El comercio electrónico es una transacción de compra o venta en línea. El comercio electrónico recurre a tecnologías como el comercio móvil , la transferencia electrónica de fondos , la gestión de la cadena de suministro , el marketing en Internet , el procesamiento de transacciones en línea , el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventario y los sistemas automatizados de recopilación de datos .

1. E-Commerce
Yeimi Guevara Silva

2. Definición
Son actividades de compra de bienes y servicios a través de la World Wide Web
vía servidores seguros (como ser HTTPS, un protocolo de servidor especial que
encripta la realización confidencial de pedidos para la protección de los
consumidores y los datos de la organización) con tarjetas de compra electrónica y
con servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito.
Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación
y utilización de innovaciones como la trasferencias de fondos electrónica, la
administración de cadenas de suministro, el marketing en internet, etc. y los
sistemas automatizados de recolección de datos.

3. CARACTERÍSTICAS
Decisión basada en la tecnología
Reacción competitiva en Tiempo real
Disponibilidad 7 días X 24 horas
Interfaz basada en tecnología
El cliente controla la interacción
Facilitar el conocimiento de los clientes
Economía de red
Alteración de importancia del tiempo
Eliminación de fronteras mundiales
Desafiar la intermediación comercial

4. Decisión basada en la tecnología
debemos estar atentos a las
innovaciones que se presenten
y así mismo aplicarlo a
nuestras empresas o negocios.

5. Reacción competitiva en Tiempo real
En la actualidad la era digital y las soluciones
virtuales permiten conocer en el momento preciso lo
que sucede con los clientes, la competencia y demás
integrantes de la compañía.
Disponibilidad 7 días X 24 horas
Este tiempo de disponibilidad permite que la
empresa tenga obtenga una amplia cobertura
en el tiempo.

6. Interfaz basada en tecnología
En el e-commerce se trabaja una interfaz de
screen to face ( de pantalla a persona), lo cual
permite mayor comodidad e información
adecuada sobre productos o servicios.
El cliente controla la interacción
resalta lo importante que es la prevención y el desarrollo
de estrategias para que los clientes desarrollen un alto
grado de confianza hacia la empresa.

7. Facilitar el conocimiento de los clientes
Lo medios virtuales permiten un registro
automático del comportamiento de compra
de los clientes, lo cual permite suplir las
necesidades y fidelizar al cliente.
Economía de red
Esta característica destaca lo importante que
es para la empresa tener un nuevo usuario en
la red.

8. Alteración de importancia del tiempo
Las personas cuando interactúan
con un medio, son más exigente
con el tema del tiempo
Eliminación de fronteras mundiales
Hay que tener en cuenta la investigación sobre
los mercados al que queremos llegar

9. Desafiar la intermediación comercial
Si nuestro medio se trata de llegar directamente
al usuario, hay que tener en cuenta de no
eliminar el resto de las intermediaciones, ya que
esto permite dar un valor agregado y continuar
en el negocio.

10. Clases de comercio electrónico
Comercio electrónico directo Comercio electrónico indirecto
Se refiere a bienes o servicios
digitales, se concerta y ejecuta
completamente por vía
informática.
referido a bienes o servicios físicos que
aun cuando permitan una celebración
por medios tecnológicos, requieren del
medio físico tradicional para su
cumplimiento

11. categorización del comercio electrónico
 De empresa a empresa
 De empresa a consumidor
 De consumidor a consumidor
 De entre empresa y Gobierno

12. FACTORES DE ÉXITO
Proporcionar valor al cliente
Proporcionar servicio y ejecución.
Proporcionar una página web atractiva.
Proporcionar un incentivo para los consumidores
para comprar y retornar.
Proporcionar atención personal.
Proporcionar un sentido de comunidad.
Proporcionar confianza y seguridad.
Poseer la experiencia total del consumidor

13. FACTORES DE ÉXITO
 Optimizando los procesos de negocio.
 Dejando que los consumidores se ayuden a sí
mismos.
 Ayudar a los consumidores a hacer el trabajo de
consumir.
 Construir un modelo de negocios sólido.
 Crear una cadena de valor añadido. Operar en o cerca
del límite
 Construir una organización con suficiente agilidad y
sistemas de alerta para responder rápidamente a los
cambios en el entorno.

14. casos
Renault
Esta solución permite el acceso a variadas
funcionalidades, incluyendo la compra online de
automóviles, requerimientos y horarios para
servicio y mantenimientos.
y una importante cantidad de características
extras que mejoran y facilitan significativamente
las relaciones entre Renault y sus clientes

15. Grupo Generali - La Caja
portal corporativo propio destinado a atender las
necesidades informativas y transaccionales de
sus clientes, y a proporcionar información
comercial.
funciona como único repositorio de datos
corporativos y, como vínculo virtual de
interacción donde, el mercado, los clientes y los
empleados, puedan encontrar información,
consultar, transaccionar y contratar servicios de
la división de negocios.

16. E-Commerce en Perú
Los líderes del E-Commerce son:
 Supermercados Wong
 Corporación Peruana de Abogados
 Crazycombi
 Banco de Crédito BCP
 Grupo El Comercio
 BEMBOS