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Creación de valor y
gestión de personas:
cuestión de talento




                                    Cámara de Comercio
Santiago Vázquez                    Escuela de Negocios Caixanova
Director de Recursos Humanos de R   Vigo, 21 de Enero de 2009
londres 1970

       1 barco = 540 hombres día



revolución del cuello azul

londres 2000

        1 barco = 8 hombres día
98,5%
“Un trabajador español
cuesta tanto como…

    3 … en Malasia
    8 … en Thailandia
    13 … en China
    18 … en India.”

     Fuente: The Straits Times/2003
Cuota del consumo mundial de
       China/2005 de:
     Cemento … 47%
     Algodón… 37%
      Carbón… 30%
     Aluminio … 26%
      Fuente: BusinessWeek/08.05
número de ingenieros graduados en 2005




    USA           70.000
  India           350.000
China             600.000
Era Es
tasas de paro superiores al 20% en 1986 tasas de paro inferiores al 9% en 2006

                                            mujeres ocupadas en 2006 à41%
      mujeres ocupadas en 1986 à 29%
                                         el % de población con estudios
          el % de población con estudios universitarios en 2002 era del 25%
      universitarios en 1991 era del 10%
                                            en 2005 el % de > 65 años es del 16,62%
en 1986 el % de > 65 años es del 12,17%
                                            en 2005 el % de < 15 años es del 14,2%
en 1986 el % de < 15 años es del 22,95%
                                        en 2002 por cada 100.000 habitantes
   en 1992 por cada 100.000 habitantes españoles había 1.172,94 extranjeros
      españoles había 99,56 extranjeros
                                            sectores intensivos en talento
           sectores intensivos en capital
                                            capital intelectual
                          valor contable
                                            Talento
                             Empleados
                                            -Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE-
“Cuando la tierra era el
   recurso escaso, las
 naciones luchaban por
   ella. Lo mismo está
 pasando ahora con el
         talento.”

        Stan Davis & Christopher Meyer, future WEALTH
nuevo escenario:

 competir por el talento
“las compañías no piensan, lo
     hacen las personas”




                 Dave Ulrich, Madrid, 2 de Noviembre de 2006
sobre qué descansa la creación de valor




                                                        resto de valores

                                                        valores intangibles




               -Fuente: Expansión, jueves 26 de octubre de 2006-
                Esade, Estudio Kaplan, Baruch Lev S&P Companies y Fortune
CI=VM–VC
clientes



     valores corporativos




CI   conocimientos



     organización



     personas
El País, 21 de enero de 2007
el ciclo de gestión integral de los RR.HH.

                                                    política retributiva
macroprocesos
 de negocio                           gestión del




                    plan de negocio
                                      desempeño      compensación
 organización




                                                                           clima laboral
                                                     beneficios sociales
definic. bloques
  funcionales
                                                     retribución a medio
 descripción                                         y a largo plazo
 ocupaciones
                                      desarrollo
                                      profesional
competencias                                         emoción

   personas

   selección                                gestión del talento
    atraer                             retener/multiplicar/motivar

                   valores - cultura
procesos en la función de RR.HH.

antes de la incorporación al puesto                                                     incorporación al puesto de trabajo                                                      centro de trabajo

                                                                                                                         presupuesto
                                                                                                                                                           Gastos de
          Modelos                                                                                                                                          personal                                    Centro de trabajo
        organizativos                                                                    Retribución
                                                                                                                       Ciclo                                                     Gestión
                           Plazas                                                                                   económico
                                                                                                                                                                                 sindical
                                                                                                                                          actividad /                                               Elecciones
             Implantación de                                                                   control del gasto
                                                                                                                                          desempeño                                                 sindicales
                modelos                                                                                                                                    beneficios
                                                                                                                                                            sociales
                                                                                                                                                                                                    Ciclo
                                                                                                      Desarrollo
                           Puestos
                                                                                                      normativo
                                                                                                                                                                                                  sindical
                                                                                                                                        Difusión            Gestión
              Plan anual de                                                                                                             normativa
                                                                                                                                                            laboral
                                                                                          Derechos y                                                                         Convenio
            evolución plantilla                                                                                                                                              colectivo
                                                                                         obligaciones                                                                                                  Seguimiento
                                                                                                                    Ciclo laboral
                                                                                                                                                                                                         órganos
                           Priorización de vacantes
                                                                                                                                                                                                      representación
                                                                                                                                                Cumplimiento
              Cobertura de                                                                                                                  derechos/obligaciones
                                                                                                       Resolución/
                vacantes                                                                                 sanción
                                                                                                                        Reclamaciones
                                                                                                                    individuales/faltas
                                                                                                     Identificación de                                                                          Identificación
                                                                                                          riesgos                                                                                necesidades
                                                                                                                                                            Medicina
                            Interna      Curso promoción
Practicas                                                                                                                           Dotación equipos                                                             Niveles protección
                                                                                                                                                           preventiva              Auditorías
                                          Concurso libre
                   Tipo
alumnos                                    designación
                                                                                       Riesgos/ salud                                                                                         Ciclo
                                                                                                                                           Recon mé dico / Seguridad    e   Ctrl. Mant.
                                                                                                                      Ciclo de la                                                           seguridad
                                                           Persona/puesto de trabajo




                                                                                                                                                             higiene        Serv/sist.
                                                                                                                        salud              Act. preventiva
                                                                                                                                                                                                                      Homologar
                                                                                                                                                                                            industrial
                                                                                       Auditoría seguridad
                     Externa
Selección                                                                                                                                                                                                             serv/sist.
                                                                                                                                                            Medicina
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                                                                                                                                       Enfermedad
               Selección                                                                                                                                   asistencial         serv/sist.
personal                                                                                                                               accidente
                                                                                                             Asistencia sanitaria                                                               Contratación
                                                                                                                                                                                                  serv/sist.
             Reconocimiento                                                                     Identificación
                médico                                                                        necesidades formc                                            Sistema de
                                                                                                                                       Plan anual
                                                                                                                                                           formación
                                                                                        Requerimientos                                                                                                           Instalación
              Formación de Contratación
                                                                                                                         Ciclo
                                                                                                                          Ciclo
                                                                                          formativos
                ingreso                                                                                                Formación
                                                                                                                        laboral                                                Seguridad
                                                                                                                                              Formación corporativa
                                    Adscripción
                                                                                                                                                                               industrial
                                Datos                                                                                                                      Plan anual
                                                  Datos                                  Formación para promoción                                          formación
                       Exp. personales                                                                                              Formación específica
aliado estratégico


especialista en recursos humanos


     valedor de la cultura


      -Fuente: Competencias de la dirección de personas. Un análisis desde la alta dirección.-
                                           Javier Quintanilla, Carlos Sánchez-Runde, Pablo Cardona
selección




                              desempeño
retribución



              clima laboral


               formación
Identificar y
atraer el talento
no empieces la casa
      por el tejado
¿conocimientos?
también
Cuestión de actitud
TALENTO
flexible
¿quién está a la cola?



¿quién selecciona a quién?
generación Y
branding RRHH
selección




                              desempeño
retribución



              clima laboral


               formación
Tú= Tu
calendario*
*¡¡Los calendarios NUNCA mienten!!
¿Cuánto tiempo le
    dedicas a
   formarte?
Las divas, los violinistas, los
 sprinters, los golfistas, los
   pilotos, los soldados, los
  cirujanos, los policías, los
astronautas, se entrenan y
 se forman. ¿Por qué no
lo hacen los ejecutivos
     y directivos?
“El conocimiento queda
   obsoleto increiblemente
    rápido. La formación
continuada de profesionales
será la industria No. 1 en los
    próximos 30 años …
   principalmente on line.”
       Peter Drucker, Business 2.0
planificación
                     de carreras

      promoción                         motivación


                   formación y
  adecuación
                                         comunicación
                    desarrollo
persona - puesto


      selección                         integración

                   cultura de empresa
empleabilidad


    flexibilidad

  reconocimiento


 retribución total


  valor de marca

cultura ganar/ganar
selección




                              desempeño
retribución



              clima laboral


               formación
Retribución total
R
quot;No voy a echar la culpa a los jugadores, pero creo
     que algunos están confundidos y a lo mejor yo he
participado en esa confusión. Esta es la mejor manera
 de que otro sea capaz de trasmitirles lo que yo no he
                                                  sido capazquot;,


 admitió Florentino, que siempre que el día de mañana mire
     hacia atrás en el tiempo comprenderá que sólo le faltó
                          construir un vestuario inteligente.


                                  ----El Mundo, 28 de febrero de 2006
quot;Cubre de oro las alas del águila y nunca más
                        volará hasta el cieloquot;


                         Rabindranath Tagore
quot;El dinero expresa mucho más que una cantidad fija, transmite
mensajes y sobre todo impulsa determinados valores referidos
        a la equidad, a la motivación y al grado de unidad de la
 empresa, por lo que no se puede enmarcar exclusivamente en
       una ecuación con una sola variable y, por tanto, con una
                                               solución simplequot;.

                                                 Sandalio Gómez
flexibilidad

       credibilidad

                 conciliación
flexibilidad


               Individual
                Sencillo
                 Sólido
               Optimizado
               Orientado
credibilidad




               Honestidad

               Coherencia

               Reputación
Conciliación
selección




                              desempeño
retribución



              clima laboral


               formación
“En la mayor parte de las empresas, el proceso de
evaluación del desempeño es una farsa. En GE, Jack Welch
y su director de RR.HH. visitan cada división durante un día
                                                       El
  y entrevistan entre 20 y 50 personas directamente.

   proceso de Evaluación del
  Desempeño es un deporte de
     contacto en GE; tiene la
intensidad y la importancia del
proceso de presupuestación en
 la mayoría de las compañías.”
                        —Ed Michaels
aliado de la estrategia
explica

traduce

simplifica

mide

prioriza

crea valor
al servicio de los recursos
         humanos
comunica

desarrolla

crea cultura

diferencia

recompensa

crea equipo

implica
selección




                              desempeño
retribución



              clima laboral


               formación
empleado satisfecho
 cliente satisfecho



          Luis María Huete; “ilusión y beneficios”
marketing interno
Steve Ingham,
Presidente Mundial de
Michael Page
implica

da credibilidad

crea cultura de
liderazgo

orienta

comunica
...y además
¿a mano o a máquina?
¿vamos a seguir
gestionando lo nuevo
    con lo viejo?
web 1.0




web 2.0
la web 2.0, conocida como la web social y
   participativa, supone nuevos retos para las
     empresas, y también les brinda nuevas
oportunidades. Diversos autores coinciden en que
esta etapa de internet es más una actitud que una
tecnología, pero de lo que no hay duda es de que
 supone un cambio de enfoque importante. Las
  empresas no tienen ya el control del mensaje,
pues las nuevas herramientas 2.0 facilitan que el
  usuario se convierta también en creador de
                  contenidos.
                      Cristina Aced - colaboradora del e-Business Center del IESE
comunicación interna


   web del empleado                          redes sociales




               rh 2.0
gestión del
                                                   conciliaci@n
conocimiento



        e selección                          teletrabajo


                           e learning
Crecimiento anual entre 1998 y 2004 en la cotización de la bolsa
 Las 100 mejores empresas para trabajar en EEUU vs. el mercado



           15.21 %
16%
14%
                             9,56 %
12%
10%
8%
                                                                           3,99 %
6%
                                                   3,81 %
4%
2%
0%


         100 best         100 best               S&P 500              Russell 3000
         renovado           1998
        anualmente

                       Estudio realizado por la empresa independiente Frank Russell Company
gracias

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Creación de valor y gestión de personas cuestión de talento

  • 1. Creación de valor y gestión de personas: cuestión de talento Cámara de Comercio Santiago Vázquez Escuela de Negocios Caixanova Director de Recursos Humanos de R Vigo, 21 de Enero de 2009
  • 2. londres 1970 1 barco = 540 hombres día revolución del cuello azul londres 2000 1 barco = 8 hombres día
  • 4. “Un trabajador español cuesta tanto como… 3 … en Malasia 8 … en Thailandia 13 … en China 18 … en India.” Fuente: The Straits Times/2003
  • 5.
  • 6. Cuota del consumo mundial de China/2005 de: Cemento … 47% Algodón… 37% Carbón… 30% Aluminio … 26% Fuente: BusinessWeek/08.05
  • 7. número de ingenieros graduados en 2005 USA 70.000 India 350.000 China 600.000
  • 8. Era Es tasas de paro superiores al 20% en 1986 tasas de paro inferiores al 9% en 2006 mujeres ocupadas en 2006 à41% mujeres ocupadas en 1986 à 29% el % de población con estudios el % de población con estudios universitarios en 2002 era del 25% universitarios en 1991 era del 10% en 2005 el % de > 65 años es del 16,62% en 1986 el % de > 65 años es del 12,17% en 2005 el % de < 15 años es del 14,2% en 1986 el % de < 15 años es del 22,95% en 2002 por cada 100.000 habitantes en 1992 por cada 100.000 habitantes españoles había 1.172,94 extranjeros españoles había 99,56 extranjeros sectores intensivos en talento sectores intensivos en capital capital intelectual valor contable Talento Empleados -Fuente: Elaboración propia a partir de datos del INE-
  • 9. “Cuando la tierra era el recurso escaso, las naciones luchaban por ella. Lo mismo está pasando ahora con el talento.” Stan Davis & Christopher Meyer, future WEALTH
  • 10. nuevo escenario: competir por el talento
  • 11. “las compañías no piensan, lo hacen las personas” Dave Ulrich, Madrid, 2 de Noviembre de 2006
  • 12. sobre qué descansa la creación de valor resto de valores valores intangibles -Fuente: Expansión, jueves 26 de octubre de 2006- Esade, Estudio Kaplan, Baruch Lev S&P Companies y Fortune
  • 14. clientes valores corporativos CI conocimientos organización personas
  • 15. El País, 21 de enero de 2007
  • 16. el ciclo de gestión integral de los RR.HH. política retributiva macroprocesos de negocio gestión del plan de negocio desempeño compensación organización clima laboral beneficios sociales definic. bloques funcionales retribución a medio descripción y a largo plazo ocupaciones desarrollo profesional competencias emoción personas selección gestión del talento atraer retener/multiplicar/motivar valores - cultura
  • 17. procesos en la función de RR.HH. antes de la incorporación al puesto incorporación al puesto de trabajo centro de trabajo presupuesto Gastos de Modelos personal Centro de trabajo organizativos Retribución Ciclo Gestión Plazas económico sindical actividad / Elecciones Implantación de control del gasto desempeño sindicales modelos beneficios sociales Ciclo Desarrollo Puestos normativo sindical Difusión Gestión Plan anual de normativa laboral Derechos y Convenio evolución plantilla colectivo obligaciones Seguimiento Ciclo laboral órganos Priorización de vacantes representación Cumplimiento Cobertura de derechos/obligaciones Resolución/ vacantes sanción Reclamaciones individuales/faltas Identificación de Identificación riesgos necesidades Medicina Interna Curso promoción Practicas Dotación equipos Niveles protección preventiva Auditorías Concurso libre Tipo alumnos designación Riesgos/ salud Ciclo Recon mé dico / Seguridad e Ctrl. Mant. Ciclo de la seguridad Persona/puesto de trabajo higiene Serv/sist. salud Act. preventiva Homologar industrial Auditoría seguridad Externa Selección serv/sist. Medicina externa Investigac accidentes implantación Enfermedad Selección asistencial serv/sist. personal accidente Asistencia sanitaria Contratación serv/sist. Reconocimiento Identificación médico necesidades formc Sistema de Plan anual formación Requerimientos Instalación Formación de Contratación Ciclo Ciclo formativos ingreso Formación laboral Seguridad Formación corporativa Adscripción industrial Datos Plan anual Datos Formación para promoción formación Exp. personales Formación específica
  • 18. aliado estratégico especialista en recursos humanos valedor de la cultura -Fuente: Competencias de la dirección de personas. Un análisis desde la alta dirección.- Javier Quintanilla, Carlos Sánchez-Runde, Pablo Cardona
  • 19. selección desempeño retribución clima laboral formación
  • 21. no empieces la casa por el tejado
  • 26.
  • 27. ¿quién está a la cola? ¿quién selecciona a quién?
  • 30. selección desempeño retribución clima laboral formación
  • 31.
  • 33.
  • 34. ¿Cuánto tiempo le dedicas a formarte?
  • 35. Las divas, los violinistas, los sprinters, los golfistas, los pilotos, los soldados, los cirujanos, los policías, los astronautas, se entrenan y se forman. ¿Por qué no lo hacen los ejecutivos y directivos?
  • 36. “El conocimiento queda obsoleto increiblemente rápido. La formación continuada de profesionales será la industria No. 1 en los próximos 30 años … principalmente on line.” Peter Drucker, Business 2.0
  • 37. planificación de carreras promoción motivación formación y adecuación comunicación desarrollo persona - puesto selección integración cultura de empresa
  • 38. empleabilidad flexibilidad reconocimiento retribución total valor de marca cultura ganar/ganar
  • 39. selección desempeño retribución clima laboral formación
  • 41. quot;No voy a echar la culpa a los jugadores, pero creo que algunos están confundidos y a lo mejor yo he participado en esa confusión. Esta es la mejor manera de que otro sea capaz de trasmitirles lo que yo no he sido capazquot;, admitió Florentino, que siempre que el día de mañana mire hacia atrás en el tiempo comprenderá que sólo le faltó construir un vestuario inteligente. ----El Mundo, 28 de febrero de 2006
  • 42. quot;Cubre de oro las alas del águila y nunca más volará hasta el cieloquot; Rabindranath Tagore
  • 43. quot;El dinero expresa mucho más que una cantidad fija, transmite mensajes y sobre todo impulsa determinados valores referidos a la equidad, a la motivación y al grado de unidad de la empresa, por lo que no se puede enmarcar exclusivamente en una ecuación con una sola variable y, por tanto, con una solución simplequot;. Sandalio Gómez
  • 44. flexibilidad credibilidad conciliación
  • 45. flexibilidad Individual Sencillo Sólido Optimizado Orientado
  • 46. credibilidad Honestidad Coherencia Reputación
  • 48. selección desempeño retribución clima laboral formación
  • 49. “En la mayor parte de las empresas, el proceso de evaluación del desempeño es una farsa. En GE, Jack Welch y su director de RR.HH. visitan cada división durante un día El y entrevistan entre 20 y 50 personas directamente. proceso de Evaluación del Desempeño es un deporte de contacto en GE; tiene la intensidad y la importancia del proceso de presupuestación en la mayoría de las compañías.” —Ed Michaels
  • 50. aliado de la estrategia
  • 52. al servicio de los recursos humanos
  • 54. selección desempeño retribución clima laboral formación
  • 55. empleado satisfecho cliente satisfecho Luis María Huete; “ilusión y beneficios”
  • 58. implica da credibilidad crea cultura de liderazgo orienta comunica
  • 59.
  • 61. ¿a mano o a máquina?
  • 62. ¿vamos a seguir gestionando lo nuevo con lo viejo?
  • 64.
  • 65. la web 2.0, conocida como la web social y participativa, supone nuevos retos para las empresas, y también les brinda nuevas oportunidades. Diversos autores coinciden en que esta etapa de internet es más una actitud que una tecnología, pero de lo que no hay duda es de que supone un cambio de enfoque importante. Las empresas no tienen ya el control del mensaje, pues las nuevas herramientas 2.0 facilitan que el usuario se convierta también en creador de contenidos. Cristina Aced - colaboradora del e-Business Center del IESE
  • 66. comunicación interna web del empleado redes sociales rh 2.0 gestión del conciliaci@n conocimiento e selección teletrabajo e learning
  • 67.
  • 68.
  • 69.
  • 70. Crecimiento anual entre 1998 y 2004 en la cotización de la bolsa Las 100 mejores empresas para trabajar en EEUU vs. el mercado 15.21 % 16% 14% 9,56 % 12% 10% 8% 3,99 % 6% 3,81 % 4% 2% 0% 100 best 100 best S&P 500 Russell 3000 renovado 1998 anualmente Estudio realizado por la empresa independiente Frank Russell Company