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Profesionales 2,0

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Para entender las diferencias de roles de los diferentes profesionales que interviene en la gestión de la comunicación on line de una organización.

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Profesionales 2,0

  1. 1. Perfiles profesionales 2.0multidisciplinares y cooperativos Carlota de Dios 2011 www.cddya.com - www.carlotadediosyasociados.com
  2. 2. Habilidades claveLas posiciones que más se están transformando en las organizaciones son lasque tienen que ver con la comunicación, el marketing y el desarrollo denegocio.Habilidades directivas clave: La relación con las personas Gestión de la información La relación con los clientes Su posición en la organización.Habilidades de relación con las personas: Networking Desenvolverse en las redes sociales Moverse en eventos Personal Branding Tratar a las personas de forma individual Influencia y persuasión. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  3. 3. Dos principalesGESTIONAR LA INFORMACIÓN Acceder y analizar la información. Estar al día. Gestión de nuestros conocimientos.ORIENTACIÓN AL CLIENTE El valor más importante para una empresa HOY, es la base de clientes que tiene detrás. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  4. 4. El Community manager Es un consultor de las relaciones públicas. Su misión es fomentar la notoriedad digital de la empresa. Ofrece a la organización un rápido feedback del mercado.El Community manager es el eslabón perdido entre el logotipo y losusuarios.El Community manager puede ser corporativo o personal. Esta fórmulapermite que diferentes personas trabajen de forma simultánea.El Community manager personal actuará como un empleado concreto de lacompañía. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  5. 5. Habilidades C.manager Conocimientos específicos y transversales. Conocimiento en profundidad los medios sociales. Disponer de una identidad digital sólida y construida a lo largo de varios años.La posición de Community Manager frente al usuario o cliente le convierte en unperfil clave que va a desarrollar tareas relacionadas con diferentes funciones: marketing y comunicación; gestión de la personalidad de la marca; gestión de la relación con el cliente; socialización y agitación; detección de oportunidades; captación de tendencias. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  6. 6. DIRCOM digital Es el responsable de la comunicación directa con los usuarios. Las formas en el trato, el tono, la velocidad de respuesta, son puntos clave en su tarea. Tiene atribuciones en el ámbito comercial de la empresa. Tiene la responsabilidad de hacer de la comunidad un espacio vivo y dinámico. Responsable de detectar las necesidades funcionales y sociales de cada uno de los miembros o grupos que aparezcan a lo largo del tiempo. Sabe adelantarse a las peticiones del cliente antes de que sean una necesidad patente y se conviertan en una evidencia.s. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  7. 7. Sus responsabilidades La definición y ejecución de la estrategia global de la empresa en las redessociales online. Con un pensamiento estratégico, capaz de diseñar los planes de acción tácticos en blogs, redes sociales, mundos virtuales, foros, etc. Define los objetivos, diseña las estrategias a seguir y coordina el equipo. Suele ser una persona creativa, persuasiva, sin resistencia al cambio ni a la experimentación, que sabe lidiar con la incertidumbre, Habituado a trabajar en organizaciones horizontales y que posee excelentes dotes de comunicación. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  8. 8. Analista WEBPara ser analista Web hay que vivir en Internet. Saber leer e interpretar. Sólo hay una herramienta para comprenderlo yentresacar el discurso que sale de esas intervenciones. Las tareas y el perfil del analista web: Web analytics, manual de uso, etc. La verdadera herramienta con la que cuenta el analista es el mismo analista y su sentido común o capacidad de analizar. Hay que tener multitud de conocimientos y experiencias que relacionar entre sí para llegar a conclusiones. La labor del analista es construir un todo en base a esas partes .Debe tener una gran capacidad de abstracción. Un perfil técnico, un perfil marketiniano y un perfil más humanista ocientífico social. Una mezcla equilibrada de todo lo anterior El analista web no deja de ser analista de mercado. La finalidad de la analítica web tiene pocas veces que ver con la tecnología,sino con las personas que la utilizan. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  9. 9. Experto en SEOSe ocupa de que una página web esté optimizada para conseguir la mejorposición posible en buscadores. Conocer a los visitantes. Crear contenido actualizado y de calidad. No se debe abusar de palabras clave en el texto. Diseñar mapas web sencillos. Cuanto más plana, limpia y sencilla. No engañar a Google. Encubrimiento de páginas, granjas o spam se convierten en penalizaciones. Formar a otros empleados. Desarrollar habilidades técnicas y de marketing. Abrirse a Twitter y las redes sociales. Probar, medir y probar. La base del SEO es probar, medir los resultados y volver a probar. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  10. 10. Otros perfilesDESARROLLADOR MULTIMEDIA La conectividad online  la realidad aumentada.La figura del ÌNGENIERO MULTIMEDIA, mitad creativo y mitad técnico.GESTORES DE CONOCIMIENTO El equilibrio adecuado entre la oferta y la demanda de conocimiento dentro de la organización.COOLHUNTER O CAZADOR DE TENDENCIAS Aquellos profesionales capaces de detectar la innovación en los ámbitos en los que operan. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia
  11. 11. En RESUMENLa Web 2.0 es una oportunidad para nuevos perfiles profesionales.Nuevos perfiles profesionales se incorporan al mercado de trabajo vinculados a lagestión de personas: community manager, social media planner, gestores delconocimiento, blogueros y coolhunter.Las organizaciones van a necesitar personas que velen por la circulación ypermanencia de esa información: La creación de comités interdisciplinares siempre avalados por la dirección general que se ocupen de la gestión de esta nueva realidad. Están integrados por recursos humanos, comunicación interna, sistemas informáticos y comunicación externa. Workshop “Multiplica x3 el rendimiento de las personas” 20 Noviembre 2009 · Hilton Valencia

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