El documento resume la situación actual de las empresas de retail en Latinoamérica y las oportunidades para los diseñadores UX. La realidad actual incluye los rápidos avances tecnológicos y cambios en el consumo que han afectado a las empresas de retail, las cuales no invirtieron lo suficiente en investigación, desarrollo y experiencia de usuario. Sin embargo, la industria de diseño UX está creciendo y ofrece oportunidades en 2018 para crear nuevos proyectos, unirse a empresas que buscan mejorar la experiencia o emprender pro

1. El Diseño UX crece en Latam.
¿Dónde están las Oportunidades?
• Realidad actual (problemática)
• Crecimiento de la Industria
• Oportunidades del Mercado

2. Jorge Barahona
Consultor UX
• Diseñador de Experiencia de Usuarios &
Servicios
• Profesor de UX & Service Design en la PUCV
(Chile) y Universidad Pompeu Fabra (España)
• 20 años de experiencia en proyectos UX y
Diseño de Servicios globales 5 continentes
• Fotógrafo análogo b&n, melómano, senderista

3. Realidad
y Problemática de las
Empresas Latinoamericanas

4. Velocidad
de los avances tecnológicos
Cambios
en la modalidad de consumo
Problemática de situación actual

5. • Problemática de los Retail Latinos
• Historia del Retail
• ¿Qué faltó?
• ¿Qué deben hacer?
La realidad actual de Retail
Ejemplo

6. Crítica de la llegada de Amazon
y búsqueda de apoyo del
Estado
Problemática
Falabella critica competencia “desleal” del comercio online
http://www.lavanguardia.com/vida/20171011/431987467854/alibaba-anuncia-15000-millones-de-dolares-para-red-laboratorios-tecnologicos.html
• Mercado Libre
• Cencosud
• Ripley
• Falabella
La realidad actual de Retail

7. • 1995 nació Amazon
• 1999 nació Alibaba
• 2010 irrumpió Ali Express
La realidad actual de Retail
Historia

8. • Investigación y Desarrollo
• Aprecio por la Experiencia de los Usuarios
La realidad actual de Retail
¿Qué faltó?

9. Alibaba
15.000 millones en 7 centros de
Investigación y Desarrollo y UX
Falabella
1.000 millones destinados a
logística y tecnología
http://www.lavanguardia.com/vida/
20171011/431987467854/alibaba-anuncia-15000-millones-
de-dolares-para-red-laboratorios-tecnologicos.html
https://www.modaes.com/empresa/falabella-frena-el-
ataque-de-amazon-en-chile-y-destina-1000-millones-en-
logistica-y-tecnologia.html
La realidad actual de Retail
¿Qué falta?

10. • Adaptarse a la realidad actual y a las
necesidades de los usuarios
• Trabajar en el diseño de experiencia
de sus productos y servicios
• Encontrar un aliado en los Diseñadores
de Productos, más que en el Estado
La realidad actual de Retail
¿Qué deben hacer?

11. El crecimiento de la Industria
del Diseño UX

12. En el 38% de las organizaciones más grandes del mundo (64% en
start-ups) según en Product Design Report 2016 de Invision.
https://www.invisionapp.com/product-design-industry-report-2016#team
Solo el 26% de los encuestados informa que ha existido un rol de
UX a tiempo completo durante más de 5 años.
https://www.uxpin.com/enterprise-ux-design-2017-2018-industry-report
ENTERPRISE UX INDUSTRY REPORT - 2017-2018
PRODUCT DESIGN REPORT - 2016
Invision
UX Pin
El Diseño UX juega un Papel muy importante
El Diseño UX todavía es nuevo para las empresas
Métricas claras y relevantes
38,4%
26%

13. Métricas claras y relevantes
UX-PM (local)
Decenas de profesionales
certificados en menos de un año
UX-PM (mundial)
+2.500 profesionales certificados
en 4 años

14. Las Oportunidades para el
2018 en la Industria UX

15. • Crear y vender propuestas de nuevos
proyectos con sus empresas actuales
• Integrarnos a nuevas empresas que buscan
mejorar la experiencia
• Experimentar y emprender con proyectos
personales
Las oportunidades para el 2018
Las empresas tienen
que adaptarse a la realidad actual

16. Para emprender o avanzar en Diseño UX hay que tener en claro
tres aspectos:
• Conocer la metodología y las herramientas
• Estar constantemente actualizados
• Evangelizar y aplicar las buenas prácticas
Conclusión

17. AyerViernes en el 2018

18. Entrenamiento y certificación de
profesionales capacitados para
inserción en el mercado.
Creación de contenidos exclusivos
para apoyar el crecimiento de la
industria.
Ayerviernes en el 2018
Cómo emprendemos en el mercado
Programa de
Entrenamiento UX-PM
Generación
de Contenidos

19. ¡Gracias!