1. REDES DE VALOR Y CALIDAD
Nombre: Susana Díez Gómez
9°A
Profesor: Sergio Alexander Jiménez
Asignatura: Emprendimiento
Colegio San José de la Salle
Año: 2012
2. 1. Explica la frase “No basta con
satisfacer a los clientes; hay que
dejarlos encantados”
Que la idea no es solo entregar el producto y ya, también
tenemos que saber ofrecer un buen servicio para que los
clientes sigan accediendo a este.
3. 2. Qué valoras cuando vas a
comprar a un almacén; el producto
que te ofrecen o la buena atención
que te brindan?
Las dos, porque puede que el producto sea bueno pero la
persona que lo ofrece es la que asegura que el producto es
de buena calidad y que de algo va a servir, también la
persona que lo ofrece tiene que ser alguien que sea
amable, que se distinga, que este limpia y que sepa
convencer al hablar.
Y en el producto que me ofrecen porque puede que la
persona que lo ofrece tenga un poder de convencer muy
grande pero el producto puede que no sea de muy buena
calidad, que sea malo y que no sirva.
4. 3. ¿Por qué muchas personas
prefieren hacer sus compras en
grandes supermercados?
Porque en los grandes supermercados hay personas que
dan a conocer los productos y que le muestran a las
personas para que lo pueden utilizar, también porque los
productos que venden allá son buenos y es mas confiable
comprarlos en estos lugares que en un pequeño
mercado, también porque estos establecimientos están mas
aseados.
5. 4. CREACIÓN DE VALOR Y
CADENA DE VALOR
El valor de un producto depende de la satisfacción y servicio
de quien lo compra.
La cadena de valor es el conjunto de actividades esenciales
que van desde la compra de la materia prima hasta la
distribución a los clientes. Un ejemplo de esta puede ser un
tendero del barrio que decide entregar los pedidos a domicilio.
Cuando creamos valor tomamos decisiones sobre cómo
ofrecer lo mejor al cliente para llenarlo de satisfacción y colmar
su expectativa sobre dicho producto.
6. CLASES DE REDES DE VALOR
SEGÚN EL CONTACTO:
LAS REDES INTERNAS: El contacto entre los integrantes
es muy cercano y el manejo de la información esta basado
en la confianza.
LAS REDES EXTERNAS: Hay menos contacto entre los
que participan, por tanto, se necesita un buen manejo de la
información, lo cual es muy importante para que se
fortalezcan y permanezcan estas redes.
7. SEGÚN EL GRADO DE CONOCIMIENTO:
LAS REDES ESTABLES: Siempre se tiene conocimiento de
la marca de los productos.
LAS REDES INCREMENTALES: Se modifican los
productos o servicios.
LAS REDES EMERGENTES: La velocidad de las ofertas de
mercado y el cambio radical en los productos o servicios.
