Presentación del IPADE: Ampliando la visión de negocios a través del talento humano en el evento 1er Seminario Prácticas de Excelencia para el Desarrollo Productivo y la Responsabilidad Social. Temas que se abordarán en la Primera Cátedra de Competitividad en Guanajuato

1. Ampliando la visión de negocios a través
del talento humano
1er Seminario
Prácticas de Excelencia para el
Desarrollo Productivo
y la Responsabilidad Social

2. Caso 1
Grupo de Cementos de Chihuahua, S.A. de C.V.
1. Equipo de mantenimiento
2. Problemática: Vibración en el ventilador de horno
– Herramienta más importante para el proceso de cemento
– Incremento en costos por los paros del horno
– Posibilidad de producir baja calidad
3. Diagnóstico y solución del problema
– Mejoras al dispositivo
4. Resultados:
– Reducción del número de paros al año
– Disponibilidad del 98%
– Cumplimiento de los estándares de calidad
– Aumentar la producción
– Disminuir costos
– Mejora se pueda aplicar a cualquier ventilador
2

3. Caso 2
Servicios de Mantenimiento Colón, S.A.
1. Equipo de mantenimiento
2. Problemática: Reducir el deterioro y gasto frecuente en
refacciones como consecuencia de daños en la suspensión.
– Provoca mayores gastos
– Posibles fallas del autobús en el camino
– Reduce el tiempo de vida de la llanta
3. Diagnóstico y solución del problema
– Mejoras al dispositivo
4. Resultados:
– Disminución de riesgos
– Ahorros del 60% en refacciones.
• Aumento del tiempo de vida de los componentes de
suspensión
– Beneficios para el cliente: Mayor confort durante el viaje.
3

4. • ¿Qué tienen
en común
estas
experiencias?
• ¿Por qué otras
no lo hacen?
4

5. Los 7 hábitos de las personas altamente
ineficaces
ESTADO HABITO CONSECUENCIA
SEA REACTIVO
(Dude de sí mismo y responsabilice a los demás)
DEPENDENCIA PROCURE QUE SU VIDA DEBILIDAD
NO TENGA PROPOSITO INDIVIDUAL
(Divague sin ninguna finalidad en mente)
HAGA SIEMPRE LO
URGENTE PRIMERO
(No preste atención a lo importante)
EL CIRCULO DE LA INMADUREZ
5

6. Los 7 hábitos de las personas altamente
ineficaces
ESTADO HABITO CONSECUENCIA
PRIMERO USTED
LUEGO USTED
(Asegúrese de tomar ventaja sobre el otro y ganar)
CO-DEPENDENCIA PRETENDA SER DEBILIDAD SOCIAL
ENTENDIDO Y LUEGO ENTENDER
(No escuche. Asegúrese de primero comunicar sus ideas)
INSISTA EN QUE SEA A SU MANERA
(No se permita ideas divergentes o creatividad)
SEA TEMEROSO
(Tema a la vida, a los cambios y a la mejora continua)
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7. ¿Y qué
hacen las
otras?
7

8. Retos para la competitividad
1. La Globalización
2. Enfoque al Cliente (Cadena de Valor)
3. Rentabilidad
4. Aprender a Cambiar
5. Enfoque a Capacidades Organizacionales y
Personales
6. Innovaciones Tecnológicas
7. Atraer, retener y motivar al mejor talento
8. Transformar a la empresa
8

9. Para diferenciarnos de la competencia
• Fuentes tradicionales.
– Con tecnología de productos y/o procesos,
– Mercados controlados o protegidos,
– Fuentes de financiación preferentes,
– Economías de escala, etc..
• Conseguir una ventaja competitiva sostenible
por:
– Costo, calidad
– Innovación, flexibilidad y servicio
C.Sánchez Runde “La Dirección 9
Estratégica de R.H.”

10. La ventaja competitiva
“Un equipo directivo puede tener la expectativa
de vencer a su competencia de habilidad
promedio en cuanto a una dimensión (liderazgo
en costos o diferenciación), pero no en cuanto a
las dos dimensiones."
10
Fuente: Citado por Roger Hallowell C.A. IPADE 2003

11. Teoría del Balanceo Estratégico
Alto
Diferenciación
• •
• Curva
• frontera de la
industria
• •
Bajo
Alto Bajo
Costo
11
Fuente: Adaptado de Porter (1995), y Hayes y Pisano (1996)

12. ¿Cómo Hacer Esto Estratégicamente?
Creando cantidades inusuales de valor para los empleados, clientes y
accionistas.
• Posicionamiento competitivo
– Necesidades identificadas de clientes identificados
– Enfocarte en lo que haces mejor
• Recursos Organizacionales: Habilidades/Competencias
– Promover y transformar el compromiso de los
empleados
– Enfocarte en lo que el cliente necesita
Fuente: Citado por Roger Hallowell C.A. IPADE 2003 12

13. Creación de Valor Inusual
Posicionamiento Recursos Organizacionales Recursos Organizacionales
competitivo
•Atender únicamente necesidades • Promover el compromiso •Transformar el compromiso de
identificadas de clientes en los empleados los empleados en valor al cliente
identificados para simplificar las
operaciones
Volumen + Liderazgo en Costos = Productividad del Empleado y
Utilidad Crecimiento Mejora en el Servicio
Liderazgo en Precio + Servicio superior = Los Costos Disminuyen y
Valor al Cliente que Genera Mayor Volumen se Mejora el Servicio:
Ventaja Competitiva Dual
“El enfoque de la Empresa en el Valor al Cliente”
13
Fuente: Citado por Roger Hallowell C.A. IPADE 2003

14. MERCADOS INNOVACIONES FLEXIBILIDAD
ABIERTOS TECNOLOGICAS ORGANIZACIONAL
NUEVO NUEVO ENFOQUE A LA REDISEÑAR LAS
CONCEPTO DEL PERSONA DENTRO DE LA RELACIONES
TRABAJO ORGANIZACION LABORALES
AREA EL CENTRO PASA DEL RETRIBUCION
NATURAL DE PUESTO A LA DESARROLLO
TRABAJO PERSONA PARTICIPACION
14

15. Nuevos diseños de Organización
Fast - Rápida La gente sea y
haga la
Flat - Esbelta diferencia:
En síntesis: UNA VENTAJA
Flexible - Flexible
UNA ORGANI- COMPETITIVA
ZACIÓN SOSTENIBLE
Friendly - INTELIGENTE
amigable y
sensible Y COMPETI-
TIVA
Focus - Enfocada
y alineada
estratégicamente
15

16. Una nueva concepción del trabajo y de
la persona en la empresa del siglo XXI
Conocer las
Proceso de cambio características de las
realidades empresariales
• Entorno económico,
político y social.
• Avances tecnológicos Nueva visión del TRABAJO
•Clientes más exigentes Nueva visión del COLABORADOR
•Flexibilidad organizacional
• Profesionalización del
colaborador
16
Fuente: Sandalio Gómez, Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI, IESE 1997

17. Variables del entorno actual
Flexibilidad de la
Globalización
empresa (adaptable
al entorno)
Evolución
Reformas de los
sectores
Variables
ENTORNO
El colaborador
ACTUAL debe contar con:
Sindicatos Tecnología
• Mayores retos
profesionales y
Nuevos Mercado de desarrollo
valores laboral
17
Fuente: Sandalio Gómez, Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI, IESE 1997

18. Redescubrir el VALOR de la PERSONA para
competir
Desarrollo profesional
Políticas de RH y personal
La persona como Mayor campo de
elemento clave del acción
equipo
Mayor participación Valoración de la
del colaborador en la persona
toma de decisiones
18
Fuente: Sandalio Gómez, Una nueva concepción del trabajo y de la persona en la empresa del siglo XXI, IESE 1997
Gó concepció

19. Conocimiento como ventaja competitiva
Activos de la
empresa Ventaja competitiva
• Saber utilizar el conocimiento
(Diferenciación)
Administración
del conocimiento
• Mecanismo de mejora de
personal
• Depende de las capacidades
personales
• Experiencias de aprendizaje 19
Fuente: Inventario y diagnóstico del conocimiento, IESE 2005

20. El Circulo Virtuoso
Baja
Rotación
Ciclo del
Cliente Consumo por
Mayores
Lealtad Márgenes Curiosidad
Diseño de Trabajo -
de Utilidad Ampliado Permanencia y
Recomendación
Baja Rotación y
Continuidad Buen Servicio
en la Relación Ciclo del Sueldos arriba del
Colaborador Promedio
Buena Satisfacción
y Actitud
Capacitación Esfuerzos
Alta Reforzando intensivos de
Satisfacción Valores Selección
El Cliente nota el
Entrenamiento y/o
“empowerment” de la
gente de servicio
Leonard Schlesinger. 1996
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21. Generación de valor agregado
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22. La gente: una ventaja competitiva
sostenible
Los cuatro principios
1. Compromiso de la DG (Mando de personas)
2. Que los mandos manden lo que deben (Formación)
3. Definir y alinear las políticas de Recursos Humanos
– Estrategia del negocio
– Diseño de la organización
– Valores a impulsar
– Motivación del personal
4. Apoyo y profesionalidad del área de Recursos Humanos
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23. Concepto de Hombre
Del Instrumentalismo al Humanismo
Ser con necesidades aspiraciones y motivaciones
Dignidad como Persona
Dotada de Libertad
Un Destino Trascendente
Carlos Llano Cifuentes
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