1. Redes de valor y calidad
Camilo sierra Mejía
9ª
Emprendimiento
Sergio Alexander Jiménez
Colegio san José de la Salle
Medellín
2012

2. No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados
Con esta frase podemos sacar diferentes conclusiones, ya que
invita a generar un valor agregado sobre el servicio que
determinada empresa pretende prestar. Lo anterior con el fin de
aumentar la competitividad y lograr que el cliente adquiera
sentido de pertenencia sobre el servicio que se dispone a
recibir.

3. 2. Qué valoras cuando vas a comprar a un
almacén; el producto que te ofrecen o la buena
atención que te brindan?
Las dos cosas ya que gracias a los productos y
la buena atención se podrá brindar un
excelente servicio y generar confianza para con
los clientes. gracias a esto el almacén va a ser
muy bueno y el cliente va a estar mas satisfecho

4. 3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus
compras en grandes supermercados?
Muchas personas prefieren los supermercados
grandes o de cadena por que estos
supermercados ofrecen una mayor variedad
de productos y su ser vicio es mucho mas
agradable para los clientes

5. Paginas 7 y 8
El valor de un producto o servicio depende directamente
de la satisfacción o de la percepción de lo que dicho
producto o servicio significa para quien lo compra.
La cadena de valor es el conjunto de actividades
esenciales o de apoyo que van desde la compra de la
materia prima hasta la distribución de los productos al
cliente final, en la cual se tiene la oportunidad de
adicionar elementos para crear valor en favor del cliente.
Existen varias clases de redes de valor, unas se clasifican de
acuerdo con el contacto entre los participantes, otras se
establecen según el grado de conocimiento de la oferta.
Algunas redes de valor según el contacto pueden ser: Las
redes internas y una red externa. Las redes de valor según
el grado de conocimiento pueden ser: Las redes estables,
las redes incrementales y las redes emergentes