1. ATENCIÒN AL
CLIENTE :
1. EMPEÑO Y DEDICACIÒN DE
LA DIRECCIÒN O AUTORIDAD
SUPERIOR

2. 2.CONOZCA A SUS CLIENTES
 NORMAS PARA ESTABLECER LA
CALIDAD DE SERVICIOS.
 4.Contrate, adiestre y retribuya a un buen
personal.
 5. Recompense los logros en el buen servicio
 6. Permanezca cerca de su3.DESARROLLE s
clientes.

3. 7.TRABAJE PARA MEJORAR
SIEMPRE
 8.Deje su vida personal en casa
 9.Salude a cada cliente
 10.No califique a sus clientes por su apariencia
 11.Deje que el cliente tenga su espacio.
 12. No interrumpa.
 13.Trate al ritmo de la mùsica.
 14. Luzca profesional

4. PENSAMIENTOS :
 HAZ A LOS HOMBRES LO QUE QUIERES
QUE TE HAGAN.
 “TODOS LOS SERES HUMANOS
TENEMOS NUESTRAS MANERAS,
NUESTRAS FORMAS HABITUALES DE
 HACER LAS COSAS…PERO NO TODOS
 TENEMOS LAS CORRECTAS. ES
POSIBLE QUE NOS TROPECEMOS EN

5. PENSAMIENTO
 ES POSIBLE QUE NOS TROPECEMOS EN
EL CAMINO DE LA VIDA CON ALGÙN
HOMBRE DE MALAS MANERAS QUE
HAYA TENIDO ÈXITO EN EL ASPECTO
ECONÒMICO, O QUE OCUPE UN GRAN
CARGO NOTAREMOS, QUE ES TEMIDO,
PERO NO ESTIMADO EN EL FONDO NO
ES MÀS QUE UN GRAN SOLITARIO.”