Presentación sobre Comercio Electrónico para la asignatura Medios Interactivos, Comunicación Social UPB, elaborada por Rubén Hoyos y Camilo Chamat Cujia

1. Comercio
Electrónico
Rubén Hoyos
Camilo Chamat
Medios Interactivos 2pm
Universidad Pontificia
Bolivariana
2013

2. definición
◊ El comercio electrónico o e-commerce es
una metodología de negocios que hace
uso intenso de redes de comunicaciones y
de sistemas de computación para la
compra y venta de productos y servicios
◊ Su objetivo es reducir costos, mejorar la
calidad, acelerar la distribución e
implementar los flujos financieros
asociados a esos movimientos.

3. historia
◊ La idea de las compras en línea fue inventado
por un experto y un empresario llamado
Michael Aldrich en 1979, él conecto un
televisor a través de una línea telefónica a la
computadora de procesamiento y la llamó
tele-compra. Aldrich se le atribuye la
invención de las compras en línea, aunque ha
cambiado mucho desde su visión original.
◊ La tecnología para permitir las compras en
línea sólo puso a disposición del público en la
década de 1990.

4. historia
◊ La historia del eCommerce comienza en este
cuando Electronic Data Interchange crea el
EDI y permite a las empresas realizar
transacciones electrónicas e intercambio de
información comercial.
◊ A finales de 1990 y principios de 2000, el
comercio electrónico comenzó a ser definido
como el proceso de compra de bienes y
servicios a través de Internet utilizando los
servicios de pago seguros y finaliza la compra
electrónica, más parecido a lo que conocemos
hoy en día.

5. historia
1ra generación 2da generación
En el año de 1993 las grandes Las empresas ya vieron la
empresas perciben la importancia posibilidad de emplear páginas
y comienzan a crear sus sitios web para sus negocios surgen los
web, primero de una manera en centros comerciales virtuales, que
la que solo hablan de su negocio, consisten en una infraestructura
posteriormente empezaron a de una tienda virtual.
realizar catálogos en la red.
3ra generación 4ta generación
Se pretende automatizar el El contenido ya es
proceso de selección y el envío de completamente dinámico
datos acerca de los productos generado a partir de una
comprados, surgen las primeras aplicación web a partir de datos
implementaciones de bases de suministrados por un sistema de
datos junto con aplicaciones web base de datos, se cuida el diseño
dinámicas y de fácil interacción y aspecto del sitio.
con el usuario.

6. Ventajas
Empresas
◊ Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.
◊ Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
◊ Reducción de un 50% en costos de la puesta en marcha del
comercio electrónico, en comparación con el comercio tradicional.
◊ Hacer más sencilla la labor de los negocios con sus clientes.
◊ Reducción considerable de inventarios.
◊ Agilizar las operaciones del negocio.
◊ Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir a clientes.
◊ Incorporar internacionalmente estrategias nuevas de relaciones
entre clientes y proveedores.
◊ Necesidad de menos personal
◊ Reducción de inversión en publicidad.
◊ Cercanía a los clientes y mayor interactividad y personalización de
la oferta.
◊ Globalización y acceso a amplios mercados potenciales

7. Ventajas
clientes
◊ Abarata costos y precios
◊ Posibilidad de elegir en un mercado global acorde
a sus necesidades
◊ Inmediatez al realizar los pedidos.
◊ Servicio pre y post-venta on-line.
◊ Reducción de la cadena de distribución
◊ Mayor interactividad y personalización de
la demanda.
◊ Información inmediata sobre cualquier producto,
y disponibilidad de acceder a la información en el
momento que así lo requiera.
◊ Permite el acceso a más información

8. Tipos
B2B B2C
En esta modalidad de negocio a ◊Esta modalidad de negocio a
negocio, se considera toda la consumidor, se refiere al
gama de acciones que se puedan intercambio entre empresas y
ocurrir en dos organizaciones, consumidores finales, es decir, el
como por ejemplo las compras, la comercio tradicional a través de
administración de proveedores, medios electrónicos.
administración de pagos,
abastecimientos, y tareas como
servicio y soporte.
C2C c2b
Los consumidores actúan tanto Se basa en una transacción de
como compradores y vendedores negocio originada por el usuario
a través de una plataforma de final, siendo éste quien fija las
intercambio. condiciones de venta a las
empresas.

9. Colombia
◊ A pesar de que Colombia cuenta con la
Cámara Colombiana de Comercio Electrónico,
entidad encargada de promover el uso del
comercio electrónico entre las empresas del
país, el e-commerce aun no forma parte de
las dinámicas comericales.
◊ La baja participación del comercio electrónico en el
PIB del país puede deberse a razones como:
o Miedo a comprar por Internet
o Baja bancarización
o Ofertas del servicio de Internet

10. Usos
El comercio electrónico puede utilizarse en
cualquier entorno en el que se intercambien
Documentos entre empresas: compras o
adquisiciones, finanzas, industria, transporte,
salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos. El Comercio electrónico es usado para
desarrollar los siguientes aspectos:
◊ Creación de canales nuevos de mercadeo y
ventas.
◊ Acceso interactivo a catálogos de productos,
listas de precios y folletos publicitarios.
◊ Venta directa e interactiva de productos a los
clientes.

11. Usos
◊ Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente,
respuestas a sus problemas mediante la obtención de
los archivos y programas necesarios para resolverlos.
◊ Organización de la logística de la producción.
◊ Mercadeo en línea (uso de las redes sociales; de
herramientas tipo ‘AdWords’ en una perspectiva de
mercadeo de nichos; inclusión de catálogos en línea)
◊ Manejo de la información de los niveles de
inventarios.
◊ Vigilancia tecnológica.
◊ Inteligencia de mercado (por ejemplo, vía redes
sociales y blogósfera).

12. Seguridad
Las transacciones comerciales que se llevan a cabo en el
comercio electrónico requieren de seguridad especial, ya
que existe la posibilidad de que los datos personales de
un comprador sean interceptados o de que un vendedor
reciba datos falsos. Para ello se han desarrollado varias
herramientas de seguridad como:
◊ Encriptación (Técnicas que protegen la información de
personas no autorizadas)
◊ Firma digital
◊ Protocolos SET (Secure Electronic Transactions)
◊ Certificados de autenticidad
◊ Criptografía
◊ Ordenadores cortafuegos para evitar el acceso de
usuarios no autorizados a redes corporativas

13. Seguridad
◊ Además, en Colombia existe la ley 527
del 18 de Agosto de 1999 que define y
regula los diferentes aspectos del
comercio electrónico en el país.
Las medidas de seguridad en el comercio
electrónico permiten mayor tranquilidad
en las dinámicas de empresas y clientes,
y permiten que se consolide como una
herramienta comercial.

14. Factores de éxito
◊ Proporcionar valor al cliente.
◊ Proporcionar servicio y ejecución.
◊ Proporcionar una página web atractiva.
◊ Proporcionar un incentivo para los
consumidores para comprar y retornar.
◊ Proporcionar atención personal.
◊ Proporcionar un sentido de comunidad.
◊ Proporcionar confianza y seguridad.
◊ Poseer la experiencia total del consumidor.
◊ Optimizando los procesos de negocio,
posiblemente a través de tecnologías de
reingeniería de la información.

15. Factores de éxito
◊ Dejando que los consumidores se ayuden a sí
mismos.
◊ Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de
consumir.
◊ Construir un modelo de negocios sólido.
◊ Crear una cadena de valor añadido en la que uno se
orienta a un número 'limitado' de competencias clave.
◊ Operar en o cerca del límite de la tecnología y
permanecer allí mientras la tecnología sigue
cambiando.
◊ Construir una organización con suficiente agilidad y
sistemas de alerta para responder rápidamente a los
cambios en el entorno económico, social y físico de
una empresa.

16. ejemplos

17. Ejemplos en Colombia
Todas estas empresas
pertenecen a la
Cámara Colombiana
de Comercio
Electrónico, y sus
acciones se realizan
parcial, o totalmente a
través de comercio
electrónico.

18. SEO (Search Engine
Optimizer)
Es una técnica o un
conjunto de técnicas
para hacer que un sitio
web, "rankee" o se
posicione bien en los
motores de búsqueda
(Google y Yahoo
principalmente), es
decir, que el mismo
aparezca en las primeras
posiciones cuando se
busca palabra clave.

19. SEO (Search Engine
Optimizer)
◊ Crea páginas con contenidos únicos para categorías y
productos
◊ Descubre lo que están buscando los usuarios
◊ Crea páginas para aquellas categorías que la gente
está buscando
◊ Enlaces internos
◊ Permite a la gente compartir tus productos en redes
sociales
◊ Consigue links de valor
◊ Evita el contenido duplicado
◊ Usa URLs amigables
◊ Permite que los visitantes dejen sugerencias
◊ Incluye un sitema que permita a Google encontrar
todas tus páginas

20. Referencias
◊ http://www.cce.org.co/
◊ http://www.redexpertos.com/order/leycomercioel
ectronico.html
◊ http://www.larepublica.co/alta-gerencia/el-
crecimiento-del-comercio-electr%C3%B3nico-en-
colombia_34503
◊ http://www.monografias.com/trabajos15/comerci
o-electronico/comercio-electronico.shtml