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Tesis doctoral
El proceso de construcción de la imagen de la homeopatía
en la era de internet y su contribución en la elección de terapia médica.
Autora: Luisa Carlota de Dios Ibarlucea
Directora: Dra. Rocío Blay Arráez
Enero 2016
• Motivación
– Mi doble formación como médico y comunicadora.
– Un contexto de crisis.
– Una tendencia: lo holístico y sistémico.
• Objetivos
– Determinar el grado de conocimiento de la
homeopatía entre los usuarios de internet.
– Conocer la percepción de la homeopatía y las claves de la
construcción de su imagen.
– Explorar las actitudes de los públicos.
2
•Capítulo 1
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
• Objeto de estudio. ¿Por qué la homeopatía?
– La homeopatía es un ejemplo de Medicina encuadrada en un
modelo holístico.
– El nombre alternativa la sitúa en un campo conceptual fuera
de lo convencional.
– Es una disciplina polémica, con relevancia social.
– La clave del buen funcionamiento en un paradigma
sistémico reside en la comunicación.
3
•Capítulo 1
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
4
• Hipótesis
– En el nuevo modelo de comunicación abierto y
global, donde se confunden los roles de emisores y
receptores, consumidores y productores de información, la
imagen constituye tanto un elemento determinante
en las decisiones que trascienden de la persona a la
sociedad como en el proceso de la construcción de esa
imagen, donde juega un papel fundamental el entorno
próximo.
– La comunicación interpersonal se erige en
estratégica e incontrolable en este nuevo panorama,
donde los emisores tradicionales, prescriptores, medios de
comunicación, industria y expertos ven como la visión del
establisment es cuestionada y camina en sentido contrario a la
actuación de los ciudadanos, incluso en temas tan importantes
como la gestión de su propia salud.
5
•Capítulo 1
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
• Hipótesis
– Esto es lo que está sucediendo con la homeopatía,
disciplina muy controvertida entre la comunidad médica
y científica que ven cómo, pese a su campaña de
descrédito, los usuarios son cada vez más
numerosos y con experiencias más positivas. Estas
experiencias son clave a la hora de decidir la aceptación o
no de un producto (médico/farmacéutico), la compra del
mismo e incluso su administración.
– Ante esta situación sería necesario el conocimiento del
proceso de construcción de imagen de la misma
con internet, así como del estado de la comunicación
entre médicos y usuarios y la reflexión sobre las causas y
efectos resultantes del mismo.
6
•Capítulo 1
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
• Aproximación a la metodología empleada
7
ETAPA DOCUMENTAL EXPLORATORIA
• Estudio documental, aproximación al
objeto de estudio desde diferentes
perspectivas.
• Revisión y análisis del estudio Boiron
• Determinación de los públicos
TRABAJO DE CAMPO 1
Análisis contenido de internet
• Búsqueda de contenidos web sobre la
imagen de la homeopatía y en los
medios de comunicación y medios
científicos.
• Análisis de la relevancia del contenido
encontrado en el rastreo realizado en
internet y otros medios.
PRIMERAS CONCLUSIONES
TRABAJO DE CAMPO 2
Investigación cuantitativa
muestras de conveniencia
• Público 1: Usuarios de internet
• Público 2: Colectivo médico (Valencia y
nacional)
• Elaboración de los distintos
cuestionarios.
ETAPA CONCLUSIVA
• Trabajo de contraste
• CONCLUSIONES DEFINITIVAS
• REVISIÓN DE LA HIPÓTESIS DE
PARTIDA
• Futuras líneas de investigación.
•Capítulo 1
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y creación
de opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
8
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
Modelo industrial
M.I
Capital
Organiza
-ción
Produc-
ción
Adminis
-tración
Modelo postindustrial
M.P
Identi-
dad
Comuni-
cación
Cultura
Imagen
9
Joan Costa. Comunicación del siglo XXI
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
Modelo LOGOS -
crecimiento extensivo
Conquista
ColonizaciónConsumo
Modelo HOLOS –
crecimiento intensivo
Conexión
ConscienciaComunicación
10
ERVIN LASZLO. EL CAMBIO CUANTICO
Cómo el nuevo paradigma científico puede trasformar la sociedad
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
Teoría general de los sistemas.
11
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
Sistema
Entorno
Partes
Interacción
Comunicación
Leyes
estructura
Códigos de
lenguaje
Inter-
dependencia
Lenguaje como configurador de la percepción
– Las palabras evocan en la mente territorios conceptuales.
12
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
Impresiones
Experimen-
taciones
Ideas Términos
Modelos
mentales
Percepciones
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
La comunicación es la clave del buen funcionamiento del
sistema.
13
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
Tipos de
mensajes
Directos
Indirectos
Experienciales
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
• Qué es la homeopatía
– La homeopatía nace con Hahnemann (1755-1843) en los inicios
del siglo XIX.
– Hahnemann se graduó como médico en Erlangen en 1779 a los
24 años y tras ejercer la medicina entró en crisis moral y
abandonó la práctica de la medicina.
– Experimentación sistemática de substancias medicinales en
personas sanas.
– El esfuerzo curativo se realiza por semejanza y los síntomas
valiosos son los individualizados.
14
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco
Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
• Públicos
– Industria farmacéutica: poderosa y cuestionada
• Tercer sector de la economía mundial, por detrás del
armamento y el narcotráfico.
– Laboratorios con productos de homeopatía
• Un 1% del mercado farmacéutico en España.
– Comunidad médica- 238.000 colegiados en España
– Terapeutas. Cajón de sastre
• Muy activo en sus comunicaciones en la red.
– Medios de comunicación
• Internet : penetración de usuarios es más alta en franjas
de edad en que el cuidado de la familia les es propio (de
25 a 54 años un 64%).
15
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
– Usuarios
16
11.519.278
17.432.585
13.203.410
4.284.589
0 a 24 25 a 50 50 a 74 más 75
Población española: 46.439.864
habitantes
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
8 de cada 10
mujeres entre 50 y 59 años
saben lo que es la
homeopatía.
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
74%
Querrían
Información por
parte de sus
médicos
• Imagen de la homeopatía
• Un 53%conoce la homeopatía a través de
amigos, conocidos o familiares.
• Un 45% de los conocedores la usa
ocasional o regularmente.
• El nivel de satisfacción de los usuarios es muy
satisfecho y satisfecho 82%.
• Un 87% recomendaría a sus familiares y
amigos su uso.
17
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
75%
Tratamiento
médico
natural
78%
usa por
NO efectos
adversos
• Avance estudio 2014.
• La percepción del medicamento homeopático:
efectos secundarios menores (34%) y potencia la auto-
curación del cuerpo (27%).
• Uso de los medicamentos homeopáticos por un tercio de la
población y en un 65% en combinación con otros
medicamentos.
• El deseo de los usuarios de que los médicos integren
la homeopatía en sus tratamientos.
18
Otro estudio realizado por Nielsen entre julio y septiembre de 2014.
Criterios de inclusión:
Población española mayor de 18 años, con representación de hombres y
mujeres y distribución geográfica nacional con 3.032 entrevistas online,
distribuidas por edad y comunidades autónomas. Con un error muestral de
+-1,8%.
Marco
Introductorio
•Capítulo 2
•Capítulo 3
•Capítulo 4
•Capítulo 5
Marco Teórico
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
MARCO
Teórico
Contexto social
de crisis
Percepción como
origen de la
imagen y
creación de
opinión
Qué es la
homeopatía
Mapa de
públicos e
Imagen de la
homeopatía
79%
Inquietud
EFECTOS
ADVERSOS
fármacos
• Metodología del trabajo de campo
– Triangulación de métodos
• Métodos cualitativos que ponen el foco en los significados, la
participación valorativa y la comprensión a través de la
interpretación:
– 1ª ETAPA .- Revisión documental y situación real de la disciplina
• Métodos cuantitativos que ponen el acento en la medición, la
objetividad y la explicación
– 2ª ETAPA.- Investigación para conocer la percepción o imagen de la
homeopatía en la sociedad.
– 3ª ETAPA.- Investigación sobre el grado de conocimiento y
percepción de la homeopatía entre los médicos
19
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco
Empírico
Marco
Conclusivo
• Trabajo de campo 1º.- Análisis de relevancia en internet
– Resultados
• La homeopatía despierta un interés más o menos
uniforme a lo largo de los años.
• El término que genera más resultados y publicaciones
es el placebo seguido de homeopatía en buscador
general y de efectos adversos de medicamentos en
científicos y académico.
• El interés del usuario en la obtención de información
de todo aquello que tiene que ver con la salud.
• La consolidación de la red y de internet como medio
de obtención de información y de presión
social .
• La utilización de pseudociencias, o
alternativas, conforman un territorio conceptual
que la posiciona fuera del stablisment.
20
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
Pseudociencias
Término denigratorio
Alternativa
Término excluyente
• Trabajo de campo 1º.- Análisis de relevancia en internet
21
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
• Trabajo de campo 2º- Encuestas público general
– 507 cuestionarios difundidos por
• e-mailing
• Facebook: 742, Linkedin: 1.301 y Twitter: 487.
– Muestra:
– Sexo
» 65,3% MUJERES
» 34,7% hombres
– Edad
» De 15 a 25 años – 7,5%
» De 25 a 50 años – 61,3%
» De 50 a 70 años- 31%
» Más de 70 – 0,6%
– Nacionalidad
» Española- 94,9%
» Otra – 5,1%
– Nivel de estudios
» Educación primaria- 3,6%
» Bachiller- 11,4%
» Formación profesional- 13,2 %
» Universitaria- 73,6 %
» Otro –3,7%
22
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
• Resultados
– Grado de conocimiento del término homeopatía.
– Un 66,1 % la define la homeopatía como una Terapia
Alternativa.
– Se considera que los médicos no la usan: Por falta de base científica en un
34,9 %. Y Por desconocimiento de ella un 27,3%.
23
89%
Conoce
homeopatía
49,2%
La recomendó
amigo/familiar
28,6%
Recomendó el
médico
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
• Resultados
– Las críticas a las que se ve sometida según los usuarios son:
– Su ventaja fundamental es potenciar la auto-curación del organismo para
un 27,9 % y para un 24% lo peor que puede hacer es no tener ningún efecto.
– El grupo más creíble para opinar sobre la homeopatía son los médicos con un
57,1% y los que la han usado con un 33,1%.
24
36,6%
Falta de base
científica
26,5%
Intereses
económicos
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
74,7%
Usuarios creen que
los médicos deben
contemplarla en
sus tratamientos
• Trabajo de campo 3º - Encuestas profesionales de la medicina
– Valencia - difusión exclusiva a través del Colegio de Médicos de
Valencia a sus 14.183 colegiados/as. ERROR DEL +/- 4,9% con un
NIVEL DE CONFIANZA DEL 95%*.
– Nacional - difusión ha sido realizada por diferentes canales
entre los que se incluyen: AMHB, Colegio de Médicos de Álava y
Castellón, umivale y contactos personales. 5,6% de error con un
nivel de confianza del 95%*.
25
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
*según DATUM
459
COMV
307
nacional
• En COMV – mayor presencia en la sanidad pública, menor
edad media
Trabajan en Sanidad pública 73,9%.
• En nacional: menor presencia en la sanidad pública y
mayor edad
– Trabajan en Sanidad pública 60,3%.
26
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
COMV
59,7%
25- 50 años
nacional
58,6%
50-70 años
• Resultados de las dos muestras:
– La realidad de la clase médica son los del COMV.
– Los médicos que prescriben homeopatía son los de mayor
edad/ experiencia y son más proclives a hacerlo las mujeres
que los hombres.
• Los médicos que practican la homeopatía en el rango de edad
de 50 a 70 años en COMV son 61 médicos, lo que
correspondería a un 34,3%.
27
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
nacional
54,6%
practican
homeopatía
COMV
18,6%
practican
homeopatía
– Lo que comparten ambas muestras:
• No son conscientes del grado de conocimiento
que tiene la sociedad de la homeopatía y de su nivel
de uso.
• El mayor riesgo de que la homeopatía sea prescrita
por no médicos es que los pacientes no reciban el
tratamiento adecuado.
28
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
Homeopatía=
Medicina
alternativa
falta de base
científica
Homeopatía
conocer y
luego decidir
• Llama la atención:
29
Marco
Introductorio
Marco Teórico
•Capítulo 6
•Capítulo 7
•Capítulo 8
Marco Empírico
Marco
Conclusivo
34%
Médicos
desconoce
homeopatía
23,5%
Médicos
sabe que es de
venta exclusiva
en Farmacias
30
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
3.- Actitudes de públicos
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet
como determinante de la acción y cambio de percepciones
5.- Relevancia de la comunicación y salud
• Conclusiones generales en 5 apartados
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco
Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía por
públicos
• Los medios de comunicación grandes
desconocedores de la disciplina y no identificados
como prescriptores autorizados .
• La industria farmacéutica con elevados intereses
económicos.
31
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco
Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
3.- Actitudes de públicos
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet
como determinante de la acción y cambio de percepciones
5.- Relevancia de la comunicación y salud
Conocimiento a
través de
familiares/amigos
50-60%
Muy
satisfecho
82%
87%
recomendaría
Alto grado
de conocimiento
89% usuarios
84% médicos
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
• La distinta percepción de médicos y usuarios parte sin duda
del diferente proceso de construcción de la misma.
• Dos modelos mentales, dos campos conceptuales:
– Alternativo = poco científico para médicos
– Alternativo = natural para usuarios
32
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
3.- Actitudes de públicos
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet
como determinante de la acción y cambio de percepciones
5.- Relevancia de la comunicación y salud
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco
Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
Imagen médicos
Falta de base
CIENTIFICA
2 modelos
de construcción:
Informacional y
Relacional
Imagen
usuario
medicina
NATURAL
3.- Actitudes de públicos
• Los usuarios, están abiertos a recibir informaciones que consideran le
aportan solución.
• Los médicos poseen una forma de hacer aprendida y un modelo científico
newtoniano que excluye determinadas disciplinas.
33
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
3.- Actitudes de públicos
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet
como determinante de la acción y cambio de percepciones
5.- Relevancia de la comunicación y salud
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco
Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
74,7%
Usuarios creen que
los médicos deben
contemplarla en
sus tratamientos
34%
Médicos
desconoce
homeopatía
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como
determinante de la acción y cambio de percepciones
• Y es la experiencia positiva la que exige ser compartida generando así un mensaje
indirecto que produce un posible cambio de impresión en el entorno próximo.
• Es el poder de esa comunicación interpersonal unida a la rapidez y capacidad de
llegar de la red, la que hace posible el cambio de modelos mentales como nunca
antes.
34
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
3.- Actitudes de públicos
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet
como determinante de la acción y cambio de percepciones
5.- Relevancia de la comunicación y salud
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco
Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
modelo
mental
NUEVA percepción
imagenacción
experiencia
positiva
CAMBIO
5.- Relevancia la imagen de la homeopatía en comunicación y salud
• Paso de la imagen individual a imagen social sin limites de
espacio y tiempo.
• Las decisiones que se tomen en base a esa imagen determinada pueden
afectar la salud de un individuo o a la salud de una sociedad
entera por:
– Incapacidad de discriminación entre información valida o falsa.
– Elección del prescriptor de salud equivocado.
35
1.- Grado de conocimiento del término homeopatía
2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción
3.- Actitudes de públicos
4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet
como determinante de la acción y cambio de percepciones
5.- Relevancia de la comunicación y salud
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco
Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
MODELO HOLÍSTICO:
una nueva forma de abordar disciplinas donde
salud y comunicación van unidas.
• Verificación de la hipótesis :
– La comunicación interpersonal es determinante en la era de internet en la
construcción de la imagen.
– Diferentes modelos mentales de usuario y prescriptor debido al diferente
proceso de construcción, conduce a un alejamiento entre ellos y a la
búsqueda en otros agentes.
– Estamos ante dos sistemas, con códigos y lenguajes
diferentes que necesitan entenderse para conseguir un objetivo único: la
salud.
– Para tener una correcta relación como la que es necesaria entre médico y
paciente es imprescindible tener un código de comunicación
compartido.
– Los cambios sociales o perceptivos suelen partir de la incapacidad del
sistema para dar respuesta a las necesidades de la gente con menos
recursos, unido al compromiso de unos pocos intelectuales o filósofos.
36
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
• Líneas futuras de investigación
– Identificación de los diferentes modelos mentales en el target prescriptor
– Perfil del médico usuario de la homeopatía y factores de acercamiento a ella.
– Estudio de los modelos mentales iniciales y posteriores al uso de la
homeopatía.
– Claves para el acercamiento de modelos mentales entre usuarios y médicos
– Frenos en el proceso de cambio de modelo mental en el público prescriptor
médico.
– Impacto de la formación en comunicación en el colectivo médico.
– Investigar el grado de conocimiento de la situación real de la relación médico y
paciente respecto de la integración de las CAM
– Estudiar el grado de relación medico paciente cuando se comparten modelos
mentales y su impacto en el grado de mejora de su salud.
37
Marco
Introductorio
Marco Teórico
Marco Empírico
•Capítulo 9
•Capítulo 10
•Capítulo 11
•Capítulo 12
Marco
Conclusivo
• Para terminar
– Fracaso del modelo cartesiano y el traslado a otro sistémico.
– El cambio de poder resultante de la capacidad de comunicación y compartir el
conocimiento y la información entre las personas a una velocidad antes
nunca conocida.
– La ciudadanía le preocupan las cosas cotidianas que tienen un reflejo en su vida
diaria y la gestión de su salud y alimentación. Se siente distanciada de “lo Científico”
38
Fuentes
información
próximas
Dos modelos:
informacional
y relacional
Exceso
información
vs
escaso
conocimiento
La crisis con que hoy nos enfrentamos no es una crisis cualquiera sino una de las grandes
fases de transición que surgen de forma periódica en la historia de la humanidad.
Los inicios de esta transformación, de la transición de una concepción mecanicista a una
concepción holística de la realidad, ya se comienzan a vislumbrar en todos los campos
y es probable que se impongan en esta década.
Fritjof Capra. “El punto crucial”
39
Gracias
40

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Construcción imagen homeopatía era internet

  • 1. Tesis doctoral El proceso de construcción de la imagen de la homeopatía en la era de internet y su contribución en la elección de terapia médica. Autora: Luisa Carlota de Dios Ibarlucea Directora: Dra. Rocío Blay Arráez Enero 2016
  • 2. • Motivación – Mi doble formación como médico y comunicadora. – Un contexto de crisis. – Una tendencia: lo holístico y sistémico. • Objetivos – Determinar el grado de conocimiento de la homeopatía entre los usuarios de internet. – Conocer la percepción de la homeopatía y las claves de la construcción de su imagen. – Explorar las actitudes de los públicos. 2 •Capítulo 1 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 3. • Objeto de estudio. ¿Por qué la homeopatía? – La homeopatía es un ejemplo de Medicina encuadrada en un modelo holístico. – El nombre alternativa la sitúa en un campo conceptual fuera de lo convencional. – Es una disciplina polémica, con relevancia social. – La clave del buen funcionamiento en un paradigma sistémico reside en la comunicación. 3 •Capítulo 1 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 4. 4
  • 5. • Hipótesis – En el nuevo modelo de comunicación abierto y global, donde se confunden los roles de emisores y receptores, consumidores y productores de información, la imagen constituye tanto un elemento determinante en las decisiones que trascienden de la persona a la sociedad como en el proceso de la construcción de esa imagen, donde juega un papel fundamental el entorno próximo. – La comunicación interpersonal se erige en estratégica e incontrolable en este nuevo panorama, donde los emisores tradicionales, prescriptores, medios de comunicación, industria y expertos ven como la visión del establisment es cuestionada y camina en sentido contrario a la actuación de los ciudadanos, incluso en temas tan importantes como la gestión de su propia salud. 5 •Capítulo 1 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 6. • Hipótesis – Esto es lo que está sucediendo con la homeopatía, disciplina muy controvertida entre la comunidad médica y científica que ven cómo, pese a su campaña de descrédito, los usuarios son cada vez más numerosos y con experiencias más positivas. Estas experiencias son clave a la hora de decidir la aceptación o no de un producto (médico/farmacéutico), la compra del mismo e incluso su administración. – Ante esta situación sería necesario el conocimiento del proceso de construcción de imagen de la misma con internet, así como del estado de la comunicación entre médicos y usuarios y la reflexión sobre las causas y efectos resultantes del mismo. 6 •Capítulo 1 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 7. • Aproximación a la metodología empleada 7 ETAPA DOCUMENTAL EXPLORATORIA • Estudio documental, aproximación al objeto de estudio desde diferentes perspectivas. • Revisión y análisis del estudio Boiron • Determinación de los públicos TRABAJO DE CAMPO 1 Análisis contenido de internet • Búsqueda de contenidos web sobre la imagen de la homeopatía y en los medios de comunicación y medios científicos. • Análisis de la relevancia del contenido encontrado en el rastreo realizado en internet y otros medios. PRIMERAS CONCLUSIONES TRABAJO DE CAMPO 2 Investigación cuantitativa muestras de conveniencia • Público 1: Usuarios de internet • Público 2: Colectivo médico (Valencia y nacional) • Elaboración de los distintos cuestionarios. ETAPA CONCLUSIVA • Trabajo de contraste • CONCLUSIONES DEFINITIVAS • REVISIÓN DE LA HIPÓTESIS DE PARTIDA • Futuras líneas de investigación. •Capítulo 1 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 8. MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía 8 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 9. Modelo industrial M.I Capital Organiza -ción Produc- ción Adminis -tración Modelo postindustrial M.P Identi- dad Comuni- cación Cultura Imagen 9 Joan Costa. Comunicación del siglo XXI MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 10. Modelo LOGOS - crecimiento extensivo Conquista ColonizaciónConsumo Modelo HOLOS – crecimiento intensivo Conexión ConscienciaComunicación 10 ERVIN LASZLO. EL CAMBIO CUANTICO Cómo el nuevo paradigma científico puede trasformar la sociedad Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía
  • 11. Teoría general de los sistemas. 11 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía Sistema Entorno Partes Interacción Comunicación Leyes estructura Códigos de lenguaje Inter- dependencia
  • 12. Lenguaje como configurador de la percepción – Las palabras evocan en la mente territorios conceptuales. 12 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo Impresiones Experimen- taciones Ideas Términos Modelos mentales Percepciones MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía
  • 13. La comunicación es la clave del buen funcionamiento del sistema. 13 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo Tipos de mensajes Directos Indirectos Experienciales MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía
  • 14. • Qué es la homeopatía – La homeopatía nace con Hahnemann (1755-1843) en los inicios del siglo XIX. – Hahnemann se graduó como médico en Erlangen en 1779 a los 24 años y tras ejercer la medicina entró en crisis moral y abandonó la práctica de la medicina. – Experimentación sistemática de substancias medicinales en personas sanas. – El esfuerzo curativo se realiza por semejanza y los síntomas valiosos son los individualizados. 14 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía
  • 15. • Públicos – Industria farmacéutica: poderosa y cuestionada • Tercer sector de la economía mundial, por detrás del armamento y el narcotráfico. – Laboratorios con productos de homeopatía • Un 1% del mercado farmacéutico en España. – Comunidad médica- 238.000 colegiados en España – Terapeutas. Cajón de sastre • Muy activo en sus comunicaciones en la red. – Medios de comunicación • Internet : penetración de usuarios es más alta en franjas de edad en que el cuidado de la familia les es propio (de 25 a 54 años un 64%). 15 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía
  • 16. – Usuarios 16 11.519.278 17.432.585 13.203.410 4.284.589 0 a 24 25 a 50 50 a 74 más 75 Población española: 46.439.864 habitantes Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo 8 de cada 10 mujeres entre 50 y 59 años saben lo que es la homeopatía. MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía
  • 17. 74% Querrían Información por parte de sus médicos • Imagen de la homeopatía • Un 53%conoce la homeopatía a través de amigos, conocidos o familiares. • Un 45% de los conocedores la usa ocasional o regularmente. • El nivel de satisfacción de los usuarios es muy satisfecho y satisfecho 82%. • Un 87% recomendaría a sus familiares y amigos su uso. 17 Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía 75% Tratamiento médico natural 78% usa por NO efectos adversos
  • 18. • Avance estudio 2014. • La percepción del medicamento homeopático: efectos secundarios menores (34%) y potencia la auto- curación del cuerpo (27%). • Uso de los medicamentos homeopáticos por un tercio de la población y en un 65% en combinación con otros medicamentos. • El deseo de los usuarios de que los médicos integren la homeopatía en sus tratamientos. 18 Otro estudio realizado por Nielsen entre julio y septiembre de 2014. Criterios de inclusión: Población española mayor de 18 años, con representación de hombres y mujeres y distribución geográfica nacional con 3.032 entrevistas online, distribuidas por edad y comunidades autónomas. Con un error muestral de +-1,8%. Marco Introductorio •Capítulo 2 •Capítulo 3 •Capítulo 4 •Capítulo 5 Marco Teórico Marco Empírico Marco Conclusivo MARCO Teórico Contexto social de crisis Percepción como origen de la imagen y creación de opinión Qué es la homeopatía Mapa de públicos e Imagen de la homeopatía 79% Inquietud EFECTOS ADVERSOS fármacos
  • 19. • Metodología del trabajo de campo – Triangulación de métodos • Métodos cualitativos que ponen el foco en los significados, la participación valorativa y la comprensión a través de la interpretación: – 1ª ETAPA .- Revisión documental y situación real de la disciplina • Métodos cuantitativos que ponen el acento en la medición, la objetividad y la explicación – 2ª ETAPA.- Investigación para conocer la percepción o imagen de la homeopatía en la sociedad. – 3ª ETAPA.- Investigación sobre el grado de conocimiento y percepción de la homeopatía entre los médicos 19 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 20. • Trabajo de campo 1º.- Análisis de relevancia en internet – Resultados • La homeopatía despierta un interés más o menos uniforme a lo largo de los años. • El término que genera más resultados y publicaciones es el placebo seguido de homeopatía en buscador general y de efectos adversos de medicamentos en científicos y académico. • El interés del usuario en la obtención de información de todo aquello que tiene que ver con la salud. • La consolidación de la red y de internet como medio de obtención de información y de presión social . • La utilización de pseudociencias, o alternativas, conforman un territorio conceptual que la posiciona fuera del stablisment. 20 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo Pseudociencias Término denigratorio Alternativa Término excluyente
  • 21. • Trabajo de campo 1º.- Análisis de relevancia en internet 21 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 22. • Trabajo de campo 2º- Encuestas público general – 507 cuestionarios difundidos por • e-mailing • Facebook: 742, Linkedin: 1.301 y Twitter: 487. – Muestra: – Sexo » 65,3% MUJERES » 34,7% hombres – Edad » De 15 a 25 años – 7,5% » De 25 a 50 años – 61,3% » De 50 a 70 años- 31% » Más de 70 – 0,6% – Nacionalidad » Española- 94,9% » Otra – 5,1% – Nivel de estudios » Educación primaria- 3,6% » Bachiller- 11,4% » Formación profesional- 13,2 % » Universitaria- 73,6 % » Otro –3,7% 22 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 23. • Resultados – Grado de conocimiento del término homeopatía. – Un 66,1 % la define la homeopatía como una Terapia Alternativa. – Se considera que los médicos no la usan: Por falta de base científica en un 34,9 %. Y Por desconocimiento de ella un 27,3%. 23 89% Conoce homeopatía 49,2% La recomendó amigo/familiar 28,6% Recomendó el médico Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo
  • 24. • Resultados – Las críticas a las que se ve sometida según los usuarios son: – Su ventaja fundamental es potenciar la auto-curación del organismo para un 27,9 % y para un 24% lo peor que puede hacer es no tener ningún efecto. – El grupo más creíble para opinar sobre la homeopatía son los médicos con un 57,1% y los que la han usado con un 33,1%. 24 36,6% Falta de base científica 26,5% Intereses económicos Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo 74,7% Usuarios creen que los médicos deben contemplarla en sus tratamientos
  • 25. • Trabajo de campo 3º - Encuestas profesionales de la medicina – Valencia - difusión exclusiva a través del Colegio de Médicos de Valencia a sus 14.183 colegiados/as. ERROR DEL +/- 4,9% con un NIVEL DE CONFIANZA DEL 95%*. – Nacional - difusión ha sido realizada por diferentes canales entre los que se incluyen: AMHB, Colegio de Médicos de Álava y Castellón, umivale y contactos personales. 5,6% de error con un nivel de confianza del 95%*. 25 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo *según DATUM 459 COMV 307 nacional
  • 26. • En COMV – mayor presencia en la sanidad pública, menor edad media Trabajan en Sanidad pública 73,9%. • En nacional: menor presencia en la sanidad pública y mayor edad – Trabajan en Sanidad pública 60,3%. 26 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo COMV 59,7% 25- 50 años nacional 58,6% 50-70 años
  • 27. • Resultados de las dos muestras: – La realidad de la clase médica son los del COMV. – Los médicos que prescriben homeopatía son los de mayor edad/ experiencia y son más proclives a hacerlo las mujeres que los hombres. • Los médicos que practican la homeopatía en el rango de edad de 50 a 70 años en COMV son 61 médicos, lo que correspondería a un 34,3%. 27 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo nacional 54,6% practican homeopatía COMV 18,6% practican homeopatía
  • 28. – Lo que comparten ambas muestras: • No son conscientes del grado de conocimiento que tiene la sociedad de la homeopatía y de su nivel de uso. • El mayor riesgo de que la homeopatía sea prescrita por no médicos es que los pacientes no reciban el tratamiento adecuado. 28 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo Homeopatía= Medicina alternativa falta de base científica Homeopatía conocer y luego decidir
  • 29. • Llama la atención: 29 Marco Introductorio Marco Teórico •Capítulo 6 •Capítulo 7 •Capítulo 8 Marco Empírico Marco Conclusivo 34% Médicos desconoce homeopatía 23,5% Médicos sabe que es de venta exclusiva en Farmacias
  • 30. 30 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción 3.- Actitudes de públicos 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones 5.- Relevancia de la comunicación y salud • Conclusiones generales en 5 apartados Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo
  • 31. 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía por públicos • Los medios de comunicación grandes desconocedores de la disciplina y no identificados como prescriptores autorizados . • La industria farmacéutica con elevados intereses económicos. 31 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción 3.- Actitudes de públicos 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones 5.- Relevancia de la comunicación y salud Conocimiento a través de familiares/amigos 50-60% Muy satisfecho 82% 87% recomendaría Alto grado de conocimiento 89% usuarios 84% médicos
  • 32. 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción • La distinta percepción de médicos y usuarios parte sin duda del diferente proceso de construcción de la misma. • Dos modelos mentales, dos campos conceptuales: – Alternativo = poco científico para médicos – Alternativo = natural para usuarios 32 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción 3.- Actitudes de públicos 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones 5.- Relevancia de la comunicación y salud Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo Imagen médicos Falta de base CIENTIFICA 2 modelos de construcción: Informacional y Relacional Imagen usuario medicina NATURAL
  • 33. 3.- Actitudes de públicos • Los usuarios, están abiertos a recibir informaciones que consideran le aportan solución. • Los médicos poseen una forma de hacer aprendida y un modelo científico newtoniano que excluye determinadas disciplinas. 33 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción 3.- Actitudes de públicos 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones 5.- Relevancia de la comunicación y salud Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo 74,7% Usuarios creen que los médicos deben contemplarla en sus tratamientos 34% Médicos desconoce homeopatía
  • 34. 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones • Y es la experiencia positiva la que exige ser compartida generando así un mensaje indirecto que produce un posible cambio de impresión en el entorno próximo. • Es el poder de esa comunicación interpersonal unida a la rapidez y capacidad de llegar de la red, la que hace posible el cambio de modelos mentales como nunca antes. 34 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción 3.- Actitudes de públicos 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones 5.- Relevancia de la comunicación y salud Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo modelo mental NUEVA percepción imagenacción experiencia positiva CAMBIO
  • 35. 5.- Relevancia la imagen de la homeopatía en comunicación y salud • Paso de la imagen individual a imagen social sin limites de espacio y tiempo. • Las decisiones que se tomen en base a esa imagen determinada pueden afectar la salud de un individuo o a la salud de una sociedad entera por: – Incapacidad de discriminación entre información valida o falsa. – Elección del prescriptor de salud equivocado. 35 1.- Grado de conocimiento del término homeopatía 2.- Percepción de la homeopatía y claves de su construcción 3.- Actitudes de públicos 4.- Proceso de construcción de la imagen en la era de internet como determinante de la acción y cambio de percepciones 5.- Relevancia de la comunicación y salud Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo MODELO HOLÍSTICO: una nueva forma de abordar disciplinas donde salud y comunicación van unidas.
  • 36. • Verificación de la hipótesis : – La comunicación interpersonal es determinante en la era de internet en la construcción de la imagen. – Diferentes modelos mentales de usuario y prescriptor debido al diferente proceso de construcción, conduce a un alejamiento entre ellos y a la búsqueda en otros agentes. – Estamos ante dos sistemas, con códigos y lenguajes diferentes que necesitan entenderse para conseguir un objetivo único: la salud. – Para tener una correcta relación como la que es necesaria entre médico y paciente es imprescindible tener un código de comunicación compartido. – Los cambios sociales o perceptivos suelen partir de la incapacidad del sistema para dar respuesta a las necesidades de la gente con menos recursos, unido al compromiso de unos pocos intelectuales o filósofos. 36 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo
  • 37. • Líneas futuras de investigación – Identificación de los diferentes modelos mentales en el target prescriptor – Perfil del médico usuario de la homeopatía y factores de acercamiento a ella. – Estudio de los modelos mentales iniciales y posteriores al uso de la homeopatía. – Claves para el acercamiento de modelos mentales entre usuarios y médicos – Frenos en el proceso de cambio de modelo mental en el público prescriptor médico. – Impacto de la formación en comunicación en el colectivo médico. – Investigar el grado de conocimiento de la situación real de la relación médico y paciente respecto de la integración de las CAM – Estudiar el grado de relación medico paciente cuando se comparten modelos mentales y su impacto en el grado de mejora de su salud. 37 Marco Introductorio Marco Teórico Marco Empírico •Capítulo 9 •Capítulo 10 •Capítulo 11 •Capítulo 12 Marco Conclusivo
  • 38. • Para terminar – Fracaso del modelo cartesiano y el traslado a otro sistémico. – El cambio de poder resultante de la capacidad de comunicación y compartir el conocimiento y la información entre las personas a una velocidad antes nunca conocida. – La ciudadanía le preocupan las cosas cotidianas que tienen un reflejo en su vida diaria y la gestión de su salud y alimentación. Se siente distanciada de “lo Científico” 38 Fuentes información próximas Dos modelos: informacional y relacional Exceso información vs escaso conocimiento
  • 39. La crisis con que hoy nos enfrentamos no es una crisis cualquiera sino una de las grandes fases de transición que surgen de forma periódica en la historia de la humanidad. Los inicios de esta transformación, de la transición de una concepción mecanicista a una concepción holística de la realidad, ya se comienzan a vislumbrar en todos los campos y es probable que se impongan en esta década. Fritjof Capra. “El punto crucial” 39