Presentación para el taller

1. B2CB2C
B2CBusiness to Consumer

2. B2C
¿Qué es ?
• Negocio vende a consumidor
• Enfocado al menudeo
• Restaurantes, tiendas de ropa,
joyería y maquillaje, farmacias,
agencias automotrices

3. B2C
Características
• Dirigido a un grupo amplio y
variado, retos de segmentación y
conocimiento del consumidor.
• Es el más tradicional en un
mercado de venta al público
• Gran relevancia en las 4P

4. B2C
4P Evolucionado
• Todas cobran
importancia.
• Todas juegan un papel
determinante en algún
punto .
• Necesarias para saber
que necesita tu producto
o servicio y obtener la
atención del consumidor.
• Necesarias para cerrar la
venta

5. B2C
Evolución en E-Commerce
• Producto -> Cliente
• Precio -> Costo
• Promoción -> Interacción
• Plaza -> Conveniencia

6. B2C
e-Commerce
• Permite personalizar experiencia
de compra mediante el análisis de
perfiles
• Humanización del negocio a nivel
de comunicación
• Se busca generar confianza en la
marca y así, lealtad y valor, de
manera individual.

7. B2C
ENFOQUE
• Para clientes
– Acceso a más información
– Facilita la investigación y comparación
• Para empresa
– Mejoras en distribución
– Comunicaciones de mercadeo
– Beneficios Operacionales
– Reducción de costos
– Ampliación de Mercados

8. B2C
Ejemplos
• Amazon
• Victoria’s Secret
• Linio
• Privalia
• Superama.com
• Costco.com

9. B2CB2C
Gracias
Los Adultos