Este documento presenta un programa superior en diseño centrado en el usuario, experiencia de usuario (UX) y usabilidad que se llevará a cabo en el País Vasco. El programa ofrece una formación práctica de 105 horas a través de 35 sesiones con el objetivo de capacitar a los participantes en las técnicas y metodologías de UX para el diseño de productos digitales centrados en el usuario. El curso está dirigido a profesionales del diseño, marketing y desarrollo web interesados en especializarse en UX.

1. PROGRAMA SUPERIOR EN
Diseño Centrado en el Usuario,
Experiencia de Usuario (UX)
y Usabilidad
El primer curso presencial especializado
en Experiencia de Usuario y Usabilidad en
el País Vasco.
De la mano de profesionales UX de
contrastada experiencia y recorrido profe-
sional.
Un programa completo que ofrece una
formación presencial práctica orientada a
la necesidad de las empresas.
I Edición
Comienzo 06 de Octubre 2016
Especialización en una disciplina del
Marketing Digital y un perfil tecnológico de
creciente demanda.
“El perfil de UX Designer se encuentra
entre los top 15 sobre los mejores trabajos
del 2015… esperando tener un 18% de
crecimiento anual para los próximos 10
años.” Estudio CNN

2. PORQUÉ ESTE CURSO
El crecimiento de internet y de las tecnologías ha generado un
cambio de paradigma en todas las áreas de nuestras vidas. La
tecnología es cada vez más omnipresente y el diseño de
productos y servicios digitales que sean simples, intuitivos y
cercanos a las personas es fundamental.
Esto ha generado la demanda de nuevos profesionales capaces
de crear y diseñar productos digitales fáciles de usar y atrac-
tivos, centrados en las necesidades de las personas.
El perfil de UX Designer se encuentra entre los top 15 sobre los
mejores trabajos del 2015 según un estudio de CNN, esperando
tener un 18% de crecimiento anual para los próximos 10 años.
Con este programa queremos formar futuros profesionales en
Experiencia de usuario y Usabilidad, que sean capaces de
planificar y gestionar proyectos de DCU y de conceptualizar
productos digitales innovadores y que funcionen, aplicando
metodologías de diseño centrado en el usuario.
Para ello se ha elaborado un programa completo que abarca
todas las facetas del Diseño Centrado en el Usuario y la Experi-
encia de Usuario, incorporando sesiones de otras disciplinas
estrechamente relacionadas como el Service Design, Google
Analytics y el SEO.
Los participantes obtendrán un conocimiento teórico y unas
competencias técnicas completos en Diseño Centrado en el
usuario y Experiencia de Usuario y el diseño y evaluación de
productos digitales amigables y eficientes.
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3. OBJETIVOS GENERALES
Conocer el alcance y las disciplinas del Diseño Centrado en el
Usuario y la Experiencia de Usuario
Conocer y saber aplicar las técnicas UCD y UX en el diseño,
desarrollo y evaluación de productos digitales
Aprender a planificar y gestionar proyectos de Diseño Centrado
en el usuario
Aprender a diseñar productos digitales fáciles de usar y
eficientes, orientados a los objetivos del negocio y a las necesi-
dades de los usuarios
DIRIJIDO A
Profesionales del diseño y desarrollo web que deseen ampliar
conocimientos para construir productos más eficientes, o
evolucionar hacia una nueva especialización
Profesionales del marketing que quieran mejorar la experiencia
de sus usuarios en sus iniciativas digitales
Jóvenes profesionales recién titulados que vienen del marketing,
la publicidad, el diseño de producto (ingenieros), el diseño y
desarrollo web y que quieran especializarse en una disciplina
con futuro
Emprendedores que quieran desarrollar proyectos tecnológicos.
Cualquier persona que trabaje o tenga interés en el diseño de
productos digitales, interfaces, experiencia de usuario, usabili-
dad
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4. Jueves
(1 sesión): 17h30 – 20h30
Viernes
(2 sesiones): 14h - 17h / 17h30 - 20h30
Inicio: Jueves 6 de octubre
35 sesiones – 105h
Horario
Virginia Aguirre
+34 649 01 40 34
virginia.aguirre@gmail.com
Programa Superior en Diseño Centrado en el Usuario,
Experiencia de Usuario (UX) y Usabilidad
http://www.bilbaobts.com/programas-enfocados-nuevo/superior-usabilidad-ux/
Mas información e inscripción:
2.450€
Forma de pago:
Pre-matricula/ inscripción: 450€
Pago anticipado en septiembre
2000€ - 10%= 1800€ en un pago
En 2 pagos: septiembre y noviembre:
2000€ - 5%= 1900€/ 950€ en 2 pagos
En 4 pagos: septiembre; octubre, noviembre y diciembre:
2.000€ / 500€ en 4 pagos
Precio
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5. Realizar la introducción al curso y la presentación de los alumnos, así
como explicar la metodología y el proyecto de fin de curso.
Plan de estudio y objetivos de los módulos
Presentación
1 sesión
Virginia Aguirre
MODULO OBJETIVOS
Situar al alumno en el contexto del Diseño centrado en el usuario y
disciplinas derivadas, enseñando los conceptos teóricos así como la
metodología UX y sus diferentes técnicas.
Contenidos:
Conceptos teóricos y definiciones generales: Diseño centrado en el
usuario (UCD), Experiencia de usuario (UX), Usabilidad. Arquitectura de
la información
Metodología UX y Técnicas de UCD
Introducción al UCD,
UX y Usabilidad
1 sesión
Virginia Aguirre
Capacitar al alumno para planificar, gestionar y dirigir las diferentes fases
de un proyecto UX.
Contenidos:
Recogida de requisitos y objetivos
La propuesta estratégica
Fases de un proyecto UX, perfiles y entregables
Gestión de proyectos
DCU/UX
1 sesión
Goio Telletxea
Ofrecer pautas del proceso diseño o rediseño de servicio para que éste
sea lo más eficiente posible y permita mejorar la experiencia del usuario.
Contenidos:
Fases: Descubrimiento > Definición > Desarrollo > Entrega. Cómo
organizar un roadmap efectivo
Beneficios de analizar un servicio mediante el trabajo colaborativo.
Actividades y design thinking
Herramientas y Métodos para desarrollar servicios (service safari, service
blueprinting, service ecosystem, user/customer/client journey mapping,
shadowing, etnographic research, empathy maps, entrevistas a stakehold-
ers, roleplay, etc.)
Service Design
2 sesiones
Goio Telletxea
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6. Capacitar al alumno sobre los mecanismos de posicionamiento en busca-
dores SEO y aplicarlos en la conceptualización de productos digitales,
aprender a diseñar para los usuarios y para Google.
Contenidos:
¿Qué es el SEO?
Análisis de palabras clave
AI orientada a UX y SEO
Factores onpage web
Contenidos y Copy SEO amigable
SEO para UX
3 sesiones
Mónica Carratalá
MODULO OBJETIVOS
Aportar conocimiento práctico sobre los principios de usabilidad y la
técnica de la evaluación heurística de revisión de su cumplimiento.
Contenidos:
Principios de usabilidad
Evaluación heurística
Principios de usabilidad
y evaluación heurística
2 sesiones
Virginia Aguirre
Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para definir, planifi-
car y ejecutar técnicas de investigación de usuarios en proyectos UX.
(sesión especial test de usuario con Daniel Torres Burriel)
Contenidos:
La investigación de usuarios en proyectos UX: definición y planificación
Entender a las personas:
• Análisis/investigación etnográfica
• Técnica de creación de personas, investigar sus necesidades
(de información, formación, etc.) y definir contexto y escenarios
• Definir tareas y procesos que realizan los usuarios en sus
contextos reales
• “User Story" y "Job Story"
Hablar con las personas: Encuestas, entrevistas, Grupos de enfoque
(Focus Group), card sorting
Observar a las personas: Observación contextual, diarios de uso, test de
usuario"
Entregables y resultados: Tree test, matriz de tareas y contenidos de
usuario, priorización de requisitos.
test de usuario - sesión especial
Investigación
de usuarios
4 sesiones
Victoria Carril
Daniel Torres Burriel
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7. Dotar a los alumnos de los conocimientos necesarios para estructurar y
clasificar los contenidos de sitios web/apps/etc., así como crear sistemas
de navegación y procesos eficientes y amigables.
Contenidos:
Introducción a la arquitectura de la información y fundamentos teóricos
Proceso y técnicas de AI: inventario de contenidos, card sorting, árbol de
contenidos
Prototipado:
• Introducción: qué es y para qué sirve, tipos y clasificación
• Proceso de prototipado
• Herramientas
Arquitectura de la
información y
diseño de interacción
3 sesiones
Virginia Aguirre
MODULO OBJETIVOS
Aprender a manejar una de las herramientas de prototipado profesional
más usada y demandada en el entorno profesional.
Contenidos:
Características básicas
Entorno de trabajo
Masters
Paneles dinámicos
Condiciones lógicas
Diagramas de flujo
Wireframes estáticos
Wireframes interactivos
Importación y creación de librerías
Proyectos colaborativos
Prototipado con Axure
3 sesiones
Jon Parro
Ofrecer pautas solidas de diseño visual orientadas a construir experi-
encias de usuarios atractivas.
Contenidos:
Introducción a la visión humana
Percepción visual; percepción de objetos y percepción del color
Imágenes, contexto y atención
Principios de la Gestalt de Organización Perceptual
Composición visual
Evaluación heurística de principios de percepción visual para el diseño de
interfaz/producto
Percepción visual
3 sesiones
Victoria Carril
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8. Situar a los alumnos en el contexto del diseño UX para dispositivos
móviles y dotarles de los conceptos fundamentales así como de cono-
cimiento sobre las tendencias actuales.
Contenidos:
Introducción, contexto de movilidad, Responsive Design, Mobile first,
tipología de Apps
Tendencias y patrones actuales, Google Material Design
Diseño UX para
dispositivos móviles
2 sesiones
Sergio de la Casa
MODULO OBJETIVOS
Conocer técnicas para la monitorización, análisis y seguimiento del
comportamiento del usuario a través de Google Analytics.
Contenidos:
¿Qué es la analítica web?
Información general de Google Analytics
Cómo funciona GA
Las cookies de GA
Instalando GA
Cuentas y perfiles
La interfaz de Google Analytics
KPIs básicos
Medición de comportamiento del usuario y usabilidad
Generación de informes
Google Analytics
para UX
3 sesiones
Beatriz López
Ofrecer conocimiento sobre buenas prácticas de UX y de usabilidad
específicas para el e-commerce.
Contenidos:
Experiencia de usuario (UX) y usabilidad para e-commerce
Elementos clave proceso de compra online
UX e e-commerce
1 sesión
Virginia Aguirre
Ahondar en las técnicas y herramientas de testeo y monitorización que
nos permitirán optimizar la conversión de nuestros productos digitales.
Contenidos:
Conceptos clave
Técnicas y herramientas: Test A/B, Multivariante
Landing pages
Analítica UX y
optimización de
la conversión
2 sesiones
Ricardo Tayar
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9. Analizar y reflexionar acerca de las tendencias tecnológicas y avances
digitales que impactan en la sociedad, los negocios y el diseño.
Contenidos:
Tendencias tecnológicas y avances digitales que impactan en la sociedad,
los negocios y el diseño.
Diseñador UX (UX Designer)
Diseñador de Producto (Product Designer)
Diseñador de Interfaz (UI)
Arquitecto de la información/
Diseñador de Interacción (Interaction Designer)
Consultor UX (UX Consultant)
Analista UX (UX Analyst)
Investigador UX (UX Researcher)
Diseñador Web (Web Designer)
Tendencias futuras
de diseño
1 sesión
Goio Telletxea
MODULO OBJETIVOS
SALIDAS PROFESIONALES
2 sesiones tutorías finales
2 sesiones de presentación de los proyectos finales
Proyecto final
4 sesiones
Virginia Aguirre
“Learning by doing”/ Proyecto de Fin de curso
Elaboración de un proyecto practico que
comienza el primer día, se trabaja según se va
avanzando en las diferentes materias del curso
y se presenta al final del curso.
Consistirá en la definición y conceptualización o
rediseño en base a metodología de DCU de un
servicio o producto digital.
Plazas limitadas
Máximo 15 alumnos para asegurar la calidad de
la formación y fomentar un ambiente familiar y
colaborativo.
Trabajo en equipo
Se formaran equipos de 3 personas para poten-
ciar la creatividad y la interacción, así como el
alcance del proyecto de fin de curso.
Herramientas online y recursos
Comunidad privada donde se comparte infor-
mación, contenidos, avisos, recursos, eventos y
se fomenta el espíritu colaborativo. Google
Apps/Drive/Plus.
Seguimiento semanal y tutorías personalizadas
Agenda semanal.
Tutorías vía email, teléfono y videoconferencia.
Sistema de evaluación
Evaluación continua: asistencia, participación,
resolución de casos prácticos.
Proyecto fin de curso.
METODOLOGÍA
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10. Profesores
Consultora y formadora en Estrategia digital, Experiencia de usuario y
Usabilidad
Licenciada en Publicidad y Relaciones públicas (UPV-EHU), más de 15
años trabajando en varias empresas del sector de las nuevas
tecnologías y la comunicación como Hispavista, Panda Security, Arista,
The Social Experience (Socia fundadora) Ticketbis… evolucionando
desde el diseño, a la consultoría UX y Usabilidad, gestión de equipos y
puesta en marcha de áreas de negocio y nuevos proyectos.
Experiencia en proyectos a lo largo de su recorrido profesional por las
empresas citadas con clientes como Nestlé, Repsol YPF, Gobierno Vasco,
UPV-EHU, Guggenheim, Caja Laboral, Orona, Cinfa, Ulma Construcción,
Euskaltel, Bellota Agrisolutions, etc.
Gestión y coordinación de Cursos Superiores en Marketing Digital en
CEBANC Donostia y BBTS Bilbao.
Formación especializada y conferencias en Estrategia digital, UX y
Usabilidad para Enpresa Digitala (Spri – GV), TECNUN, Escuela
Superior de Ingenieros; UPV/EHU, ESDEN, etc.
LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/virginiaaguirre
Twitter: @bubalie
Virginia Aguirre
Dirección académica y
coordinación del Curso
Formadora Marketing Digital, SEO Internacional y Redes Sociales.
Consultora de Marketing Online en Irudigital
Licenciada en Publicidad y Relaciones públicas (UPV-EHU), 20 años de
experiencia en el mundo de la comunicación trabajando para las
centrales estatales en Bilbao.
Ejecutiva de grandes cuentas en Mediasal-Carat y Proximia-Havas.
Experiencia en planificación de medios on – off.
Actualmente responsable de la Agencia interactiva Irudigital en Bilbao.
Estrategias social media, marketing digital y SEO para Creativity
Zentrum, Made4sport, Bilbao Ekintza, Bellota (CPE), Mondragon
Unibertsitatea, Forum Sport, Academia Implika, Euskaltel, Viajes Azul
Marino, Conservas Arroyabe, Zitek (emprendedores UPV), entre otros.
Ponente y formadora para diferentes organismos:
Bilbao Ekintza, Gaztempresa, Enpresa Digitala, Euskal Valley, Donost-
weets, Cebanc, Bidasoa Activa, Creativity Zentrum, etc.
LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/seocarratala
Twitter: @Carratala
Mónica Carratala
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11. Especialista en diseño visual centrado en el usuario
Victoria Carril, especialista en diseño visual centrado en el usuario, más
de 15 años de experiencia en el sector de las TIC.
Con un poco de metodología y creatividad, y un mucho de amor, he
trabajado en proyectos para administraciones forales, administraciones
locales y para empresas del sector público y privado, diseñando e
ideando productos y servicios digitales significativos, útiles y sencillos,
que integren las necesidades de las personas, las posibilidades de la
tecnología y los requisitos del negocio.
Actualmente reparto mi tiempo entre la consultoría, la formación y la
gerencia de mi estudio de diseño.
Además soy limpia, buena profesional y mejor hija.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/carril67
Twitter: @carril67
LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/virginiaaguirre
Twitter: @bubalie
Victoria Carril
Consultora Social Media, Redes 2.0, Analítica Digital y Formación
Desde el año 1998, trabajo en proyectos de Consultoría en el área de
Marketing, Comercial, Atención al Cliente, Servicio Postventa y Trade
Marketing.
Certificada en Google Analytics y en Google Adwords, Red de Display y
Búsqueda.
Emprendedora en BcomeDigital (www.bcomedigital.com) y compro-
metida con el emprendimiento femenino y la necesidad de promover y
crear redes de colaboración entre las mujeres desde EmakumeEkin.
Consultoría y formación para: Grupo Velatia, SAP México, Accenture,
Repsol, Nestlé, Nestlé Helados, Cadbury, Damm, Schweppes, Diageo,
Leaseplan, Ifema, Moneyline Telerate, Lego, SAP COPA, Heineken,
Uralita, Sidenor, Setgàs, Norsistemas.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/beatrizlopezdanobeitia
Twitter: @Bealodano
Beatriz López
Dañobeitia
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12. UX Header en Ibermatica
Desde hace más de 10 años trabajando en proyectos digitales. Desar-
rolla gran parte de su carrera profesional en Ibermática, en donde
actualmente es responsable de UX y usabilidad a nivel nacional.
Desde sus inicios en el mundo profesional se sentía atraído por la
habitual mala relación entre las personas y la tecnología, lo que le llevó
a descubrir y profundizar en la disciplina de la Experiencia de Usuario
con el objetivo de conseguir diseñar interfaces y procesos sencillos e
intuitivos para las personas.
Siempre tratando de cubrir las necesidades del usuario y ayudando a
cumplir los objetivos del negocio mediante interfaces que provoquen
un impacto positivo en las personas. Un buen diseño es un buen
negocio.
Cuenta con experiencia en proyectos de diversos sectores que le han
proporcionado una visión global, tales como: ONCE, Correos, Kutxa-
bank, UOC, CAF, Ministerio de Presidencia, Administración Pública del
Gobierno Vasco o Generalitat de Catalunya.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jonparro/es
Twitter: @jonparro
Jon Parro
Analista web/ CEO Flat 101
Socio fundador de Flat 101. Licenciado en derecho, postgrado en
ecommerce, diplomado en UX y usabilidad. Trabajando en el sector
internet desde 1998. Elegido entre los tres mejores analistas web
españoles en 2010.
Desde el año 1998 trabajo profesionalmente en el sector digital e
internet. Hoy día, mi actividad está 100% centrada en el comercio
electrónico, la transacción web y la conversión. Mis especialidades son
la gestión de proyectos y equipos de trabajo para sitios web de
ecommerce o transaccionales (leads, descargas, registros...), la mejora
de conversión web (CRO), la analítica web y la gestión del tráfico web.
Trabajo para diseñar y planificar estrategias y acciones que siempre
tengan como objetivo mejorar los resultados económicos o los objetivos
de mis clientes en entornos digitales.
Profesor en eCommMaster, la UCM, la UAB, la Universidad de Zaragoza,
Kschool… Ponente y conferenciante en UX Spain, PWA, Conversion
Thursday…
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/ricardotayar
Twitter: @rtayar
Ricardo Tayar
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13. Diseño de servicios digitales, diseño estratégico y consultor UX en La
Personnalité
Cofundador de La Personnalité, trabaja a caballo entre diseño,
tecnología y negocio, desde 1998 aplica su conocimiento tanto en el
sector público como en el privado, desde servicios públicos a ingeniería
o logística. Su estudio viene diseñando productos y servicios digitales
que generen un impacto medible para Gob. Vasco, Gob. de Aragón, Dip.
Foral de Gipuzkoa, Lanbide, Intermón Oxfam, Sociedad de Ciencias
Aranzadi, CAF, ULMA Handling Systems, Salto Systems, Orkli, Nem
Solutions,...
Previamente ejerció como director de proyectos y director creativo en
Arista Interactiva durante casi una década. Ha sido invitado en diversas
ocasiones para dar charlas en EHU-UPV y Universidad de Deusto.
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/goiotelletxea/es
Twitter: @maxkuri
Goio Telletxea
CEO & UX Lead de Unexpendables
Lleva casi 15 años diseñando y desarrollando productos y servicios
digitales. Los últimos diez como responsable de Usabilidad y Experi-
encia de Usuario para multinacionales como Panda Security o startups
de éxito como Sherpa.
Su última aventura fue montar Unexpendables, un estudio de diseño y
estrategia que utiliza un enfoque centrado en el usuario para ayudar a
otras compañías a innovar y crecer. En el que les encanta imaginar
nuevas oportunidades, y diseñar los productos, servicios y experiencias
interactivas que mantienen vivos los negocios.
Participa en diferentes charlas y eventos UX y es mentor en el programa
Internet Startup Academy de la Universidad de Deusto.
LinkedIn: https://es.linkedin.com/in/sergiodelacasa/es
Twitter: @sergiodelacasa
Sergio de la Casa
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14. Socio fundador de Torresburriel studio y UX Learn
Director de Experiencia de Usuario en Torresburriel Estudio, empresa de
la que es socio fundador (2011 - actualidad).
Propietario y profesor en UX Learn, centro de formación en usabilidad y
experiencia de usuario (2009 - actualidad).
Profesor en el Master de Administración electrónica de empresas
(MeBA) de la Universidad de Zaragoza (2010 - actualidad).
Profesor del Master de Experiencia de usuario de K-School, Madrid
(2010 - actualidad).
Profesor del Servicio de Asesoramiento en Tecnologías de la
Información de la Cámara de Comercio e Industria de Zaragoza (2006 -
actualidad).
Con más de 18 años de experiencia en el canal web, es ponente
habitual en congresos y eventos del sector. Más de 90 conferencias
impartidas sobre usabilidad, accesibilidad, experiencia de usuario y
arquitectura de la información.
LinkedIn: www.linkedin.com/in/torresburriel
Twitter: @torresburriel
Daniel Torres Burriel
fundador
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