Este documento discute cómo los odontólogos deben manejar los fracasos en su trabajo. Sugiere que cuando ocurre un fracaso, los profesionales deben evaluar si actuaron con ética a lo largo del tratamiento y determinar las causas del fracaso, como una mala planificación o expectativas irreales del paciente. También recomienda establecer protocolos para evitar futuros fracasos mediante una buena historia clínica, comunicación con el paciente, y contar con los recursos y habilidades necesarias. Al enfrentar el

1. Controles y fracasos
SEMINARIO 15
Seminario 15
Controles y fracasos
Rodrigo Dominguez

2. QUE HACEMOS FRENTE AL FRACASO DE
NUESTRO TRABAJO?
• El trabajo del odontólogo no está inmune a sufrir
fracasos, por más que hayamos aplicado todos los
conceptos para lograr una rehabilitación satisfactoria,
aun así se pueden presentar problemas.
Es por esto que el profesional que se enfrenta a esta
situación debe evaluar si su comportamiento a lo largo
de toda la rehabilitación que realizó, fue hecho con
una correcta ética profesional, ya que durante su
ejercicio profesional, los cirujanos dentistas deben
afrontar situaciones con un gran contenido ético. En la
mayoría de los casos los procedimientos involucran
diagnósticos complejos y habilidades técnicas. Se
debería revisar si se llegó a un correcto juicio del
caso.

3. • Es importante evaluar si el fallo, corresponde a una
insatisfacción del paciente, ya que el error puede
haberse producido incluso antes de la realización del
trabajo, debido a una mala planificación y evaluación
de las expectativas del paciente. Entregándole un
resultado que si bien es suficiente y adecuado para
él técnicamente hablando, no satisface sus
expectativas, llevándolo a un fracaso de la
rehabilitación. Por ejemplo un paciente que su
motivo de consulta era en base a una rehabilitación
fija, y aun así se realizó una prótesis removible, no
utilizando nunca la prótesis porque le resultó
molesta.

4. A modo de protocolo
para evitar y manejar
futuros fracasos se
pueden establecer
etapas dentro de las
cuales se deben
cumplir ciertos
aspectos, de modo
se asegurarnos que
se está realizando
adecuadamente la
rehabilitación. Estas
etapas son de
acuerdo al momento
en que nos
encontramos:
Previo a la realización propiamente tal del trabajo
odontológico: Una buena historia Clínica. Saber escuchar,
comunicación asertiva, información, explicación, costos,
llegar a un acuerdo, consentimiento informado. Conocer los
límites, asesorarse, interconsulta, equipo y habilidades
suficientes y necesarias para esperar lo inesperado en base
de una educación continua. Contactar previamente a
colegas especialistas, médicos y hospitales de apoyo,
seguro médico legal.
Durante el trabajo odontológico: Evaluar si nuestra
capacidad técnica es la adecuada para resolver el caso.
Posterior a la rehabilitación y cuando nos encontramos
frente a un fracaso: Resolver y controlar secuelas físicas y
legales. Apoyarse en el seguro médico legal y en colegas de
confianza para resolverlas. Debemos llegar a una conclusión
del porqué del fallo, y así asumir las responsabilidades
cuando así lo haya demostrado, ya sea la autoevaluación
que nos hayamos hecho o la evaluación que hayan realizado
los tribunales de justicia.
Si bien es cierto que un fracaso en la odontología no es algo de que sentirse orgulloso, este debe servir para mejorar, para analizar cual fue el
error, y así, mediante el crecimiento de la experiencia del profesional, llegar al punto de minimizar al máximo la tasas de errores.

5. ¿CÓMO ENFRENTAMOS EL FRACASO DE
NUESTROS COLEGAS?
Velar por principio
de bioética
Evaluación de
la historia que
relata el
paciente
No emitir juicios de
valor
Explicar
causas del
fracaso

6. • Antes de juzgar, pensar en las condiciones en las que fue realizado el
tratamiento. Muchas veces no es ideal por lo económico, tiempo y
disposición del paciente.
• Se debe aconsejar al paciente siempre desde una visión positiva.
• Plantear nuevas alternativas considerando las condiciones actuales del
paciente , pero sin menospreciar el trabajo anterior, enfatizando en lograr
una relación odontólogo-paciente de confianza, donde el paciente sea
capaz de entender su situación actual y adecuar sus expectativas a la
realidad.
• Debemos ser capaces de aprender no solo de los errores personales sino
también de los ajenos, para así evitarlos en nuestra practica.
¿CÓMO ENFRENTAMOS EL FRACASO DE
NUESTROS COLEGAS?