
actividades de capacitación y en general toda la documentación de
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soporte disponible (FAQs, procedimientos…etc.) y un chat para atender
las solicitudes. Este espacio será dinamizado por la OTG.
() Permitirá la integración de forma dinámica de nuevas aplicaciones, es decir,2.1.2.13.
estará preparado para admitir la posibilidad de ampliar el catálogo de
aplicaciones solicitado.
Aplicaciones2.1.3.
Aplicaciones orientadas a la comunicación y trabajo en equipo.
A.1. Videoconferencia en la nube
) El adjudicatario suministrará y gestionará una aplicación de audio y2.1.3.1.
videoconferencia multipunto de alta calidad (HD) que integrará presencia y
mensajería instantánea corporativa, voz, vídeo y compartición de
presentaciones en tiempo real.
() La aplicación proporcionará la mejor calidad posible en videoconferencias2.1.3.2.
en tiempo real, adaptándose al ancho de banda disponible y al tipo de
dispositivo de conexión de los usuarios.
() La aplicación dispondrá de servicios colaborativos como pizarra electrónica,2.1.3.3.
herramientas para marcar y resaltar…etc., que los usuarios podrán utilizar
durante la comunicación.
() Incluirá un directorio en el que se configurarán los perfiles de los usuarios2.1.3.4.
del beneficiario de manera que permitirá una video-colaboración inmediata.
() La comunicación será cifrada extremo a extremo, y se garantizará la2.1.3.5.
confidencialidad de la información compartida.
() La aplicación permitirá la realización de videoconferencias con al menos 52.1.3.6.
participantes.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.7.
la aplicación permita la integración con entornos existentes, por ejemplo:
equipos de videoconferencia tradicionales, herramientas de planificación y la
interoperabilidad con otros servicios de mensajería existentes en el mercado.
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() No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.8.
utilización.
A.2. Cliente de correo electrónico
() La aplicación propuesta permitirá recibir y enviar correos electrónicos y la2.1.3.9.
administración de múltiples cuentas de correo a través de una única aplicación
de manera que el usuario no tendrá que salir del entorno para poder trabajar
con sus cuentas de correo.
() La aplicación permitirá una gestión avanzada de los correos permitiendo al2.1.3.10.
menos realizar búsquedas avanzadas, filtrado por fecha y contenido y la
clasificación de mensajes.
() La solución propuesta por el adjudicatario deberá garantizar la privacidad y2.1.3.11.
seguridad en las comunicaciones.
() No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.12.
utilización.
Aplicaciones orientadas a la gestión y tratamiento de la información.
A.3. Repositorio documental
() Permitirá al usuario almacenar documentación en la nube para poder2.1.3.13.
acceder a ella desde cualquier lugar. Asimismo, permitirá la sincronización de
carpetas y archivos entre diferentes usuarios y ordenadores.
() Los datos se transferirán de forma segura a través del protocolo SSL y2.1.3.14.
permanecerán cifrados una vez que han sido almacenados en la nube.
() Permitirá compartir archivos y carpetas de al menos 2 GB con terceros,2.1.3.15.
asignando diferentes permisos de acceso y permitiendo que usuarios múltiples
trabajen en un mismo documento simultáneamente.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.16.
la aplicación permita compartir archivos de mayor tamaño.
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() Permitirá la organización de la documentación y el versionado de los2.1.3.17.
documentos guardando automáticamente todas las versiones según se esté
trabajando en ellas.
() Mantendrá siempre informado al usuario alertando de las descargas o2.1.3.18.
cargas de archivos por parte de otros usuarios, y permitiendo añadir
comentarios o iniciar debates asociados a los materiales compartidos.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.19.
permita la interoperabilidad e integración con otros repositorios del mercado
con objeto de unificar el acceso unificado a la documentación dispersa en
distintas plataformas.
() No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.20.
utilización.
A.4. Aplicaciones ofimáticas
() Como mínimo, se incluirán herramientas de:2.1.3.21.
 Procesador de textos
 Hojas de cálculo
 Elaboración de presentaciones
Éstas permitirán la edición de documentos en un formato estándar
internacional (ODF 1.1) así como la lectura y escritura de archivos realizados con
otros paquetes ofimáticos.
() El adjudicatario deberá establecer mecanismos que aseguren la privacidad2.1.3.22.
de la documentación y el establecimiento de sesiones seguras que tras la
visualización y cierre de sesión aseguren la destrucción de la imagen
visualizada.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas el2.1.3.23.
suministro de bibliotecas de plantillas para los documentos y banco de
imágenes para la realización de presentaciones.
() No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.24.
utilización.
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A.5. Software de digitalización de facturas
La ejecución de intervenciones de cooperación para el desarrollo conlleva la
realización de gastos de muy diversa naturaleza en múltiples países, lo que a
su vez implica la necesidad de recopilar un volumen ingente de
documentación acreditativa de la realización de dichos gastos, de organizar su
traslado, en original o previo fotocopiado y compulsa, y de garantizar su
conservación durante los períodos legalmente establecidos.
Por ello, la implantación de tecnologías que permitan la sustitución en origen
de los documentos recibidos en papel por ficheros conteniendo sus imágenes
gráficas e información veraz de su contenido, obtenidos mediante sistemas
que garanticen su autenticidad y validez única e idéntica a la de los propios
documentos originales, tiene como efecto inmediato la consecución de
importantes ahorros de gestión, manejo documental y archivo, reduciendo los
costes administrativos de quienes se acojan a estos sistemas para la rendición
de cuentas de las subvenciones obtenidas y de la propia Administración
concedente, responsable de su verificación.
En este sentido, el artículo 32.1 del Real Decreto 794/2010 de 16 de Junio,
regula las subvenciones y ayudas en el ámbito de la cooperación internacional
estableciendo que los gastos se justificarán mediante facturas, recibos, tiques
y demás documentos con valor probatorio en el tráfico jurídico mercantil o
con eficacia administrativa en el lugar de realización del negocio jurídico, en
original o fotocopia compulsada o legalizada, en los términos establecidos en
la normativa reguladora de la subvención y ayuda. Asimismo, establece que la
documentación original justificativa del gasto de estas subvenciones o ayudas
deberá estar debidamente estampillada acreditando, al menos, el origen de la
financiación y que la normativa reguladora de la subvención o ayuda indicará,
en su caso, los justificantes de gasto que pueden ser acreditados por vía
electrónica, informática o telemática, en el marco establecido por el
ordenamiento jurídico.
Por otro lado, en la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril, quedan establecidas
las reglas generales a las que ha de atenerse la digitalización de documentos
para que las imágenes obtenidas tengan las debidas garantías de autenticidad
y unicidad, y aprobada por el Real Decreto 794/2010, de 16 de junio, la
posibilidad de que la documentación justificativa de los gastos pueda ser
presentada por vía electrónica, informática o telemática.
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En base a esta normativa, la Presidencia de la Agencia Española de
Cooperación Internacional para el Desarrollo, dispuso la Resolución de
septiembre de 2012 por la que se establecen los requisitos para la justificación
de gastos de subvenciones de cooperación internacional para el desarrollo
mediante presentación de documentación digitalizada.
De acuerdo a esta Resolución de la AECID, las ONGDs que realizan las
justificaciones de gastos de sus proyectos y convenios, pueden justificar los
gastos en formato digital, utilizando un software de digitalización
homologado, según Resolución de 24 de octubre de 2007, de la Agencia
Estatal de Administración Tributaria.
En ella se establecen los trámites que deben cumplir las entidades
desarrolladoras que deseen homologar software de digitalización,
homologación cuyo acuerdo corresponde al Director del Departamento de
Informática Tributaria de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, y las
especificaciones técnicas que deben cumplir las imágenes.
La validez de la imagen digitalizada requerirá disponer de los procedimientos
y controles necesarios para garantizar la fidelidad del proceso de
digitalización certificada, con el objetivo de velar por la calidad de la imagen
obtenida y de sus metadatos, con independencia del momento en que se haga
uso del software de digitalización.
De acuerdo a estas premisas, los requisitos mínimos que debe cumplir el
software de digitalización de facturas ofertado por el licitador son los
siguientes:
() El proceso de digitalización certificada y sus resultados deben cumplir todas2.1.3.25.
las disposiciones y requisitos recogidos en la Orden EHA/962/2007, de 10 de
abril de 2007 y la posterior resolución del 24 de octubre de 2007.
() La solución de software de digitalización de facturas propuesto por el2.1.3.26.
licitador debe estar correspondientemente homologada por la Agencia Estatal
de Administración Tributaria, según la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de
2007 y la resolución posterior del 24 de octubre de 2007 sobre procedimiento
de homologación de software de digitalización. Deberá contar al menos con una
versión homologada por las 4 Diputaciones Forales. Si durante en el transcurso
del contrato se realizara una nueva homologación del software, el adjudicatario
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deberá presentar a Red.es el certificado de homologación de la AEAT antes de
su actualización en la plataforma.
() La solución además de realizar un proceso de digitalización que garantice2.1.3.27.
una imagen fiel e íntegra de cada documento firmado con firma electrónica,
deberá permitir la organización de la digitalización en torno a una base de
datos documental con las garantías estipuladas en la Orden EHA/962/2007 y la
resolución posterior del 24 de octubre del 2007 tanto para ésta como para su
conservación.
() La solución software y los procesos asociados presentados deberán cumplir2.1.3.28.
además todas las disposiciones y requisitos recogidos en la Resolución de la
AECID de 19 de septiembre de 2012. El adjudicatario será responsable de la
parametrización y la adaptación del software para hacer efectivo este
cumplimiento, asumiendo el coste de los desarrollos que puedan ser necesarios
para ello.
() La versión del software con las modificaciones solicitadas en la Resolución2.1.3.29.
de la AECID del 19 de Septiembre de 2012, debe estar homologado por la AEAT.
Para ello, el adjudicatario dispondrá de dos meses desde la firma del contrato
para entregar a Red.es el justificante de la solicitud de homologación de esta
nueva versión. Durante el tiempo de homologación se pondrá en servicio la
versión propuesta para homologar indicando temporalmente en los metadatos
la versión origen homologada por la AEAT sobre la que se han incluido las
modificaciones hasta la puesta en servicio de la nueva versión homologada.
() El software de digitalización propuesto deberá permitir actualizaciones y2.1.3.30.
adaptaciones a posibles modificaciones en los requisitos u obligaciones que se
dicten desde los distintos organismos oficiales implicados durante la vigencia
del contrato. El licitador deberá tener en cuenta estos trabajos (desarrollos,
homologaciones, etc…) en el alcance de la propuesta.
() El software de digitalización certificada ofertado deberá contemplar la2.1.3.31.
utilización de certificados de firma electrónica admitidos por la AEAT.
http://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio_es_ES/_Configuracion_/_
top_/Ayuda/Certificado_electronico/Acerca_de_esta_Ayuda/Entidades_emisor
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as_de_certificados_electronicos_/Entidades_emisoras_de_certificados_electro
nicos_.shtml
Se exigirá como mínimo el uso del DNIe y certificados de la FNMT para personas
físicas y personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica.
() La solución debe funcionar con cualquier escáner o equipo multifunción2.1.3.32.
con driver TWAIN.
() El proceso de digitalización debe realizarse siempre en memoria.2.1.3.33.
() El sistema permitirá la visualización y navegación por la documentación2.1.3.34.
digitalizada y almacenamiento en una estructura de carpetas segura para
facilitar su ordenación, clasificación y asegurar una custodia adecuada.
() Tal y como refleja la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007 la2.1.3.35.
gestión de la conservación de los documentos debe hacerse ordenadamente, de
modo que cualquiera que sea su formato y soporte, se garantizará la legibilidad
de los documentos, copias o matrices debiendo a requerimiento de cualquier
organismo auditor asegurar el descifrado y descodificación de datos no auto
explicativos, así como el acceso sin demora injustificada a los documentos que
posibilite su consulta en línea de cualquier documento y búsqueda selectiva por
cualquiera de los datos que deben haberse registrado.
() Todos los campos de la factura o documento justificativo introducidos serán2.1.3.36.
campos de indexación por los que el usuario puede realizar búsquedas o filtros
en la base de datos asociada.
() En caso de que para la digitalización certificada sea necesaria la instalación2.1.3.37.
de algún aplicativo en local, éste deberá estar instalado en el equipamiento
suministrado y disponible para su descarga en el Entorno. Su instalación deberá
ser automática y guiada para que los usuarios si fuera necesario puedan
realizarla en su puesto de trabajo.
() Cada sede podrán realizar como mínimo 40 digitalizaciones mensuales2.1.3.38.
acumulables. Esta asignación podrá variar en función del uso, las necesidades
de cada beneficiario y el almacenamiento disponible, conservándose siempre el
cómputo global solicitado.
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(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.39.
el software incluya un mecanismo de validación que compruebe al menos que el
nivel de resolución de la imagen sea como mínimo igual al exigido por la AEAT
de manera que en caso contrario, cancele el proceso y no permita la
vulneración de las exigencias de la Orden EHA/962/2007.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.40.
el sistema de digitalización permita, la extracción automática de los valores de
los datos de indexación obligatorios de las facturas o documentos justificativos
(OCR).
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.41.
el software permita un sellado temporal seguro a través de una autoridad de
sellado de tiempo.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.42.
el sistema ofrezca ayudas para la introducción por parte del usuario de los
datos asociados a cada factura o documento justificativo en la base de datos,
de manera que se puedan automatizar al máximo estas tareas.
A.6. Aplicación GONG-R
Se trata de una herramienta web de software libre, modular y escalable
de gestión de proyectos y convenios específica para las ONGDs basada en
tecnología de fuentes abiertas. Dicha solución está orientada a cubrir
necesidades relacionadas con la gestión de información mediante la
integración y automatización de muchas de las prácticas asociadas con
los aspectos operativos de una ONGD.
Esta aplicación facilitará las labores relacionadas con la justificación de
las subvenciones para proyectos y convenios adjudicadas por los
financiadores, en concreto por AECID, permitiendo el reporte telemático
de los informes de justificación de proyectos y convenios subvencionados
por este organismo.
La información sobre especificaciones técnicas y funcionales de la
aplicación y documentación asociada puede consultarse en la página web
www.gong.es así como en la forja del desarrollo
(https://gong.org.es/projects).
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() La versión de GONG- R sobre la que se dará servicio será la última publicada2.1.3.43.
en la forja de GONG (https://gong.org.es/projects/gor) en el momento de la
firma del contrato, salvo que Red.es indique lo contrario.
() El adjudicatario realizará la integración de la aplicación en el Entorno2.1.3.44.
ofertado. Esta integración incluye todas las tareas necesarias para la puesta en
servicio de la aplicación en el Entorno, incluyendo la realización específica de
tareas de desarrollo si así lo requiere.
() El adjudicatario realizará la parametrización de la aplicación para cada2.1.3.45.
beneficiario. Esta parametrización incluye todas las tareas necesarias para la
puesta en servicio de la aplicación ajustada a las necesidades concretas de
gestión de proyectos del beneficiario.
() No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.46.
utilización.
Disponibilidad de la Plataforma Cloud y Aplicaciones2.1.4.
() El adjudicatario deberá garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5%2.1.4.1.
por mes. La indisponibilidad máxima del servicio no deberá superar lo siguiente:
 No se permitirá una indisponibilidad total del servicio de más del 5%
mensual.
 No se permitirá más de 24 horas mensuales de indisponibilidad de una
aplicación.
() No se aceptará pérdida de datos ante una situación de indisponibilidad2.1.4.2.
completa de los medios para la prestación correcta del servicio.
() El adjudicatario garantizará la continuidad del Entorno y del catálogo de2.1.4.3.
aplicaciones propuestas durante toda la duración del contrato, deberá avisar de
manera inmediata de cualquier posible discontinuidad de un producto (a
excepción de GONG-R), comprometiéndose a buscar una alternativa al mismo y
su migración. La migración incluirá la realización de actuaciones de
capacitación para los usuarios en el nuevo producto propuesto y la
actualización de los materiales didácticos generados.
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() El adjudicatario garantizará tiempos de respuesta menores de 8 s para el2.1.4.4.
acceso desde las sedes de los beneficiarios. En este sentido no se permitirán
tiempos de respuesta mayores durante más de 48h al mes.
Equipamiento2.2.
Para facilitar el acceso al Servicio y el uso de las aplicaciones, el adjudicatario
suministrará e instalará con garantía in-situ de 5 años (tal y como se describe en el
apartado 4) dos equipos portátiles y un equipo multifunción (copiadora, fax, impresora
y escáner) en cada sede del beneficiario.
En este apartado se detallan las características técnicas del equipamiento objeto del
Suministro de este procedimiento de adjudicación. No pretenden ser una relación
exhaustiva de las características técnicas de los equipos sino que se recogen las
características relevantes y de obligado cumplimiento de los equipos objeto de
Suministro. Las características técnicas se detallan por componentes.
El adjudicatario debe asegurar y garantizar la compatibilidad de todo el hardware
ofertado con el software solicitado y con el Entorno (y sus Aplicaciones) durante todo
el proyecto.
Ordenador Portátil:2.2.1.
El ordenador portátil deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos:
Ordenador Portátil (Hardware)
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Procesador
() Procesador multinúcleo de 64 bits o superior con arquitectura
X86, con un mínimo de 2 núcleos por procesador, que permita la
ejecución concurrente de un mínimo de 4 threads.
() Soporte nativo de virtualización x86/64 bits por hardware.
() El procesador (o conjunto de procesadores) junto con el resto de
características técnicas descritas en los siguientes apartados debe
tener una Valoración Global de 120 en el programa para el cálculo de
rendimiento (Benchmark) BAPCo SysMark 2012, en el escenario
Office Productivity.
Memoria RAM
() 4 GB – DDR3 o DDR3L o superior
() El hardware ofertado debe ser ampliable como mínimo hasta 8GB
de RAM, sin necesidad de que para ello haya que extraer los módulos
de memoria suministrados de base con el equipo.
Disco duro () 320 GB SATA II -5400 RPM o superior
Tarjeta de red
Ethernet
() Gigabit Ethernet 10/100/1000 con conector RJ45.
() Debe incluirse un cable de 3 metros de CAT6 con conectores
RJ45.
Tarjeta de Red
Inalámbrica
() Integrada en chipset o placa.
() Cumplimiento de estándar IEE 802.11 a/b/g/n
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Tarjeta gráfica
() Memoria gráfica 512 MB o superior.
() Soporte resolución 1366x768 o superior
() Aceleración 3D y 2D.
() Se admite integrada en placa base con reserva estática o
dinámica de memoria.
Pantalla
() TFT tamaño de 15’ a 16’( nunca superior)
() Resolución 1366 x 768 o superior.
Batería y Fuente de
alimentación
() Tecnología de ión de litio
() Debe tener una valoración Office Productivity igual o superior a
270 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería
BAPCo Mobilemark 2012.
() Se entenderá como mal funcionamiento de la batería cuando se
produzca una disminución de la valoración Office Productivity a 90
minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería
BAPCo Mobilemark 2012.
Peso () No superior a 3 Kg con batería.
Audio
() Tarjeta de Sonido:
() Compatible AC 97.
() Soporte para audio HD.
() Altavoces estéreo integrados
() Micrófono integrado
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Puertos de E/S
() 3 Puertos USB 2.0 (mínimo 1 de ellos USB 3.0).
() Bluetooth 4.0.
() 1 puerto RJ 45
() 1 puerto VGA
() 1 puerto HDMI (se permitirá que este puerto sea ofrecido
mediante un adaptador que deberá incluirse con el equipo ofertado)
() 1 entrada para micrófono estéreo y salida para auriculares/línea
estéreo
() 1 lector de tarjetas multimedia con soporte de tarjetas SD 4 en 1
(SD/SDHC/SDXC/MMC)
() 1 lector de tarjetas inteligente integrado (o a través de ranura
adaptadora interna, tipo Express Card), que deberá cumplir los
estándares internacionales PC/SC, CT/API, EMV 2000(Nivel 1) e ISO
7816 (Niveles 1, 2, 3, 4) o equivalentes, velocidad de comunicación
mínima de 9.600 bps y máxima de 115.200 (RS232), compatibilidad
CCID y PC/SD.
Dispositivo de
Entrada
() Teclado integrado de tamaño completo en castellano, con tecla de
euro, resistente a salpicaduras.
() Panel táctil con 2 botones de selección.
Unidad óptica () Unidad óptica regrabadora multiformato de DVD/CD interna. (no
se aceptarán externas)
WebCam
( ) Integrada en el equipo.
()HD Webcam
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Elementos de
seguridad
() Los equipos deberán venir equipados del anclaje que permita la
instalación mediante un Cable de Seguridad de llave maestra del
portátil.
ELEMENTOS ADICIONALES
Bolsa de Transporte () Bolsa básica para la protección y el transporte individual del
equipo, con asa y espacio destinado a albergar el cargador y
accesorios.
Cable de Seguridad () Cable de seguridad de llave maestra que impida su hurto.
Auriculares externos
con Micro
() Impedancia: 32 Ohm
() Respuesta de frecuencia: 20Hz-20KHz
() Sensibilidad del micrófono: -44 dB
() Longitud del cable: 1,8 m
SOFTWARE
Sistema Operativo y
compatibilidades
() Sistema operativo con interfaz gráfico de usuario, ejecución de
aplicaciones basado en librerías de enlace dinámico, con soporte
para red, escritorio remoto, posibilidad de pertenecer a un dominio,
soporte multiprocesador y cuya administración se realice a través de
un sistema de ventanas y que permita trabajar en una red de al
menos 16 ordenadores. Debe admitir soporte de multiprocesador.
() El idioma de la interfaz del programa y sistema de menús estará
en castellano.
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Herramientas y
Utilidades
() Lector de archivos PDF
() Compresor/descompresor de archivos comprimidos.
() 2 Navegadores de Internet, con soporte Java integrado (las
versiones de los navegadores deben ser compatibles con el Entorno
de Aplicaciones y sus Aplicaciones).
() Software Antivirus con sistema de actualizaciones durante la
duración del contrato.
() Software que permita la edición de imágenes.
() Software que permita el uso del DNIe.
() El idioma de las interfaces y sistemas de menús de todo el
software suministrado deberá estar en castellano.
() Se deberá garantizar la compatibilidad de todos los componentes del2.2.1.1.
equipo (tarjeta gráfica, de sonido, de red, etc.) con el sistema operativo, todos
los componentes adicionales ofertados para el componente ‘Software’, descrito
en este apartado y con el resto de componentes de la Solución. (Entorno y
Aplicaciones).
() Se deberán incluir, instaladas en el ordenador portátil, todas las soluciones2.2.1.2.
software (drivers, aplicaciones para administración de componentes, etc.)
necesarias para realizar la configuración, pruebas y puesta en marcha del
equipo.
() Se deberán incluir en el suministro todos los elementos necesarios para la2.2.1.3.
instalación, puesta en marcha e integración del equipo con el resto de
componentes de Solución.
() El suministro del equipo incluye la entrega con cada uno de los equipos de2.2.1.4.
un “master de recuperación” en formato DVD o memoria USB identificado al
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menos con el número de expediente, fecha de creación y modelo del portátil
correspondiente que permita una recuperación automática completa del equipo
por parte del usuario en caso de incidencia software.
Equipo Multifunción:2.2.2.
El equipo multifunción deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos:
Equipo Multifunción
1.IMPRESORA
() Tecnología con inyección de tinta monocromo-color con
resolución máxima de 4800x1200 ppp o superior.
() Imprime como mínimo hasta 12 ipm en monocromo y 10 ipm en
color
() Impresión dúplex automática.
() Alimentador automático de documentos de 20 hojas
() Bandeja de entrada de 150 hojas.
() Salida de 50 hojas.
() Formato de papel A4, A5, A6, B5, 10 × 15 cm, 13 × 18 cm, 9 × 13
cm, carta, legal, media carta, 13 × 20 cm, 20 × 25 cm, ancho 16:9, 100
× 148 mm, sobres: #10, DL, C6, C4.
() Pantalla/Visor LCD táctil.
() Interfaces: Hi-Speed USB 2.0 / USB Directo
() Red: Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX; Wireless IEEE 802.11b/g/n
con seguridad WEP 64/128, WPA-PSK (TKIP&AES), WPA2-PSK (AES),
SSID (32 caracteres).
() Protocolos; TCP/IP (IPv4 e IPv6)
() Permitirá continuar imprimiendo temporalmente en monocromo
cuando uno o varios de los colores se han agotado.
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() Incluirá un modo de hibernación para el ahorro de energía
asegurando la eficiencia energética y bajos niveles de ruido.
2.ESCÁNER
() Permitirá escanear automáticamente a color, a memoria USB,
ordenador (como imagen y documento) y a correo electrónico.
() Controlador del escáner TWAIN.
() Resolución óptica mínima 1200x1200 ppp desde el cristal.
() Garantizará la absoluta compatibilidad con el software de
digitalización certificada propuesto.
3. FAX
() Fax con llamada a grupo y marcado rápido. Resolución estándar
(200 × 100), detallado (200 × 200), fotografía (200 × 200 con
difusión de errores). Velocidad de transmisión máxima de 33,6 kbps
/ Aprox. 3 s por página o superior. Modo de corrección de errores.
4. COPIADORA
() Copia: resolución de 1200 × 600 ppp o superior. Zoom de 25–
400% o superior, con función de ajuste automático.
() El equipo incluirá todos los cables y consumibles necesarios para su2.2.2.1.
instalación y funcionamiento y un recambio de tintas completo.
(#) Se valorará como criterio cuantificable la entrega anual de un recambio2.2.2.2.
completo de tintas por cada equipo durante la duración de la garantía.
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Identificación de los equipos suministrados2.2.3.
(√) El equipamiento objeto del contrato deberá estar identificado mediante2.2.3.1.
grabado, en superficies claramente visibles, por métodos indelebles y no
separables de las mismas (no se admite grabado con tinta ni grabado sobre
placa fijada posteriormente por cualquier sistema al equipo). Los
procedimientos admitidos son pantografía, troquelado, grabación térmica o
grabación láser. Cualquier otro método necesitará la previa aprobación por
Red.es. El adjudicatario debe adoptar el procedimiento que mejor se adapte en
función del tipo de superficie (plástica o metálica) donde se vaya a realizar el
grabado.
Se grabará la siguiente información:
 Logotipos: de UE FEDER, y otros proporcionados por Red.es.
 Códigos de equipo: codificación proporcionada por Red.es que
contendrá letras y números.
(√) El adjudicatario proporcionará a Red.es imágenes y/o muestras con la2.2.3.2.
propuesta de ubicación y acabado del grabado de los equipos, para su
validación.
(√) En caso de sustitución del equipo por otro, en cumplimiento de las2.2.3.3.
condiciones de garantía, el nuevo equipo deberá ir grabado en iguales
condiciones que el equipo al que sustituye, logotipos y mismos códigos de
equipos.
Capacitación2.3.
Las actuaciones de capacitación a los usuarios de los beneficiarios se harán extensivas a
todas las aplicaciones que forman el Entorno, el equipamiento suministrado y a la
metodología de gestión de proyectos en entornos cloud (acceso, manejo del entorno,
etc.).
El adjudicatario contemplará como mínimo la realización de todas las actividades
descritas a en este apartado y será el responsable de cubrir todos los gastos derivados
de su preparación y realización.
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Elaboración del diseño instruccional de la actuación, planificación y2.3.1.
material didáctico asociado.
(√) El adjudicatario elaborará un plan de capacitación genérico que incluirá al2.3.1.1.
menos el diseño instruccional de la actuación, programación del contenido,
plan de formación de formadores, y organización del equipo.
(√) Las sesiones de capacitación se basarán en la experiencia directa como2.3.1.2.
método de aprendizaje, de forma que se diseñarán en torno a las tareas
asociadas a la gestión de un proyecto real del beneficiario con el objetivo de
favorecer el proceso de cambio y que los usuarios conozcan las funcionalidades
de cada una de las aplicaciones y los beneficios de su aplicación en la gestión
diaria de sus proyectos.
(√) El adjudicatario deberá elaborar los materiales didácticos que tendrán como2.3.1.3.
objetivo la adquisición de las competencias básicas y del conocimiento
necesario para adoptar de manera ágil la Solución e incorporarla en su
organización.
(√ ) El adjudicatario elaborará una guía multimedia de uso basada en un caso2.3.1.4.
práctico que deberá contemplar las funcionalidades más relevantes de cada
uno de los elementos de la Solución (hardware y software). La guía deberá
basarse en los procesos y tareas asociadas a la gestión de proyectos en las
organizaciones objeto de la actuación, de manera que contemplará el ciclo
completo de un proyecto incorporando el uso adecuado de los distintos
elementos que integran la Solución. Asimismo, deberán incluirse contenidos
para informar de los riesgos existentes en el uso de las aplicaciones y fomentar
el uso seguro del Entorno.
(#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas la2.3.1.5.
generación y entrega adicional de una versión de la guía multimedia de uso
descrita en el apartado anterior en un formato que permita su lectura e
impresión.
(√) El adjudicatario deberá entregar en formato digital un manual de uso por2.3.1.6.
cada elemento de la Solución (entorno, aplicaciones, portátiles y equipo
multifunción) que contendrá una descripción de todas sus funcionalidades y
especificaciones técnicas. Estos manuales incluyen el uso del entorno
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colaborativo y la herramienta de gestión de consultas e incidencias. La
propuesta del adjudicatario puede incluir todo tipo de documentos y formatos
siempre que al menos incluya una versión que permita su impresión para cada
elemento de la solución.
(√) Los contenidos deben ser autoexplicativos, de manera que puedan2.3.1.7.
utilizarse como recurso formativo durante las sesiones de capacitación y de
forma autónoma para su uso posterior. La información importante estará
resaltada, los párrafos serán breves y se complementará el contenido con
recursos adicionales de interés.
(√) En cuanto a la distribución de los contenidos, todos los materiales2.3.1.8.
formativos estarán en castellano y se pondrán a disposición de los beneficiarios
en el espacio colaborativo del Entorno, desde donde podrán ser descargados
libremente por los usuarios. Se deberá establecer una estructura adecuada que
permitirá al usuario un recorrido óptimo por los contenidos.
(√) El diseño gráfico de todo el material elaborado independientemente de su2.3.1.9.
formato, incluirá los logotipos de Red.es, AECID y FEDER siguiendo la línea
marcada por el manual de identidad de la Solución.
(√) El proveedor deberá entregar a Red.es dos copias completas de todo el2.3.1.10.
material didáctico puesto a disposición de los usuarios en un soporte digital
(CD/DVD o memoria USB) debidamente identificado.
Sesiones de capacitación teórico-prácticas presenciales.2.3.2.
(√) El adjudicatario realizará en las ubicaciones de los beneficiarios sesiones2.3.2.1.
particularizadas a las necesidades de cada uno de ellos, en las que se marcarán
las pautas para un aprovechamiento máximo de las aplicaciones y hardware
proporcionado, se resolverán dudas, se finalizará y ajustará la configuración del
GONG para el beneficiario y se plantearán soluciones de mejora de
procedimientos. Se trabajará directamente con los usuarios hasta que sean
autónomos en el uso y manejo de todas las herramientas propuestas.
(√) Al inicio de las sesiones de capacitación, el adjudicatario deberá hacer un2.3.2.2.
análisis situacional básico del procedimiento de gestión de proyectos de los
beneficiarios para elaborar un plan de acción y recomendaciones para la
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integración de las aplicaciones puestas a disposición en el Entorno y en
particular para garantizar la configuración óptima del GONG para cada
beneficiario.
Este trabajo incluirá al menos, el análisis de los flujos de información, tipos de
documentos y estado y tipo de los proyectos gestionados por el beneficiario.
Para la realización de esta tarea se deberá tener en cuenta:
• A quién/quienes van dirigidas las actuaciones.
• Tamaño y estructura del beneficiario.
• Cómo se va a organizar la capacitación en el beneficiario: número de
sesiones, distribución de las horas por tareas y usuarios…etc.
• Documentación del beneficiario que será necesaria para la realización de
estas sesiones.
La programación del contenido de las sesiones de capacitación se establecerá
en función del plan de acción y recomendaciones y de los perfiles de los
usuarios objeto de las sesiones.
(√) El formador deberá realizar con el beneficiario la carga de un proyecto real,2.3.2.3.
o simulado en caso de que no sea posible la carga real en la herramienta GONG-
R, desde el equipamiento suministrado y utilizando un usuario del beneficiario.
Para ello deberá obtener la información necesaria, organizar la documentación
y analizar que herramientas son las idóneas para cada una de las tareas
asociadas.
(√) Durante las sesiones de capacitación se dará soporte a los usuarios que así2.3.2.4.
lo requieran, en la gestión y tramitación de los certificados necesarios para
hacer uso de la digitalización certificada de documentación.
(√) Al finalizar las sesiones los beneficiarios deberán contar con información2.3.2.5.
suficiente para conocer las distintas funcionalidades y complejidad del GONG de
manera que sean capaces de parametrizar la herramienta y adecuarla a la
gestión de sus proyectos.
Licencias2.4.
(√) Todas las licencias necesarias para la prestación del servicio solicitado2.4.1.1.
estarán incluidas en la solución propuesta y serán suministradas por el
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adjudicatario como parte de la misma. Por tanto estas licencias se
proporcionaran sin coste adicional, estarán vigentes hasta el final del servicio y
ligadas a los criterios de garantía descritos en el apartado 4.Garantía.
3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN
En este apartado se especifican los requisitos de obligado cumplimiento para la
realización del despliegue (provisión, acceso, suministro, instalación,
configuración…etc.) y operación de la Solución. No pretenden ser una relación
exhaustiva de los trabajos a realizar sino que se recogen las tareas mínimas relevantes
que deberán realizarse para una prestación correcta del servicio.
Todos los plazos establecidos en el presente procedimiento, salvo que se indique que
son naturales, se entenderán referidos a días laborables. A estos efectos, se entiende
por día laborable los comprendidos de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales.
El adjudicatario debe ejecutar todos los requisitos del contrato en los plazos descritos
en el presente procedimiento.
La ejecución de cada actuación finaliza a la aceptación por parte de Red.es de la entrega
de todos los elementos, prestaciones y documentación asociados.
Para las labores de coordinación de los servicios contratados, el adjudicatario nombrará
un Responsable de Proyecto como interlocutor único con Red.es.
ACTUACION I: Provisión del Servicio3.1.
Requisitos y Plazos3.1.1.
() En un plazo máximo de 5 días desde la realización del primer pedido por3.1.1.1.
parte de Red.es de la “Puesta en marcha y activación de la Plataforma para una
sede”, el adjudicatario presentará en una sesión demostrativa una maqueta de
la plataforma propuesta (Entorno y Aplicaciones), junto con los Protocolos de
Pruebas del proyecto. En esta sesión se revisarán los requisitos básicos
necesarios para la realización de las tareas de integración y parametrización y
su planificación.
Así mismo, presentará 3 propuestas de diseño gráfico para su validación por
parte de Red.es. Tras la aprobación del diseño, el adjudicatario elaborará un
manual de identidad que contendrá al menos las indicaciones básicas del
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diseño, tipografía y uso de titulares e imágenes que se emplearán tanto en la
configuración del Entorno como en la de los materiales didácticos y
documentación solicitada en el ámbito del proyecto.
El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 5 días desde la realización de
la sesión demostrativa, para entregar una versión definitiva de la maqueta y
Protocolos de Pruebas para su validación por parte de Red.es.
() El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 30 días tras la aceptación3.1.1.2.
de la maqueta por parte de Red.es, para provisionar la plataforma y realizar
todos los trabajos de integración y parametrización necesarios para la puesta
en marcha del servicio, acceso al Entorno y todas las aplicaciones incluida
GONG-R, para los beneficiarios. Las labores de integración incluyen todos los
desarrollos necesarios para poner en servicio las aplicaciones solicitadas.
Este plazo incluye la ejecución del protocolo de pruebas de la plataforma, que
incluirá la realización de un “PILOTO” en el que se simulará un proyecto ficticio
para un beneficiario con el equipamiento de la Solución.
() La versión del software de digitalización certificada con las modificaciones3.1.1.3.
solicitadas por AECID debe estar homologada por la AEAT. Para ello, en caso
necesario, el adjudicatario dispondrá de 42 días desde la firma del contrato
para entregar a Red.es el justificante de la solicitud de homologación de esta
nueva versión. Durante el tiempo de homologación de la AEAT se pondrá en
servicio la versión propuesta para homologar indicando temporalmente en los
metadatos la versión origen homologada por la AEAT sobre la que se han
incluido las modificaciones.
() Integración de la aplicación GONG-R:3.1.1.4.
- Red.es indicará la versión de la aplicación GONG-R que deberá
integrarse en la plataforma. El adjudicatario proveerá un servicio de
integración y parametrización de esta aplicación GONG-R en el Entorno
propuesto. Este servicio incluirá los desarrollos necesarios para
garantizar el funcionamiento del GONG-R en el Entorno durante la
duración del contrato.
- El adjudicatario deberá asegurar que todas las modificaciones
desarrolladas cumplen con los requisitos exigidos por la licencia EUPL
1.0 y se comprometerá a depositar en la forja de la comunidad la
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versión/versiones generadas siguiendo el procedimiento que se
establecerá con la comunidad GONG.
- El adjudicatario deberá actualizar toda la documentación
relacionada con el desarrollo, instalación, administración y uso de la
aplicación para cada modificación que necesite realizar.
() El adjudicatario creará las instancias necesarias y configurará la plataforma3.1.1.5.
(entorno más aplicaciones) particularizándola para cada uno de los
beneficiarios. Para ello solicitará autorización a Red.es para contactar con los
beneficiarios en el momento que lo precise y recabar la información necesaria
(logos, usuarios, etc…) para realizar estos trabajos.
Este contacto podrá ser telefónico, telemático o presencial dependiendo de las
necesidades del adjudicatario.
() El adjudicatario deberá configurar el acceso de un mínimo de 10 usuarios3.1.1.6.
por sede (al menos la mitad dispondrá de perfiles para el uso de la aplicación de
digitalización certificada). Será responsable de la administración y gestión de
los usuarios y sus permisos durante el periodo de vigencia del contrato.
En este sentido, establecerá inicialmente una política de permisos y perfiles
estándar que se adaptará a las necesidades de los beneficiarios con la
información obtenida en las sesiones de capacitación.
() Se deberá tener en cuenta la creación de un usuario “auditor”,3.1.1.7.
independiente de los beneficiarios, habilitado al menos para la realización de
consultas a la base de datos y gestor documental de documentación
digitalizadas.
() El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 7 días para resolver las3.1.1.8.
incidencias, errores y problemas detectados durante la ejecución del PILOTO y
realizar la entrega definitiva del servicio que quedará preparado para su
activación para cada sede en el momento de la instalación del equipamiento.
() Red.es se reserva el derecho de solicitar la activación del servicio sin haber3.1.1.9.
finalizado la integración completa de la aplicación GONG-R siempre que sea por
causas no imputables al adjudicatario.
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Documentación asociada a la Actuación I.3.1.2.
() Toda la documentación del proyecto será entregada en castellano, en3.1.2.1.
formato digital y en el soporte físico que Red.es determine al inicio de las
actuaciones.
() El adjudicatario deberá entregar una planificación detallada con las fechas3.1.2.2.
propuestas para la provisión del servicio que se revisará semanalmente.
() El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 50 días tras la aceptación3.1.2.3.
de la maqueta por parte de Red.es para entregar la siguiente documentación:
 Guía del Servicio: Información técnica detallada (arquitectura, seguridad,
diseño) sobre la plataforma, el entorno y sus aplicaciones. En particular,
deberá incluir toda la información relacionada con la integración de la
aplicación GONG-R en la plataforma.
 Plan de Gestión de Calidad asociado al software de digitalización:
conjunto de operaciones de mantenimiento preventivo y comprobaciones
rutinarias que permitan garantizar en todo momento el estado del
software de digitalización. El objetivo es velar por la correcta calidad de
la imagen obtenida y sus metadatos.
 Documento acreditativo de homologación del software de digitalización
de facturas, según RESOLUCIÓN de 24 de octubre de 2007, de la Agencia
Estatal de Administración Tributaria.
 Informe de Pruebas: Incluirá la valoración, modificaciones y conclusiones
tras la realización del “PILOTO”.
 Manual de identidad: Tal y como se define en el apartado 3.1.1.1 del
presente pliego.
 Política de actualizaciones y copias de respaldo.
 Política de usuarios.
 Procedimiento de entrega de datos: Incluirá los detalles del
procedimiento de entrega de datos a los beneficiarios en caso de
solicitarlos así como el detalle del borrado de datos.
 Plan de finalización o traspaso del servicio: Incluirá el procedimiento que
se llevará a cabo a la finalización del contrato para la devolución de
todos los datos a cada uno de los beneficiarios.
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Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE
 Portfolio inicial del servicio para entregar a los beneficiarios: incluirá
detalles de las fases de implantación del servicio y una descripción a
modo de presentación con instrucciones para un uso básico del entorno.
Tabla resumen plazos de Actuación I.3.1.3.
TAREA PLAZO MÁXIMO
ACTUACION I
Sesión demostrativa y maqueta
Protocolo de Pruebas
Propuestas Diseño Gráfico
5 días laborables desde pedido de
Puesta en marcha y activación de la
Plataforma para una sede.
Propuesta maqueta definitiva.
5 días laborables desde sesión
demostrativa y maqueta.
Provisión Plataforma
Ejecución Protocolo de Pruebas
Piloto Plataforma Real
30 días laborables desde aceptación
propuesta maqueta definitiva.
Entrega definitiva del Servicio. (Requisito
3.1.1.8)
7 días laborables desde realización
piloto.
Entrega de documentación
50 días laborables tras la aceptación
de la propuesta maqueta definitiva.
Entrega de justificante de solicitud de
homologación AEAT software de
digitalización.
42 días laborables desde firma de
contrato
ACTUACION II: Activación del Servicio en los beneficiarios.3.2.
Requisitos y plazos para la Implantación y acceso al servicio.3.2.1.
La implantación consiste en el suministro, instalación y configuración del equipamiento
objeto del contrato, así como la activación del acceso al servicio. Incluye la realización
de las pruebas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de los elementos y
servicios, de acuerdo a los pedidos que Red.es realice.
() El adjudicatario garantizará la activación del sistema de consultas y gestión3.2.1.1.
de incidencias de la plataforma descrito en el apartado 2.1.2.12 en el momento
en el que se entre en funcionamiento el servicio en la primera sede solicitada.
Asimismo, pondrá en marcha la OTG (“oficina técnica de gestión”) responsable
de canalizar y tramitar las peticiones, incidencias e intervenciones de los
beneficiarios así como la detección de nuevas necesidades y cambios durante la
duración del contrato.
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Adicionalmente, el adjudicatario pondrá a disposición de los beneficiarios un
teléfono y un correo electrónico como canal alternativo al espacio
implementado en la plataforma.
() El adjudicatario deberá disponer de todas las herramientas y materiales, así3.2.1.2.
como del personal técnico adecuado con la preparación y experiencia
necesarias para llevar a cabo todas las tareas requeridas para la implantación
en la sede del beneficiario.
() El adjudicatario coordinará las fechas y horarios de implantación con los3.2.1.3.
beneficiarios y les hará llegar el portfolio del servicio como paso previo a la
implantación.
() El plazo de implantación de los equipos con las características descritas en3.2.1.4.
el apartado 2.2 (2 portátiles y 1 multifunción), una vez realizado el pedido del
suministro e implantación del equipamiento en el beneficiario por parte de
Red.es finaliza a la aceptación por parte de Red.es de la entrega y puesta en
marcha de todos los elementos, prestaciones y documentación asociados al
pedido y será como máximo de 40 días. En cualquier caso, no se exigirá la
activación del acceso antes del plazo previsto para la Entrega definitiva del
Servicio. (Requisito 3.1.1.8)
() El adjudicatario activará el servicio en la ubicación en el momento de3.2.1.5.
implantación de los equipos. En cualquier caso, no se exigirá la activación del
servicio antes de cinco días tras la finalización del plazo previsto para la
Entrega definitiva del Servicio. (Requisito 3.1.1.8) en cuyo caso podrá realizarse
en remoto una vez finalizado dicho plazo.
() La implantación ha de incluir todos los elementos y actuaciones necesarias3.2.1.6.
para el correcto funcionamiento de los elementos suministrados, entre los que
como mínimo se encuentran:
- Traslado, instalación, conexionado de los equipos en las sedes de los
beneficiarios.
- Configuración e integración con la red de comunicaciones del
beneficiario.
- Acceso a la plataforma.
- Entrega de porfolio del servicio.
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() Se deberá incluir en la implantación cualquier otro elemento que sea3.2.1.7.
estrictamente obligatorio para el funcionamiento normal de la Solución y que
no haya sido enumerado en esta lista de especificaciones técnicas del
suministro. Los elementos de conexionado (como por ejemplo cables de red y
cables de alimentación) serán suministrados por el adjudicatario en número
suficiente para el correcto funcionamiento de los equipos incluidos en la
solución.
() Correrán por cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados del3.2.1.8.
aseguramiento y conservación de materiales y/o equipos durante la
implantación, así como de los posibles daños o perjuicios a personas (físicas o
jurídicas) o cosas, provocados por defectos en los equipos o en su instalación,
por los materiales utilizados en su fabricación, sus componentes, su incorrecto
desembalaje, su transporte y colocación o cualesquiera otra causa que
provoque el daño o perjuicio.
() El adjudicatario activará y verificará el acceso a la Plataforma para cada3.2.1.9.
beneficiario y para cada portátil instalado con un usuario del beneficiario.
() El adjudicatario deberá procedimentar la entrega de la información de3.2.1.10.
acceso a la plataforma de los usuarios para cada beneficiario durante la
implantación, de manera que se asegure la confidencialidad y la seguridad del
acceso.
() Durante la implantación se hará entrega del porfolio del servicio que deberá3.2.1.11.
recoger las instrucciones de acceso a la plataforma particularizadas para cada
sede.
Obligaciones de inventariado
(√) Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de3.2.1.12.
inventario necesaria para el correcto seguimiento de todos los activos,
identificando tanto los elementos HW como los SW tanto durante el suministro
e instalación como durante la garantía, incluyendo números de serie, marcas y
modelos, fechas y lugares de suministro e instalación, identificación de
albaranes o actas de recepción y otros datos que especifique Red.es asociados
a la entrega y aceptación.
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Ppt 040 14-ae

  • 1. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁN LA REALIZACIÓN DEL CONTRATO DE “SERVICIO DE PROVISIÓN DE UNA SOLUCIÓN INTEGRAL PARA LA GESTIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE PROYECTOS DEL SECTOR DE LA COOPERACIÓN INTERNACIONAL PARA EL DESARROLLO” PROCEDIMIENTO ABIERTO (Sujeto a regulación armonizada) Exp.: 040/14-AE Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 1/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 2. Pág. 2 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................................3 Ámbito del Proyecto...................................................................................................31.1. Alcance de los trabajos..............................................................................................41.2. Definiciones ..................................................................................................................51.3. 2. REQUISITOS TÉCNICOS...................................................................................................6 Plataforma Cloud y Aplicaciones (SaaS)...............................................................72.1. Equipamiento .............................................................................................................222.2. Capacitación.............................................................................................................. 302.3. Licencias......................................................................................................................332.4. 3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN .......................................................................................34 ACTUACION I: Provisión del Servicio .................................................................. 343.1. ACTUACION II: Activación del Servicio en los beneficiarios.......................... 383.2. ACTUACION III: Operación del Servicio. .............................................................443.3. Pruebas........................................................................................................................ 513.4. Aceptación de los trabajos...................................................................................... 513.5. Horario y lugar de las actuaciones ...................................................................... 523.6. 4. GARANTÍA.......................................................................................................................52 Duración de la Garantía.......................................................................................... 534.2. Prestaciones de la Garantía................................................................................... 534.3. 5. TRAMITACIÓN Y REPORTE DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS................................54 6. TIEMPOS MÁXIMOS DE RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS Y CONSULTAS.............55 7. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y SEGUIMIENTO......................................................... 57 Medios personales ...................................................................................................587.2. 8. CONTROL ECONÓMICO Y DE FACTURACIÓN...........................................................62 Control de facturación............................................................................................ 628.1. Hitos de facturación ................................................................................................ 628.2. 9. FORMATO Y CONTENIDO DE LA PROPUESTA......................................................... 63 Propuesta relativa a los criterios cuya valoración depende de un juicio de9.1. valor (sobre 3).................................................................................................... 63 Propuesta relativa a los criterios cuantificables mediante la mera aplicación9.2. de fórmulas (Sobre 4)....................................................................................... 63 Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 2/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 3. Pág. 3 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE 1. INTRODUCCIÓN Ámbito del Proyecto1.1. Red.es, la Agencia Española de Cooperación Internacional (en adelante, “AECID”) y el Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación basadas en fuentes abiertas (en adelante, ”CENATIC”) en el ámbito del Programa para el Impulso de las ONGs en Red, han diseñado el Proyecto Demostrador denominado “Solución Integral para la Gestión y Justificación de proyectos del sector de la Cooperación internacional para el Desarrollo para implementar una Solución Tecnológica Integral (en adelante, “la Solución”) optimizada para su sector que facilitará el reporte y justificación de las subvenciones concedidas por AECID evitando el actual proceso manual e impulsando la estandarización de los procesos de justificación del gasto correspondiente a proyectos y convenios subvencionados por las agencias de cooperación. Además, permitirá dotar a las ONGDs del equipamiento necesario para acceder a las aplicaciones alojadas en la nube facilitando la accesibilidad y movilidad y la optimización en el uso de los recursos. Para llevar a cabo el Proyecto Demostrador, (en adelante, “el Proyecto”), Red.es seleccionará las ONGDs beneficiarias de la ayuda en especie mediante la realización de convocatorias públicas. Las listas con las sedes de las organizaciones beneficiarias de dichas convocatorias se publicarán en el perfil del contratante de la entidad (www.red.es). La Solución será prestada como un servicio en la nube que incluye la provisión, suministro, instalación, configuración, pruebas, y capacitación en el uso de todos los elementos que la componen. Los componentes que forman parte de la Solución son:  Hardware: 2 ordenadores portátiles y 1 equipo multifunción.  Software: Acceso en modo “SaaS (software como servicio)” a un “Entorno de Aplicaciones” donde se alojarán al menos las siguientes aplicaciones de gestión: o “GONG-R”: Se trata de una herramienta web de software libre, modular y escalable de gestión de proyectos y convenios específica para las ONGDs basada en tecnología de fuentes abiertas. Dicha Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 3/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 4. Pág. 4 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE solución estará orientada a cubrir necesidades relacionadas con la gestión de información mediante la integración y automatización de muchas de las prácticas asociadas con los aspectos operativos de una ONGD. Esta aplicación estará a disposición del adjudicatario en la forja de desarrollo de la aplicación. o Aplicaciones orientadas a la comunicación y trabajo en equipo:  videoconferencia en la nube  cliente de correo electrónico o Aplicaciones orientadas a la gestión y tratamiento de la información:  repositorio documental  aplicaciones ofimáticas  aplicación para la digitalización certificada de facturas y documentación: Se pondrá a disposición de las ONGDs una solución software que permita realizar copias digitales de documentación con valor de original. La aplicación deberá estar homologada por la AEAT (cumpliendo con los requisitos establecidos en la Orden EHA/962/2007) y cumplir las normas de AECID recogidas en la resolución del 19 de septiembre del 2012 y publicadas en el BOE núm. 245 de 11-10-12. Alcance de los trabajos1.2. El objeto del contrato se articula en base a las actuaciones descritas a continuación, las cuales deberán ser ejecutadas por el adjudicatario para dar servicio a cada una de las sedes de las ONGDs beneficiarias: o Actuación I- Provisión del servicio: Servicio de provisión de una Plataforma SaaS (Entorno y Aplicaciones) según la definición y los requisitos establecidos en el presente pliego. o Actuación II- Activación del servicio: Puesta en marcha del acceso a la Plataforma, suministro e instalación con garantía in situ de dos portátiles y un equipo multifunción y realización de actuaciones de capacitación incluyendo carga inicial de datos en GONG-R según la definición y los requisitos establecidos en los apartados 2 y 3 del presente pliego. o Actuación III-: Operación del servicio: Explotación SaaS de la Plataforma (Entorno y Aplicaciones) siguiendo los requisitos establecidos en el apartado 3.3 del presente pliego. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 4/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 5. Pág. 5 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE El adjudicatario deberá poner a disposición del proyecto los entornos de desarrollo, preproducción y producción necesarios para poder llevar a cabo las actuaciones solicitadas. Definiciones1.3. A continuación se definen una serie de términos que resultan claves para la correcta interpretación del presente Pliego:  Beneficiario: ONGDs destinatarias del servicio que han sido seleccionadas mediante convocatoria pública. Estas organizaciones podrán ser de sede única o multisede, esta clasificación deberá tenerse en cuenta a la hora de configurar el servicio para cada una de ellas. Cada beneficiario será un cliente independiente en la Plataforma y, en el caso particular de beneficiarios multisede, se estudiará para cada caso la configuración a realizar para cada una de las sedes aceptadas.  SaaS: Software como Servicio (del inglés, Software as a Service) es un modelo de distribución del software “llave en mano” que proporciona a los clientes el acceso al mismo a través de la red (generalmente Internet). Tanto el software como los datos que maneja se alojan en servidores del proveedor del servicio.  Plataforma Cloud: Toda la infraestructura (hardware y software) necesaria para ofrecer el servicio en modo SaaS.  Entorno de Aplicaciones: Plataforma Software donde se alojarán e integrarán las aplicaciones que forman parte de la Solución, se trata de un punto único de entrada para el usuario.  Garantía In-situ: Servicio de garantía que deberá proporcionar el adjudicatario para la resolución de incidencias del equipamiento suministrado en el lugar en el que se encuentren instalado. Sus características están descritas en el apartado 4.  Forja: Plataforma de desarrollo colaborativo de software libre enfocada hacia la cooperación entre desarrolladores para la difusión de software. Consta de numerosas aplicaciones normalmente con interfaz web para la administración y desarrollo de estos proyectos en común. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 5/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 6. Pág. 6 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE 2. REQUISITOS TÉCNICOS En los siguientes apartados se detallan los requisitos mínimos obligatorios del servicio objeto del presente procedimiento de licitación. Al presentar su oferta, el licitador deberá ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. El presente Pliego recoge las características relevantes de los servicios y equipos objeto del Contrato. Los requisitos mínimos detallados no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas del servicio/suministro. Las propuestas que incumplan u ofrezcan características inferiores a los requisitos mínimos no serán tomadas en consideración. Los requisitos enumerados en los siguientes apartados responden a la siguiente tipología:  () Obligatorios: Requisitos de cumplimiento obligatorio. Las ofertas que ofrezcan características que no se ajusten a estos requisitos no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de adjudicación.  (#) Cuantificables: Requisitos cuya valoración se basa en criterios cuantificables mediante la mera aplicación de fórmulas. Para algunos de ellos puede establecerse un valor mínimo de cumplimiento obligatorio. Las fórmulas y pesos de valoración se describen en el Pliego de Cláusulas Particulares. El adjudicatario deberá garantizar la prestación y cumplimiento del servicio siendo responsable del cumplimiento de todas y cada una de las funciones encomendadas dentro del presente pliego. La propuesta del licitador debe asegurar la compatibilidad tecnológica y el funcionamiento conjunto de todos los elementos que componen la Solución, tanto Software como Hardware. Para ello, el licitador aportará todos aquellos datos que resulten de interés para la definición del entorno tecnológico de la Solución. A los efectos del cumplimiento de lo establecido en los artículos 26 y 30.2 del Real Decreto 817/2009, de 8 de mayo, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, el licitador NO deberá incluir la siguiente información en los sobres 1 y 2. En caso contrario, la oferta de dicho licitador no será tenida en cuenta en el presente procedimiento. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 6/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 7. Pág. 7 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Plataforma Cloud y Aplicaciones (SaaS)2.1. El servicio incluirá como mínimo:  Provisión, Administración y Operación de una Plataforma Cloud. Incluye la provisión y administración de todos los sistemas hardware y software que conforman la funcionalidad completa del servicio y su posterior operación. El adjudicatario provisionará toda la infraestructura técnica (servidores, comunicaciones, almacenamiento, software, licencias, garantías, actualizaciones etc.) necesaria para ofrecer el servicio solicitado. La gestión de servidores, sistemas de backup, políticas de seguridad, almacenamiento de datos, así como el software y sus licencias, actualizaciones y continuidad deben estar garantizados y resueltos con la prestación de este servicio.  Suministro de todas las aplicaciones alojadas en la plataforma (a excepción de la de la aplicación GONG-R). El adjudicatario suministrará y explotará el “Entorno de Aplicaciones” (en adelante, “el Entorno”) donde estarán alojadas las aplicaciones que definen la Solución, de manera que éste será punto de acceso único de los usuarios a todas las aplicaciones. En el caso del GONG-R, Red.es al inicio del proyecto indicará la versión sobre la que se pondrá en marcha el servicio.  Integración y parametrización del Entorno y todas las aplicaciones, incluida la parametrización y configuración de la aplicación GONG-R. Incluye las tareas necesarias para poner en servicio el Entorno y todas las aplicaciones particularizándolas para cada beneficiario.  Operación y Soporte del Entorno y todas las aplicaciones: La operación del servicio incluirá las actualizaciones, parametrizaciones, configuraciones y las tareas de desarrollo correctivo que pudieran necesitarse a lo largo del contrato para mantener en funcionamiento el servicio al completo. Durante este tiempo, el adjudicatario dará soporte a los usuarios resolviendo las consultas e incidencias reportadas.  Oficina Técnica de Gestión (en adelante, “OTG”): El adjudicatario deberá formar un equipo responsable de dinamizar y garantizar el uso correcto del entorno y coordinar las tareas de soporte y de operación. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 7/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 8. Pág. 8 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Requisitos Plataforma2.1.1. Infraestructura () El adjudicatario provisionará, configurará y administrará toda la2.1.1.1. infraestructura técnica de la Plataforma (Data Center, comunicaciones, seguridad, etc.) sobre la que se alojará. () El adjudicatario garantizará la redundancia y alta disponibilidad de la2.1.1.2. Plataforma, de forma que en caso de fallo de algún elemento hardware, el servicio cumpla los tiempos de respuesta exigidos. () La Plataforma permitirá la provisión de aplicaciones en modo compartido y2.1.1.3. la gestión de múltiples catálogos de aplicaciones (multitenancy) asegurando en todo momento la independencia total del entorno, aplicaciones, datos y documentos de cada beneficiario. Dimensionado () El servicio como norma general se dimensionará para permitir el acceso a2.1.1.4. 10 usuarios por sede, esta configuración será flexible de manera que, en caso que Red.es lo requiera, será posible reducir o ampliar el número de usuarios de una sede o beneficiario conservando siempre el cómputo global disponible para todos los beneficiarios. () La Plataforma propuesta deberá poseer las características físicas y lógicas2.1.1.5. necesarias para garantizar un rendimiento de trabajo óptimo que permita una buena experiencia de usuario teniendo en cuenta un escenario hipotético de ocho usuarios concurrentes por sede y conexiones tipo ADSL de 3 Mbit/s. () La solución propuesta permitirá la escalabilidad dinámica y automática de2.1.1.6. los recursos con el fin de satisfacer incrementos puntuales en los volúmenes de demanda a medio y largo plazo y la incorporación de nuevos beneficiarios de manera casi automática. La incorporación de nuevos beneficiarios no debe suponer en ningún caso una degradación en el funcionamiento ni prestaciones del servicio para el resto de los beneficiarios y sus usuarios. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 8/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 9. Pág. 9 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () Cada beneficiario y sede, podrá contar a lo largo del proyecto con 300GB2.1.1.7. de espacio de almacenamiento global, el adjudicatario deberá gestionar su distribución entre las aplicaciones teniendo en cuenta el uso que se haga de ellas, de manera que al comenzar el despliegue el adjudicatario propondrá una configuración estándar basada en una estimación inicial que deberá ir ajustando según aumente la actividad y se obtengan datos de almacenamiento medio por aplicación. Seguridad El adjudicatario contará con los medios necesarios para garantizar la seguridad física y lógica del servicio y su protección frente a intrusiones y ataques externos así como la total confidencialidad de los datos de los beneficiarios. En particular deberá cumplir al menos con los siguientes requisitos: () Los CPDs donde se alojan los servidores deberán estar ubicados dentro de la2.1.1.8. UE y deberán contar con medidas de seguridad físicas que garanticen la integridad de los sistemas debiendo estar acondicionados con sistemas eléctricos redundantes, sistemas de detección de incendios así como control de seguridad perimetral. Del mismo modo, dispondrán de medidas para controlar el acceso físico al mismo y un registro de todos ellos y planes de contingencia a seguir en caso de alarma/avería. Red.es se reserva el derecho a visitar las instalaciones del adjudicatario para la prestación de este servicio durante toda la duración del contrato. () El adjudicatario garantizará la securización de los datos, configuración de2.1.1.9. cortafuegos, sistema de detección y prevención de intrusiones (IDS/IPS), firewall perimetral de red y generación de informes periódicos sobre los ataques bloqueados. La solución debe garantizar la completa independencia, seguridad y confidencialidad de los datos de los beneficiarios, de manera que en ningún caso los beneficiarios tengan acceso a datos de otros beneficiarios. Red.es se reserva el derecho de realizar auditorías a través de un tercero para garantizar que los requisitos de seguridad y protección de datos exigidos se cumplen en todo momento. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 9/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 10. Pág. 10 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () Los sistemas proporcionados por el adjudicatario deberán disponer de2.1.1.10. registros de acceso que permitan monitorizar, analizar, investigar y documentar acciones indebidas o no autorizadas, tanto a nivel operativo como de administración. La protección debe ser constante y proactiva, garantizando una visibilidad completa de toda la red. El adjudicatario deberá asegurar una constante monitorización de los sistemas de producción, permitiendo a Red.es el acceso a registros de actividad o logs de aplicaciones y datos. () Las copias de seguridad se ubicarán en Centros de Procesos de Datos (en2.1.1.11. adelante, “CPDs”) diferentes, ofreciendo un respaldo geográfico de los datos. () La solución propuesta debe garantizar la portabilidad de todos los datos, de2.1.1.12. manera que puedan ser recuperados en el momento en que se solicite, y en un formato normalizado que asegure su integridad y permita su migración de manera casi automatizada. Requisitos del Entorno de Aplicaciones2.1.2. El Entorno de Aplicaciones es un entorno colaborativo de trabajo que será el punto de acceso único donde se alojarán e integrarán todas las aplicaciones que forman parte de la Solución. En este apartado se describen los requisitos y funcionalidades mínimas que debe cumplir dicho entorno, así como las aplicaciones que forman parte de la Solución y que se alojarán en la Plataforma. El Entorno de Aplicaciones permitirá gestionar, relacionar, compartir y generar información y conocimiento de una manera ubicua, unificada y natural. En concreto permitirá:  el acceso a la información y reutilización del conocimiento.  el trabajo colaborativo, la comunicación y la participación activa. () El adjudicatario será el responsable de la administración (integración,2.1.2.1. gestión y operación) del Entorno y del catálogo de aplicaciones requerido. () El adjudicatario proveerá un servicio de integración de aplicaciones en la2.1.2.2. plataforma y en el Entorno propuesto. El catálogo de aplicaciones propuesto por el adjudicatario deberá ajustarse a los requisitos establecidos en el Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 10/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 11. Pág. 11 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE presente pliego y será tal que facilite su integración e interconexión de forma que se evite al máximo la repetición de funcionalidades dentro de la Solución Integral diseñada. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.2.3. el entorno propuesto permita su uso con independencia del dispositivo o S.O desde el que accedan los usuarios. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.2.4. la solución propuesta se complemente con versiones optimizadas de las aplicaciones que permitan su instalación de manera nativa en dispositivos móviles para hacer un uso complementario de sus funcionalidades a través de estos dispositivos. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.2.5. la solución propuesta se complemente con versiones de las aplicaciones que permitan el trabajo sin conexión y la posterior sincronización de las tareas. Acceso () El Entorno será accesible desde Internet al menos desde dos de los2.1.2.6. navegadores más extendidos del mercado en sus últimas versiones, de manera que se evitarán las instalaciones o configuraciones específicas en los dispositivos cliente. En este sentido el adjudicatario deberá asegurar el acceso durante la duración del contrato teniendo en cuenta la posible evolución de las versiones de los navegadores durante ese tiempo. () El acceso al Entorno se realizará a través de usuario y contraseña. El2.1.2.7. procedimiento de autenticación será single-sign-on, de forma que los usuarios accederán a las aplicaciones autenticándose una sola vez y a través del Entorno. () El adjudicatario deberá garantizar los mecanismos de seguridad, visibilidad2.1.2.8. y control, estableciendo como mínimo una robusta política de contraseñas, cifrado, encriptación de datos, tiempo de expiración para el acceso a datos compartidos y todos los mecanismos necesarios para proteger tanto la información almacenada como la compartida. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 11/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 12. Pág. 12 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Diseño y funcionalidades () El diseño permitirá una navegación coherente, intuitiva y en base a criterios2.1.2.9. de usabilidad que permita un acceso directo y claro a las aplicaciones. () Las aplicaciones deberán situarse en un primer plano y deberán estar2.1.2.10. claramente identificadas. El adjudicatario deberá realizar las tareas necesarias para la identificación del Entorno y todas las aplicaciones creando o adaptando los elementos gráficos (iconos de acceso, representaciones gráficas, banners…etc.) en caso necesario. () El diseño gráfico será parametrizable de manera que permitirá la2.1.2.11. personalización del interfaz y la incorporación de al menos los logotipos de Red.es, AECID, FEDER y logos del beneficiario. () El Entorno deberá incluir:2.1.2.12.  un espacio “reservado” de trabajo para el intercambio de conocimiento entre colaboradores de un mismo beneficiario que permitirá como mínimo realizar gestión de tareas, datos de contacto, espacios de debate y comunicación directa entre colaboradores.  un espacio “común” de trabajo en el que los colaboradores de todos los beneficiarios podrán interactuar convirtiéndose así en parte activa de un colectivo unido por un interés común, de forma que permita generar una comunidad donde se gestionarán ideas, soluciones, propuestas en torno a los proyectos de cooperación al desarrollo. Permitirá buscar, enlazar, interactuar, publicar contenidos y evaluarlos.  un espacio “común” de soporte en el que los colaboradores de todos los beneficiarios contarán con un sistema de consultas y gestión de incidencias desde donde abrirán las incidencias, consultas y recibirán soporte. Será el canal principal de comunicación de la OTG y del CAU con los beneficiarios para resolución de incidencias, recepción de peticiones y soporte a usuarios. Permitirá a los usuarios realizar el seguimiento de las incidencias, realizar consultas técnicas y recibir soporte online. Contará con un repositorio donde se incorporarán los materiales didácticos de las actividades de capacitación y en general toda la documentación de Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 12/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 13. Pág. 13 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE soporte disponible (FAQs, procedimientos…etc.) y un chat para atender las solicitudes. Este espacio será dinamizado por la OTG. () Permitirá la integración de forma dinámica de nuevas aplicaciones, es decir,2.1.2.13. estará preparado para admitir la posibilidad de ampliar el catálogo de aplicaciones solicitado. Aplicaciones2.1.3. Aplicaciones orientadas a la comunicación y trabajo en equipo. A.1. Videoconferencia en la nube ) El adjudicatario suministrará y gestionará una aplicación de audio y2.1.3.1. videoconferencia multipunto de alta calidad (HD) que integrará presencia y mensajería instantánea corporativa, voz, vídeo y compartición de presentaciones en tiempo real. () La aplicación proporcionará la mejor calidad posible en videoconferencias2.1.3.2. en tiempo real, adaptándose al ancho de banda disponible y al tipo de dispositivo de conexión de los usuarios. () La aplicación dispondrá de servicios colaborativos como pizarra electrónica,2.1.3.3. herramientas para marcar y resaltar…etc., que los usuarios podrán utilizar durante la comunicación. () Incluirá un directorio en el que se configurarán los perfiles de los usuarios2.1.3.4. del beneficiario de manera que permitirá una video-colaboración inmediata. () La comunicación será cifrada extremo a extremo, y se garantizará la2.1.3.5. confidencialidad de la información compartida. () La aplicación permitirá la realización de videoconferencias con al menos 52.1.3.6. participantes. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.7. la aplicación permita la integración con entornos existentes, por ejemplo: equipos de videoconferencia tradicionales, herramientas de planificación y la interoperabilidad con otros servicios de mensajería existentes en el mercado. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 13/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 14. Pág. 14 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.8. utilización. A.2. Cliente de correo electrónico () La aplicación propuesta permitirá recibir y enviar correos electrónicos y la2.1.3.9. administración de múltiples cuentas de correo a través de una única aplicación de manera que el usuario no tendrá que salir del entorno para poder trabajar con sus cuentas de correo. () La aplicación permitirá una gestión avanzada de los correos permitiendo al2.1.3.10. menos realizar búsquedas avanzadas, filtrado por fecha y contenido y la clasificación de mensajes. () La solución propuesta por el adjudicatario deberá garantizar la privacidad y2.1.3.11. seguridad en las comunicaciones. () No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.12. utilización. Aplicaciones orientadas a la gestión y tratamiento de la información. A.3. Repositorio documental () Permitirá al usuario almacenar documentación en la nube para poder2.1.3.13. acceder a ella desde cualquier lugar. Asimismo, permitirá la sincronización de carpetas y archivos entre diferentes usuarios y ordenadores. () Los datos se transferirán de forma segura a través del protocolo SSL y2.1.3.14. permanecerán cifrados una vez que han sido almacenados en la nube. () Permitirá compartir archivos y carpetas de al menos 2 GB con terceros,2.1.3.15. asignando diferentes permisos de acceso y permitiendo que usuarios múltiples trabajen en un mismo documento simultáneamente. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.16. la aplicación permita compartir archivos de mayor tamaño. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 14/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 15. Pág. 15 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () Permitirá la organización de la documentación y el versionado de los2.1.3.17. documentos guardando automáticamente todas las versiones según se esté trabajando en ellas. () Mantendrá siempre informado al usuario alertando de las descargas o2.1.3.18. cargas de archivos por parte de otros usuarios, y permitiendo añadir comentarios o iniciar debates asociados a los materiales compartidos. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.19. permita la interoperabilidad e integración con otros repositorios del mercado con objeto de unificar el acceso unificado a la documentación dispersa en distintas plataformas. () No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.20. utilización. A.4. Aplicaciones ofimáticas () Como mínimo, se incluirán herramientas de:2.1.3.21.  Procesador de textos  Hojas de cálculo  Elaboración de presentaciones Éstas permitirán la edición de documentos en un formato estándar internacional (ODF 1.1) así como la lectura y escritura de archivos realizados con otros paquetes ofimáticos. () El adjudicatario deberá establecer mecanismos que aseguren la privacidad2.1.3.22. de la documentación y el establecimiento de sesiones seguras que tras la visualización y cierre de sesión aseguren la destrucción de la imagen visualizada. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas el2.1.3.23. suministro de bibliotecas de plantillas para los documentos y banco de imágenes para la realización de presentaciones. () No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.24. utilización. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 15/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 16. Pág. 16 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE A.5. Software de digitalización de facturas La ejecución de intervenciones de cooperación para el desarrollo conlleva la realización de gastos de muy diversa naturaleza en múltiples países, lo que a su vez implica la necesidad de recopilar un volumen ingente de documentación acreditativa de la realización de dichos gastos, de organizar su traslado, en original o previo fotocopiado y compulsa, y de garantizar su conservación durante los períodos legalmente establecidos. Por ello, la implantación de tecnologías que permitan la sustitución en origen de los documentos recibidos en papel por ficheros conteniendo sus imágenes gráficas e información veraz de su contenido, obtenidos mediante sistemas que garanticen su autenticidad y validez única e idéntica a la de los propios documentos originales, tiene como efecto inmediato la consecución de importantes ahorros de gestión, manejo documental y archivo, reduciendo los costes administrativos de quienes se acojan a estos sistemas para la rendición de cuentas de las subvenciones obtenidas y de la propia Administración concedente, responsable de su verificación. En este sentido, el artículo 32.1 del Real Decreto 794/2010 de 16 de Junio, regula las subvenciones y ayudas en el ámbito de la cooperación internacional estableciendo que los gastos se justificarán mediante facturas, recibos, tiques y demás documentos con valor probatorio en el tráfico jurídico mercantil o con eficacia administrativa en el lugar de realización del negocio jurídico, en original o fotocopia compulsada o legalizada, en los términos establecidos en la normativa reguladora de la subvención y ayuda. Asimismo, establece que la documentación original justificativa del gasto de estas subvenciones o ayudas deberá estar debidamente estampillada acreditando, al menos, el origen de la financiación y que la normativa reguladora de la subvención o ayuda indicará, en su caso, los justificantes de gasto que pueden ser acreditados por vía electrónica, informática o telemática, en el marco establecido por el ordenamiento jurídico. Por otro lado, en la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril, quedan establecidas las reglas generales a las que ha de atenerse la digitalización de documentos para que las imágenes obtenidas tengan las debidas garantías de autenticidad y unicidad, y aprobada por el Real Decreto 794/2010, de 16 de junio, la posibilidad de que la documentación justificativa de los gastos pueda ser presentada por vía electrónica, informática o telemática. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 16/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 17. Pág. 17 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE En base a esta normativa, la Presidencia de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, dispuso la Resolución de septiembre de 2012 por la que se establecen los requisitos para la justificación de gastos de subvenciones de cooperación internacional para el desarrollo mediante presentación de documentación digitalizada. De acuerdo a esta Resolución de la AECID, las ONGDs que realizan las justificaciones de gastos de sus proyectos y convenios, pueden justificar los gastos en formato digital, utilizando un software de digitalización homologado, según Resolución de 24 de octubre de 2007, de la Agencia Estatal de Administración Tributaria. En ella se establecen los trámites que deben cumplir las entidades desarrolladoras que deseen homologar software de digitalización, homologación cuyo acuerdo corresponde al Director del Departamento de Informática Tributaria de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, y las especificaciones técnicas que deben cumplir las imágenes. La validez de la imagen digitalizada requerirá disponer de los procedimientos y controles necesarios para garantizar la fidelidad del proceso de digitalización certificada, con el objetivo de velar por la calidad de la imagen obtenida y de sus metadatos, con independencia del momento en que se haga uso del software de digitalización. De acuerdo a estas premisas, los requisitos mínimos que debe cumplir el software de digitalización de facturas ofertado por el licitador son los siguientes: () El proceso de digitalización certificada y sus resultados deben cumplir todas2.1.3.25. las disposiciones y requisitos recogidos en la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007 y la posterior resolución del 24 de octubre de 2007. () La solución de software de digitalización de facturas propuesto por el2.1.3.26. licitador debe estar correspondientemente homologada por la Agencia Estatal de Administración Tributaria, según la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007 y la resolución posterior del 24 de octubre de 2007 sobre procedimiento de homologación de software de digitalización. Deberá contar al menos con una versión homologada por las 4 Diputaciones Forales. Si durante en el transcurso del contrato se realizara una nueva homologación del software, el adjudicatario Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 17/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 18. Pág. 18 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE deberá presentar a Red.es el certificado de homologación de la AEAT antes de su actualización en la plataforma. () La solución además de realizar un proceso de digitalización que garantice2.1.3.27. una imagen fiel e íntegra de cada documento firmado con firma electrónica, deberá permitir la organización de la digitalización en torno a una base de datos documental con las garantías estipuladas en la Orden EHA/962/2007 y la resolución posterior del 24 de octubre del 2007 tanto para ésta como para su conservación. () La solución software y los procesos asociados presentados deberán cumplir2.1.3.28. además todas las disposiciones y requisitos recogidos en la Resolución de la AECID de 19 de septiembre de 2012. El adjudicatario será responsable de la parametrización y la adaptación del software para hacer efectivo este cumplimiento, asumiendo el coste de los desarrollos que puedan ser necesarios para ello. () La versión del software con las modificaciones solicitadas en la Resolución2.1.3.29. de la AECID del 19 de Septiembre de 2012, debe estar homologado por la AEAT. Para ello, el adjudicatario dispondrá de dos meses desde la firma del contrato para entregar a Red.es el justificante de la solicitud de homologación de esta nueva versión. Durante el tiempo de homologación se pondrá en servicio la versión propuesta para homologar indicando temporalmente en los metadatos la versión origen homologada por la AEAT sobre la que se han incluido las modificaciones hasta la puesta en servicio de la nueva versión homologada. () El software de digitalización propuesto deberá permitir actualizaciones y2.1.3.30. adaptaciones a posibles modificaciones en los requisitos u obligaciones que se dicten desde los distintos organismos oficiales implicados durante la vigencia del contrato. El licitador deberá tener en cuenta estos trabajos (desarrollos, homologaciones, etc…) en el alcance de la propuesta. () El software de digitalización certificada ofertado deberá contemplar la2.1.3.31. utilización de certificados de firma electrónica admitidos por la AEAT. http://www.agenciatributaria.es/AEAT.internet/Inicio_es_ES/_Configuracion_/_ top_/Ayuda/Certificado_electronico/Acerca_de_esta_Ayuda/Entidades_emisor Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 18/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 19. Pág. 19 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE as_de_certificados_electronicos_/Entidades_emisoras_de_certificados_electro nicos_.shtml Se exigirá como mínimo el uso del DNIe y certificados de la FNMT para personas físicas y personas jurídicas o entidades sin personalidad jurídica. () La solución debe funcionar con cualquier escáner o equipo multifunción2.1.3.32. con driver TWAIN. () El proceso de digitalización debe realizarse siempre en memoria.2.1.3.33. () El sistema permitirá la visualización y navegación por la documentación2.1.3.34. digitalizada y almacenamiento en una estructura de carpetas segura para facilitar su ordenación, clasificación y asegurar una custodia adecuada. () Tal y como refleja la Orden EHA/962/2007, de 10 de abril de 2007 la2.1.3.35. gestión de la conservación de los documentos debe hacerse ordenadamente, de modo que cualquiera que sea su formato y soporte, se garantizará la legibilidad de los documentos, copias o matrices debiendo a requerimiento de cualquier organismo auditor asegurar el descifrado y descodificación de datos no auto explicativos, así como el acceso sin demora injustificada a los documentos que posibilite su consulta en línea de cualquier documento y búsqueda selectiva por cualquiera de los datos que deben haberse registrado. () Todos los campos de la factura o documento justificativo introducidos serán2.1.3.36. campos de indexación por los que el usuario puede realizar búsquedas o filtros en la base de datos asociada. () En caso de que para la digitalización certificada sea necesaria la instalación2.1.3.37. de algún aplicativo en local, éste deberá estar instalado en el equipamiento suministrado y disponible para su descarga en el Entorno. Su instalación deberá ser automática y guiada para que los usuarios si fuera necesario puedan realizarla en su puesto de trabajo. () Cada sede podrán realizar como mínimo 40 digitalizaciones mensuales2.1.3.38. acumulables. Esta asignación podrá variar en función del uso, las necesidades de cada beneficiario y el almacenamiento disponible, conservándose siempre el cómputo global solicitado. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 19/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 20. Pág. 20 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.39. el software incluya un mecanismo de validación que compruebe al menos que el nivel de resolución de la imagen sea como mínimo igual al exigido por la AEAT de manera que en caso contrario, cancele el proceso y no permita la vulneración de las exigencias de la Orden EHA/962/2007. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.40. el sistema de digitalización permita, la extracción automática de los valores de los datos de indexación obligatorios de las facturas o documentos justificativos (OCR). (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.41. el software permita un sellado temporal seguro a través de una autoridad de sellado de tiempo. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas que2.1.3.42. el sistema ofrezca ayudas para la introducción por parte del usuario de los datos asociados a cada factura o documento justificativo en la base de datos, de manera que se puedan automatizar al máximo estas tareas. A.6. Aplicación GONG-R Se trata de una herramienta web de software libre, modular y escalable de gestión de proyectos y convenios específica para las ONGDs basada en tecnología de fuentes abiertas. Dicha solución está orientada a cubrir necesidades relacionadas con la gestión de información mediante la integración y automatización de muchas de las prácticas asociadas con los aspectos operativos de una ONGD. Esta aplicación facilitará las labores relacionadas con la justificación de las subvenciones para proyectos y convenios adjudicadas por los financiadores, en concreto por AECID, permitiendo el reporte telemático de los informes de justificación de proyectos y convenios subvencionados por este organismo. La información sobre especificaciones técnicas y funcionales de la aplicación y documentación asociada puede consultarse en la página web www.gong.es así como en la forja del desarrollo (https://gong.org.es/projects). Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 20/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 21. Pág. 21 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () La versión de GONG- R sobre la que se dará servicio será la última publicada2.1.3.43. en la forja de GONG (https://gong.org.es/projects/gor) en el momento de la firma del contrato, salvo que Red.es indique lo contrario. () El adjudicatario realizará la integración de la aplicación en el Entorno2.1.3.44. ofertado. Esta integración incluye todas las tareas necesarias para la puesta en servicio de la aplicación en el Entorno, incluyendo la realización específica de tareas de desarrollo si así lo requiere. () El adjudicatario realizará la parametrización de la aplicación para cada2.1.3.45. beneficiario. Esta parametrización incluye todas las tareas necesarias para la puesta en servicio de la aplicación ajustada a las necesidades concretas de gestión de proyectos del beneficiario. () No será necesaria ninguna instalación en el dispositivo del usuario para su2.1.3.46. utilización. Disponibilidad de la Plataforma Cloud y Aplicaciones2.1.4. () El adjudicatario deberá garantizar una disponibilidad del servicio del 99.5%2.1.4.1. por mes. La indisponibilidad máxima del servicio no deberá superar lo siguiente:  No se permitirá una indisponibilidad total del servicio de más del 5% mensual.  No se permitirá más de 24 horas mensuales de indisponibilidad de una aplicación. () No se aceptará pérdida de datos ante una situación de indisponibilidad2.1.4.2. completa de los medios para la prestación correcta del servicio. () El adjudicatario garantizará la continuidad del Entorno y del catálogo de2.1.4.3. aplicaciones propuestas durante toda la duración del contrato, deberá avisar de manera inmediata de cualquier posible discontinuidad de un producto (a excepción de GONG-R), comprometiéndose a buscar una alternativa al mismo y su migración. La migración incluirá la realización de actuaciones de capacitación para los usuarios en el nuevo producto propuesto y la actualización de los materiales didácticos generados. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 21/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 22. Pág. 22 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () El adjudicatario garantizará tiempos de respuesta menores de 8 s para el2.1.4.4. acceso desde las sedes de los beneficiarios. En este sentido no se permitirán tiempos de respuesta mayores durante más de 48h al mes. Equipamiento2.2. Para facilitar el acceso al Servicio y el uso de las aplicaciones, el adjudicatario suministrará e instalará con garantía in-situ de 5 años (tal y como se describe en el apartado 4) dos equipos portátiles y un equipo multifunción (copiadora, fax, impresora y escáner) en cada sede del beneficiario. En este apartado se detallan las características técnicas del equipamiento objeto del Suministro de este procedimiento de adjudicación. No pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos sino que se recogen las características relevantes y de obligado cumplimiento de los equipos objeto de Suministro. Las características técnicas se detallan por componentes. El adjudicatario debe asegurar y garantizar la compatibilidad de todo el hardware ofertado con el software solicitado y con el Entorno (y sus Aplicaciones) durante todo el proyecto. Ordenador Portátil:2.2.1. El ordenador portátil deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos: Ordenador Portátil (Hardware) Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 22/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 23. Pág. 23 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Procesador () Procesador multinúcleo de 64 bits o superior con arquitectura X86, con un mínimo de 2 núcleos por procesador, que permita la ejecución concurrente de un mínimo de 4 threads. () Soporte nativo de virtualización x86/64 bits por hardware. () El procesador (o conjunto de procesadores) junto con el resto de características técnicas descritas en los siguientes apartados debe tener una Valoración Global de 120 en el programa para el cálculo de rendimiento (Benchmark) BAPCo SysMark 2012, en el escenario Office Productivity. Memoria RAM () 4 GB – DDR3 o DDR3L o superior () El hardware ofertado debe ser ampliable como mínimo hasta 8GB de RAM, sin necesidad de que para ello haya que extraer los módulos de memoria suministrados de base con el equipo. Disco duro () 320 GB SATA II -5400 RPM o superior Tarjeta de red Ethernet () Gigabit Ethernet 10/100/1000 con conector RJ45. () Debe incluirse un cable de 3 metros de CAT6 con conectores RJ45. Tarjeta de Red Inalámbrica () Integrada en chipset o placa. () Cumplimiento de estándar IEE 802.11 a/b/g/n Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 23/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 24. Pág. 24 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Tarjeta gráfica () Memoria gráfica 512 MB o superior. () Soporte resolución 1366x768 o superior () Aceleración 3D y 2D. () Se admite integrada en placa base con reserva estática o dinámica de memoria. Pantalla () TFT tamaño de 15’ a 16’( nunca superior) () Resolución 1366 x 768 o superior. Batería y Fuente de alimentación () Tecnología de ión de litio () Debe tener una valoración Office Productivity igual o superior a 270 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería BAPCo Mobilemark 2012. () Se entenderá como mal funcionamiento de la batería cuando se produzca una disminución de la valoración Office Productivity a 90 minutos en el programa para el cálculo de duración de la batería BAPCo Mobilemark 2012. Peso () No superior a 3 Kg con batería. Audio () Tarjeta de Sonido: () Compatible AC 97. () Soporte para audio HD. () Altavoces estéreo integrados () Micrófono integrado Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 24/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 25. Pág. 25 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Puertos de E/S () 3 Puertos USB 2.0 (mínimo 1 de ellos USB 3.0). () Bluetooth 4.0. () 1 puerto RJ 45 () 1 puerto VGA () 1 puerto HDMI (se permitirá que este puerto sea ofrecido mediante un adaptador que deberá incluirse con el equipo ofertado) () 1 entrada para micrófono estéreo y salida para auriculares/línea estéreo () 1 lector de tarjetas multimedia con soporte de tarjetas SD 4 en 1 (SD/SDHC/SDXC/MMC) () 1 lector de tarjetas inteligente integrado (o a través de ranura adaptadora interna, tipo Express Card), que deberá cumplir los estándares internacionales PC/SC, CT/API, EMV 2000(Nivel 1) e ISO 7816 (Niveles 1, 2, 3, 4) o equivalentes, velocidad de comunicación mínima de 9.600 bps y máxima de 115.200 (RS232), compatibilidad CCID y PC/SD. Dispositivo de Entrada () Teclado integrado de tamaño completo en castellano, con tecla de euro, resistente a salpicaduras. () Panel táctil con 2 botones de selección. Unidad óptica () Unidad óptica regrabadora multiformato de DVD/CD interna. (no se aceptarán externas) WebCam ( ) Integrada en el equipo. ()HD Webcam Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 25/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 26. Pág. 26 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Elementos de seguridad () Los equipos deberán venir equipados del anclaje que permita la instalación mediante un Cable de Seguridad de llave maestra del portátil. ELEMENTOS ADICIONALES Bolsa de Transporte () Bolsa básica para la protección y el transporte individual del equipo, con asa y espacio destinado a albergar el cargador y accesorios. Cable de Seguridad () Cable de seguridad de llave maestra que impida su hurto. Auriculares externos con Micro () Impedancia: 32 Ohm () Respuesta de frecuencia: 20Hz-20KHz () Sensibilidad del micrófono: -44 dB () Longitud del cable: 1,8 m SOFTWARE Sistema Operativo y compatibilidades () Sistema operativo con interfaz gráfico de usuario, ejecución de aplicaciones basado en librerías de enlace dinámico, con soporte para red, escritorio remoto, posibilidad de pertenecer a un dominio, soporte multiprocesador y cuya administración se realice a través de un sistema de ventanas y que permita trabajar en una red de al menos 16 ordenadores. Debe admitir soporte de multiprocesador. () El idioma de la interfaz del programa y sistema de menús estará en castellano. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 26/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 27. Pág. 27 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Herramientas y Utilidades () Lector de archivos PDF () Compresor/descompresor de archivos comprimidos. () 2 Navegadores de Internet, con soporte Java integrado (las versiones de los navegadores deben ser compatibles con el Entorno de Aplicaciones y sus Aplicaciones). () Software Antivirus con sistema de actualizaciones durante la duración del contrato. () Software que permita la edición de imágenes. () Software que permita el uso del DNIe. () El idioma de las interfaces y sistemas de menús de todo el software suministrado deberá estar en castellano. () Se deberá garantizar la compatibilidad de todos los componentes del2.2.1.1. equipo (tarjeta gráfica, de sonido, de red, etc.) con el sistema operativo, todos los componentes adicionales ofertados para el componente ‘Software’, descrito en este apartado y con el resto de componentes de la Solución. (Entorno y Aplicaciones). () Se deberán incluir, instaladas en el ordenador portátil, todas las soluciones2.2.1.2. software (drivers, aplicaciones para administración de componentes, etc.) necesarias para realizar la configuración, pruebas y puesta en marcha del equipo. () Se deberán incluir en el suministro todos los elementos necesarios para la2.2.1.3. instalación, puesta en marcha e integración del equipo con el resto de componentes de Solución. () El suministro del equipo incluye la entrega con cada uno de los equipos de2.2.1.4. un “master de recuperación” en formato DVD o memoria USB identificado al Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 27/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 28. Pág. 28 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE menos con el número de expediente, fecha de creación y modelo del portátil correspondiente que permita una recuperación automática completa del equipo por parte del usuario en caso de incidencia software. Equipo Multifunción:2.2.2. El equipo multifunción deberá cumplir los siguientes requisitos mínimos: Equipo Multifunción 1.IMPRESORA () Tecnología con inyección de tinta monocromo-color con resolución máxima de 4800x1200 ppp o superior. () Imprime como mínimo hasta 12 ipm en monocromo y 10 ipm en color () Impresión dúplex automática. () Alimentador automático de documentos de 20 hojas () Bandeja de entrada de 150 hojas. () Salida de 50 hojas. () Formato de papel A4, A5, A6, B5, 10 × 15 cm, 13 × 18 cm, 9 × 13 cm, carta, legal, media carta, 13 × 20 cm, 20 × 25 cm, ancho 16:9, 100 × 148 mm, sobres: #10, DL, C6, C4. () Pantalla/Visor LCD táctil. () Interfaces: Hi-Speed USB 2.0 / USB Directo () Red: Ethernet 10BASE-T/100BASE-TX; Wireless IEEE 802.11b/g/n con seguridad WEP 64/128, WPA-PSK (TKIP&AES), WPA2-PSK (AES), SSID (32 caracteres). () Protocolos; TCP/IP (IPv4 e IPv6) () Permitirá continuar imprimiendo temporalmente en monocromo cuando uno o varios de los colores se han agotado. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 28/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 29. Pág. 29 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () Incluirá un modo de hibernación para el ahorro de energía asegurando la eficiencia energética y bajos niveles de ruido. 2.ESCÁNER () Permitirá escanear automáticamente a color, a memoria USB, ordenador (como imagen y documento) y a correo electrónico. () Controlador del escáner TWAIN. () Resolución óptica mínima 1200x1200 ppp desde el cristal. () Garantizará la absoluta compatibilidad con el software de digitalización certificada propuesto. 3. FAX () Fax con llamada a grupo y marcado rápido. Resolución estándar (200 × 100), detallado (200 × 200), fotografía (200 × 200 con difusión de errores). Velocidad de transmisión máxima de 33,6 kbps / Aprox. 3 s por página o superior. Modo de corrección de errores. 4. COPIADORA () Copia: resolución de 1200 × 600 ppp o superior. Zoom de 25– 400% o superior, con función de ajuste automático. () El equipo incluirá todos los cables y consumibles necesarios para su2.2.2.1. instalación y funcionamiento y un recambio de tintas completo. (#) Se valorará como criterio cuantificable la entrega anual de un recambio2.2.2.2. completo de tintas por cada equipo durante la duración de la garantía. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 29/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 30. Pág. 30 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Identificación de los equipos suministrados2.2.3. (√) El equipamiento objeto del contrato deberá estar identificado mediante2.2.3.1. grabado, en superficies claramente visibles, por métodos indelebles y no separables de las mismas (no se admite grabado con tinta ni grabado sobre placa fijada posteriormente por cualquier sistema al equipo). Los procedimientos admitidos son pantografía, troquelado, grabación térmica o grabación láser. Cualquier otro método necesitará la previa aprobación por Red.es. El adjudicatario debe adoptar el procedimiento que mejor se adapte en función del tipo de superficie (plástica o metálica) donde se vaya a realizar el grabado. Se grabará la siguiente información:  Logotipos: de UE FEDER, y otros proporcionados por Red.es.  Códigos de equipo: codificación proporcionada por Red.es que contendrá letras y números. (√) El adjudicatario proporcionará a Red.es imágenes y/o muestras con la2.2.3.2. propuesta de ubicación y acabado del grabado de los equipos, para su validación. (√) En caso de sustitución del equipo por otro, en cumplimiento de las2.2.3.3. condiciones de garantía, el nuevo equipo deberá ir grabado en iguales condiciones que el equipo al que sustituye, logotipos y mismos códigos de equipos. Capacitación2.3. Las actuaciones de capacitación a los usuarios de los beneficiarios se harán extensivas a todas las aplicaciones que forman el Entorno, el equipamiento suministrado y a la metodología de gestión de proyectos en entornos cloud (acceso, manejo del entorno, etc.). El adjudicatario contemplará como mínimo la realización de todas las actividades descritas a en este apartado y será el responsable de cubrir todos los gastos derivados de su preparación y realización. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 30/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 31. Pág. 31 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Elaboración del diseño instruccional de la actuación, planificación y2.3.1. material didáctico asociado. (√) El adjudicatario elaborará un plan de capacitación genérico que incluirá al2.3.1.1. menos el diseño instruccional de la actuación, programación del contenido, plan de formación de formadores, y organización del equipo. (√) Las sesiones de capacitación se basarán en la experiencia directa como2.3.1.2. método de aprendizaje, de forma que se diseñarán en torno a las tareas asociadas a la gestión de un proyecto real del beneficiario con el objetivo de favorecer el proceso de cambio y que los usuarios conozcan las funcionalidades de cada una de las aplicaciones y los beneficios de su aplicación en la gestión diaria de sus proyectos. (√) El adjudicatario deberá elaborar los materiales didácticos que tendrán como2.3.1.3. objetivo la adquisición de las competencias básicas y del conocimiento necesario para adoptar de manera ágil la Solución e incorporarla en su organización. (√ ) El adjudicatario elaborará una guía multimedia de uso basada en un caso2.3.1.4. práctico que deberá contemplar las funcionalidades más relevantes de cada uno de los elementos de la Solución (hardware y software). La guía deberá basarse en los procesos y tareas asociadas a la gestión de proyectos en las organizaciones objeto de la actuación, de manera que contemplará el ciclo completo de un proyecto incorporando el uso adecuado de los distintos elementos que integran la Solución. Asimismo, deberán incluirse contenidos para informar de los riesgos existentes en el uso de las aplicaciones y fomentar el uso seguro del Entorno. (#) Se valorará como criterio evaluable mediante la aplicación de fórmulas la2.3.1.5. generación y entrega adicional de una versión de la guía multimedia de uso descrita en el apartado anterior en un formato que permita su lectura e impresión. (√) El adjudicatario deberá entregar en formato digital un manual de uso por2.3.1.6. cada elemento de la Solución (entorno, aplicaciones, portátiles y equipo multifunción) que contendrá una descripción de todas sus funcionalidades y especificaciones técnicas. Estos manuales incluyen el uso del entorno Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 31/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 32. Pág. 32 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE colaborativo y la herramienta de gestión de consultas e incidencias. La propuesta del adjudicatario puede incluir todo tipo de documentos y formatos siempre que al menos incluya una versión que permita su impresión para cada elemento de la solución. (√) Los contenidos deben ser autoexplicativos, de manera que puedan2.3.1.7. utilizarse como recurso formativo durante las sesiones de capacitación y de forma autónoma para su uso posterior. La información importante estará resaltada, los párrafos serán breves y se complementará el contenido con recursos adicionales de interés. (√) En cuanto a la distribución de los contenidos, todos los materiales2.3.1.8. formativos estarán en castellano y se pondrán a disposición de los beneficiarios en el espacio colaborativo del Entorno, desde donde podrán ser descargados libremente por los usuarios. Se deberá establecer una estructura adecuada que permitirá al usuario un recorrido óptimo por los contenidos. (√) El diseño gráfico de todo el material elaborado independientemente de su2.3.1.9. formato, incluirá los logotipos de Red.es, AECID y FEDER siguiendo la línea marcada por el manual de identidad de la Solución. (√) El proveedor deberá entregar a Red.es dos copias completas de todo el2.3.1.10. material didáctico puesto a disposición de los usuarios en un soporte digital (CD/DVD o memoria USB) debidamente identificado. Sesiones de capacitación teórico-prácticas presenciales.2.3.2. (√) El adjudicatario realizará en las ubicaciones de los beneficiarios sesiones2.3.2.1. particularizadas a las necesidades de cada uno de ellos, en las que se marcarán las pautas para un aprovechamiento máximo de las aplicaciones y hardware proporcionado, se resolverán dudas, se finalizará y ajustará la configuración del GONG para el beneficiario y se plantearán soluciones de mejora de procedimientos. Se trabajará directamente con los usuarios hasta que sean autónomos en el uso y manejo de todas las herramientas propuestas. (√) Al inicio de las sesiones de capacitación, el adjudicatario deberá hacer un2.3.2.2. análisis situacional básico del procedimiento de gestión de proyectos de los beneficiarios para elaborar un plan de acción y recomendaciones para la Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 32/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 33. Pág. 33 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE integración de las aplicaciones puestas a disposición en el Entorno y en particular para garantizar la configuración óptima del GONG para cada beneficiario. Este trabajo incluirá al menos, el análisis de los flujos de información, tipos de documentos y estado y tipo de los proyectos gestionados por el beneficiario. Para la realización de esta tarea se deberá tener en cuenta: • A quién/quienes van dirigidas las actuaciones. • Tamaño y estructura del beneficiario. • Cómo se va a organizar la capacitación en el beneficiario: número de sesiones, distribución de las horas por tareas y usuarios…etc. • Documentación del beneficiario que será necesaria para la realización de estas sesiones. La programación del contenido de las sesiones de capacitación se establecerá en función del plan de acción y recomendaciones y de los perfiles de los usuarios objeto de las sesiones. (√) El formador deberá realizar con el beneficiario la carga de un proyecto real,2.3.2.3. o simulado en caso de que no sea posible la carga real en la herramienta GONG- R, desde el equipamiento suministrado y utilizando un usuario del beneficiario. Para ello deberá obtener la información necesaria, organizar la documentación y analizar que herramientas son las idóneas para cada una de las tareas asociadas. (√) Durante las sesiones de capacitación se dará soporte a los usuarios que así2.3.2.4. lo requieran, en la gestión y tramitación de los certificados necesarios para hacer uso de la digitalización certificada de documentación. (√) Al finalizar las sesiones los beneficiarios deberán contar con información2.3.2.5. suficiente para conocer las distintas funcionalidades y complejidad del GONG de manera que sean capaces de parametrizar la herramienta y adecuarla a la gestión de sus proyectos. Licencias2.4. (√) Todas las licencias necesarias para la prestación del servicio solicitado2.4.1.1. estarán incluidas en la solución propuesta y serán suministradas por el Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 33/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 34. Pág. 34 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE adjudicatario como parte de la misma. Por tanto estas licencias se proporcionaran sin coste adicional, estarán vigentes hasta el final del servicio y ligadas a los criterios de garantía descritos en el apartado 4.Garantía. 3. REQUISITOS DE EJECUCIÓN En este apartado se especifican los requisitos de obligado cumplimiento para la realización del despliegue (provisión, acceso, suministro, instalación, configuración…etc.) y operación de la Solución. No pretenden ser una relación exhaustiva de los trabajos a realizar sino que se recogen las tareas mínimas relevantes que deberán realizarse para una prestación correcta del servicio. Todos los plazos establecidos en el presente procedimiento, salvo que se indique que son naturales, se entenderán referidos a días laborables. A estos efectos, se entiende por día laborable los comprendidos de lunes a viernes, excluidos festivos nacionales. El adjudicatario debe ejecutar todos los requisitos del contrato en los plazos descritos en el presente procedimiento. La ejecución de cada actuación finaliza a la aceptación por parte de Red.es de la entrega de todos los elementos, prestaciones y documentación asociados. Para las labores de coordinación de los servicios contratados, el adjudicatario nombrará un Responsable de Proyecto como interlocutor único con Red.es. ACTUACION I: Provisión del Servicio3.1. Requisitos y Plazos3.1.1. () En un plazo máximo de 5 días desde la realización del primer pedido por3.1.1.1. parte de Red.es de la “Puesta en marcha y activación de la Plataforma para una sede”, el adjudicatario presentará en una sesión demostrativa una maqueta de la plataforma propuesta (Entorno y Aplicaciones), junto con los Protocolos de Pruebas del proyecto. En esta sesión se revisarán los requisitos básicos necesarios para la realización de las tareas de integración y parametrización y su planificación. Así mismo, presentará 3 propuestas de diseño gráfico para su validación por parte de Red.es. Tras la aprobación del diseño, el adjudicatario elaborará un manual de identidad que contendrá al menos las indicaciones básicas del Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 34/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 35. Pág. 35 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE diseño, tipografía y uso de titulares e imágenes que se emplearán tanto en la configuración del Entorno como en la de los materiales didácticos y documentación solicitada en el ámbito del proyecto. El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 5 días desde la realización de la sesión demostrativa, para entregar una versión definitiva de la maqueta y Protocolos de Pruebas para su validación por parte de Red.es. () El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 30 días tras la aceptación3.1.1.2. de la maqueta por parte de Red.es, para provisionar la plataforma y realizar todos los trabajos de integración y parametrización necesarios para la puesta en marcha del servicio, acceso al Entorno y todas las aplicaciones incluida GONG-R, para los beneficiarios. Las labores de integración incluyen todos los desarrollos necesarios para poner en servicio las aplicaciones solicitadas. Este plazo incluye la ejecución del protocolo de pruebas de la plataforma, que incluirá la realización de un “PILOTO” en el que se simulará un proyecto ficticio para un beneficiario con el equipamiento de la Solución. () La versión del software de digitalización certificada con las modificaciones3.1.1.3. solicitadas por AECID debe estar homologada por la AEAT. Para ello, en caso necesario, el adjudicatario dispondrá de 42 días desde la firma del contrato para entregar a Red.es el justificante de la solicitud de homologación de esta nueva versión. Durante el tiempo de homologación de la AEAT se pondrá en servicio la versión propuesta para homologar indicando temporalmente en los metadatos la versión origen homologada por la AEAT sobre la que se han incluido las modificaciones. () Integración de la aplicación GONG-R:3.1.1.4. - Red.es indicará la versión de la aplicación GONG-R que deberá integrarse en la plataforma. El adjudicatario proveerá un servicio de integración y parametrización de esta aplicación GONG-R en el Entorno propuesto. Este servicio incluirá los desarrollos necesarios para garantizar el funcionamiento del GONG-R en el Entorno durante la duración del contrato. - El adjudicatario deberá asegurar que todas las modificaciones desarrolladas cumplen con los requisitos exigidos por la licencia EUPL 1.0 y se comprometerá a depositar en la forja de la comunidad la Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 35/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 36. Pág. 36 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE versión/versiones generadas siguiendo el procedimiento que se establecerá con la comunidad GONG. - El adjudicatario deberá actualizar toda la documentación relacionada con el desarrollo, instalación, administración y uso de la aplicación para cada modificación que necesite realizar. () El adjudicatario creará las instancias necesarias y configurará la plataforma3.1.1.5. (entorno más aplicaciones) particularizándola para cada uno de los beneficiarios. Para ello solicitará autorización a Red.es para contactar con los beneficiarios en el momento que lo precise y recabar la información necesaria (logos, usuarios, etc…) para realizar estos trabajos. Este contacto podrá ser telefónico, telemático o presencial dependiendo de las necesidades del adjudicatario. () El adjudicatario deberá configurar el acceso de un mínimo de 10 usuarios3.1.1.6. por sede (al menos la mitad dispondrá de perfiles para el uso de la aplicación de digitalización certificada). Será responsable de la administración y gestión de los usuarios y sus permisos durante el periodo de vigencia del contrato. En este sentido, establecerá inicialmente una política de permisos y perfiles estándar que se adaptará a las necesidades de los beneficiarios con la información obtenida en las sesiones de capacitación. () Se deberá tener en cuenta la creación de un usuario “auditor”,3.1.1.7. independiente de los beneficiarios, habilitado al menos para la realización de consultas a la base de datos y gestor documental de documentación digitalizadas. () El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 7 días para resolver las3.1.1.8. incidencias, errores y problemas detectados durante la ejecución del PILOTO y realizar la entrega definitiva del servicio que quedará preparado para su activación para cada sede en el momento de la instalación del equipamiento. () Red.es se reserva el derecho de solicitar la activación del servicio sin haber3.1.1.9. finalizado la integración completa de la aplicación GONG-R siempre que sea por causas no imputables al adjudicatario. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 36/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 37. Pág. 37 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Documentación asociada a la Actuación I.3.1.2. () Toda la documentación del proyecto será entregada en castellano, en3.1.2.1. formato digital y en el soporte físico que Red.es determine al inicio de las actuaciones. () El adjudicatario deberá entregar una planificación detallada con las fechas3.1.2.2. propuestas para la provisión del servicio que se revisará semanalmente. () El adjudicatario dispondrá de un plazo máximo de 50 días tras la aceptación3.1.2.3. de la maqueta por parte de Red.es para entregar la siguiente documentación:  Guía del Servicio: Información técnica detallada (arquitectura, seguridad, diseño) sobre la plataforma, el entorno y sus aplicaciones. En particular, deberá incluir toda la información relacionada con la integración de la aplicación GONG-R en la plataforma.  Plan de Gestión de Calidad asociado al software de digitalización: conjunto de operaciones de mantenimiento preventivo y comprobaciones rutinarias que permitan garantizar en todo momento el estado del software de digitalización. El objetivo es velar por la correcta calidad de la imagen obtenida y sus metadatos.  Documento acreditativo de homologación del software de digitalización de facturas, según RESOLUCIÓN de 24 de octubre de 2007, de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.  Informe de Pruebas: Incluirá la valoración, modificaciones y conclusiones tras la realización del “PILOTO”.  Manual de identidad: Tal y como se define en el apartado 3.1.1.1 del presente pliego.  Política de actualizaciones y copias de respaldo.  Política de usuarios.  Procedimiento de entrega de datos: Incluirá los detalles del procedimiento de entrega de datos a los beneficiarios en caso de solicitarlos así como el detalle del borrado de datos.  Plan de finalización o traspaso del servicio: Incluirá el procedimiento que se llevará a cabo a la finalización del contrato para la devolución de todos los datos a cada uno de los beneficiarios. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 37/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 38. Pág. 38 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE  Portfolio inicial del servicio para entregar a los beneficiarios: incluirá detalles de las fases de implantación del servicio y una descripción a modo de presentación con instrucciones para un uso básico del entorno. Tabla resumen plazos de Actuación I.3.1.3. TAREA PLAZO MÁXIMO ACTUACION I Sesión demostrativa y maqueta Protocolo de Pruebas Propuestas Diseño Gráfico 5 días laborables desde pedido de Puesta en marcha y activación de la Plataforma para una sede. Propuesta maqueta definitiva. 5 días laborables desde sesión demostrativa y maqueta. Provisión Plataforma Ejecución Protocolo de Pruebas Piloto Plataforma Real 30 días laborables desde aceptación propuesta maqueta definitiva. Entrega definitiva del Servicio. (Requisito 3.1.1.8) 7 días laborables desde realización piloto. Entrega de documentación 50 días laborables tras la aceptación de la propuesta maqueta definitiva. Entrega de justificante de solicitud de homologación AEAT software de digitalización. 42 días laborables desde firma de contrato ACTUACION II: Activación del Servicio en los beneficiarios.3.2. Requisitos y plazos para la Implantación y acceso al servicio.3.2.1. La implantación consiste en el suministro, instalación y configuración del equipamiento objeto del contrato, así como la activación del acceso al servicio. Incluye la realización de las pruebas necesarias para asegurar el correcto funcionamiento de los elementos y servicios, de acuerdo a los pedidos que Red.es realice. () El adjudicatario garantizará la activación del sistema de consultas y gestión3.2.1.1. de incidencias de la plataforma descrito en el apartado 2.1.2.12 en el momento en el que se entre en funcionamiento el servicio en la primera sede solicitada. Asimismo, pondrá en marcha la OTG (“oficina técnica de gestión”) responsable de canalizar y tramitar las peticiones, incidencias e intervenciones de los beneficiarios así como la detección de nuevas necesidades y cambios durante la duración del contrato. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 38/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 39. Pág. 39 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE Adicionalmente, el adjudicatario pondrá a disposición de los beneficiarios un teléfono y un correo electrónico como canal alternativo al espacio implementado en la plataforma. () El adjudicatario deberá disponer de todas las herramientas y materiales, así3.2.1.2. como del personal técnico adecuado con la preparación y experiencia necesarias para llevar a cabo todas las tareas requeridas para la implantación en la sede del beneficiario. () El adjudicatario coordinará las fechas y horarios de implantación con los3.2.1.3. beneficiarios y les hará llegar el portfolio del servicio como paso previo a la implantación. () El plazo de implantación de los equipos con las características descritas en3.2.1.4. el apartado 2.2 (2 portátiles y 1 multifunción), una vez realizado el pedido del suministro e implantación del equipamiento en el beneficiario por parte de Red.es finaliza a la aceptación por parte de Red.es de la entrega y puesta en marcha de todos los elementos, prestaciones y documentación asociados al pedido y será como máximo de 40 días. En cualquier caso, no se exigirá la activación del acceso antes del plazo previsto para la Entrega definitiva del Servicio. (Requisito 3.1.1.8) () El adjudicatario activará el servicio en la ubicación en el momento de3.2.1.5. implantación de los equipos. En cualquier caso, no se exigirá la activación del servicio antes de cinco días tras la finalización del plazo previsto para la Entrega definitiva del Servicio. (Requisito 3.1.1.8) en cuyo caso podrá realizarse en remoto una vez finalizado dicho plazo. () La implantación ha de incluir todos los elementos y actuaciones necesarias3.2.1.6. para el correcto funcionamiento de los elementos suministrados, entre los que como mínimo se encuentran: - Traslado, instalación, conexionado de los equipos en las sedes de los beneficiarios. - Configuración e integración con la red de comunicaciones del beneficiario. - Acceso a la plataforma. - Entrega de porfolio del servicio. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 39/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==
  • 40. Pág. 40 de 69 Pliego de Prescripciones Técnicas – “Servicio de provisión de una solución integral para la gestión y justificación de proyectos del sector de la Cooperación Internacional para el Desarrollo” Exp 040/14-AE () Se deberá incluir en la implantación cualquier otro elemento que sea3.2.1.7. estrictamente obligatorio para el funcionamiento normal de la Solución y que no haya sido enumerado en esta lista de especificaciones técnicas del suministro. Los elementos de conexionado (como por ejemplo cables de red y cables de alimentación) serán suministrados por el adjudicatario en número suficiente para el correcto funcionamiento de los equipos incluidos en la solución. () Correrán por cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados del3.2.1.8. aseguramiento y conservación de materiales y/o equipos durante la implantación, así como de los posibles daños o perjuicios a personas (físicas o jurídicas) o cosas, provocados por defectos en los equipos o en su instalación, por los materiales utilizados en su fabricación, sus componentes, su incorrecto desembalaje, su transporte y colocación o cualesquiera otra causa que provoque el daño o perjuicio. () El adjudicatario activará y verificará el acceso a la Plataforma para cada3.2.1.9. beneficiario y para cada portátil instalado con un usuario del beneficiario. () El adjudicatario deberá procedimentar la entrega de la información de3.2.1.10. acceso a la plataforma de los usuarios para cada beneficiario durante la implantación, de manera que se asegure la confidencialidad y la seguridad del acceso. () Durante la implantación se hará entrega del porfolio del servicio que deberá3.2.1.11. recoger las instrucciones de acceso a la plataforma particularizadas para cada sede. Obligaciones de inventariado (√) Es responsabilidad del adjudicatario proporcionar la información de3.2.1.12. inventario necesaria para el correcto seguimiento de todos los activos, identificando tanto los elementos HW como los SW tanto durante el suministro e instalación como durante la garantía, incluyendo números de serie, marcas y modelos, fechas y lugares de suministro e instalación, identificación de albaranes o actas de recepción y otros datos que especifique Red.es asociados a la entrega y aceptación. Código Seguro De Verificación: Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg== Estado Fecha y hora Firmado Por Cesar Miralles Cabrera - Director General de la Entidad Pública Empresarial Firmado 01/07/2014 18:22:11 Francisco Javier Garcia Vieira Firmado 24/06/2014 15:36:22 Observaciones Página 40/69 Url De Verificación https://portafirmas.red.es/verifirmav2/code/Q2F1bF3NKtOKI18MwSkKDg==