Este documento presenta las ideas generadas en una sesión de lluvia de ideas para mejorar la innovación en una empresa. Las ideas se agrupan en varias áreas clave como la comunicación entre departamentos, las ventas, la dirección general, el desarrollo de nuevos productos y la fábrica. Algunas de las ideas principales son mejorar la coordinación entre comerciales y fábrica, aumentar las ventas entrando en nuevos mercados, involucrar más a la dirección general en proyectos innovadores y desarrollar un catálogo más competitivo con
4. La lluvia de ideas con técnicas de creatividad
•Confianza mutua entre departamentos Pág. 1/2
•Respetar las formas entre el personal
•Respetar las opiniones
•Disciplina
•Metodología •Ferias
•Disciplina en las entregas •Cursillos
•Orden artículos •Programas para facilitar la integración
•Orden clientes •Comunicación con fábrica
•Conocimiento de artículos •Lubricando al cliente
•Conocimiento de clientes •Subir la calidad
•Formación técnica •Dando alternativas a los clientes (productos que no tenemos)
•Formación en humano en la organización •Limpiando taras
•Coger cuota de mercado •Limpiando el catálogo de Sedó a mejor
•Buscando pedidos •Subiendo el servicio: aumentando la disponibilidad de material
•Buscando mercados •Cuidando la presencia (envoltorio)
•Buscando productos •Protegiendo en el transporte
•Buscando soluciones •Mandando algún empleado a la competencia
•Arrasando a la competencia quitándoles pedidos •Siendo topos
•Ser insaciables visitando los clientes •El director de fábrica va a la competencia
•Ser oportunos •Eliminando gastos
•Ir a todos los lados •Fabricando en China
•Dar conversación El director de fábrica el más preparado para aprender
•Diferentes Aprender nuevas metodologías
•Claros De los que tienen las mejores prácticas
•Serios Implicando al director general
•Organizados Impidiendo que se escurra
•Atento Untándolo
•Limpios Mimándolo
•Brillantes Emocionándolo
•Educados Involucrándolo
•Claros en la gestión (pedidos, plazos entrega, control de calidad, envíos, facturas) Aportando proyectos de valor añadido
•Reproduciéndonos en auténticos fabricantes de lona A través del director de fábrica y comercial
•Arrasando a la competencia publicidad Comerciales sin miedo
•Arrasando a la competencia con más calidad Sin miedo a vender
•(Conocer nuestras) virtudes para no cometer los mismos errores Sin miedo a la fábrica
•Arrasando a la competencia con más atención al cliente Sin miedo al director de fábrica
•Arrasando a la competencia con mejora de servicio (en la entrega) Permitiendo que los comerciales se involucren en las decisiones
•Arrasando a la competencia cumpliendo fechas de suministro Vendiendo más caro
•Arrasando a la competencia más soporte a los clientes Entrando en nuevos nichos de mercado
•Arrasando a la competencia con más productos Que los comerciales conozcan el funcionamiento de la máquina principal
•Arrasando a la competencia con más variedad de productos Aumentando la calidad de la venta y del producto
•Arrasando a la competencia I+D Conociendo la fábrica y su proceso
•Arrasando a la competencia con más apoyo en nuevos mercados mejores precios Conociendo los sin sabores de producción
•Investigamos en silencio, como hormiguitas Reconociendo que cada producto tiene un tiempo de maduración
•Observando los fallos de la competencia y presentándolos Aportando datos certeros a producción
•Robando muestras (el mejor equipo de ladrones) Vacaciones en fábrica con mono
•Como llegar a los clientes sin visitarles: Estando 8h en una rasqueta
•Por teléfono No siendo “bellotero”
•Con webcam Abiertos a conocimiento técnico de los productos, de producción
•Con video conferencia Personal más cualificado (producción, calidad, comercial)
•Haciendo que los clientes nos visiten a nosotros Siendo incisivos no quedándose en la primera respuesta
•Revistas Yendo a tomar unas copas con los de producción
•Con micrófonos de escucha Invitando a fábrica a ir con los comerciales
•Haciendo que nos compren por internet
•Con un catálogo en DVD
•Comprando por SMS
•En lugar de servir piezas servir metros
•Montando una empresa nueva distribución en Zaragoza
•Desaparecer alguna persona
•Cambiando sistemas
•Malos rollos internos
•Conformismo con los clientes que tenemos
•No buscar nuevos productos
•Aprender nuevas tecnologías y aplicarla (pda, …)
8. Las ideas agrupadas por áreas de trabajo
Comunicación y Coordinación Comercial y el equipo Dirección General
COMUNICACIÓN – CONFIANZA – COORDINACIÓN ENTRE
DEPARTAMENTOS
LA ACTITUD DE LOS COMERCIALES
• (NO) Conformismo con los clientes que tenemos
2 DIRECCIÓN GENERAL (implicándolo)
•Involucrándolo
•Confianza mutua entre departamentos •Ser oportunos •Aportando proyectos de valor añadido
•Comunicación con fábrica
•Invitando a fábrica a ir con los comerciales 5 •Ser insaciables visitando los clientes
•Ir a todos los lados
•Impidiendo que se escurra
•Untándolo 8
•Comerciales sin miedo a la fábrica •Mimándolo
•Comerciales sin miedo al director de fábrica
•Que los comerciales conozcan el funcionamiento de la máquina principal
LOS COMERCIALES AUMENTAN LAS VENTAS DE
VALOR
3 •Emocionándolo
•A través del director de fábrica y comercial
•Conociendo la fábrica y su proceso •Coger cuota de mercado •Permitiendo que los comerciales se involucren en las decisiones
•Conociendo los sin sabores de producción •Arrasando a la competencia quitándoles pedidos •Claros en la gestión (pedidos, plazos entrega, control de
•Reconociendo
•Vacaciones en fábrica con mono
•Estando 8h en una rasqueta
1
•Entrando en nuevos nichos de mercado
•Vendiendo más caro (precio justo) 1 calidad, envíos, facturas)
•Desaparecer alguna persona
•Mandando algún empleado a la competencia
•Yendo a tomar unas copas con los de producción LOS COMERCIALES CONOCEN SUS CLIENTES •Personal más cualificado (producción, calidad, comercial)
•Orden clientes
RESPETO ENTRE PERSONAS, EQUIPOS Y DEPARTAMENTOS •Lubricando al cliente
•Respetar las formas entre el personal •Conocimiento de clientes
•Respetar las opiniones
•Malos rollos internos
•Disciplina
2 LOS COMERCIALES VIGILANDO EL MERCADO
•Buscando pedidos
Desarrollo Nuevos Productos
•Buscando mercados UN CATÁLOGO MÁS COMPETITIVO (NUEVOS PRODUCTOS)
Procesos y metodologías •Buscando productos •Orden artículos
•Buscando soluciones •Arrasando a la competencia con más productos
•PROCESOS DE NEGOCIO ESTRUCTURADOS •Investigamos en silencio, como hormiguitas •Arrasando a la competencia con más variedad de productos
•Metodología •Observando los fallos de la competencia y presentándolos •Arrasando a la competencia I+D
•Robando muestras (el mejor equipo de ladrones) •No buscar nuevos productos
•Cambiando sistemas
•Aprender nuevas metodologías 5 •Ferias
•Siendo topos
•Limpiando el catálogo de Sedó a mejor
•Que cada producto tiene un tiempo de maduración
•Aprender de los que tienen las mejores prácticas
LOS COMERCIALES HACIENDO LA VENTA
•Dando alternativas a los clientes (productos que no tenemos)
3
1 •Dar conversación
•Diferentes
NUEVOS CONCEPTOS Y MERCADOS
•En lugar de servir piezas servir metros
•Claros •Montando una empresa nueva distribución en Zaragoza
Formación y Actitudes •Serios
•Organizados
CONOCIMIENTO Y FORMACIÓN TÉCNICA DEL PERSONAL
•Atento Fábrica y Logística
•Limpios
•Formación técnica •Brillantes
•Formación en humano en la organización CALIDAD DE LOS PRODUCTOS PARA AUMENTAR LAS VENTAS
•Educados
•Aprender nuevas tecnologías y aplicarlas (pda, …) •Arrasando a la competencia con más calidad
•Comerciales sin miedo
•Programas para facilitar la integración •Protegiendo en el transporte
•El director de fábrica el más preparado para aprender 9 •Sin miedo a vender
•Aumentando la calidad de la venta 0 •Cuidando la presencia (envoltorio)
•El director de fábrica va a la competencia (se va de la empresa?)
•Conocimiento de artículos
•Aportando datos certeros a producción
•Subir la calidad
•Limpiando taras 6
FORMAS DE ACCESO A LOS CLIENTES SIN VISITARLES
MEJOR SERVICIO AL CLIENTE
•Por teléfono
•Arrasando a la competencia con más atención al cliente
•Con webcam
ACTITUDES ESPERADAS DE LOS PROFESIONALES SEDO •Arrasando a la competencia con mejora de servicio (en la entrega)
•Con video conferencia
•Reproduciéndonos en auténticos fabricantes de lona •Arrasando a la competencia cumpliendo fechas de suministro
•Haciendo que los clientes nos visiten a nosotros
•No siendo “bellotero” •Arrasando a la competencia más soporte a los clientes
•Con micrófonos de escucha
•Abiertos a conocimiento técnico de los productos, de producción •Disciplina en las entregas
•Siendo incisivos no quedándose en la primera respuesta
•(Conocer nuestras) virtudes para no cometer los mismos errores (que la
•Haciendo que nos compren por internet
•Con un catálogo en DVD
•Subiendo el servicio: aumentando la disponibilidad de material 6
•Comprando por SMS
competencia)
LOS COMERCIALES NECESITAN APOYO
9 REDUCCIÓN DE COSTES MENOS COSTES
•Eliminando gastos
•Fabricando en China
•Arrasando a la competencia con más apoyo en nuevos
mercados (geográficos y de clientes)
•Arrasando a la competencia mejores precios
•Arrasando a la competencia publicidad 3
•Revistas