La experiencia de usuario (UX) es una ciencia/arte que involucra conceptos como psicología del usuario, usabilidad, diseño digital y arquitectura de información para tomar decisiones sobre la interfaz y funcionalidad de sistemas digitales. Se aplica desde la conceptualización de un proyecto hasta su mantenimiento, generando entregables como wireframes y flujos de navegación para guiar el diseño e implementación que mejoren la experiencia del usuario.

1. La Experiencia del
Usuario
¿Para qué es útil?
Monday, October 26, 2009

2. ¿Qué es la UX?
✦ Se le conoce como UX por su nombre
en inglés User eXperience.
✦ Es una ciencia/arte en donde se
involucran varios conceptos para
tomar decisiones de arquitectura,
diseño y funcionalidad de las
interfaces y sistemas digitales.
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3. ¿Qué conceptos
involucra?
✦ Para ejercer UX se necesita tener
conocimientos de:
✦ El mundo del Internet
✦ Psicología del Usuario
✦ Usabilidad
✦ Arquitectura de Información
✦ Diseño Digital
✦ Comunicación
✦ eBusiness
✦ Arquitectura Tecnológica
✦ Programación
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4. ¿Se necesita ser
programador?
✦ Muchas veces es mejor no ser técnico.
La mayoría de los expertos tienen un
antecedente en:
✦ HCI
✦ Diseño
✦ Mercadeo / Comunicación
✦ Bibliotecología
✦ Sociología
✦ Psicología
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5. ¿A qué se aplica?
✦ Jerarquización de los elementos que
componen las interfaces del sistema
✦ Modo de operación de los módulos
funcionales
✦ Nominación de ligas, títulos y etiquetas
en la navegación
✦ Distribución de contenido
✦ Relación del usuario entre los canales
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6. ¿En qué momento es
útil aplicar UX?
✦ Desde la conceptualización del proyecto, para
determinar la aceptación y adopción del usuario
✦ En el diseño, para generar los entregables guías
a los desarrolladores
✦ En la ejecución para supervisar la traducción de
los conceptos
✦ Durante la vida del sistema para medir y mejorar
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7. Conceptualización:
¿qué se debe esperar?
✦ Definición de los usuarios:
✦ Perfilación en la forma de la herramienta
personas
✦ Modelos mentales que tendría a la hora de
relacionarse con el sistema. Ej: Metas, auto-
limitaciones, ideal.
✦ Escenarios de uso del sistema
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8. Etapa de Diseño:
¿qué se debe esperar?
✦ Estructurar contenido o arquitectura
de información (wireframes)
✦ Determinar flujo de navegación
(wireflows)
✦ Labeling, o nominación de las
opciones de navegación y títulos del
contenido
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9. Ejemplos de Entregables
Fuente: http://wireframes.linowski.ca
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10. Etapa de Desarrollo
o Ejecución
✦ Supervisición del flujo y diseño
✦ Modificaciones y correcciones
✦ Colaboración con Experto de
Contenidos (persona que centraliza,
redacta y edita el texto del sitio)
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11. Mantenimiento
✦ Los expertos de usabilidad y los SEOs
son los encargados de proveer
medición y retroalimenación del
desempeño.
✦ El UX interpreta la retroalimentación
y genera ideas y conceptos para
mejoras.
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12. Sistemas ya
existentes
✦ Análisis del sitio: cambios rápidos;
cambios a plazos
✦ Encontrabilidad
✦ Navegación
✦ Flujo
✦ Funcionalidad
✦ Todo basado en modelos mentales.
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13. Interface +
Funcionalidad
✦ Cualquier sistema que incluya
Interfaces + Funcionalidad se ve
beneficiado con el aporte de un UX.
✦ Ya sea web-based o client-based.
✦ Lo ideal es incorporar al UX al inicio
para minimizar errores. Un sistema
existente puede siempre mejorar.
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14. www.andreatanzi.com
getinfo@andreatanzi.com
twitter.com/andreatanzi
linkedin.com/in/andreatanzi
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